互動管理模式在骨科護理中的應用

【摘要】目的：骨科護理管理中應用互動管理模式的效果研究。方法：選擇在該科室進行工作的護理工作人員進行調查與分析，此次調查選取時間為2020年1月—2021年1月。對工作人員實施護理互動管理模式，分析互動管理模式實施前與實施后工作滿意度。同時選取66例患者進行調查，并把患者分為兩組，每組33例，對比組在實施互動管理模式前進行分析，而實驗組在實施互動管理模式后進行分析，對比兩組患者護理滿意度。結果：護理前工作滿意得分結果與管理相比較，差異有統(tǒng)計學意義P<0.05。結論：在骨科護理管理中心管理中，可以應用互動管理模式，此模式既可以提升護理人員護理技巧，還可以提升患者護理滿意度，效果優(yōu)異。

【關鍵詞】護理管理;骨科;互動管理模式

【中圖分類號】R473.6 【文獻標識碼】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.02.273

互動管理模式屬于新型的管理方式，具備多樣化、多模式的優(yōu)勢，該科室為了提升護理質量，改善此情況，保證護理的有效性以及為患者提供最佳的護理，盡可能地改善護患關系，該科室在該次調查中對護理工作人員實施互動管理模式。為了調查實施效果，于2020年1月—2021年1月選取66例患者參與調查，具體實施情況，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

選擇科室護理人員進行調查分析，選擇66例患者進行調查。將患者分為兩組，每組33例。男1名，女13名，年齡22～49歲，平均35.5歲。對照組男18例，女15例;最低年齡22歲，最高年齡69歲，平均45.5歲;骨折18例，外傷12例，其他3例。實驗組男17例，女16例;最低年齡23歲，最高年齡70歲，平均46.5歲;骨折17例，骨裂11例，其他5例。兩組患者的年齡、性別、病因等一般情況無顯著性差異（P>0.05）。

1.2方法

參與調查護理人員均行互動管理，具體實施流程如下以及評估，對參與調查的護理人員進行初步考核，（1）根據考核結果評估護理人員工作質量以及工作狀態(tài)、工作中不足之處。（2）根據考核評估結果，制訂培訓方案，由于護理人員年齡不同、資歷不同導致護理人員在工作中出現(xiàn)的問題也不盡相同，所以在培訓中要將護理人員劃分成為小組，每一小組根據整體薄弱之處實施培訓，在進行一對一有針對性的指導以及培訓，并采用互動管理方案。（3）護理管理方案實施：①管理人員與護理人員通過互動方式，了解護理人員家庭情況，遵循一人困難大家?guī)椭蔚脑瓌t進行彈性并合理的排班，在日常工作中要與護理人員進行交談，可以在適當的機會開辦談心會，鼓勵每一位護理工作人員講述對于工作不滿意的地方以及科室護理工作中的不足、家庭困難之處;在每日晨會以及晚會中，有經驗的護理人員可以分享今日護理心得以及護理技巧，同時告知護理人員有問題以及不懂之處可以請教其他護理人員并主動尋求幫助;鼓勵護理人員闡述最近護理中遇到的問題以及自身情況，并組織討論制訂合理的解決方案。②護理人員與病人之間的互動，在日常護理中護理人員要多于患者進行溝通，了解患者實際情況，并制訂護理干預方案。護理人員還要認真聽取家屬以及患者的護理建議以及意見，秉承有則改之，無則加勉的原則進行問題尋找并改正、完善，盡責盡力地為患者實施護理。

1.3觀察指標

觀察結果。從工作滿意度、患者對于護理滿意評分結果以及患者護理質量、心理情緒反應方面進行分析。工作滿意度方面，該科室護理管理人員采用工作滿意度評分量表收集護理人員對于工作的滿意狀況。患者護理滿意評分結果，以評分方式進行，總分為百分，得分越高證明患者對于護理的滿意度越佳。患者護理質量從住院時間、下床活動時間方面進行分析。心理情緒反應以焦慮評分進行，采用漢密爾頓焦慮量表進行評定，總分值越高證明患者焦慮程度越嚴重。

1.4統(tǒng)計方法

應用SPSS17.0統(tǒng)計學軟件分析數據，計量資料表示，組間比較進行t檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1工作滿意度

護理安全管理前（72.11±2.12）分，管理后（92.09±2.09）分。護理前工作滿意度得分低于管理者，差異有統(tǒng)計學意義（t=35.264，P=0.000<0.05）。

2.2護理滿意度

對照組護理滿意度為（79.65±1.3）分，實驗組為（92.09±1.45）分。對照組護理滿意度低于實驗組，差異有統(tǒng)計學意義（t=54.971，P=0.000<0.05）。

2.3護理質量

對照組住院時間（15.25±2.25）d，步行時間（5.81±2.31）d;實驗組住院時間（15.25±2.25）d，步行時間（5.81±2.31）d，住院時間（10.19±2.09）d，步行時間（3.98±0.59）d，對照組住院時間和步行時間均長于實驗組，兩組間差異有統(tǒng)計學意義（t=24.102，17.069，P<0.05）=0.000<0.05）

2.4心理和情緒反應分析

護理后對照組漢密爾頓焦慮評分為（13.36±0.22），實驗組為（7.98±0.15），高于實驗組（t=140.481，P=0.000<0.05）。

3 討論

骨科是我院的重要科室，主要治療一些因骨折、外傷或骨實質病變來我院治療的患者。在骨科治療中，多數患者因疾病引起的疼痛或焦慮、易怒等不良情緒反應而不配合治療。為保證治療的順利進行，應配合護理干預。骨科常用傳統(tǒng)的常規(guī)護理方法。雖然有效，但并不理想。但為了提高護理效果，保證護理質量，科室采用互動式管理模式，對護理人員實施有針對性的管理。互動管理是一種新的管理模式，具有主動性。

綜上所述，在骨科護理管理中心的管理，可以采用互動式管理模式，提高護理人員的護理技能，提高患者的護理滿意度，效果顯著。

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作者簡介：鄭桂蘭，女，目前在四川自貢榮縣人民醫(yī)院骨科從事護士工作。