汽車維修技術存在的問題及完善策略研究

卞鵬 鄭香春

摘要：近年來，我國經濟水平突飛猛進，人民生活質量也隨之大幅度提升，致使私家車占有量呈直線增長趨勢。而隨著私家車占有量的增加，汽車維修行業也發展得如火如荼。作為汽車維修行業的核心部分，汽車維修技術的發展受到了越來越多的重視。本文結合汽車維修行業現狀，針對汽車維修技術中存在的問題進行了探討，并適當給出了建議，希望能為業內人士提供參考。

關鍵詞：汽車維修;問題;完善策略

中圖分類號：U471.21? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-957X（2021）15-0168-02

0? 引言

隨著社會水平迅猛提升，汽車在人們近年來出行選擇的交通工具中占據的比例越來越大，但隨著私家車的普及，在汽車使用過程中出現的問題也日益突顯。基于此，汽車維修行業的興盛也是大勢所趨。為了滿足汽車維修行業日漸增長的市場需求，提升汽車維修技術亟待提上日程。但汽車維修行業起步較晚，目前還存在很大提升空間，如何使汽車維修技術得到有效提升，是從業人員應予以考慮的重要問題。

1? 汽車維修技術存在的問題

1.1 從業人員技術水平普遍不高

在私家車日趨普及的背景下，汽車維修行業需求也水漲船高，對從業人員數量的要求也隨之不斷增多。但汽車維修行業尚屬新興行業，在從業人員選拔制度方面缺乏嚴格標準，使得汽車維修行業從業人員良莠不齊。造成這一局面的原因之一是汽車維修人員普遍自身素質不高，以及部分汽車維修企業只注重當下利益，缺乏對汽車維修人員的技術培養。此外，即使我國汽車行業技術水平在不斷進步，但仍然缺少相應的汽車維修技術水平與之相匹配，導致汽車維修水平相對落后，在一定程度上減緩了目前汽車行業的發展。例如，在汽車發生碰撞導致外部油漆脫落后，部分維修人員往往缺乏徹底修補油漆的能力，而是通過使用貼紙等方式進行彌補，此類方式雖然在視覺上達成了維修目的，但并不能從根本上解決汽車出現的故障，致使客戶對汽車維修效果不滿。

1.2 維修管理制度不健全

由于汽車維修行業屬于新生行業，在管理制度方面無法進行借鑒，因而在汽車維修管理制度上存在一定程度的不足。迄今為止，我國尚未制定完善統一的汽車維修服務質量體系，也缺乏相應的管理制度。雖然各大城市都有汽車維修4S店，但各個店面之間的管理制度缺乏統一標準，服務質量參差不齊。基于科學技術的迅猛發展，智能化技術得到了普遍推廣，汽車維修行業正在向機電一體化方向積極發展，與此同時，在維修過程中對電子技術的應用也日趨廣泛，這一發展態勢為汽車維修行業整體水平的提升起到了積極作用。但囿于汽車維修行業門檻相對偏低，行業整體水平差距較大，無法達到統一標準，因此在落實技術的過程中，時有問題發生，這在一定程度上也對其管理制度產生消極影響。此外，中國本土的汽車企業相繼崛起，近年來雖然形成了國產汽車企業發展的高峰期，但放眼全局，與之相對的汽車維修行業仍以中小型企業為主，此類企業不具備集聚性，導致無法形成完整的維修網絡。與此同時，大部分中小型汽車維修企業仍舊采用較為落后的家庭式管理模式，缺乏科學統一的管理方式，致使其技術水平不能與迅猛發展的汽車企業比肩，切實可信的維修市場環境也無法形成。

2? 對于汽車維修技術存在問題的完善策略

2.1 善用科技手段，提升專業技能

目前，汽車維修行業從業人員技術水平偏低是亟待解決的首要問題。從業人員水平是汽車維修行業整體水平的集中體現。因此，提升汽車維修行業從業人員技術水平急需提上日程。在提升從業人員水平的方式選取方面，應以加強其服務意識與增加其專業技能培訓力度為主。

首先，汽車維修質量與從業人員的工作態度息息相關。部分汽車維修行業從業人員缺少本應具備的服務意識，只注重既得利益，在工作過程中沒有做到全心全意投入。針對這一狀況，汽車維修企業應予以重視，并基于汽車維修行業管理規范與精明文化建設要求，對從業人員加以職業道德培訓，并定期進行嚴格考核。對于不遵守職業道德的從業人員，應進行適當警告，并在必要時將其清除汽車維修從業人員隊伍。不僅囿于汽車維修行業，在諸多事物中，態度都能對事態發展起決定性作用，因而培養從業人員的服務意識，端正其服務態度尤為重要。

其次，加強專業技能培訓力度也是至關重要的一步。由于汽車維修行業門檻不高，大部分從業人員都在文化素養上有所缺失，在校就讀期間很可能并沒有獲取足夠的專業技術知識，因此，在步入工作崗位后，汽車維修企業要對此類情況進行充分考慮，在對其專業技術培養方面應加大力度。例如，汽車維修企業應當時刻關注業內先進技術的更新狀況，并以此為依據及時對從業人員的專業技術進行更新，使從業人員與先進技術時刻接軌。但僅僅做出及時培訓尚不足夠，仍需要針對培訓內容定期進行嚴格考核，以此提升從業人員技術水平，使其時刻保持危機意識，能夠做到時刻學習，終身學習，以期從整體層面提升汽車維修行業水平。

