團隊管理模式在急診護理管理中的應用分析

韓璐

【摘要】目的：對在急診護理管理中運用團隊管理模式的應用效果進行探究。方法：選取38名2018年1月—2020年1月在該院急診科就職的護理人員，根據隨機原則分為觀察組（團隊管理模式）和對照組（常規管理）各19名。比較兩組護理滿意度、護理質量評分及護理不良事件發生情況。結果：與對照組（77.5%）相比，觀察組護理滿意度（92.5%）較高（P<0.05）;相比于對照組，觀察組護理質量相關指標評分均較高（P<0.05）;同時，觀察組護理不良事件發生率（7.5%）低于對照組（22.5%）（P<0.05）。結論：在急診護理管理中運用團隊管理模式后，能夠有效提高護理滿意度，改善護理質量，同時使得護理不良事件發生率明顯降低，其價值顯著。

【關鍵詞】團隊管理;急診;護理管理;護理質量

【中圖分類號】R472.1 【文獻標識碼】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.02.074

1 ?資料與方法

1.1一般資料

選取38名在該院急診科就職的護理人員，將其分為觀察組和對照組兩組，每組19名。觀察組和對照組男女人數之比分別為5：14、4：15;觀察組和對照組年齡分別為（25.06±3.11）歲、（28.52±5.09）歲。同時兩組分別選擇40例患者作為研究對象，其中觀察組和對照組男女患者人數之比為：23：17、21：19，平均年齡分別為（36.17±6.15）歲、（38.06±5.33）歲，在一般基線數據的比較中，兩組護理人員和兩組患者之間差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

對照組實施常規管理，觀察組實施團隊管理模式，內容如下。

1.2.1結構化護理團隊培訓：系統化培訓護理人員，向其普及急診急救知識，重點說明團隊合作對急救效果提高的重要性;根據每位護理人員的工作內容，詳細劃分其工作職責，以情景模擬形式，重新梳理急診急救過程，明確分工，讓每位護理人員充分了解自己負責的內容，掌握每個操作步驟，務必要求結構化護理團隊默契配合，將工作落實到位，進一步提高急診護理質量。

1.2.2將團隊管理規范充分明確在團隊管理期間，因工作人員的分散性較高，若不能進行統一的管理，將會導致管理混亂的情況出現。所以在實踐過程中需要盡可能地將規章制度完善，促進護理服務質量不斷提升。對于急診護理管理來說，其根本在于促進專業內涵和專業能力有效提升，醫護人員需要將護理技巧掌握，將護理專業能力充分具備。

1.2.3將團隊目標合理確定在急診護理管理期間需要將團隊目標合理設定，將每個人的分工充分明確，對團隊的管理和溝通不斷強化。護士長需要定期組織護理人員開展例會，加強護理人員之間的積極溝通和交流，將組間溝通工作做好，統一的分析和討論具有目標性和建設性的項目。

1.3觀察項目

比較兩組護理滿意度、護理質量評分及護理不良事件發生情況。其中護理質量相關指標主要包括基礎護理、技能操作及消毒隔離方面的評分，總分為100分，評分越高表明護理質量水平越高。

1.4統計方法

運用SPSS22.0統計學軟件分析數據，計量資料用（x±s）表示，行t檢驗，計數資料用[n（%）]表示，行x2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 ?結果

2.1護理滿意度比較

與對照組相比，觀察組較高，差異有統計學意義（P<0.05），見表1。

2.2護理質量評分比較

與對照組相比，觀察組評分較高，差異有統計學意義（P<0.05），見表2。

2.3兩組不良事件比較

與對照組相比，觀察組較低，差異有統計學意義（P<0.05），見表3。

3 ?討論

急診科的護理工作復雜且工作量大，護理人員的工作比較繁重，且存在較大的心理壓力和負擔，另外急診科收治的患者多為急危重癥，護理人員需要付出更多精力進行護理操作，容易在護理過程中出現疏忽或差錯;同時患者及家屬對護理質量提出了越來越高的要求，故急診科管理人員應加強對護理管理工作的重視，采取積。對于團隊管理來說，它指的是在組織中，按照工作人員的能力和工作性質，組成各種小組，對問題的解決和各項決定的組織具有參與作用，從而將組織目標達成，并促進組織生產力得到顯著提高。運用團隊管理模式，能夠在急診科中形成有效的管理模式。

4 ?結束語

綜上所述，團隊管理模式踐行了人性化理念，可在相同規章制度管理條件下，促進醫護工作人員共同進步。通過對團隊管理模式的應用，使得醫護工作人員自身綜合素質水平全面提高，護理工作質量增強，且急診處理效率明顯優化，患者臨床護理滿意度隨之提升，具有較高的臨床推廣與應用價值。

參考文獻：

[1]郭春芳.急診護理管理中團隊管理模式的臨床價值分析[J].中國繼續醫學教育，2016，8（25）：251-252.

[2]韋英芬.團隊管理模式在急診護理管理中的應用分析[J].實用臨床護理學電子雜志，2018，3（19）：164，171.