商業(yè)銀行集中運(yùn)營外包風(fēng)險(xiǎn)管理問題和改善分析

摘要：在商業(yè)銀行的發(fā)展上，一般都是運(yùn)用集中運(yùn)營模式來進(jìn)行運(yùn)營，因?yàn)檫@種模式本身存在一種低成本、高效益的作用，能夠促進(jìn)商業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展。但是在商業(yè)銀行集中運(yùn)營時(shí)也會(huì)出現(xiàn)外包風(fēng)險(xiǎn)問題，所以要對(duì)此項(xiàng)問提高重視，及時(shí)的找出相應(yīng)策略進(jìn)行改善。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行;集中運(yùn)營;外包風(fēng)險(xiǎn);管理問題;改善分析

在競(jìng)爭最大的市場(chǎng)中，商業(yè)銀行采用集中運(yùn)營是為了降低其中的成本，同時(shí)獲得最高的經(jīng)濟(jì)效益，這種現(xiàn)象在現(xiàn)在已經(jīng)被很多的商業(yè)銀行重用。但是其中的運(yùn)營方式雖然存在一定的好處，但是也有它的壞處，而且還會(huì)造成的一系列風(fēng)險(xiǎn)問題。因此，商業(yè)銀行在集中運(yùn)營中出現(xiàn)外包風(fēng)險(xiǎn)的問題要及時(shí)進(jìn)行處理，從而能夠促進(jìn)商業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展。

1.商業(yè)銀行集中運(yùn)營過程中出現(xiàn)的外包風(fēng)險(xiǎn)問題

1.1風(fēng)險(xiǎn)管理缺乏完善制度建立

在商業(yè)銀行實(shí)施集中運(yùn)營時(shí)，由于在風(fēng)險(xiǎn)管理上缺乏完善制度的建立，導(dǎo)致外包過程中出現(xiàn)很多問題。并且在此過程中，還缺少相應(yīng)的質(zhì)量監(jiān)管措施，還缺少相應(yīng)的管理人員在運(yùn)營過程中看管，而且在安全制度上也缺少相應(yīng)措施來預(yù)防，其中的商業(yè)銀行的資料也沒有保管的很好，所以，其中缺少的制度建立給商業(yè)銀行集中運(yùn)營過程中，造成極大的影響。并且在商業(yè)銀行集中運(yùn)營時(shí)，對(duì)待其中出現(xiàn)的問題也沒有進(jìn)行有效的措施進(jìn)行處理，沒有辦法對(duì)情況進(jìn)行掌握，造成業(yè)務(wù)需求量減少，極大的導(dǎo)致其中出現(xiàn)的問題越來越嚴(yán)重，使銀行的風(fēng)險(xiǎn)極大的增加。

1.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)缺乏健全體系建立

商業(yè)銀行在集中運(yùn)營過程中，因?yàn)樵陲L(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)上缺少健全的體系，而且還有其中的體系建立的及其不合規(guī)范，導(dǎo)致商業(yè)銀行運(yùn)營過程中出現(xiàn)一系列的風(fēng)險(xiǎn)問題。此外，對(duì)外包商的經(jīng)營以及財(cái)務(wù)進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)，但缺少對(duì)信譽(yù)和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià);另外還對(duì)只進(jìn)行外包商的綜合評(píng)價(jià)，沒有及時(shí)對(duì)其中的商業(yè)合理性以及規(guī)范性進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)，導(dǎo)致其中的業(yè)務(wù)不能及時(shí)進(jìn)行外包，其中的很多業(yè)務(wù)都給了一些不想管業(yè)務(wù)的人員進(jìn)行處理，這就給商業(yè)銀行帶來了極大的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)導(dǎo)致商業(yè)銀行不能在此過程中有效的發(fā)展。

1.3風(fēng)險(xiǎn)防范缺乏執(zhí)行力度措施

在商業(yè)銀行集中運(yùn)營時(shí)，其中很多風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不到位，并且沒有加強(qiáng)力度去執(zhí)行，使其中制定的相關(guān)措施沒有人理會(huì)，而且其中的風(fēng)險(xiǎn)制度管理雖然建立起來，但是沒有人去真正的進(jìn)行宣導(dǎo)，也沒有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范措施上的有效實(shí)施。并且在商業(yè)銀行集中運(yùn)營時(shí)，其中的業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)也沒有具備一定的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，同時(shí)在實(shí)施的過程當(dāng)中，監(jiān)管力度不夠也沒有正確的去實(shí)行，在這其中就會(huì)出現(xiàn)一定的風(fēng)險(xiǎn)，而且在此過程中風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)執(zhí)行力度不夠還會(huì)給商業(yè)銀行帶來極大的影響，使商業(yè)銀行在集中運(yùn)營時(shí)其中的人員不會(huì)過多的把風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)放在前面，而是直接進(jìn)行運(yùn)營，這樣是不利于商業(yè)銀行的發(fā)展的，所以，要及時(shí)改變這一現(xiàn)象才能促進(jìn)商業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展。

