談“云”下傳統博物館轉型之“多元云”模式探索

陳潔

摘 要：如今信息時代已進入“云”時代，新的條件正在為博物館傳統業務模式的升級提供可能，博物館行業的全面發展轉型也因此迎來了新的契機。文章嘗試從“云”的底層邏輯出發，結合博物館的實際工作需求，提出了構建博物館“多元云”的設想，為博物館更充分利用好“云”、實現文化承載實體的保護管理、做好傳統優秀文化挖掘與弘揚傳播，提供思路。

關鍵詞：博物館;轉型;“多元云”

1 “云”概念及特點

云計算技術是基于互聯網和計算機運行的IT服務新模式。其通過網絡云系統，將大數據系統中龐大的數據群分解成無數個小程序，再通過程序系統處理分析，將小程序處理的結果反饋給計算機用戶。由于這一過程都在第三方存儲中介（即“網絡云”）上進行，因此該技術也被命名為“云計算”。①

“云”的本質是第三方“儲存介質”。通過介質的存在，將數據傳輸雙方從時間、空間的限制中解放出來。在這樣幾乎獨立于數據傳輸雙方的“資源池”的基礎上，結合軟硬件資源整合、各種信息化手段，打破從前由于資源數據量限制所產生的數據利用瓶頸。總結起來，其相較于“非云”時代的應用特點有：一是打破時間與硬件設備限制，實時傳輸、使用數據;二是實現數據的海量儲存;三是提高各類資源的利用效率，降低運維成本②;四是增強數據容災性;五是為大數據技術應用提供平臺基礎。③

2 “云”下傳統博物館工作的升級轉型

“云”作為一種技術手段，要輔助傳統博物館的發展升級，就要立足于博物館的業務工作基礎，從而明確云對業務工作的“服務”與“助力”角色，避免“為了用而用”的無用建設，以最大限度發揮“云”的作用。

博物館的工作圍繞藏品核心開展，從保護與管理藏品、不斷豐富館藏資源，到理解和研究藏品，再通過陳列展覽、宣教活動等多種形式去講述藏品故事，以實現優秀文化的弘揚。基于此，“云”的參與可以讓傳統博物館實現以下方面的轉型。

2.1 建立優質藏品信息數據庫

2.1.1 藏品信息“質”與“量”的提升

最為原始的博物館藏品信息數據庫就是紙質賬冊。隨著計算機技術發展，藏品信息以“電子化”形式儲存在計算機內部，某種程度上是藏品信息在不同介質中的保存。由于儲存空間的限制，藏品信息的記錄必然需要在“質”與“量”之間作取舍。最為普遍的做法是降低單條藏品數據的詳細度、清晰度，以換取盡可能多的藏品被登記在冊。

“云”的出現解決了空間限制的容量問題，不但能對所有藏品進行記錄，還能對單條藏品信息進行應有盡有的完善：除卻名稱、年代、尺寸、構件數量等基本信息，還能對其流傳經歷、修復記錄、外展軌跡、研究成果作持續的補充。更為重要的是，“云”的存在使藏品的圖像信息能以更高的分辨率、更多維立體的角度去記錄，實現圖片信息甚至是錄像信息與文字信息的整合，這是傳統賬冊、單機時代均無法實現的。從“多本”賬冊整合到“一本”賬冊，為后續的藏品信息利用打下了堅實的基礎。

2.1.2 藏品信息的動態記錄

在實際博物館工作的推進中，必定會產生“保護”與“利用”相關的藏品動態信息，可以理解為藏品的“工作日志”。傳統的博物館工作中，這些“工作日志”的記錄是存在“延時性”的，從而藏品信息利用的時效性、準確度都因此產生影響。以展覽設計為例，一般的流程做法是：設陳人員查閱館藏情況，擬定展覽提綱，并為此匹配相應的展品。而藏品的保存狀態、在庫情況則需要在開展前反復確認。藏品的靜態信息尚能依靠賬冊查詢，但藏品的展出軌跡以及即時狀態的記錄則往往存在滯后。

“云”擺脫了原數據傳輸對傳輸雙方須同時存在的時間限制，可謂是“隨時候命”，藏品動態信息可以實時傳遞并記錄在云端，供使用方查閱利用。只要獲得數據使用權限，就可以實現數據的實時共享，減少由于信息滯后帶來的重復無用工作，提升效率。

