商務平臺商業模式創新與演變的案例研究

徐夢婕

摘要：商務平臺又稱為電子商務平臺，是互聯網與商務相結合的產物，是將傳統的實體店轉移到互聯網上進行的商業模式，為人們的生活提供了便利。本文就商務平臺的商業模式并結合相關案例，提出建設性的建議，為其創新開闊道路。

關鍵詞：商務平臺;商業模式;案例;創新;策略

隨著大數據和互聯網的發展，為電子商務提供了良好的基礎，在這種環境下，消費者在互聯網空間的行為和記錄成為企業構建用戶畫像的重要依據，企業可以基于這些數據建立細分化服務戰略，這是技術創新的基礎，還要配套相應的商業模式，因為技術創新并不能保證產品或服務能夠在市場上取得成功。商業模式創新是技術創新價值移動的重要途徑，研究者在產品技術創新領域逐漸發展，繼續研究商業模式創新，技術創新和商業模式相結合，才能更好地發展。

1.案例研究方法與樣本選擇

案例研究是管理研究的基本方法之一，這種方法有助于觀察和研究一個企業發生的變化的順序，這與本文對電子商務模式演化的研究是一致的。平臺處于不同階段，呈現的創新模式也不同，因此多個案例研究可以探索同一階段的公司和不同類型的電子商務平臺的創新模式演變。本研究選取了四類研究樣本，分別為：移動和團購模式的電子商務平臺企業、外貿電子商務平臺企業、線上線下整合的電子商務平臺企業、已經形成電子商務生態系統的平臺企業。

在仔細選擇案例研究的主題后，在理論和文獻研究的基礎上，建議采用半結構式訪談，每次演講都派出四名記者，其中一名是當地聯絡官，一名主要提出澄清問題，另外兩人負責照片和錄音，采訪結束后，筆跡對比，錄音整理成word格式保存，調研組通常與公司高層管理人員或部門負責人進行一個小時的深度訪談，為了獲得更全面的數據，收集了大量的期刊文獻、公開報道和研究報告。經相關負責人同意的公司數據 通過將這些數據與訪問記錄相結合，確保了數據收集的可靠性和有效性。

2.調研對象的模式創新特點

2.1團購與移動電子商務：精準的地理位置營銷和信息推送

2.2外貿電子商務：誠信擔保機制，賣家管理部，信用檔案，陽光計劃

2.3線上線下整合：線上線下商品與用戶資源共享

2.4電商生態系統：廣泛資源整合，第三方服務商入駐

3.商務平臺商業模式創新案例分析

3.1精準的地理位置營銷和信息推送

營銷管理是藝術與科學的結合，科學的建立部分依賴于數據收集和分析以及各種營銷數據庫。淘票票提供低價電影票對消費者，淘票票電影票交易平臺設計了與觀眾打交道的交易機制，完善了賓客和影院的功能，在此過程中快速搶占和操作新興技術，實現聯合購買。平臺上的消費者，可以更準確地為商家提供客戶信息，提供客戶想要的東西。企業基于時間和位置的商業模式創新，為平臺帶來了更大的網絡效應，借助數據挖掘技術，商家可以更好地發現客戶信息，從而提供更精準的服務。

3.2完善誠信擔保機制

有了大量的在線數據，賣家可以據此提供更多的服務，這是一項很好的服務，但如果被濫用，這些信息可能會被侵犯，侵犯消費者隱私，或造成嚴重的商業或道德問題，這是一把“雙刃劍”，必須做到很好的把握。購買新產品時，買家不僅看賣家數量，更重要的是看產品評價信息，賣家的產品或服務越好，造成的直接影響越大，網絡效應也增加了，敦煌網和環球市場都在發展過程中發現了平臺信用問題對交易具有重要影響。因此，企業在發展過程中要建立有效的誠信擔保機制來避免非誠信問題，降低平臺的交易成本和信息不對稱，商家的誠信度提高，顧客也就會更加信賴平臺。

3.3線上線下商品與用戶資源共享

網絡購物與傳統購物的關系問題是電子商務領域最熱門的研究問題，現有研究結論可分為替代、促銷、補充、獨立四種關系。面對新的市場環境，蘇寧易購的“旗艦店+互聯網”結合實現線上線下融合發展的新商業模式，具有三個方面優勢。第一，28個事業部的所有產品在線上線下兩個平臺共享;第二，用戶可以直接線上或線下購買;第三，采用本地化記賬方式，用戶可以在線上或線下購物。一直以來，線上和線下在業績表現方面可能存在的沖突都已經解決了，但往往線上企業整合線下業務后，主要優勢仍然是線上，即使線下企業整合線上業務后，主要優勢還是線上，線上線下融合能否實現主要取決于縮小線上線下體驗差距。五百城是一家線上整合的電商平臺公司，其創始人認為，在電商平臺購買家電，不僅在運輸過程中容易損壞，甚至安裝和維修都面臨困難，五百城結合了C2C和B2B的優點，消除了它們的缺點，形成“一城一網”模式。

3.4廣泛資源整合，第三方服務商入駐

阿里集團與駐留在該平臺的第三方服務商在履行各自在電子商務服務中的定位的同時，形成了完整的產業生態系統。標志著電商生態已擴展為在線社交網絡，微博是一個弱訪問的社交平臺，而阿里集團發布是一個強訪問的移動交友平臺。引入了互聯網數據模型和網絡視頻征信模式，利用平臺積累的信用數據和行為數據等，向一般無法通過傳統金融渠道獲得貸款的弱勢群體發放小額貸款。在物流生態系統方面，2013年，阿里巴巴集團推出“菜鳥”在全國范圍內形成開放的社會化倉儲設施網絡。此外，高德擁有的大量位置信息和數據可以通過高德地圖與阿里旗下產品共享，鏈接到就近商店。用戶數據信息服務方面，阿里軟件充分利用互聯網，通過基于saas模式的低成本租賃方式，為中小企業提供個性化的軟件服務，阿里云搜索和雅虎門戶讓用戶獲取信息，為獲取和交付產品提供便利，客戶可以通過便捷的搜索從海量產品中進行選擇，從而降低產品搜索成本。

4.結束語

探索高效健康的商業模式非常重要。電子商務平臺商業模式依托互聯網技術，大大減少供應商和消費者等微實體之間的信息不對稱，從而大大降低了供需雙方的搜索、談判、交易和監管成本。消費者和其他參與者共享平臺實現“直接”交易交互，重組關系，打破現有商業模式，最終形成高附加值、低交易成本的新商業模式。

參考文獻：

[1]路曉靜.電子商務企業運作模式探究——以淘寶網為例[J].致富時代（下半月），2011：115-115.

[2]邵鵬，胡平.電子商務平臺商業模式創新與演變的案例研究[J].《科研管理》，2016：81-88.