做暖心的“當家人”

宋國琴

2020 年底，在我扎根社區(qū)的第16 個年頭，組織安排了我新的任務。我從工作多年的社區(qū)來到迎江路中心社區(qū)，擔任社區(qū)黨委書記、居委會主任。面對陌生的辦公環(huán)境、不太熟悉的居民群眾，心里很忐忑，但我更清楚，面對挑戰(zhàn)必須迎難而上，要以為民服務的初心、扎根社區(qū)的恒心、排憂解難的決心，不辜負組織的信任、群眾的期盼。

把辦公桌搬進居民小區(qū)里

“宋書記，你是我們社區(qū)新來的書記吧！”上任第一天，迎面走來的社區(qū)老黨員老陳笑著和我打招呼。可是，一聲響亮的“宋書記”卻讓我感到既驚喜又慚愧。喜的是，居民可以準確地認出我，這是對我的一種認可;慚愧的是，面對居民的熱情，我卻連對方的名字都叫不出，這對于社區(qū)黨組織書記而言，無疑是一種“失職”。

千事萬事，知人識情是第一要事;千忙萬忙，再忙也要到居民家里走走看看。于是，我把社區(qū)工作人員分成三個小組，提出開展“三走訪三知曉”行動（走訪困難群眾，知曉民生痛點;走訪黨員骨干，知曉困難堵點;走訪轄區(qū)企業(yè)，知曉經(jīng)營難點），努力在走訪中理清工作思路，提升履職質(zhì)效。

走訪第一站，我便來到社區(qū)老黨員葉老家中。葉老一直在社區(qū)居住，是社區(qū)的“活字典”。在他的介紹下，我更加具體地了解了社區(qū)的歷史、特色以及附近居民的生活方式和生活習慣。之后，我相繼走訪了200 多名黨員和群眾。通過了解，我發(fā)現(xiàn)迎江路中心社區(qū)是典型的“三多”社區(qū)，即老年人多、困難人群多、殘疾人多，特殊群體人數(shù)占社區(qū)人口總數(shù)的60% 以上，很多民生問題迫切需要解決。

走進老黨員張老家中，她正坐在沙發(fā)上，仔細翻閱著老照片，回憶著過往的風采。張老家人介紹說，老人已經(jīng)光榮在黨80 余年，雖然現(xiàn)在說話不太方便了，但每每看到社區(qū)工作者過來探望，依舊非常開心與感激。聽家人這么一說，老人激動地拍起了手。看到老黨員對我們工作的支持和勉勵，在場的我們無不動容。

走訪途中看到的、促膝長談中聽到的、群眾走上前反映的……社區(qū)現(xiàn)有的扎實的基層治理工作讓我信心倍增，但諸多亟需解決的“急難愁盼”讓我感到憂慮。每次走訪結(jié)束，我一一梳理問題清單，找尋解決辦法，排定解決期限。作為社區(qū)“當家人”，必須要用實干實績，贏得居民群眾的聲聲點贊。

把議事會開到居民樓棟旁

有了問題，就要想辦法解決。依托潤州區(qū)委推行的“全域黨建”工作，我充分發(fā)揮社區(qū)“大黨委”組織體系優(yōu)勢，組織黨建聯(lián)盟單位黨員定期下沉社區(qū)網(wǎng)格，開展“圓桌議事解民憂”活動，幫助居民解決實際困難。

十八進小區(qū)是上世紀90 年代初建成的一個老舊小區(qū)，基礎設施老化嚴重，3 個出入口通道樓梯沒有扶手，給小區(qū)內(nèi)高齡和獨居老人帶來隱患。“每次我們都走得心驚膽戰(zhàn)，趕緊想個辦法解決吧！”走到小區(qū)入口，常有老人拉著我充滿擔憂地說。

2021 年1 月，我主持召開了社區(qū)第一次“圓桌議事解民憂”會議，邀請社區(qū)黨建聯(lián)盟單位代表，就加裝樓梯扶手共同討論。最終，鎮(zhèn)江市路燈管理處主動認領(lǐng)加裝扶手“微心愿”，僅用時5 天，便完成了扶手安裝。

