經濟環境下學校圖書管理員的服務意識的培養對策

武潔

摘要：在經濟快速發展、科技不斷進步的大背景下，我國教學技術也在不斷變革，這其中學校圖書館的服務質量也成了衡量學校教學質量好壞的一個重要標準。在一個學校中，圖書館管理員的服務意識直接決定了圖書館的利用率，因而本文分析了學校管理員樹立服務意識的必要性，以及如何在經濟環境下培養學校圖書館管理員的服務意識。

關鍵詞：經濟環境? 圖書管理員? 服務意識

服務意識是圖書館管理工作中不可缺少的一部分。據相關調查研究表明在經濟環境下，圖書館人員的服務意識影響著一個學校對于圖書館的管理效率，如果想要更好的利用好圖書館的教育資源，提高學校的教學效率，最重要的是努力提高圖書館管理員的服務態度，這樣才能物盡其用，發揮圖書館最大的教育作用。

一、為什么要在經濟環境下對圖書管理員進行服務意識的培養

（1）有利于發揮圖書館的教育功能。在經濟環境下，隨著教育的不斷革新學校的規模也越來越大，相應的學校圖書館的服務范圍也逐漸擴大，這給圖書館的管理帶來了一定的難度。圖書館服務對象的千差萬別，會讓圖書館和讀者這兩方面存在供求與需求上的不平等，圖書館的教育輔助作用就很難發揮出它的最大功效^[1]，這時就需要通過加強培養圖書館管理員的服務意識，提高綜合素養，從而可以為學生更好的服務。

（2）有利于最大化的利用好教育資源。圖書館的基礎作用就是為學校的教師和學生提供更加廣泛的教育資源，圖書館中管理員的服務就是高效的根據讀者的要求提供相應的教育資源。這種服務首先是無形的，因為這種服務很難用肉眼辨別;其次服務是具有差異的，讀者對服務的需求是千差萬別的;最后是服務是同步的，教師和學生的需求和管理員的服務是同步進行的。只有充分的發揮好圖書館管理員的服務態度才可以最大化的利用好圖書館的教育資源。

二、如何在經濟環境下培養圖書管理員的服務意識

（1）改變傳統的服務意識。經濟環境下，學校也需要順應時代潮流培養新型的應用性人才，這就對學校圖書館的管理員有了更高的要求。圖書館管理員作為學校教師和學生的服務人員，應該將好的服務態度作為自己工作的出發點和重心，因此圖書管理員應該改變傳統的服務方式，將讀者作為圖書館的主體，根據讀者新的、不同的需求對應的提供不同的服務，改變被動的服務態度，提高學校圖書館的管理水平與質量。

例如，圖書館往常的服務方式是“讀者找上門，管理員才服務”，這種老舊的服務方式可以被管理員摒棄，變被動服務為主動服務，積極的詢問到館人員的訴求，讓每個讀者感受到管理員的服務熱情，為讀者高效的匹配好相應的圖書資源。

（2）經常開展圖書管理人員的培訓工作。圖書管理員雖然也是在校職工，但經常會被任課教師和學生忽略，從而打擊管理員的工作熱情，不能夠很好的發揮圖書管理員的服務功能。因此學校需要通過組織一些文化活動培養圖書管理員進行自我管理的理念，增強管理員的服務熱情和責任感，發揮管理員的管理優勢為圖書館的管理工作貢獻自己的力量。

例如，隨著經濟的快速發展，教學數字化的理念越來越深，為了更有效的整合、利用圖書館的資源，可以對管理員進行網絡技術的培養，使管理員可以更好的運用圖書館的網絡設備，同時還需要對管理員進行自我管理意識的培養，讓管理員可以利用空閑時間自主的學習計算機技術，為圖書館各種網絡設備的維護、升級和管理做好理論基礎，發揮自身最大的服務功能。

（3）創新服務方式。在傳統的圖書館服務中會經常出現一些死板、機械、單一的服務方式，這會使得圖書館管理員的服務水平普遍較低，讀者的閱讀興趣不大。因而學校管理員應該創新服務方式，加強與學校讀者的交流和溝通，在了解和統計讀者的閱讀需求后，盡快進行服務方式的創新，擴寬文獻檢索與開發的途徑，為讀者提供更大的閱讀便利。在經濟環境下，可以在管理員人工服務的基礎上借助網絡的力量為教師和學生提供更高效的服務，減少讀者的“閱讀阻力”，提高管理員的綜合素養。

例如，在學校圖書館中，可以多多的引進先進的網絡檢索設備，管理員應及時的對圖書館的資源進行整合和更新，方便讀者更快的找到自己所需要的書籍，在設備檢索不到相關書籍時，管理員可幫助讀者進行人工檢索，提高讀者的閱讀效率，發揮圖書館最大的儲備功能和作用。

在經濟環境下，為了學校圖書館管理工作更好的展開，需要圖書管理員有較好的服務態度和意識。傳統、單一的圖書館服務模式早已能滿足現代圖書館的發展需求，因此，學校需要及時的對圖書館的服務方式進行創新，和讀者及時進行交流，根據讀者需要改變自身服務理念。與此同時，圖書管理員也需要加強自身學習和管理，提高自己的綜合素養，來為學校教師和學生更好的服務，提高圖書館的綜合管理水平。

參考文獻：

[1]隆琪.高校圖書館管理員提高自身服務意識之我見[J].知識文庫，2016（16）：265+229.

[2]邵華偉.圖書管理員服務意識的自我培養[J].辦公室業務，2016（11）：178.

[3]趙大敏.加強學校圖書管理員隊伍建設的幾點思考[J].新課程（中學），2015（04）：181.