人文關懷護理在門診換藥患者中的可行性

程靜

摘要：目的：分析人文關懷護理在門診換藥患者中的可行性。方法：選擇我院于2019年7月-2020年6月的200例門診換藥患者，按照抽簽的方式將其分為對照組（100例，實施常規護理），觀察組（100例，實施常規護理聯合人文關懷護理），對比兩組患者的護理滿意度。結果：觀察組患者護理滿意度要高于對照組患者的護理滿意度，差異有統計學意義（P<0.05）。結論：為門診換藥患者在常規護理的基礎上增加人文關懷護理，可以有效提高患者的護理滿意度，同時改善護患關系，其可行性較高。

關鍵字：人文關懷護理;門診換藥;可行性;護理滿意度

門診是患者診治時的一個重要場所，一般來說，門診接觸的患者疾病種類較多，同時接收的患者也較多[1]。而換藥是門診中常見的一種操作技術，是手術創傷、燒傷等患者的一項重要康復手段。近年來，由于人們對于護理工作的要求在不斷提高，如果護理服務質量達不到門診換藥患者的相關需求，就可能造成不配合換藥的現象發生，從而影響患者的疾病痊愈[2]。對此，本文分析人文關懷護理在門診換藥患者中的可行性，具體分析如下：

1 對象和方法

1.1 對象

選擇我院于2019年7月-2020年6月的200例門診換藥患者，按照抽簽的方式將其分為觀察組（100例，男性59例，女性41例，年齡9-78歲，平均年齡46.54±2.37歲），對照組（100例，男性58例，女性42例，年齡10-77歲，平均年齡46.63±2.43歲），將兩組患者的組間資料如年齡、性別等進行對此，發現其中沒有存在顯著區別，P>0.05，可以進行對比。納入標準：門診換藥的患者;同意參與研究的患者。排除標準：有精神病史者;有認知障礙的患者。

1.2 方法

為對照組患者實施常規護理，例如按照相關流程為患者進行換藥。為觀察組患者在此基礎上實施人文關懷護理，具體護理方式如下：

（1）門診環境護理：護理人員需要每天對門診室進行清潔，并且將門診室內的藥物擺放整齊，調至合適的溫度以及濕度，同時定時開窗通風，保持門診室內的空氣流通，以維持一個良好的換藥環境。

（2）定期對護理人員進行培訓：醫院可以定期對門診室的護理人員進行有關換藥知識、換藥技巧等方面的培訓，以此來提高護理人員的專業水平，同時還需要定期開展有關護理禮儀的培訓，以便護理人員保持一個良好的職業素質，在面對患者時，始終保持禮儀得當以及微笑服務，主動與患者進行溝通，及時了解患者的需求等。

（3）換藥護理：在為患者換藥時，護理人員一定要保證動作輕柔，并且盡量縮短患者的換藥時間。對于需要去除舊敷料的患者來說，可以在換藥之前指導患者利用無菌生理鹽水進行浸泡，對于疼痛較為劇烈的患者來說，可以根據醫囑為其使用定量的麻醉劑。

（4）心理護理：在換藥時，如果患者表現出不良情緒，護理人員還需要為其實施心理護理，加強與患者之間的交流，及時安撫、鼓勵患者，還可以借助音樂等來轉移患者的注意力，以此減輕患者的不良情緒。在換藥結束后還應該提醒患者下次換藥時間以及相關注意事項等。

1.3 觀察指標

觀察兩組患者的護理滿意度。護理滿意度=（非常滿意+滿意）/該組總人數。

1.4 統計學分析

使用SPSS20.0軟件對數據進行統計學分析，使用x2和%表示計數資料，P<0.05表示數據差異有統計學意義。

2 結果

兩組患者各有100例，其中實施常規護理聯合人文關懷護理的觀察組患者非常滿意68例，滿意29例，不滿意3例，護理滿意度97.00%;實施常規護理的對照組患者非常滿意31例，滿意48例，不滿意21例，護理滿意度79.00%。觀察組患者的護理滿意度97.00%要高于對照組患者的護理滿意度79.00%，差異有統計學意義（P<0.05），其中（χ2=15.341，P=0.001）。

3 討論

通常情況下，門診換藥主要是為手術創口、燒傷等患者進行換藥的一種手段，然而患者由于受到疼痛的影響，可能會對換藥產生抵觸心理，如果護理不當時還可能引發護患糾紛，這不僅不利于患者的疾病治療，同時還會給醫院帶來不良影響。根據相關研究顯示，在為門診患者進行換藥時，使用人文關懷護理能夠有效提高患者對于護理的滿意度[3]。

人文關懷護理是臨床護理中的一種新型護理模式，其主要遵循以人為本的護理理念。將人文關懷護理運用在門診換藥過程中，首先護理人員需要定時清潔門診室，同時保持藥物擺放的整齊，定時開窗通風，以此為患者提供一個良好的換藥環境[4]。再通過對護理人員進行換藥技巧及禮儀的培訓，能夠有效保障較高的換藥水平，可以為患者提供更加優質的護理服務[5]。之后再通過對患者進行換藥時的護理以及心理護理等，可以緩解患者的不良情緒，促使換藥的順利開展。在本次研究中，觀察組患者的護理滿意度要高于對照組患者的護理滿意度。

綜上所述，人文關懷護理在門診換藥患者中有較高的應用價值，能夠提高患者的護理滿意度，有利于換藥的順利開展，可行性較高。

參考文獻：

[1]胡雅榮. 人文關懷護理在門診換藥患者中的可行性分析[J]. 繼續醫學教育， 2020， v.34（04）：114-116.

[2]遲秀麗. 門診換藥患者實施人文關懷護理的可行性分析[J]. 臨床醫藥文獻電子雜志， 2020， v.7;No.430（09）：90+93.

[3]程喜文. 人文關懷護理在門診換藥中的應用效果觀察[J]. 家庭醫藥， 2019， 000（011）：229-230.

[4]姜麗華. 人文關懷護理用于門診換藥的臨床效果分析[J]. 中外女性健康研究， 2019， 000（009）：21-22.

[5]鄺玉群， 吳壽坤. 人文關懷護理干預對門診換藥患者護理滿意度的影響分析[J]. 吉林醫學， 2019， 040（011）：2677-2678.

（上海市瑞金康復醫院 200023）