基于人工智能的公共圖書館空間再造與效能提升研究

周明

摘 要：文章通過公共圖書館空間再造的內涵和必要性、用戶體驗的情況以及空間構造情況和館員管理的能力3個方面對公共圖書館空間進行探究，找出其中的影響因素，得出關于人工智能公共圖書館空間再造的效能和提升策略。

關鍵詞：人工智能;公共圖書館;空間再造;效能提升

0 引言

在技術發展的大環境下，社會不斷向前發展，互聯網技術也不斷發展，人工智能的運用越來越廣泛。為了能更好地順應時代潮流，滿足當前用戶的需求，需要更好地對公共圖書館空間進行創新建設，營造出更好的學習氛圍，打造高效精準化的圖書館。本文主要討論了圖書館結構化空間構造。

1 人工智能及公共圖書館空間再造的內涵

1.1 人工智能的內涵

人工智能實際上是計算機科學的一個概念分支，它是通過計算機模擬人的思維以及行為，進行操作、行動、規劃等一系列的活動，通過這樣的方式，更好地幫助人類處理比較復雜的情況。人工智能對于應用計算機來說是比較先進的科學技術，人們利用一定的資源，用人工智能技術以及圖書館內珍藏的豐富資源，更好地完善公共圖書館的建設。

1.2 空間再造的概念及必要性

圖書館的空間再造是指圖書館的組成形式以及針對服務的對象進行新穎地建設和多元化地構造，以滿足更多用戶的需求，提供高質量標準化的社會服務。為了能夠更好地實現高標準公共圖書館空間再造的目標，通過歸納分析，認為要改變傳統圖書館的局限，依靠人工智能技術，對公共圖書館的現有空間進行創新和升級，從而進一步提升資源共享服務水平和全民的學習水平。例如上海圖書館創新概念，更加突出了整體化，成為展示服務閱讀的一個新平臺[1]。

2 基于人工智能的公共圖書館空間再造影響因素分析

2.1 用戶體驗

為了進一步鼓勵大眾閱讀書籍，利用人工智能再造公共圖書館空間，一方面要營造更好的學習氛圍，帶動更多人進入公共圖書館;另一方面，館內工作人員一定要利用現代技術，實施網絡運轉，快速地了解讀者的閱讀需求。通常情況下，圖書館的館員會利用館內豐富的館藏進行資源與知識共享服務，讓更多的用戶體驗到豐富的知識，有不一樣的閱讀服務體驗，這不但拓展了館藏資源，還可以利用人工智能來解決讀者閱讀的需求問題，進一步對資源進行有效利用。

2.2 空間構造

盡管圖書館不斷創新，但它仍是一個較大的多維空間體，在網絡時代背景下，需要不斷創新、拓展學習和更多的延伸服務，這樣才能使得圖書館的功能更加全面。另外，隨著人工智能時代的不斷發展，在對公共圖書館進行空間再造的過程中，需要注意智能多元化的學習與運用，通過不斷總結改進，使公共圖書館建立更好的空間再造結構，最大化合理利用資源。

2.3 館員能力

目前公共圖書館通常以滿足讀者的需求為主要目標，只有滿足了讀者需求，公共圖書館才有存在的意義和價值。對圖書館空間再造，合理的整體把控是一方面，另一方面，工作人員要不斷提升專業素養，學習通過不同的環境以及網絡平臺的渠道，了解目前讀者的最新需求，為讀者提供針對性的專業化服務，從而在一定程度上縮短時間，為讀者提供最大的便捷[2]。

3 基于人工智能的公共圖書館空間再造與效能提升路徑

3.1 搭建多元化的學習平臺

分析圖書館目前的發展模式，搭建不同的學習平臺實際上是為公共圖書館發展打下堅實的基礎。公共圖書館效能的提升主要是提高其館內的服務水平，能夠更好地滿足用戶的多種需求，所以，多樣化的學習平臺構造至關重要。例如：圖書館應當開設網絡服務平臺，方便更多閱讀用戶找到需要的書籍和文章內容;開通優化的服務平臺，使用戶便捷地利用公共圖書館豐富的館藏資源。

3.2 注重“互聯網+”、大數據等的應用

公共圖書館的管理人員應當不斷地提升專業技術服務質量，提升網絡軟件的應用技能水平，因為只有不斷增強資源共享以及智能優化的感知力，才能使公共圖書館不斷有新的鏈接服務。館員們可以利用“互聯網+”技術及時發布圖書信息，通過大數據分析，詳細介紹館藏書籍，提供精細化標準服務。通過這樣的形式讓讀者更加喜歡閱讀并且自覺地參加圖書閱讀。

3.3 人工智能推動資源整合

人工智能時代的到來為圖書館的發展提供了便利。對于公共圖書館來說，能夠更好地開辟新途徑，推動館內人員、設備的進一步優化調整。為提升人工智能化服務水平，需要調整服務模式，完善必要的設備，投入更多資金給予支撐。利用人工智能對公共圖書館空間再造為其與其他有關機構相互合作、資源共享提供了契機。

3.4 工作人員因素

在目前的圖書館工作環境中，很多工作人員往往會忽略公共資源的運營成本以及其他服務類型的開支，這實際上對用戶服務造成了影響，所以應嚴格把控，否則不利于公共圖書館效能的合理發揮。另一方面，圖書館工作人員的自身素質也影響到服務效能，尤其專業技術能力、親和力以及積極性等。針對這樣的問題，需要開展館內工作人員的業務培訓，并且建立獎罰制度，對優秀的工作人員，可以職位提升和獎賞;對素質較低的工作人員批評教育甚至給予一定的處分。公共圖書館的運行離不開每一位工作人員的付出，獎罰分明，才能使他們有足夠的信心做好工作[3]。

4 核心意義

影響人工智能化公共圖書館空間再造的因素，包含環境資源、服務和原則，包括使用原則、可持續發展原則、堅持以人為本原則、經濟投資原則、管理與服務原則。另外，流程步驟主要是：制定智能空間戰略，確定空間再造目標和選擇空間再造的方式，落實智能化空間再造，測評空間再造成果。文章從多種角度分析探討，對提供空間再造思維，具有一定的研究價值，對圖書館智能空間再造具有重要的核心意義[4]。

5 結語

本文探討了人工智能化的公共圖書館空間再造，目的是能夠改善公共圖書館的運轉模式，結合當前的時代背景，進行空間再造。在互聯網技術不斷發展的今天，更應當將服務觀念從“以館藏資源為中心”向“以讀者為中心”轉變，對圖書館空間進行完善的規劃，促進公共圖書館的發展。

[參考文獻]

[1]黃迪明，廖建明.計算機應用基礎[M].成都：電子科技大學出版社，2004.

[2]劉華，徐詩豪，王啟.淺議創客時代高職院校圖書館空間再造信息服務：以深圳職業技術學院為例[J].河南圖書館學刊，2017（1）：40-41.

[3]張坤.圖書館讀者服務的效能管理研究初探[J].圖書情報與檔案管理，2016（3）：98-99.

[4]李艷萍.供給側改革背景下圖書館公共文化服務效能的提升路徑與策略[J].農業圖書情報學刊，2017（6）：176-178.

（編輯 王雪芬）