強化陣地建設 掌握網絡話語權

商西雨 田平

近年來，長春市寬城區網絡和信息化工作始終緊跟形勢、服務中心，通過發揮網絡傳播優勢，使網信工作成為推動經濟發展的新推手、了解社情民意的新窗口、與群眾互動的新平臺。寬城區連續3年榮獲人民網民心匯聚先進單位榮譽稱號，輿情信息工作連續2年被省、市評為先進單位。2020年“和諧寬城”政務微博登上吉林十大政務機構微博排行榜首位。

一、堅持與時俱進，把準網絡媒體的發展方向

網絡技術的革命，引發了社會治理變革，更在傳統媒體傳播規律的基礎上形成了網媒傳播的新特點。寬城區網信辦科學識變、積極應變、主動求變。

一是高度重視政治學習，在緊跟理論創新中提升政治敏銳性和政治鑒別力。落實黨管媒體要求，堅決聽黨的話。寬城區網信辦堅持黨的創新理論每發展一步，學習實踐就跟進一步。在落實常態化工作的同時，注重把日常工作拓展到網絡上，先后建立了網上新時代文明實踐中心、門戶網學習專欄、網絡學習矩陣，做到全區理論學習網上網下“齊步向前”。機構改革后，及時調整區委網絡和信息化安全委員會成員，整合全區各級部門信息化資源，統籌協調全區網絡意識形態工作體系建設，做到全區網絡意識形態工作“一盤統攬”。推動網信工作與重大工作的有機融合，將網絡意識形態工作納入黨委（黨組）意識形態工作責任制的檢查考核體系、全區宣傳思想文化年度工作要點和年度考核，做到全區網信工作“同頻共振”。

二是積極跟進技術發展，在緊跟技術創新中實現網信工作全覆蓋。全新改版的“寬城人民政府門戶網”是寬城區政務信息對外發布的重要窗口，有30余個子欄目、70多個功能板塊，每年上傳各類信息5000多條。“和諧寬城”政務微博目前擁有粉絲11萬人，每年發布信息2萬條以上，閱讀量上億人次，多次進入全國政務微博外宣榜十強。“寬城印象”官方微信平臺擁有粉絲8萬人，每年推送圖文信息200條、寬城資訊300多條。2020年，在申請開通頭條號的基礎上，新增了抖音號和百家號，外加全區40個微矩陣平臺，拓展了最新的對外信息發布渠道，拉近了與網民的距離。

三是動態跟蹤社會熱點，在緊跟思路創新中提高應急處置水平。積極尋找熱點議題的情感共鳴點和處置切入點，探索總結了線上引導與線下處置相結合的輿情監測處置六步工作法，即篩、判、轉、潤、發、結。

二、始終扭住中心，增強網媒的吸粉聚粉能力

習近平總書記強調：“宣傳思想工作一定要把圍繞中心、服務大局作為基本職責，胸懷大局、把握大勢、著眼大事，找準工作切入點和著力點。”近年來，寬城區網信辦緊跟全區中心工作、重點工作、大項工作，精準發力，聚睛吸粉，網宣優勢得以出色發揮。

一是打好“經濟牌”，展示寬城發展活力。堅持受眾在哪里，經濟工作宣傳報道的觸角就伸向哪里。2020年初，聯合新華網、中國吉林網等多家新媒體平臺組織開展以線上為主的年貨購物節促銷宣傳推廣活動，在新浪微博開展“超贊年貨節”的互聯網直播，觀看量達262.8萬人次。組織線上“禮遇吉林·寬城區超贊年貨節”活動，25家企業參與，點贊數和訪問量達3萬多人次。疫情取得階段性勝利后，為助力復工復產，組織開展了“遇見寬城·愛上寬城”活動，為轄區50家中小微企業拍攝短視頻，進行網上推介，直接拉動消費，部分以“吃喝玩樂購”為主題的商貿企業、個體工商戶明顯受益。

二是打好“民生牌”，展現政府服務形象。借助人民日報地方領導留言版，了解民生需求，破解民生難題，傾心打造干群連心橋，2020年，回復留言954件，回復率100%。工作中注重擺事實講道理，講清責任方，特別是對職能交叉、分級負責的事務交代明白;重態度嚴文字，打好情感牌，用讓人舒服的語言回復網民，避免語言生硬;快反應巧引導，及時抓反饋，對建設性意見及時吸納，對困難及時幫助，對不了解情況的及時宣介，對模糊認識及時廓清，對怨氣怨言及時化解，對錯誤看法及時引導和糾正;聚力量聯合辦，全面求好評，多部門聯動，破解難題，100%回復，使網民滿意。

三是打好“文化牌”，展示區域人文底蘊。充分發揮主流新聞媒體的內容優勢和影響力，及時推送全區工作亮點。2020年初，積極組織和參與“禮遇吉林·創意雪人大賽”線上活動，官微閱讀量近100萬人次，“寬城印象”微信平臺訪問量達480萬人次，投票數達15萬人次。組織“悅·寬城”線上讀書分享活動，先后推出13個讀書推介短視頻，累計閱讀量達2萬多人次，評論299個，活動訪問量為11萬人次，總投票數為37826票。特別是針對疫情防控，聯合新華社、人民日報、吉林日報、長春日報、長春電視臺等多家中、省（市）直主流媒體對寬城區防控疫情先進事跡和人物進行報道，累計發稿50余篇，在疫情防控輿論場中發出主流聲音。

三、接力鍛造隊伍，在持續發力中提升素質本領

提升網絡意識，發揮網絡功能，要把專業的事交給專業的人，要在重要的節點用對重要的人。近年來，寬城區形成了自己的網絡人才選拔、培養、使用格局。

一是接力培養新聞發言人，讓執政者有話好說。連續4年舉辦新聞發言人培訓班，邀請專家學者，面對面培訓區屬主要崗位人員面對媒體的能力。著重從案例剖析中提高新聞發言人政治意識，從政策解讀中學會把握正確的輿論導向，從模擬演練中掌握正確對待新聞采訪和新聞批評的方法和要求，從講解分寸、力度和角度中學習主動引導社會輿論，從集體交流中研究建立有效的快速反應機制，從解析信息報送工作中提升信息調研工作能力。

二是放手使用媒體管理人，讓搭橋者有話會說。注重發揮12名專職網信干部和67名信息員作用，讓他們在“直觀深刻說道理，靈活多樣講故事”中唱主角、打頭陣。注重與吉林發布、長春發布、中國吉林網、掌上長春、長春政事等省市新媒體保持日常聯動，每天轉發信息600條左右。注重抓好區內各新媒體平臺聯動，把區屬部門40余家新媒體平臺形成矩陣，聯合推送信息。（作者單位：中共長春市寬城區委宣傳部）

責任編輯/李? ? 文