服務地方經濟 凸顯保險價值

近日，中國人壽重慶市分公司（以下簡稱“重慶國壽”）發布年度社會責任白皮書，全面展示了重慶國壽與時代同發展的責任擔當。

建設“鐵堡壘” 黨建引領展新貌

重慶國壽持續強化黨建引領，推動黨建工作與公司治理深度融合，將黨建優勢轉化為發展優勢，有力推進公司發展邁上新臺階。全年實現總保費收入121.24億元，同比增長10.55%。

重慶國壽黨委帶頭強黨建、抓落實，全面推動從嚴治黨治司，充分發揮把方向、管大局、保落實的作用。持續抓好基層黨組織建設，堅持將基層黨建工作納入經營指標考核，不斷強化黨員教育管理，扎實做好黨員日常性教育。積極探索營銷員黨建工作，成立營銷員功能型黨支部66個，在疫情防控、脫貧攻堅和公司高質量發展中，營銷員黨員先鋒模范作用日益凸顯。

打好“狙擊戰” 服務大局勇作為

在疫情阻擊戰中，重慶國壽黨委、總經理室高度重視，把統籌支持疫情防控和企業復工復產作為頭等大事來抓，第一時間發出“同舟共濟、共抗疫情” 動員令。

一聲號令，全員齊心協力。重慶國壽充分發揮主業優勢，向7.5萬人次一線抗疫人員捐贈保險，累計為全市無償捐贈保險保障總額達1756億元；全面擴展34款產品保險責任，向全市宣布7×24小時在線服務；壽險APP掌上服務148.6萬人次，95519電話服務受理客戶來電30.51萬通。

重慶國壽跟蹤了解企業需求，通過團客線上保全服務，為3600家企業提供1.98萬件次服務。同時，定制“減免租金”政策，對承租公司資產類經營用房的中小微企業，減免1～3個月租金。

決勝“攻堅戰” 脫貧攻堅見成果

在脫貧攻堅中，重慶國壽傾情投入，在上級公司“扶貧保”工程框架下，一條條政策擲地有聲、一項項舉措落地見效，最終匯聚成脫貧攻堅強大合力。

重慶國壽持續推動精準脫貧保等產品提量擴面，累計為610萬人次貧困人口提供1.78萬億元保險保障。設立的全市“一站式平臺結算中心”，零距離聯通全市2萬余家定點醫院，支付保險賠款1.9億元，打通精準扶貧最后一公里。

脫貧是攻堅戰，致富是持久戰。重慶國壽的扶貧干部挖掘當地特色，建立起當地可持續發展的產業，定點幫扶的25個扶貧點全部脫貧摘帽。

此外，累計為20萬名農村人提供就業，為2244名困難家庭學生提供升學補助金581.1萬元，累計捐助現金及物資362萬元。

如今，在推動鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接中，重慶國壽推出了“大美縣域·幸福鄉村”工程和“重鄉重鎮”戰略，旨在發揮保險專業優勢，做出新貢獻。

激發“動力源” 服務地方促發展

服務地方經濟、服務城鄉居民，重慶國壽在實力持續提升的同時堅守這一定位，立足地方經濟，發揮主業做精專業。

2020年，中國人壽集團與重慶市政府簽訂戰略合作框架協議。中國人壽集團黨委書記、董事長王濱表示，希望更好助力重慶在推進新時代西部大開發中發揮支撐作用、在推進共建“一帶一路”中發揮帶動作用、在推進長江經濟帶綠色發展中發揮示范作用。

在賦能實體經濟的實踐中，中國人壽在重慶總投資金額約50.36億元。在參與成渝地區多層次社會保障體系建設中，同四川省公司共承辦大病保險項目覆蓋人數超1100萬人，承保社保補充醫療保險項目超120萬人，承辦長期護理保險項目約222萬人，服務當地民眾的醫療保障需求。

在共建“一帶一路”中，承保派往巴布亞新幾內亞和巴巴多斯的援外醫生29名，保額達1.06億元。

筑牢“保障網” 回歸本源保民生

重慶國壽堅持保險回歸本源，為保障國計民生提供全方位、高質量的保險保障服務，用心守護人民美好生活。

有效服務健康中國戰略。重慶國壽全年承辦大病保險293萬人，為20萬人提供長期護理保險，為89.6萬人提供社保補充醫療保險保障；承保“渝惠保”53萬人，保額達1.06萬億元。

重慶國壽開發多層次、多領域政策類保險產品，老人意外保險承保212.2萬人次，計生保險覆蓋18.1萬人次，農村孕產婦和新生兒保險累計為3489人次賠款2992萬元，形成拓面、延線、定點“三位一體”的格局。

注入“新動能” 科技創新結碩果

擁抱金融科技就是擁抱未來。科技正成為重慶國壽在理賠、保單服務等方面持續升級的“助推器”，為客戶帶來更智慧、更便捷的服務體驗。

重慶國壽將人工智能融入保險理賠服務場景，全年賠付近15億元，累計服務68萬人次。實現全流程智能化處理案件超35萬件，為41萬客戶帶來掌上理賠服務。小額理賠時效0.14天，最快賠付秒速到賬。理賠直付全流程自動完成，為超29萬人次提供“入院即報案，出院即結算”的服務。推進“重疾一日賠”，全年為近2190人次客戶賠付7584.63萬元。

重慶國壽智能化水平大幅提升。壽險APP保全辦理量同比提升70.8%，借助人臉識別、OCR識別等技術，累計為300萬人次用戶提供服務；國壽AI健康機器人為超260萬名客戶遠程提供智能健康服務。

2021年是中國共產黨成立100周年，是“十四五”規劃開局之年。百年恰似風華正茂，開局自當揚帆起航。重慶國壽堅持黨建引領公司發展新格局，堅持高質量發展之路，為廣大群眾提供更高質量的保險產品和服務。