2.1.3 藏品信息的聯動

有了數據“質”與“量”的加持，加上持續有效的動態記錄，結合其他信息化手段，便可以實現藏品信息的聯動。具體到實際工作中，即可做大量深入的藏品研究與利用工作。傳統的藏品研究工作，由于難以同時、及時進行多方的探討與交流，往往受限于研究者的解讀文物、查閱相關資料的能力影響。研究成果的分享需要多次反復來回，加上每次的時間間隔較長，藏品研究工作往往進展緩慢。以往的合作交流模式中，館際間往往通過學術會議、合作辦展、有限的藏品（信息）互借（通）等形式進行協作，交流節奏和合作范圍均受限于時空和藏品安全等條件，有很大提升空間。“云”的存在大大提高了檢索速度，增強了算力，為各館分享藏品信息、提供強勁科研力量、共享前沿科研成果提供平臺;在合作主題下，進一步推進小微化、網格化的信息共享，推動行業內更深入、高效的全方位合作;再由于研究多方可以隨時隨地分享研究的階段性成果，大大提升了藏品研究能力。

2.2 建立與工作環節相對應的“云”庫

這是根據實際工作內容建設的數據庫。通過對工作內容進行歸納劃分，形成不同數據內涵的數據庫，針對性地設置“云”的外圍。

2.2.1 對應不同工作環節的數據庫

博物館的工作大致可以分為藏品管理、陳列設計、宣傳教育、信息化建設、安防保障、行政后勤等。不同的工作環節會有專屬的工作內容、工作目標和產生的工作記錄，如可靠的藏品來源渠道庫、鑒定專家數據庫、修復信息數據庫、各個專題的陳列展覽數據庫、博物館文化活動數據庫、安防信息數據庫等。每一個特定指向的“云”庫建立，均是在信息儲存場所容量得到幾何級別拓展后，為傳統工作提供趨于無限大的詳細記錄;同時，由于超大容量的信息存在，“大數據”等情報分析手段得以應用，提供從不同維度對這些工作信息進行分析統計、查找工作漏洞、挖掘工作亮點等技術可能。

2.2.2 業務相關的數據庫聯結

以文化活動數據庫為例，我們可以分析參與者的年齡、職業、時段，并通過聯結安防信息數據庫獲得時間段與人流量的關系，從而更好地挖掘不同受眾的不同喜好，研發出針對各類群體的活動類型。

再以陳列展覽數據庫為例，分析歷來不同展覽或同類展覽的不同展示手段、涉及的藏品、藏品故事的串聯方式，再聯結藏品信息數據庫，縱向挖掘藏品研究深度，橫向挖掘藏品之間關系，再結合大眾喜聞樂見的展示手段，去展示新鮮、有趣又生動的文物故事。

2.3 依據使用權限實現“云”庫切割

2.3.1 內部人員

內部人員是指該博物館的工作人員。對于博物館來說，除了需要對涉密信息進行加密處理（包括硬件和權限上）外，其余大部分信息是可以共存于同一個“云”中的。這樣的意義首先在于減少硬件的重復建設，而同一機構內的不同部門人員的使用數據范圍，可以通過設置相關權限去實現。這也盡最大限度保障了內部人員信息共享（包括研究成果、工作進程、本館建設等信息）上的權益，有利于提高館內人員的業務能力，同時培養了團隊的凝聚力和向心力。此為第一層級的數據庫—數據最為全面，同時也最為原始，加工痕跡最少。

2.3.2 行業內人員

行業內信息互通承擔著推動行業發展的重責，博物館行業又是文化藝術領域中相對精、專、深的領域，各館往往承擔著一城、一史或一族的印記。各有各的特點和專長，行業內各機構的學術能力、產研間的相互支持對推動行業進步來說尤其重要。“云”的出現，為館際、館校分享藏品信息、提供強勁科研力量、共享前沿科研成果提供平臺。在合作主題下，可以進一步推進小微化、網格化的信息共享，推動行業內更深入、高效的全方位合作。此為第二層級的數據庫—對行業內有合作傾向的個人、團體提供數據權限，為保障內部信息安全，建議該云從硬件設備上與第一層級的“云”有所區別，實現信息共享的同時降低信息泄露風險。