在實際操作的過程中，不但要對汽車故障有準確的分析，也需要有足夠的耐心。例如在針對一輛中華轎車ABS燈常亮的故障時，首先要分析中華轎車裝備的ABS系統與時代超人的系統是相同的，編號同為04306，在利用故障診斷儀檢測后，發現液壓泵V64信號差，而這一故障正是汽車維修中常見的問題，在修理這一故障時，要按照流程先拆控制單元，給ABS泵電機直接供電，此時發現取下電機時可以運行，但把電機裝在閥體上直接供電時，電機不能運行。初步判斷是電機的問題，則需要修理電機。打開電機后，發現其原因是直流電機的碳刷過度磨損，使得接觸不良，需要更換電機。但換好帕薩特B5的ABS泵電機后重新運行，又出現了新問題，在低速行駛制動過程中，ABS泵都會工作一下。此時需要進一步使用故障檢測儀排除問題，進入001組數據流后易發現，在10km/h以內行駛時，右后輪的輪速為零，只有在10km/h的速度以上時，四個輪速才一致。進一步判斷是輪速傳感器的問題。此時需要升起車輛繼續檢查，發現輪速傳感器與觸發輪的間隙過大。在調小間隙后再次運行，上述故障消失。這一故障的案例，說明了汽車維修不僅要看到表面問題，也需要從業人員有足夠的耐心，對出現的問題反復進行排查，才能徹底修好汽車。

此外，在加強從業人員專業技能培養的過程中，要找好側重點。例如汽車維修技能的側重點是汽車檢測診斷技術，因此在對從業人員的培訓與考核中，應時刻注重其對檢測診斷技術的掌握。我國近年汽車生產銷量增長速度極快，這一現象于無形中為汽車維修過程中的檢測與診斷技術帶來了嚴峻挑戰。因為車輛遽然增多需要更完善的信息化手段對其進行識別，從業人員也應及時掌握相關汽車型號及性能等基本信息，以便為精準檢測故障提供基礎。在這一初步階段也應增強對電子信息技術的有效應用。在電子技術應用方面，可適當優化系統對車輛位置的記錄，以達成資源共享的目的，對汽車圖像及時記錄，事后收集相關數據并加以分門別類的記錄。這一操作可為汽車日后維修提供有利支持，使得汽車故障檢測的時間大大縮短，從而提升汽車維修行業的整體工作效率。在前期工作取得完善的基礎上，也不能忽視維修過程。對汽車維修過程的優化，應以優化汽車維修操作方式為主。所幸當代科技的迅猛發展為汽車維修過程提供了極大便利，諸多科技成果都可應用于汽車維修過程中。例如，3D打印技術的出現可以滿足汽車零部件實時加工，在汽車單個部件出現問題時，運用3D打印技術能夠有效增強汽車維修技術的適應性，避免了牽一發而動全身的劣勢。傳統汽車維修過程中，即使僅有一個零部件出現問題，也要將整個汽車予以拆卸，才能檢測出存在的問題并加以修繕，但高科技催生了新型維修理念的產生，二者共同作用于現代汽車維修行業，使得陳舊的技術與理念得以被淘汰，取而代之的是更為便捷的新技術與新理念，使得汽車維修行業發生了深層次的革新。

2.2 完善管理制度，健全相關職能

管理制度不健全已成為制約汽車維修行業發展的一大重要因素，隨著汽車維修行業發展，其弊端也日漸突顯。但汽車維修行業起步晚，致使其相關管理制度不夠完善，無法參照前人的管理模式，只能在其自身發展中進行探索。基于此，對汽車維修行業管理制度的制定則需要投入更多的精力才能有效完成。建立一個行業完整的管理制度，不僅需要行業自身制定相應的規章，也需要國家對其加以宏觀調控。但囿于汽車維修行業發展歷史較短，國家尚未對該行業進行相關的宏觀調控，在監管制度方面也有所缺失。在此情況下，為了提升汽車維修行業整體水平，國家應適當考慮對該行業加以管控。例如，與汽車維修行業緊密相關的交通運輸與城市管理部門，應實現彼此間的合作，共同為汽車維修行業發展創造有利條件，使汽車維修行業在多方合作的背景下加強自身管理，以此形成良好的發展前景。

3? 結語

綜上所述，汽車維修行業所存在的問題不可忽視，作為新興行業，解決其存在問題仍然需要漫長的探索過程。但在大環境背景下，信息化時代的來臨為汽車維修行業提供了有力支持，因而我國汽車維修行業具備相當可觀的發展前景。在解決汽車維修行業存在問題的過程中，應當重點著眼于汽車維修的技術提升層面，只有在保障先進技術的前提下，才能與維修管理制度相輔相成，對汽車維修行業進行全面提升，使其有能力持續發展。

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