基于圖靈技術視角下的線上教育平臺問題及策略

陳媛 岳博石

摘 要：隨著互聯網技術的蓬勃發展，線上教育模式也沖進熱點，逐漸在廣大師生中興起。尤其在疫情防控期間，線上課程以其優越的應用模式和便捷的使用過程獲得了廣大師生的青睞。然而，線上教育仍有諸多不足之處：學生學習效率低下，主觀能動性不足;學習氛圍不足，師生互動頻率較低;相關應用仍需得到完善。在此以智慧樹知到線上教育平臺為基礎，深入探索該平臺的不足之處，建議采取合理限制退屏功能;增設打卡簽到機制;通過圖靈機器人和百度AI技術為學生答疑解惑，改善學習氛圍等措施，使學生獲得更好的使用體驗，并提高教學效率，從而為整個在線教育體系的良好持續發展提供參考。

關鍵詞：線上教育;智慧樹知到;圖靈器機人;百度AI

1 背景

當今社會，各種信息技術融于教育行業，這改變了教育行業的傳統模式，推動了教育行業的變革，促進了線上教育模式的產生。正如2020年新冠疫情的侵襲，改變了我們的學習、生活模式，阻礙了全國各大高校展開教育研究的計劃。為落實教育部“停課不停教，停課不停學”的總體方針，也為了廣大師生的自身健康安全和學子們良好的居家學習氛圍，教育從線下校園、教室、面對面交流合作成功向線上云課堂、手機、電腦等應用轉移，這既是應對疫情的完美舉措，也是互聯網+教育的重要成果展示[1-3]。

線上教育與線下教育模式大有不同。從教學角度來看，無論是教學思想、教學理念，還是教學組織形態、教學方法，都將隨著教育方式的改變而改變;從學習角度來看，學生的學習方式和氛圍改變明顯，從原本熟悉的面對面教學到無線網絡中較為虛擬的線上云教學，從同學們集中相互討論式學習，到同學們獨自在家個體式學習，這對老師和學生們來說都是一個巨大的挑戰。如何有效提高學生在線學習效率也將成為一大教育難題[4-5]。

2 問卷調查及針對性分析

2.1 問卷調查

響應“停課不停學”號召，武漢科技大學學生開始大頻率使用智慧樹知到線上教育平臺，但在學習過程中仍出現了較多問題，故針對這些問題對學生用戶進行問卷調查，有助于改善智慧樹平臺，從而使用戶具有更好的體驗感。調查結果如表1所示。

問卷調查結果顯示，當使用智慧樹知到時，學生更傾向于使用PC端。PC端較大的學習屏幕有助于學生集中精力，使學生對學習產生更加濃厚的興趣。目前僅有約10%的學生在該平臺的線上學習中做到合理安排學習進度，并按時按量完成相關練習。大多數學生經常在課堂上開小差，難以形成持續性學習。由此可知，線上學習對學生自律的要求較高。通過此調查問卷，總結出以下3個關鍵性問題并研究出相應的解決方案。

2.2 調查結果分析

2.2.1 直播錄播問題

直播還是錄播，是一個難以抉擇的問題，調查顯示，同學們對PC端的喜愛程度稍高于移動端。兩者各有利弊，都能得到同學們的青睞。通過直播教學，化生硬為生動，學生能夠較為直觀地感受到老師的語調變化，渲染出一個較為活潑的課堂氛圍;通過錄播教學，課堂內容大多以PPT的形式系統化呈現，同學們能以更高效有序的方式吸收所學知識，通過反復觀看錄制視頻預習、復習，不用考慮來不及做筆記的問題，有助于重點知識的反復消化。

2.2.2 在線學習環境問題

如今的學生長期適應了學校的傳統式教育方法，不能很好地適應在線學習環境。一方面，從問題6和問題9可以了解到大多數學生在智慧樹平臺學習時有過掛機行為，即開小差的情況，同時也并不喜歡學習習慣分的設置;有的同學甚至邊上網課邊打游戲、上了網課便再也不做筆記。這些不良現象大多由在線學習產生，也大大影響了學生的聽課質量及學習效率。另一方面，線上學習時，學生相互之間的溝通并沒有線下面對面交流方便，容易出現交流不及時、溝通中斷等意外狀況，這易導致在線學習環境質量的下降，學生學習思維的連貫性也會因此降低。

2.2.3 線上師生互動問題

當學習過程從線下轉至線上，同學們發現此時既沒有熟悉的校園和教室，也沒有老師們與自己面對面的深入交流。學生們既無法感知老師們上課時的肢體語言，也難以在學習過程中集中注意力;老師既無法在上課時觀察到學生的思想狀態，也不能與學生進行及時有效的互動溝通。例如課堂提問過程，線下提問就比線上提問方便得多，而線上學生更容易出現“空窗”狀態。