扶手安裝好的那一天，老人們紛紛來到社區(qū)，拉住我的手，激動地說：“我們以為跟你說過就沒啥回音了，沒想到這么快解決，給你點贊！”那一刻，我的心里無比溫暖。

向著矛盾看，迎著問題上。解決了愛心扶手，我又開始著手解決居民反映強烈的非機動車停車難問題。十八進小區(qū)內(nèi)有兩個集中停放點，因無人管理，車輛被盜時有發(fā)生，停放點形同虛設。為此，我召集社區(qū)黨員骨干、居民代表開展集中議事，牽頭對社區(qū)公共車庫進行統(tǒng)一改造，指導居民成立公共車庫自管小組，協(xié)商制定車庫管理辦法，一致通過后決定實行車庫封閉管理，由自管小組成員負責車位分配、鑰匙發(fā)放、費用收取和后期維護。困擾居民多年的停車難問題終于得到了徹底解決。

又新街是轄區(qū)內(nèi)一條老街巷。今年6月的一天上午，家住又新街的老陳找到了我說：“書記，我有個煩心事，家門口兩棵危樹成了懸在我心頭上的兩根刺。”看到她焦慮的樣子，我沒有絲毫猶豫地回答：“好的，現(xiàn)在我就跟你去看看！”在她家巷口，只見其中一棵樹已枯死傾斜，隨時可能倒下，另一棵有些樹枝壓在房頂上，一刮風，家里屋頂?shù)耐叨伎赡鼙幌频簟煽梦潆S時都可能危及在巷子里住著的5戶居民的安全。我把這個“微心愿”發(fā)到社區(qū)黨建聯(lián)盟微信群里，與黨建聯(lián)盟單位開展線上議事。經(jīng)過大家集中商討，這事兒很快就被認領(lǐng)，兩棵大樹一棵被剪枝、一棵被連根鋸斷，隱患得以消除，居民出行安全得到了保障。

把小微事辦到群眾心坎上

“群眾無小事、點滴暖人心”，這是社區(qū)干部一份沉甸甸的責任，也是我堅守的初心信念。占社區(qū)人口60% 以上的特殊群體一直是我的心結(jié)。履新后，我把工作重點逐漸轉(zhuǎn)向特殊群體，在為他們辦實事、做好事、解難事中，把黨的溫暖真真切切送到位。

針對轄區(qū)部分特殊群體洗澡難問題，我組織黨員志愿者，持續(xù)做好做優(yōu)“愛心洗浴坊”，定期接送30 多位重度殘疾人、失能老人前往社區(qū)洗浴，并聘請專業(yè)護理員為他們提供助浴、洗衣等一系列服務，解決老人的后顧之憂。針對特殊群體的吃飯難問題，我又爭取到黨建聯(lián)盟單位的支持，多管齊下辦好“愛心小飯桌”，不僅為轄區(qū)100 多位老人提供代餐服務，還專門成立了“愛心送餐小分隊”，全年為失能老人、重度殘疾人等重點人群送餐上門。我們還積極爭取愛心企業(yè)幫助，辦好“殘疾人手工坊”，讓20 多位殘疾人在社區(qū)做手工接受康復訓練，在得到勞動補貼的同時，和健康人一樣實現(xiàn)人生價值。

轄區(qū)困難老黨員是我日常關(guān)注的又一個重點群體。今年82歲的王老和老伴都有50 多年黨齡，老兩口因患重病長期服藥，導致家庭經(jīng)濟困難。今年8 月，老兩口在家中吃飯時，屋頂墻皮突然大面積掉落，砸在桌子上。得知消息后，我立即聯(lián)系了專業(yè)施工隊上門測量、評估，僅用一天時間就修繕完畢。

在新崗位工作一年，迎江路中心社區(qū)先后創(chuàng)成省級宜居示范居住區(qū)、全國示范性老年友好型社區(qū)，黨委也收到了4 面錦旗。我們社區(qū)“兩委”一班人忙在其中，也樂在其中。服務居民有起點，沒有終點，省委號召黨員干部開展“兩在兩同”建新功行動，社區(qū)黨委離老百姓最近、與群眾最親，更要沖在一線、干在一線，努力打通聯(lián)系服務群眾的“最后一公里”，讓社區(qū)成為居民最滿意、最安心的港灣。