醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)(HIS)常見故障問題及對策

高畢華

摘要：基于醫(yī)療體制不斷改革、信息化技術(shù)持續(xù)發(fā)展的條件下，醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)（簡稱HIS系統(tǒng)），逐漸成為了現(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展關(guān)鍵標(biāo)志。但就實際情況進行分析，我國計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還存在許多方面的故障問題，醫(yī)院在利用計算機信息系統(tǒng)的時候，也需要提出一系列的改進方法。本文從醫(yī)院應(yīng)用信息系統(tǒng)的必要性入手，探究了醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)（HIS）常見故障問題。并以此為基礎(chǔ)，提出了病毒入侵對策、管理人員失職、用戶超權(quán)限誤刪的對策、預(yù)防數(shù)據(jù)丟失的對策等，旨在為相關(guān)人士提供參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;信息管理系統(tǒng);故障;問題;對策

現(xiàn)階段，醫(yī)療設(shè)備的更新?lián)Q代速度不斷加快，科技水平也顯著提升。受到全新發(fā)展環(huán)境的影響，醫(yī)院提出了更加嚴(yán)格的管理要求，而醫(yī)院信息管理系統(tǒng)也逐漸成為了醫(yī)院現(xiàn)代化管理必不可少的管理工具。在眾多的醫(yī)療機構(gòu)中，廣泛的利用醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)，有助于進一步提升醫(yī)療機構(gòu)的管理質(zhì)量、運行效率，減輕相關(guān)工作人員的工作壓力，避免出現(xiàn)人為操作失誤帶來的一系列風(fēng)險問題。而醫(yī)療機構(gòu)的信息系統(tǒng)建設(shè)與運行情況，也能直接的體現(xiàn)出醫(yī)療機構(gòu)的真實醫(yī)療水平。

一.醫(yī)院應(yīng)用信息系統(tǒng)的必要性

由于醫(yī)院內(nèi)部的信息量逐漸增加，如果僅僅憑借人工的力量，無法做好信息收集、管理的工作。而借助信息系統(tǒng)的優(yōu)勢，則能顯著的提升管理效率，及時洞察風(fēng)險因素。另外，醫(yī)院需要為大量患者提供服務(wù)，運營醫(yī)院信息化平臺，準(zhǔn)確的檢索患者的相關(guān)信息，并及時的進行系統(tǒng)恢復(fù)，能夠有效的提升醫(yī)院的綜合管理能力。

二.醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)（HIS）常見故障問題及對策

（一）病毒入侵故障及對策

①故障問題

在單機使用計算機的時候，如果面臨病毒入侵的危害問題，則可能出現(xiàn)單機癱瘓的問題。而對當(dāng)前醫(yī)院的運行環(huán)境進行分析，如果沒有做好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的保護工作，受到病毒入侵因素的影響更大[1]。如果在信息系統(tǒng)中潛藏病毒，雖然系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)沒有丟失，一旦病毒發(fā)作，就可能會導(dǎo)致整個醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)癱瘓，帶來較大的經(jīng)濟損失。

②對策

第一，結(jié)合我國提出的《計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》，逐步落實完善的病毒防范工作制度，還需要做好定期檢查的工作。針對于違反制度的相關(guān)人員，則需要結(jié)合醫(yī)院的各項管理條例，給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟懲罰，以此達到良好的約束管控作用。

第二，搭建更加強大的防毒系統(tǒng)，還需要安裝更多的網(wǎng)絡(luò)防毒軟件，以此做好系統(tǒng)自動監(jiān)控的工作。在不斷升級防毒軟件的同時，避免出現(xiàn)新病毒傳播的風(fēng)險問題。

