精細化管理模式在高校輔導員學生工作中的有效運用

禹勁秋

教育部曾明確指出，要加強對學生的思想政治教育力度，提升學生管理工作的實效性和針對性，而其中的一項重要舉措便是施行精細化管理模式。高校輔導員作為開展學生管理工作的直接負責人，要在實施精細化管理過程中將“做精、做細、做實”作為基本管理原則，用心了解學生，用愛溫暖學生，用情感化學生，切實滿足學生的合理需求，有計劃、有目的地開展學生管理工作。為更好地實施精細化管理模式，輔導員需要在執行的過程中制定完善的工作計劃，細化每一個工作目標，瞄準學生管理工作中的突出性問題，通過規范的操作流程，讓學生感覺到來自輔導員無微不至的關心。

精細化管理的內容、特點以及對輔導員的要求

精細化管理這一理念最早是在上世紀五十年來提出來的，該理論以常規管理論為基礎，將服務質量和社會分工進一步細化，將常規管理一步步向更深的程度引入模式和理念。精細化管理的特點便是重過程、重細節、重落實、重具體、重效果、重質量，提倡以認真負責的態度做好管理中的每個細節，力求在管理工作中精益求精，取得最佳的實際管理效果。

“精”指的是輔導員在學生管理工作中要精致、精通、精心乃至精益求精，在遵守各項規章制度的前提下，滿足學生的各項需求?；诖?，高校輔導員應嚴格落實這些理念，經常組織學生開展各種學生活動，滿足學生的精神需求。精通開展學生思想政治工作的各種手段和方法，提升學生的思想政治水平。努力提升自身工作能力，及時學習各種最新管理理論和方法?！凹殹眲t指的是細致、細心、觀察入微。對于高校輔導員來說，需要在日常工作中以更加細心的態度思考管理工作中的細節，始終將認真負責掛在心里，及時觀察學生的各項表現以判斷他們有哪些需要，更貼心、更細致地開展學生管理工作。“化”則指的是一種趨勢，要求輔導員始終朝著“精”“細”的方向而努力，從而在開展學生工作的時候更加職業化、系統化和專業化。

精細化管理在高校輔導員開展學生管理工作中的必要性和重要性

精細化管理是高校提升管理水平的客觀要求

現如今，高校在規模和招生數量上都越來越大，原有的學生工作管理理念和現如今的形勢不匹配，繼續按照以前那一套學生管理理論開展工作會產生諸多問題，為了更好地滿足學生在校園生活中的各項需求，校方必須要拿出一套新的管理理念和方式，因此，實施精細化管理是現如今高校的客觀要求。如何提升管理水平和辦學水平是在擺在高校面前的重要課題，實踐證明，精細化管理能有效創新高校學生管理模式，提升高校學科教育水平，優化教育質量，實現學生管理工作的可持續發展。

精細化管理更能適應當今學生的特點

這一代大學生從小在信息化時代中長大，他們跟以前的大學生相比接觸了更多龐雜的信息，受互聯網的影響更大，因此對于人性化、平等和自由的追求欲望更加強烈。他們大部分又都是家里的獨生子女，從小享受著來自家中眾多長輩的寵愛，因而他們的性格也更為敏感。以前的學生管理方式相對來說較為簡單粗暴，雖然學生還是會聽從輔導員的各項管理命令，但終歸有一種不舒服的感覺，長此以往容易在心中產生隔閡。整體來說，這一代大學生思想更加活躍和先進，他們勇于創新、自信陽光，但與此同時他們身上也有過于自我、依賴性強的一面，團隊合作能力也較為缺乏。基于此，為了讓管理工作更加貼合學生的這些性格特點，實施精細化管理就成為了必然。精細化管理能為學生帶來更加細致入微的感受，讓他們的校園生活體驗更佳，他們也更加愿意配合輔導員的工作。

實施及細化管理是輔導員工作的必然發展方向

在大學生的學習生活中，輔導員是他們接觸最多的引導人和指導者，很多學生在大學中會遇到各種各樣的問題，往往他們想到的第一個求助對象便是輔導員，因此，為了更好地為社會培養出高素質的接班人，高校輔導員必須貫徹執行精細化管理理念。并且，當前信息技術迅速發展，高校輔導員也有了實現精細化管理的基礎條件，大學生幾乎每人都會有一部智能手機，輔導員可利用即時通訊工具更加詳細和及時地了解學生的各方面動態，下達更加精細化的管理指令，因此，雖然實行精細化管理對于輔導員來說是一次挑戰，但同時也是他們突破自我管理能力上限的契機，作為新時代的高校輔導員，必須要及時更新自身管理理念和工作方法，以更加精細化的管理為學生帶來更加貼心的服務。

