pdca循環管理對提升住院患者滿意度的應用效果分析

盧瓊

摘要：目的：在住院病人護理中，采用不同護理管理模式，總結pdca循環管理實施效果。方法：于2020年度1月至12月選擇94例在我院進行住院治療的病人進行調研，根據隨機模式將其分為2組，對比組47例病人選用常規護理，研究組47例病人選用PDCA護理。總結2組護理效果。結果：對比組與研究組護理滿意評分結果對照，數值較低，兩組差異明顯，具備統計學意義，（P<0.05）。結論：在住院病人護理中，pdca循環管理實施效果優異，此方案值得臨床應用與普及。

關鍵詞：住院患者;滿意度;PDCA循環管理

【中圖分類號】R197.1 【文獻標識碼】A 【文章編號】2107-2306（2021）06-234-01

在臨床治療中，住院治療屬于常見的治療情況，是指病人需要接受在院治療，而非隨治隨走[1]。據筆者統計臨床不完全資料結果證實，近些年在我院進行住院治療病人發生率呈逐年增高趨勢，雖然住院治療更佳利于治療，但病人入住陌生環境以及對于疾病的擔憂，而導致其出現焦慮、抑郁等負性情緒反應，給臨床治療增加難度與影響[2]。為了提高住院治療效果以及住院治療舒適度，在病人住院期間分別給予不同護理方案，具體實施情況見如下闡述。

1資料與方法

1.1一般資料

于2020年度1月至12月選擇94例在我院進行住院治療的病人進行調研，根據隨機模式將其分為2組，對比組47例病人選用常規護理，研究組47例病人選用PDCA護理。

對比組與研究組，病人性別為男性者分別為24例與23例，女性者分別為23例與24例，年齡跨度均在22歲至79歲之間，中位年齡為50.25歲。對比組與研究組病人一般資料對比，結果并無差異，（P>0.05）。

1.2方法

對比組47例病人選用常規護理。

研究組47例病人選用PDCA護理，具體如下：（1）P/計劃階段：①組建PDCA護理小組，小組為醫院有經驗的護理人員以及管理人員組成;②對病人實施護理方案評估，包含疾病常識掌握情況評估與負性情緒反應評估。③根據病人評估結果制定護理內容與方案;（2）D/實施階段：①保證環境安全：住院病人需要長時間入住醫院進行治療，其中不凡一些行動不便者，為此保證環境安全尤為重要，可以降低病人發生肌肉損傷或是骨折的機率;②情緒反應干預：平日中，護理人員要積極與病人溝通，幫助病人紓解心結，樹立治療自信心。③疾病宣教：護理人員根據病人情緒反應制定疾病宣教方案，提高病人對于疾病常識掌握與了解情況。（3）C/檢查階段，護理人員在日常護理中，要反復檢查病人各項技能掌握情況，統計病人發生的不良事件，經常了解病人的心理狀態。（4）A/總結階段：總結本次護理過程中已經發生的問題，同時回顧問題發生情況，總結歸納以后將問題循環到下一次護理中。

1.3觀察指標

分析護理結果。從護理滿意評分結果方面進行統計。

1.4統計學方法

本次實驗選所使用的統計學軟件為SPSS 22.0系統，在軟件計算器中，將對比組與研究組實驗數據均統一核對并輸入，再進行統計學分析與檢驗。本次調查中，所涉及到的計量資料，均采用均數±標準差方式進行表述，對比組與研究組組別檢驗之間采用t檢驗方式。本次調查中所涉及的計數資料，均采用百分比/%表述方式。

2結果

對比組與研究組分別給予77.32±1.29分與92.01±1.56護理滿意評分，對比組與研究組護理滿意評分結果對照，數值較低，兩組差異明顯，具備統計學意義，（P<0.05）。

3討論

在臨床治療中，住院治療屬于常見治療模式的一種，顧名思義來講，住院即為住在醫院進行治療[3]。住院治療期間，病人會因對于陌生環境的抵觸、疾病所帶來的影響，而導致病人發生焦慮、抑郁等不良情緒反應，給臨床治療增加了難度，進而影響了病人出院時間，給病人造成了經濟負擔[4]。基于上述情況，要輔以有效的護理干預[5]。通常情況下，臨床常用護理方案為常規護理方案，雖然這種護理方案有效，但實施效果不佳。為了提高護理效果，可采用PDCA護理方案。

PDCA循環法屬于新型的護理方式，這種護理方式是目前臨床護理中最為科學以及全面的護理方式。這種護理模式可以通過計劃、實施、檢查、處理等四個階段，為病人實施護理，提高護理質量。計劃為根據病人實際情況制定科學合理的護理方式，使護理具備科學性以及針對性。實施中，主要根據護理方案對病人實施護理干預，提升護理效果以及質量。通過檢查，可以發現護理中的問題以及不足之處，便于整改。通過處理，可以將在本次護理中遇見的問題，整合、整理，交由下個PDCA循環管理法中解決

綜上所述，在住院病人護理中，pdca循環管理實施效果優異，此方案值得臨床應用與普及。

參考文獻：

[1]沈宇慧. 探討PDCA循環管理模式在住院病人護理記錄書寫中的應用效果[J]. 家庭醫藥，2018（7）：236-237. DOI：10.3969/j.issn.1671-4954.2018.07.302.

[2]陳妙霞，張俊娥，王雪華，等. 應用PDCA循環改進住院病人靜脈輸液管理的探討[J]. 中國護理管理，2012，12（2）：76-78. DOI：10.3969/j.issn.1672-1756.2012.02.025.

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[4]許陽子，金琳，梁云芳，等. PDCA循環在住院病人口服用藥安全管理中的應用[J]. 臨床醫學工程，2011，18（8）：1279-1281. DOI：10.3969/j.issn.1674-4659.2011.08.1279.

[5]崔巧玲，趙金巧，王賀. 應用PDCA循環管理方法探討住院老年病人跌倒的臨床體會[J]. 醫藥前沿，2015，5（32）：234-235. DOI：10.3969/j.issn.2095-1752.2015.32.202.