信息化時(shí)代工作與生活平衡研究——虛擬人力資源開發(fā)視角

胡美云

[摘 要]受新冠肺炎疫情影響，信息化時(shí)代背景下工作與生活的邊界更加趨于模糊，工作場(chǎng)所信息技術(shù)的發(fā)展使得工作—生活平衡變得更難以實(shí)現(xiàn)。文章旨在在明晰信息技術(shù)對(duì)工作與生活邊界影響機(jī)理的基礎(chǔ)上，開展虛擬人力資源開發(fā)視角下的工作—生活平衡分析，據(jù)此針對(duì)虛擬人力資源開發(fā)的多個(gè)主體提出建議，以創(chuàng)造和實(shí)施有影響的虛擬人力資源開發(fā)干預(yù)，以期實(shí)現(xiàn)工作—生活平衡。

[關(guān)鍵詞]信息技術(shù);工作—生活平衡;工作與生活邊界;虛擬人力資源開發(fā)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.22.111

1 引言

信息化時(shí)代技術(shù)迅猛發(fā)展并帶動(dòng)信息技術(shù)加速普及，隨著信息技術(shù)在工作和生活中的普遍應(yīng)用，工作的時(shí)間和空間限制被逐步放寬，工作變得隨時(shí)隨處可行。信息技術(shù)發(fā)展帶來工作與家庭邊界的顯著變化，受新冠肺炎疫情影響，這一問題更為突出。在此背景下，明晰信息技術(shù)對(duì)工作與生活邊界的影響機(jī)理，并據(jù)此從虛擬人力資源開發(fā)視角提出實(shí)現(xiàn)工作與生活平衡的有效建議就顯得尤為重要。

2 信息技術(shù)對(duì)工作與生活邊界的影響機(jī)理分析

2.1 工作與生活邊界的定義

邊界理論建立在工作和家庭有各自的域、域又有其邊界的基礎(chǔ)上，邊界的模糊造成了工作—家庭沖突問題，與此相對(duì)應(yīng)的是工作—生活平衡。結(jié)合國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于工作—生活平衡概念的多種定義，文章將工作—生活平衡定義為：人們能在一定程度上掌控工作的時(shí)間、地點(diǎn)以及工作方式，當(dāng)個(gè)體對(duì)工作和家庭滿意、工作和家庭職能良好、角色沖突最小化時(shí)即實(shí)現(xiàn)工作—生活平衡。與此相關(guān)的另一個(gè)重要概念是工作—生活沖突，普遍存在的工作—生活沖突是導(dǎo)致人們追求工作—生活平衡的直接原因。

2.2 信息化時(shí)代工作與生活邊界的現(xiàn)狀

經(jīng)過四十多年的改革開放，我國(guó)社會(huì)環(huán)境發(fā)生了深刻變化，在傳統(tǒng)生活方式下并不明顯的工作和生活沖突也逐漸凸顯。一個(gè)國(guó)際權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)IRIS在2017年發(fā)布的全球調(diào)查結(jié)果顯示，高達(dá)59%的中國(guó)人深受“工作與生活失衡”問題的困擾，高于24個(gè)國(guó)家的平均值10個(gè)百分點(diǎn)。其中，26～35歲這個(gè)年齡段的群體占工作—生活失衡人群的33%。大多數(shù)人認(rèn)為“薪水過低”和“工作時(shí)間過長(zhǎng)”是造成工作—生活失衡的主要原因，也有32%的認(rèn)為來自家庭內(nèi)部的壓力是困擾的主要原因之一。

2.3 信息技術(shù)對(duì)工作與生活邊界的影響機(jī)理

信息技術(shù)通過若干顯著的方式改變?nèi)藗兊墓ぷ饕约芭c工作有關(guān)的行為。圖1描述了一種工作場(chǎng)所信息技術(shù)與員工工作域和家庭域的互動(dòng)關(guān)系，在這一適度的相互作用下可以實(shí)現(xiàn)工作—生活平衡。在這一平衡中，家庭域和工作域可被滲透的邊界都可以被工作場(chǎng)所信息技術(shù)所打破，從而對(duì)工作和家庭生活產(chǎn)生直接影響。