2.3.3 公眾

當“云”的內容面對的是公眾時，由于受眾的喜好各不相同，因此，數據要廣泛又要精準，這就對博物館工作提出了較高的要求，也是傳統博物館工作中難度較大的部分所在。在傳統的博物館工作中，每一次的主題展覽、主題活動都只能對應某一類特定的人群。但“云”的存在，讓大量豐富且各式各樣主題下的文化內容能同時展現，利用云的開放性、精準性和先導性①，還能利用大數據情報分析手段對用戶行為進行分析，從而有針對性地為特定用戶推送文化服務。

此為第三層級的數據庫—有大量豐富的、經過有效加工的內容信息，通過各種生動有趣的展現形式，保存在龐大的“云”端，公眾可以隨時根據自己的需求去享用上面的信息，不受傳統實體博物館開館時間的影響，也比二維數字博物館有更為豐富的體驗方式。同樣建議硬件設備及用戶權限兩方面同時區分與其他層級的“云”。

3 探索多元云模式如何促進博物館開放傳播

數據整合有三大類型：一是私密性數據;二是專業性數據;三是公共數據，三種數據面向不同的群體。從開放性來說，其中私密數據不對外開放。由于數據整合的最終目的是資源共享，結合“云”的特質和產生意義—即數據共享。本文通過博物館不同層面的用戶類型限制使用權限，從而實現“云”庫切割，進一步劃分“云”的構建及運作邊界。表1歸納分析了三個云各自的內涵、受眾、主要發力點等。

3.1 內部云

顧名思義，“內部云”就是在藏品信息基礎上構建的、面向博物館內部業務人員開放使用的“云”。“內部云”是從“根部”去影響博物館工作、促進其進一步開放傳播的。首先，搭建“內部云”，通過自內容至速度大幅度提高各部門間、藏品與業務人員間的信息共享質量，極大提高工作效率，加快博物館工作節奏;其次，內部云通過整合各方資源大比例降低傳統博物館工作的運營成本，從而為博物館的進一步開放傳播節省出更多的資金、人才資源;最后，在海量信息儲存功能的加持下，“內部云”為博物館進一步開放傳播提供前所未有豐富的文博資源數據，為后續的智能化展示手段、交互式體驗場景構建提供豐富的素材。

3.2 行業云

在“內部云”基礎上對藏品信息分層次篩選開放，結合業界政策方針、學術研究進展及成果、觀點交流互換等維度，面向博物館同行所搭建開放的“云”，被稱為“行業云”。

值得注意的是，“行業云”主要通過各文博機構發揮所長以引領行業發展，尤其關注學術科研方面的能力和資源提供，這也是“行業云”存在的最大意義。

在實際運作中，“行業云”可以根據“常態性”和“合作性”對數據做進一步的網格化、小微化處理：除了各機構穩定輸出各自強勢資源外，機構間將根據不同的合作主題、合作方式，通過“云”針對性地組建數據包，搭建信息實時互通渠道，提升合作交流的效率和水平。

比起“公共云”，“行業云”容許更多的“進展中”“未成熟”信息，在內容方面體現了“前沿”“合作進行中”等行業側面，又在資源共享互通上達到前所未有的“廣而順暢”。它的存在，提供了“強強聯合”+“以強帶弱”的平臺，可以預見，“行業云”將打破行業內以往不被樂見的合作壁壘，推動文博行業迎來新一波強勁的發展。

“行業云”對博物館的進一步開放傳播主要起到的是“助力”和“引領”的作用。

3.3 公共云

“公共云”面向的是廣大的公眾，廣泛包含經博物館精心加工包裝的藏品信息資源、博物館各類展覽活動信息、文化創意產品資源，還有數字博物館、智慧博物館、人機交互體驗等全方位信息，主要圍繞博物館的公眾文化服務職責展開。

不同受眾決定著博物館所發揮職能的側重點不同，進一步決定著所利用的“云”的優勢側重點。

在面對公眾時，“云”的優勢首先體現在“信息體量巨大”，有了這個基底，廣大受眾豐富多樣的文化追求便有被滿足的可能;其次，“云”的存在為用戶與博物館間、用戶與用戶間的交流得以全方位、多層次、實時覆蓋，無論是在公眾間文博知識的交流體驗，還是在博物館對公眾意見的及時把握與反饋上，都提供了前所未有的平臺;再次，“云”技術與大數據、5G、移動互聯網、物聯網、增強現實/虛擬現實手段等結合在一起，為用戶提供真實又藝術的沉浸式體驗，重新定義了博物館觀展的形式;最后，由于“云”的第三方獨立存在特質，讓移動終端觸及信息資源的方式、渠道、時間更為靈活，大大提升了公眾對文博資源的使用率。再結合大數據手段，對不同的用戶偏好進行歸類，又反過來提升了個性化服務的精準性，形成活化文博資源的良性循環。