2.商業(yè)銀行集中運(yùn)營過程中風(fēng)險(xiǎn)管理的有效措施

2.1完善商業(yè)銀行集中運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理制度

商業(yè)銀行要完善其中的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理制度，這樣才能落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理有效措施，使風(fēng)險(xiǎn)問題能夠得到及時(shí)的解決。所以，還要不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)制度管理，可以從主觀上進(jìn)行商業(yè)銀行運(yùn)營方式上，首先提高人員的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力，然后在不斷的對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，建立有效的獎(jiǎng)懲制度，從而能夠使員工的意識(shí)上不斷增強(qiáng)，最后更好的在工作上做出貢獻(xiàn);另一方面從客觀上進(jìn)行，制定的風(fēng)險(xiǎn)管理制度要引導(dǎo)人員進(jìn)行有效的實(shí)行，不能只建立不實(shí)行，然后還要進(jìn)行人員執(zhí)行情況的檢查，只有在風(fēng)險(xiǎn)管理制度上有效的實(shí)行下去，就能對(duì)商業(yè)銀行外包過程中的風(fēng)險(xiǎn)降低到一定程度上，從而能夠使外包風(fēng)險(xiǎn)管理制度在商業(yè)銀行集中運(yùn)營中發(fā)揮有效的作用，進(jìn)一步促進(jìn)商業(yè)銀行在集中運(yùn)營上減少問題，同時(shí)持續(xù)發(fā)展下去。

2.2完善商業(yè)銀行集中運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系

在商業(yè)銀行集中運(yùn)營外包的中有效完善其中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系，能夠促進(jìn)商業(yè)銀行更好的發(fā)展。并且還要根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)制定相關(guān)的政策，然后在科學(xué)合理的進(jìn)行其中平評(píng)價(jià)體系的調(diào)整，做到其中的評(píng)價(jià)體系制度完善。完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系可以從決策上和監(jiān)控上進(jìn)行，然后都能夠其中的評(píng)估體系，經(jīng)營管理能力得到完善;另外還能有效的檢測(cè)其中會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)情況，從而能夠及時(shí)制定有效的措施進(jìn)行解決，進(jìn)一步促進(jìn)商業(yè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估上的得到發(fā)展。因此，還要針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的各項(xiàng)內(nèi)容，及時(shí)采用風(fēng)險(xiǎn)矩陣法從不同層面上建立標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)范，從而能夠結(jié)局而不同等級(jí)上的風(fēng)險(xiǎn)情況，進(jìn)而能夠?qū)崿F(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系的作用，持續(xù)商業(yè)銀行集中運(yùn)營持續(xù)的發(fā)展。

2.3提高商業(yè)銀行集中運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力

在商業(yè)銀行中要想實(shí)現(xiàn)集中運(yùn)營就要提高其中的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力，這樣才能把風(fēng)險(xiǎn)降低，還要不斷提升其中的業(yè)務(wù)水平，從而能夠促進(jìn)商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)制度管理持續(xù)發(fā)展。另外，在商業(yè)銀行集中運(yùn)營中有很多的風(fēng)險(xiǎn)模式，在這其中也會(huì)引入很多外包商，這就會(huì)造成風(fēng)險(xiǎn)增加，而且人員的操作對(duì)其中的商業(yè)質(zhì)量也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。所以，要根據(jù)這一現(xiàn)象及時(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度，根據(jù)實(shí)際情況制定風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)制度管理，然后在結(jié)合實(shí)際情況盡量排除潛在風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步提升外包風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力。

3.結(jié)束語

綜合全文可以看出，商業(yè)銀行已經(jīng)在集中運(yùn)營上實(shí)現(xiàn)中小型發(fā)展，所以在其中的問題上一定要不斷的進(jìn)行管理，把外包風(fēng)險(xiǎn)降低，同時(shí)提升低成本、高收益的重要內(nèi)容，從而能夠促進(jìn)商業(yè)銀行在集中運(yùn)營商不斷發(fā)展。因此，還要不斷的完風(fēng)險(xiǎn)管理制度和評(píng)價(jià)體系以及提高風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力，使集中運(yùn)營在商業(yè)銀行發(fā)展中展現(xiàn)有效的作用，并且能夠進(jìn)一步促進(jìn)商業(yè)銀行在今后持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：尹丹（1984.3—），女，民族：漢，籍貫：四川省成都市，當(dāng)前職稱：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，學(xué)歷：碩士研究生，研究方向：集中運(yùn)營、風(fēng)險(xiǎn)管理、集中稽核。