老年人使用新媒體狀況和趨勢探討

摘要：隨著社會的發展進步，新媒體已經成為人們溝通與娛樂的主要媒介。但目前新媒體的使用人群中年輕人居多，老年人逐漸在新媒體時代中被遺忘。因此，關注老年人的新媒體使用情況是現實需要，對提升老年人生活質量具有重要意義。本文指出老年人使用新媒體過程中遇到的問題，并通過留守老人使用手機等現實情況分析老年人使用新媒體的影響因素，繼而提出老年人使用新媒體的未來趨勢，以期提高老年人新媒體的使用率，增強老年人的社會適應性。

關鍵詞：老年人；新媒體；使用狀況；趨勢分析

中圖分類號：G206.2 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）01-0064-02

一、老年人使用新媒體的現狀及問題

通過走訪與調查發現，現階段老年人的新媒體使用情況不甚理想[1]。掃碼付款、網上掛號、健康碼等智能手機的尋常功能難倒了許多老人，給老人的出行和日常生活增加了難度。大多數老年人都認為新媒體是年輕人的專屬，對這些新媒體有一種畏懼甚至抵觸的心態。這種不愿主動接受新事物的心態阻礙了老年人融入社會，使老年人難以適應現代社會的發展。目前老年人在新媒體的使用上主要存在以下幾個問題。

第一，“不敢用”的心理[2]。老年人目前接觸最多的新媒體是智能手機，但部分老年人不會使用智能手機，只能使用老年機。小部分老年人使用智能手機也僅限于接打電話、微信語音聊天或視頻電話等基本操作。老年人不能像年輕人一樣熟練使用智能手機并對操作手機有一種畏懼的心態，不敢上手使用，有些老年人擔心把手機弄壞，有些老年人害怕向年輕人討教時年輕人不耐煩等。造成這種恐懼感的原因主要是老人對自己的操作技能嚴重不自信，雖然也想學習新的事物，像年輕人一樣用網絡進行溝通交流，但卻力不從心，無所適從，久而久之便產生了“不敢用”的心態，將自己與新媒體時代隔離開來，無法體會到新媒體為生活帶來的便利和樂趣。

第二，“不會用”的現狀[3]。現階段，我國老年人中有相當大一部分是留守老人，這些老人的子女常年在外工作，回家機會有限，忽略了對老年人的關心與照顧。這些老年人出于對孩子的關心，有事情也不愿意去麻煩孩子。面對新媒體，老年人秉承不給孩子找麻煩的心理，選擇自己承受新媒體使用帶來的困難，也因此造成了“不會用”的局面。老年人由于接觸到的信息有限，對新媒體認識不深，難以分辨新媒體世界中的信息是否可靠，難以適應復雜的網絡世界，這在一定程度上給他們帶來了心理上的壓力，老年人因此拒絕使用新媒體。同時大多數老年人難以轉變固有的思維，不愿意嘗試新生事物，故步自封。老年人在現代網絡社會中對自己的定位不清晰，使自身逐漸被邊緣化，慢慢跟不上時代步伐，甚至被淘汰。

第三，“不可信”的信息。新媒體與網絡密不可分，而網絡世界錯綜復雜，信息資源五花八門，其中充斥著大量不良有害的信息。老年人缺乏辨別信息真偽的能力，極易被一些不法分子蒙蔽，例如，面對一些虛假保健品廣告、虛假新聞、詐騙信息時，老年人由于操作技能欠缺以及對信息準確度識別的能力有限，很容易輕信這些信息并造成不必要的財產損失。有些老年人不愿意向家人吐露自己遇到的困難，家人不能及時幫助老人解決困難，甚至會產生家庭矛盾，這對老年人的身心健康也會產生不利的影響。

二、影響老年人使用新媒體的因素

據最新調查顯示[4]，我國老年人口即將突破3億，而使用智能手機的老年人用戶不足1億。雖然近年來使用新媒體的老年人呈逐年增多的趨勢，但在使用新媒體的總人數中仍然只占很小的比重。影響老年人使用新媒的因素較多，分為外部因素和內部因素。外部因素是由于一些客觀條件造成的，而內部因素則是老年人主觀的心理、觀念等，這些因素共同影響著老年人的新媒體使用情況。因此，明確這些影響因素有利于從根本上解決老年人使用新媒體的困境。

（一）外部因素

影響老年人使用新媒體的外部因素有以下幾點。其一是人口因素[5]。老年人與其他年齡層次的人口存在諸多差異，老年人群體內部同樣存在個體差異性。據調查，男性老年人使用新媒體的概率要高于女性老年人，這是由于性別差異造成的。新媒體使用率會隨著年齡的增加而降低，這也是受到年齡這一客觀因素影響。文化程度較高的老年人相對于文化程度較低的老年人使用新媒體的人數要多。其二是經濟因素。經濟狀況是影響老年人新媒體使用的重要因素之一。擁有較好經濟條件的老年人有能力也更愿意改善自己的生活，對新媒體有足夠的興趣，愿意嘗試新的事物。其三是身體因素。老年人的行為受到身體情況的制約，身體健康的老年人有更多的精力使用新媒體，相反，身體越差的老年人使用新媒體的概率越低，例如，有些老年人有老花眼，看手機屏幕較困難。其四是社會因素。老年人的家庭成員會影響其新媒體的使用情況，例如，其配偶或者子女使用新媒體，能在一定程度上帶動老年人使用，老年人也能得到相應的支持與幫助。老年人的社交圈相對較小，如果周邊朋友在使用新媒體，老年人也會產生模仿的心理。這些外部因素會對老年人產生雙重的影響，因此，為了鼓勵老年人提高使用新媒體的概率，應利用好這些因素的積極方面，改善老年人新媒體使用的客觀環境。

