對醫患關系的現狀的相關認知文獻綜述

摘要：醫患關系是人際關系中的重要組成部分，關系到醫療事業的發展、社會穩定及人民健康。對醫患關系的良好認知是處理好醫患關系的先決條件，只有雙方都互相信賴，換位思考，才能構建和諧醫患關系，從而更好地治療疾病。本文采用查閱相關文獻并作出綜述的方法調查醫患關系現狀。

關鍵詞：醫患關系認知;現狀

[Abstract]Doctor-patient?relationship?is?an?important?part?of?interpersonal?relationship，?which?is?related?to?the?development?of?medical?cause，?social?stability?and?people's?health.?A?good?understanding?of?doctor-patient?relationship?is?a?prerequisite?for?a?good?doctor-patient?relationship.?This?paper?investigates?the?importance?and?status?of?doctor-patient?relationship?by?reviewing?relevant?literature?and?making?a?review.

[Keywords]Cognition?of?doctor-patient?relationship;currentsituation

1前言

近年來，醫患關系可謂是一個熱門話題，醫患關系日趨緊張，醫患矛盾日益激化[1]。建立和諧的醫患關系一方面要求醫者提高醫德境界，給予患者人文關懷，另一方面需要患者對醫生工作的信任與配合，總之醫患關系是醫方和患者兩個方面主體相互作用的結果，缺少任何一方都無法形成這種關系。

2醫患關系的概述

醫患關系是指醫護人員與患者之間在醫療過程中產生的相互聯系、相互溝通的特定醫治關系，是人際關系在醫療情境中的具體化形式。

3醫患關系的現狀

3.1醫患關系緊張，醫患糾紛頻發

據衛生部統計：2018年醫患糾紛事件有12797起，2019年陡增至19178起，短短一年內增加七萬多起，每年平均每個醫院會發生27起醫療糾紛事件[3]。《中國醫藥衛生體制改革報告》指出，2002—2012年10年間，中國各地法院受理的醫療糾紛案件每年以約30%的速度增長，10年增長了10倍多，諸多數據顯示，醫患關系日趨緊張。

3.2醫患沖突激烈，社會影響惡劣

2015年6月榆林市第二醫院一名副主任醫師因制止患者門診看病插隊被患者毆打致左眼破裂;2016年7月19日上午9時左右，南京兒童醫院的一名護士在為一3歲患兒進行靜脈穿刺時，因為孩子哭鬧不配合，第一次穿刺未成功，護士準備第二次進行穿刺時，等待在外的患兒母親沖進治療室，用ipad直接砸向護士額部，造成長達2公分深及骨膜的傷口;2017年6月天津市第三中心醫院一名被醫生救治8年的肝癌患者在和醫生討論病情時將刀具猛砍向醫生，最終致其死亡。一樁樁真實事件歷歷在目，醫患沖突越發激烈，對社會造成惡劣影響。

4造成這些現狀的原因

4.1醫患之間缺乏信任

造成醫患之間缺乏信任的主要原因之一是醫患雙方知識結構不對等。由于醫生和患者雙方所擁有的醫學知識不同，所處的環境、位置不同，導致了其對疾病的認識存在某些差距。患者對醫務人員的信任來源于醫務工作者有著豐富的醫學知識和專業技能，正因為如此患者得病后才會愿意來醫院就醫。但是在治療過程中可能因為溝通不到位等各種情況導致患者或是患者家屬對醫院或醫生產生懷疑心理。

4.2醫患之間溝通不夠

據中國消費者協會統計的數字表明，近年來，全國各地醫療投訴案件每年以300%以上遞增。而據中國醫師協會統計，90%以上的醫患糾紛實際上是由醫患溝通不當造成的。由此可見，醫患之間的溝通是非常重要的，有效的溝通可以使醫護人員和患者之間能正確理解彼此，從而將醫患矛盾化解于無形之中。在治療過程中，醫護人員能讓患者就診時無所顧忌，說出自己的病情及病史，并用通俗易懂的語言反饋給患者，讓他們充分理解并相信，是一門值得學習的學問。

4.3醫療過程中缺少人文關懷

有研究顯示，因醫患關系緊張引發的醫療糾紛，其中與醫護人員缺乏責任心、關愛有關的因素占比約為40%[4]。醫院將醫療程序服務看得過重，過于注重身體疾病治療，對患者心理需求及權利未予重視，在醫療環境方面人性化建設不足，在為患者提供醫療服務時缺乏人文關懷，導致醫療效果不盡人意，患者心理需求得到不到滿足，遷怒醫務人員，進而導致醫患關系緊張。

4.4醫療體系不夠健全

近年來，隨著醫療結構不斷改革、醫學技術持續發展，我國醫療體系建設在不斷進行，雖然已經取得較大成績，但是就整體而言，醫療單位尚缺乏相應活力，無法滿足人們需求，大部分醫療機構醫療服務、診療技術、營建建設等都在不斷進步，但從根本上來說，醫療結構體系建設尚不完善。導致自我激勵機制、自我約束能力較差，服務水平有待提高，無法滿足人們需求，為醫患矛盾埋下隱患。

小結

總之，醫患關系改善在很大程度上依賴于國家不斷提高醫療衛生行業管理力度，加快醫療改革，對如何建立和諧醫患關系進行深入探究，尋找科學、合理的解決辦法，是當前相關部門針對良好醫患關系建立問題的首要任務。

參考文獻：

[1]張莉，陶駿賢.醫患雙方對醫患關系的認知差異研究現狀及展望[J].江蘇衛生事業管理，2018，1（161）：30-32+38.

[2]羅莉婭，羅旭，吳昊.醫患雙方對醫患關系認知評價的調查研究[J].中國衛生質量管理，2020，27（1）：70-73+98.

[3]馬越川.醫患關系認知現狀與和諧醫患關系構建研究[J].世界最新醫學信息文摘，2018，18（61）：204+206.

[4]袁穎，陶磊.談對醫患關系的幾點認識[J].求知導刊，2017（21）：23-23.

張雪瑩 性別：女 出生年月日：2001年10月30日 貫籍：貴州 民族：漢族，學歷：大學本科 職稱?：研究方向：藥物制劑