員工們可以使用邊界創(chuàng)造技術(shù)來降低工作—家庭沖突，這最終使得工作—生活平衡得以改善。鼓勵(lì)和應(yīng)用這些邊界創(chuàng)造技術(shù)背后的驅(qū)動(dòng)因素，主要來自基于虛擬人力資源開發(fā)的工作—生活平衡舉措，以及支持這一舉措的組織文化。這些舉措維持他們生活中的一種平衡感，同時(shí)提供員工們用于管理和最大化工作場(chǎng)所信息技術(shù)的工具。

3 虛擬人力資源開發(fā)視角下的工作與生活平衡

為了確保成功實(shí)施虛擬人力資源開發(fā)舉措以實(shí)現(xiàn)工作—生活平衡，人力資源開發(fā)的參與者們首先需要對(duì)工作—生活影響開展評(píng)估，進(jìn)而推導(dǎo)出組織需求并明確培訓(xùn)的重要性。

在圖2中，通過引入一個(gè)虛擬人力資源開發(fā)的干預(yù)，正如一個(gè)員工努力創(chuàng)造工作與家庭之間的邊界。邊界創(chuàng)造方面的努力已經(jīng)被打破，追加的虛擬人力資源開發(fā)工作反而加重了員工的工作負(fù)荷。如果邊界被正確的界定，那么工作—家庭沖突可能會(huì)降低，工作—生活平衡可能得以實(shí)現(xiàn)。盡管如此，如果額外的虛擬人力資源開發(fā)工作被證明是有壓力的，那么員工的工作負(fù)荷可能變得難以承受，工作—生活平衡也可能因此被打破。

4 實(shí)施虛擬人力資源開發(fā)的對(duì)策建議

（1）人力資源開發(fā)專家和管理者一同幫助員工設(shè)立符合實(shí)際的邊界和預(yù)期。為協(xié)助員工們實(shí)現(xiàn)工作—生活平衡，人力資源開發(fā)專家和管理者可以通過幫助員工在開展虛擬人力資源開發(fā)時(shí)建立深思熟慮并且符合實(shí)際的邊界，為其設(shè)立符合實(shí)際的預(yù)期，并實(shí)現(xiàn)對(duì)自身時(shí)間的深度把控。

（2）充分發(fā)揮監(jiān)督人員在虛擬人力資源開發(fā)舉措實(shí)施中的關(guān)鍵作用。監(jiān)督人員對(duì)于工作—家庭平衡舉措的有效性起到至關(guān)重要的作用，因?yàn)樗麄兛赡芄膭?lì)也可能阻攔員工們利用這種益處。在創(chuàng)造一種專注于減少工作—家庭沖突的工作環(huán)境的所有元素中，培養(yǎng)支持這一行動(dòng)的最重要且有效的方法是獲得支持性的監(jiān)管者。

（3）雇主應(yīng)確保員工充分理解企業(yè)對(duì)其的期望，并提供虛擬人力資源開發(fā)舉措實(shí)施的各項(xiàng)支撐性條件。雇主務(wù)必清晰地表達(dá)出期望，希望員工何時(shí)以及如何參與到工作之外的虛擬人力資源開發(fā)活動(dòng)中。當(dāng)員工們具備了滿足這些期望的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)處在支持性的企業(yè)文化以及擁有支持性的監(jiān)督人員，并且學(xué)習(xí)了如何有效地管理技術(shù)以控制他們的工作和自身的時(shí)間，那么他們處在了保持工作場(chǎng)所信息技術(shù)良好運(yùn)作的最佳位置，從而實(shí)現(xiàn)工作—生活平衡。

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