高校輔導員實施精細化管理的策略

制定精細化的工作目標

高校輔導員要在開展學生管理工作之前將工作目標進一步細分，將總目標分級，細分到每個班級、每個季度乃至每個月份，利用學生管理力量協助實現具體到每個學生的工作目標，完善精細化管理工作體系，形成班級、輔導員、學院、學校的四級管理體系。這對于輔導員的管理工作更加有利，使得輔導員能夠及時掌握各個班級的實際情況，方便為每個班級的班干部安排工作任務，并且通過定期的班干部管理工作匯報，輔導員還能關注到工作中的各個細節（比如工作計劃、執行過程，每階段的反思和總結，當前急需解決的問題和初步方案等），使得細化指導得以實現。在這一過程中，輔導員要注意強調班干部之間以及各個班級要互相配合，及時交流班級內部情況，結合實際情況制定計劃，明確每個管理者的責任，通過每個班級管理工作目標的實現，使得整個年級的學生管理目標實現。

實施準軍事化管理心理

對于這一代大學生來說，規則意識是他們較為欠缺。當前的社會之所以能運轉得井井有序，是因為完整的法律體系這個大規則，只有各司其職、盡到自己的責任才能保持整個社會的良性運轉。大學生作為即將走向社會的高素質人才，是未來國家建設的主力軍和中堅力量，為了能讓他們更好地適應社會的運轉規則，輔導員應當在開展學生工作的過程中滲透軍事化管理的理念，讓他們養成良好的規則意識。為了實現這一學生工作目標，輔導員要在學生入學軍訓的時候就開始執行準軍事化管理，除了因身體先天疾病以及其他必要原因的學生，所有人都要參加軍訓，并且在軍訓中實施量化考核標準，為每個學生在軍訓中的表現打分，并且將此作為之后競選班委的重要依據。學生宿舍衛生標準也按照軍事化管理執行，每個學生起床后都要認真做好自己的衛生，不允許出現被子不疊、東西亂放的情況，地面要做到隨時無雜物，桌面要做到整潔有序，輔導員應以精細化管理的理念對宿舍衛生開展定期和不定期檢查，尤其不定期檢查這一塊，隨時突擊檢查學生宿舍的衛生情況，促進準軍事化衛生標準的落實。對于那些不認真執行個人衛生的學生，直接在年級范圍內通報批評整個宿舍，促進學生集體榮譽感的養成，讓他們明白自己不只是一個個體，更是整合集體的一份子，培養他們良好的團隊意識和團隊合作能力。

執行和落實精細化

高效的學生管理工作十分繁瑣，各項事務通常比較雜亂，這就要求輔導員必須以更加精細化的態度執行和落實各項工作，本著吃苦耐勞的精神為學生服務。輔導員在開展工作時要注意以下幾方面：

樹立健康的班級風氣，注重思想政治工作的開展。班級是學生校園活動的主要基地，如果一個班級內的學風不正，那么整個班級的學習質量和效果也必然不佳。因此，輔導員要在平時多開展以班級為單位的思想政治教育活動，讓學生在優良的班級風氣中受到熏陶和感化，從而在不知不覺中形成較高的思想政治水平。

組建有力的班委會，完善班級管理組織。學生工作繁多又雜亂，單靠輔導員一個人的力量不可能將學生工作做好，因此，一個強有力的班委會是很重要的，它是協助輔導員開展學生管理的重要力量。并且，輔導員即使再認真負責也不可能全天在每個班級內呆著，不可能注意到每個學生的狀態，此時則需要班干部監督整個班級，一旦發現班級內部出現問題或者是哪個學生有困難需要幫助及時向輔導員匯報?；诖?，輔導員應在各個班級內組建一支認真、負責、富有活力和熱情的班委會隊伍。

在高校輔導員工作中運用精細化管理，是適應新時期大學生全面發展的需要，也是高校輔導員提高工作效率的方法，更是高校創新管理水平的途徑，輔導員一定要重視這一理念，并在日常工作中持之以恒、不畏艱辛地將之付諸實踐，為社會培養出更多高素質的接班人。

（作者單位：中國民用航空飛行學院）