（二）內部因素

內部因素指影響老年人使用新媒體的主觀因素，主要包括老年人本身的態度和觀念。老年人的心態直接影響著他們的生活方式和生活習慣，有些老年人的心態積極向上，想要跟上時代的步伐，樂于與時俱進，這些老人使用新媒體的概率就較大；而有些老年人內心的想法比較消極，認為自己老了之后不中用了，什么都做不好，這種心態會降低其新媒體使用概率。有些老年人的觀念比較新潮，相對于觀念落后的老年人接受新鮮事物的能力更強，更喜歡學習新的技能。除此以外，老年人本身的性格特征也影響著新媒體使用行為。一些老年人性格開朗外向，愿意與人進行溝通交流，其使用新媒體與他人連接的概率就會加大；一些老年人性格沉悶，甚至有抑郁傾向，這些老年人把自己封閉在自己的世界中，不愿意與外界進行接觸，會對新媒體比較排斥。因此，關注老年人的心理健康問題是目前需要努力的方向，幫助老年人樹立健康樂觀的心態，引導老年人融入新媒體的大環境中。

三、老年人使用新媒體的趨勢分析

目前社會的整體發展趨勢都向著通過新媒體擴大與外界的連接這一方向發展，這是社會發展的必然。老年人使用新媒體的趨勢亦是如此。通過社會各界的共同努力，必然能增加老年人使用新媒體的概率，讓老年人享受新媒體帶來的便捷與高效。為促進老年人使用新媒體，可以分別從外部因素和內部因素兩方面出發。

（一）改善老年人新媒體使用的整體環境

手機等硬件設備作為老年人接觸最多的新媒體，應考慮到老年人的使用需求。一方面，在設計這些硬件產品時可以增加適合老年人使用的功能和內容，從技術層面降低老年人的使用難度，并利用老年人感興趣的功能吸引更多的老年人使用新媒體。例如，可以在內容中增設老年人感興趣的模塊，如健康養生類、興趣培養類等。另一方面，要在提高技術的同時，盡力降低成本，要考慮到老年人的經濟條件，盡量避免老年人因經濟受限而放棄使用新媒體的情況出現，讓更多的老年人有使用新媒體的機會。另外，在新媒體時代，越來越多的年輕人和同年齡層的人使用新媒體，也會使老年人被周圍人帶動而更加主動地接觸新媒體，適應時代發展。此外，老年人在日常生活中同樣需要適應社會的改變，不斷接受新的信息。手機、電腦等新媒體能夠為老年人提供足夠豐富的信息資源，要使它們逐漸成為老年人生活中不可或缺的重要工具，使老年人對新媒體產生一種依賴感。

（二）關注老年人新媒體使用心理

老年人的心理健康需要得到廣泛重視。相對于年輕人而言，老年人更渴望得到關愛，更需要認同感和存在感。目前我國有許多留守老人獨自生活，缺少與人溝通的機會，常常會感到寂寞與無助，他們往往會因為不會使用新媒體而使更加生活單調。新媒體能夠有效緩解老年人的心理問題，改變消極的心態，豐富老年生活。例如，智能手機中的微信可以幫助老年人建立起一個溝通交流的圈子，讓老年人有地方傾訴，在分享與互動中切實滿足自身的存在感，進而產生自我獲得感和認同感。此外，還應加大新媒體的宣傳力度，培養老年人新媒體使用意識，幫助他們不斷增加自身素養，要讓老年人了解新媒體的功能和相應的益處，同時向老年人普及一些需要注意的事項和防騙知識。目前，越來越多的年輕人也意識到了老年人使用新媒體的重要性，在指導老年人使用新媒體時也多了一份耐心。一些地方還開辦了專門面向老年人手機使用的學習班，老年人可以通過系統的培訓和學習掌握基本的手機操作技能，這極大地增強了老年人的自信心。在學習班中他們還可以與同齡人交談，不用害怕麻煩孩子，從而激發老年人使用新媒體的熱情。

四、結語

新媒體時代不應拋棄老年人，幫助老年人使用新媒體是目前重要的任務，需要社會各界的共同努力。目前針對老年人使用新媒體過程中遇到的“不敢用”的心理、“不會用”的現狀和“不可信”的信息等問題，應從外部影響因素和內部影響因素兩者出發尋求解決策略，通過技術手段和心理輔導幫助老年人克服使用新媒體時的障礙，使老年人新媒體使用的整體環境得到改善，新媒體使用心理得到關注，讓老年人使用新媒體的趨勢實現可持續化發展，提升老年人的幸福感。

參考文獻：

[1] 李成波，楊茜，程云飛.新媒體使用對城市老年人電視信任的影響——基于西部三省市的實證調查分析[J].特區經濟，2019（10）：103-106.

[2] 施安.當今老年人使用新媒體的狀況和趨勢分析[J].新聞研究導刊，2017，8（20）：87-88.

[3] 劉文潔，田冬霞，譚劍.廣州市中老年人對新媒體健康信息使用研究[J].中國衛生事業管理，2016，33（9）：710-713.

[4] 陳依檸.重大突發公共衛生事件中中老年人風險感知——以“新冠”肺炎疫情時期的中國合肥市居民為例[J].今傳媒（學術版），2020，28（5）：25-30.

[5] 劉笛.中國老年人媒介使用情況概述[J].消費導刊，2020（5）：20-21.

作者簡介：朱思思（2000—），女，浙江樂清人，本科在讀，研究方向：戲劇影視文學。