4 挑戰與展望

要充分推動“云”在博物館進一步開放傳播中的運用，行業普遍面臨著以下挑戰。

4.1 數據界限的劃分不清晰在阻礙博物館“上云”

所謂的數據界限，在實際的博物館工作中，對應的是上文提及的不同用戶權限，這是由數據應用的“必要性”和“安全性”共同決定的。信息整合的基礎意義在于信息共享，但并非所有數據的簡單羅列便完成了“云”的使命，在建設不同級別“云”的時候，數據是否對特定用戶有必要、有效用，同時符合信息安全的要求，才是一個真正有價值的“云”的界限所在。由于博物館，尤其是公立博物館，承載的是一個地方、一段時期的真實歷史，它在信息公開的過程中，既要是開放的，也要是求真謹慎的，這是博物館的責任和擔當所在。

因此，如何劃定數據界限，成了博物館“上云”的第一道關卡。要運用好“云”，就要制定“云”的規則。

4.2 “文博-信息化”復合型管理人才的缺乏

隨著信息水平的不斷提高，博物館與互聯網行業的相關度越來越高，“文博-信息化”復合型人才是信息時代博物館進一步開放傳播的必然要求。但現狀是，在我國博物館行業中從事信息技術建設的大部分工作人員都是以“第三方合作”的方式進行的，這部分人員的特點是：擁有相對強大的計算機技能，但卻對文物、博物館等專業的文化知識缺乏了解。①因此，其設計或搭建的系統往往會由于文化功能不足造成系統功能“斷層”，即文化與建筑分離、內容與形式分離，效果往往差強人意。如何鏈接“博物館運營管理”“文物文化挖掘”與“現代信息技術”，是突破云時代博物館開放傳播的關鍵點。

因此，有意識培養跨界人才，為同時具有兩學科背景的人員提供支持和發展平臺，對真正利用好“云”為博物館的升級轉型有重要意義。

4.3 有限資源下的管理思維瓶頸

目前，我國博物館行業內絕大多數主體的收入來自國家財政，對已投入運營多年、新臨“云時代”的絕大部分“老館”而言，無論是硬件設施還是軟件開發都是一筆需要精準衡量的支出。現實的局限加上管理意識轉變不及時，往往造成了信息化建設的偏差，主要體現在：第一，過分夸大了信息化的難度，以“萬丈高樓平地起”的認知去面對信息化;第二，忽視了已有資源的整合力量，低估了信息在不同平臺和邏輯搭建下所能產生的巨大能量。

事實上，由于數據的可復制性，以及“云”所特有的“服務”與“應用”分離功能，恰好使得所有的軟硬件能實現“集約化”運維，相比逐個功能的搭建，“云”在節約資源成本方面具有不可比擬的優越性。“云”一旦搭建，意味著強大的數據資源池存在，上線新功能的開銷則集中在軟件系統開發，減少了在硬件資源上的重復建設;同時，不同的功能系統可以集約化運維，節省了運維成本;再加上如今“云”的容災性大大提升，數據幾乎不可能被丟失，數據孤島現象得以解決，數據恢復方面所節約的時間和人力物力成本也為博物館大大節省了資源。

因此，突破“新建設需要對舊基礎推倒重來”的思維瓶頸、認真規劃“云”時代下的博物館建設，尤其考驗管理者的智慧。

4.4 數字文化資源的版權問題亟須有效保護

“互聯網+”大背景下，“云”的廣泛使用促進了博物館的信息化建設，同時也衍生出了數字化文物及其衍生文化服務、文化產品的知識保護問題。文物信息的數字化，包括3D模擬技術、虛擬場景的應用等其實質都是將文物信息、文化工作者的文化創意以數據資源的形式放到第三方獨立“云”上為公眾提供文化服務，其中就涉及知識產權的管理和保護問題。我國正逐步加強對知識產權（即IP）保護工作的重視，作為一種無形的文化資產，知識產權成了博物館重要的文化資源。在信息化建設過程中，博物館應結合技術+管理手段切實保護藏品、文化產品的知識產權。

可見，如果要讓更多智力創作安心在信息化時代下盡情綻放，我們需要有良好的創作環境，這當中離不開成套的法律法規，以及大眾版權意識的建立。