（二）管理人員失職、用戶超權(quán)限誤刪的對策

①故障問題

一般來說，醫(yī)院會做好系統(tǒng)管理人員的分類工作，劃分為一般系統(tǒng)管理員、超級系統(tǒng)管理員等。醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)維護人員需要擁有過硬的專業(yè)水平，擔(dān)任超級系統(tǒng)管理員的職責(zé)，而在各個功能模塊中，也需要將用戶設(shè)立為一般系統(tǒng)管員。其中常見的故障問題表現(xiàn)在以下幾個方面：①一般系統(tǒng)管理員在設(shè)置操作權(quán)限的時候，存在較大隨意性，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)工作站無法直接進入，各個模塊的職能也無法發(fā)揮出來，相關(guān)人員出現(xiàn)越權(quán)操作的情況，導(dǎo)致患者資料地勢，或是出現(xiàn)欠費的現(xiàn)象[2]。②對于超級系統(tǒng)管理員來說，其因為多種原因、放大了一般系統(tǒng)管理人員的權(quán)限。而對于這些非計算機專業(yè)人員來說，其濫用自身的工作權(quán)限，出現(xiàn)了改動系統(tǒng)參數(shù)、誤刪應(yīng)用程序的情況，出現(xiàn)了整體、局部癱瘓的情況，產(chǎn)生了更加嚴(yán)重的后果。

②對策

第一，要想做好網(wǎng)絡(luò)維護的工作，就需要以嚴(yán)格的管理制度為基礎(chǔ)依據(jù)，并且加強系統(tǒng)管理人員的管控力度，落實各項操作規(guī)則，以此達到規(guī)范化網(wǎng)絡(luò)運行系統(tǒng)的效用。第二，對于超級系統(tǒng)管理員來說，其應(yīng)當(dāng)擁有較高的權(quán)限，并分析網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行的實際情況。不但要了解醫(yī)療方面的內(nèi)容，還需要提升自身的計算機素養(yǎng)。積極參與到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計的過程中，準(zhǔn)確的設(shè)置文件、修復(fù)服務(wù)器故障等。基于此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)做好計算機人員的業(yè)務(wù)專項培訓(xùn)工作，使其能成為一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理人員。

（三）系統(tǒng)鎖表故障及對策

①故障問題

針對于實際的數(shù)據(jù)庫操作進行分析，在傳輸數(shù)據(jù)的過程中，鎖表則是最關(guān)鍵的操作，也能正常自動解表。但就實際的運行情況進行分析，鎖表經(jīng)常會導(dǎo)致整個醫(yī)院的工作站網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，甚至出現(xiàn)系統(tǒng)鎖死的故障問題，需要通過人工解表才能恢復(fù)系統(tǒng)正常運作。

②對策

醫(yī)院系統(tǒng)的功能相對來說也比較復(fù)雜，許多員工都參與到了變成的過程中。如果有些存數(shù)取數(shù)的代碼編寫效率過低，或是擁有鎖死的功能，就會在系統(tǒng)運行的過程中，出現(xiàn)鎖死的現(xiàn)象。基于此，在鎖表的時候要做好測試的工作，獲取到完整的信息，加強操作流程的控制。從捕捉到的信息中進行分析，還需要定位鎖表的原因，提出一系列的改進策略。

（四）預(yù)防數(shù)據(jù)丟失的對策

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器屬于網(wǎng)絡(luò)的核心構(gòu)成部分，需要做好服務(wù)器的有效管理工作，并且記錄設(shè)備檢查、服務(wù)器利用情況，并且定期開展維護的工作[3]。相關(guān)人員要想預(yù)防出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險，則需要監(jiān)控服務(wù)器，體現(xiàn)出系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)性能、引入合理的軟件系統(tǒng)，并且提升服務(wù)器處理能力，適應(yīng)多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。采用備份軟件，編制完善的備份數(shù)據(jù)保護技術(shù)，真正做好醫(yī)院數(shù)據(jù)與信息的備份保護工作。

三.結(jié)束語

總而言之，及時的處理醫(yī)院信息系統(tǒng)存在的故障問題，屬于確保醫(yī)院信息系統(tǒng)順利運行的核心工作，也是醫(yī)院日常的維護工作之一。不管是利用硬件設(shè)施，還是引入的軟件技術(shù)來說，都具有一定的危險性，容易引發(fā)一系列的潛藏風(fēng)險。基于此，相關(guān)人員就需要注重做好醫(yī)院日常系統(tǒng)的維護工作，及時洞察并且提出科學(xué)化的糾正方案，以此確保網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)的完善性，顯著提升醫(yī)院信息系統(tǒng)的運行效率。

參考文獻：

[1]李程.試論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下加強醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)管理的措施[J].技術(shù)與市場，2019，26（10）：226.

[2]劉吉祥.醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全風(fēng)險與控制策略[J].科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新，2018（32）：94-95.

[3]梁江.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何加強醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)管理[J].中國新通信，2018，20（20）：41-42.