在居家線上學習過程中，經常會出現“這個式子是怎么得來的？什么都不會”“這個算法也太難理解了吧，要是老師能夠手把手教我就好了。”類似的抱怨。可見居家學習時學生的學習效率和積極性并不高，同學們與老師的交流并不密切，常常出于麻煩、不好意思等因素放棄向老師提問。

3 擬采取解決方法

3.1 圖靈機器人

圖靈機器人是中文語境下智能度最高的“機器人大腦”，是全球較為先進的機器人中文語言認知與計算平臺。它通過深度問答、自然語言處理等技術具備強大的中文語義分析能力。截至目前，其中文語義理解準確率已達90%，并能夠對問題做出回應。智能對話、知識庫、技能服務是圖靈機器人的3大核心功能，據了解，“圖靈機器人”本身并非機器人，而是加載在機器人身上的類似于Siri的一整套語音語義系統。接入了圖靈機器人，大腦機器人在聯網狀態下可以做到和人自如的對話[6-8]。

百度AI是一個擁有273項技術能力的人工智能開放平臺，它提供了很多方便快捷的AI接口和應用，并且在語音、圖像、文字、人體等識別方向都取得相當顯著的成果。其中光學字符識別（OCR）、智能對話在此次研究中尤為重要。

圖靈機器人與百度AI的結合能夠更為精準的做出表達。

3.2 設置機器人小熊

對于智慧樹知到線上教育平臺，可以結合圖靈技術與百度AI設計一個機器人小熊與學生進行“人機提問交流”，進而促進其方方面面的提升。

3.2.1 開啟雙端直播及回放功能

智慧樹知到線上教育平臺可嘗試開通PC端直播功能，并能夠將直播進行回放，同學們在課后依然可以鞏固上課所學的知識內容。重復化的學習方式有助于學生加深記憶，針對不懂的難點，也能夠反復思考，進而全方位提升自己。

圖靈機器人具有NLP知識庫，通過該模塊，開發者可對基于圖靈技術的機器人小熊導入相關學習知識，在直播或回放功能中展現所學知識信息并隨機在視頻角落中提示，有助于學生當堂對課程內容知識的鞏固加強。

3.2.2 增設有關機制優化學習環境

智慧樹知到線上教育平臺可嘗試設置打卡簽到等機制提高同學們的學習熱情，打卡使同學們即使在家也能有更高的學習參與度。同時也可以增設PC端和移動端的彈窗提問模式來檢測學生的聽課情況，有助于優化線上學習環境，培養線上學習習慣。

圖靈機器人在信息技術的發展下已經具有情感識引擎，當學生在學習平臺遇到興奮或難過等情緒時，可以與平臺的機器人小熊交流，小熊能夠有效識別用戶在交流過程中所表現的正-負向及顯-隱性情緒并對其進行有感情的回應。

3.2.3 共享交流平臺

智慧樹知到線上教育平臺可嘗試開放課程交流平臺，能夠使學生們邊上課邊及時交流，在平臺與同學們相互討論，提出自己的疑惑，進而進行深度學習;也可有過濾性的開啟彈窗模式，在學習路上有助于學生對課程內容的理解。

依據圖靈AI的開發者文檔配置服務器，并以人工訓練方式完善對話數據庫和信息庫。以百度AI輔佐，提供光學文字識別和智能對話，并以程序分析加以人工訓練的方式選取圖靈機器人和百度AI中最合理的問題答案提供給用戶。學生可以先通過人機交流向機器人小熊詢問較為簡單的問題，進而精簡出難題詢問老師，提高學習效率的同時也能節省大量時間[9-10]。

4 結語

此次新冠肺炎疫情讓同學們體會到了“互聯網+教育”的發展成果，這是一次逐步適應線上教育的機會。一方面，線上教育體系通過智能互聯技術實現教育資源共享，實現知識網絡的有效建設，進而解決了學生知識碎片化的問題;另一方面，該類教育仍存在諸多不足之處，學生在線上學習過程中效率低下，需要較強的自律能力。線上學習在答疑互動方面存在缺陷，學生在嘗試新的學習方式后很容易喪失興趣。針對這些問題，平臺仍需在各方面進行改善。如將人工智能應用于線上教育平臺，不失為一種研究方向。期待在線教育體系在未來能得到更好的發展。

[參考文獻]

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[9]奉祁薇，蔣蓯，劉金紅.創新創業教育線上線下融合模式探究[J].高教學刊，2018（24）：36-38.

[10]李朝紅，石現峰.基于“互聯網+教育”的多平臺相結合線上教學實踐[J].教育教學論壇，2021（4）：169-172.

（編輯 何 琳）