供電公司低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝相關(guān)思考

沈立揚(yáng)

摘要：在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展速度逐漸加快的趨勢下，對電力資源的需求量也在逐年上漲，要求供電企業(yè)必須提升自身供電服務(wù)質(zhì)量，滿足社會(huì)生產(chǎn)生活的用電需求。在供電公司的運(yùn)營與發(fā)展中，低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是一項(xiàng)關(guān)鍵工作，能夠聯(lián)系企業(yè)與用戶之間的關(guān)系，從用戶角度出發(fā)了解其用電需求，提供個(gè)性化供電服務(wù)。但是，由于低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝會(huì)受到多種因素的影響，比如技術(shù)因素和管理因素等等，因此依舊存在諸多問題需要解決。本文將對供電公司低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的基本概念與特點(diǎn)進(jìn)行分析，明確供電公司低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的問題及其解決措施。

關(guān)鍵詞：供電公司;低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝;問題措施

在當(dāng)前電力建設(shè)工作當(dāng)中，低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)的重要性逐漸凸顯，與供電企業(yè)的電力銷售工作密切相關(guān)，是提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。與此同時(shí)，低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)水平的高低，也關(guān)系到用戶的用電質(zhì)量。尤其是在當(dāng)前電力市場逐漸開放的趨勢下，供電公司面臨的競爭壓力也逐漸增大，只有不斷提升低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)水平，才能確保電力工作的順利實(shí)施，促進(jìn)其綜合競爭力的增強(qiáng)。在低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中，應(yīng)該對多種影響因素進(jìn)行實(shí)地考察，同時(shí)總結(jié)過往工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)工作效率與質(zhì)量。由于工作流程存在一定的繁瑣性，因此應(yīng)該加強(qiáng)供電公司管理模式的創(chuàng)新與改革，找到當(dāng)前低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中存在的問題，從技術(shù)、人員和管理等方面入手，提升低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)水平。

1.電公司低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的基本概念與特點(diǎn)

用電客戶申請用電到實(shí)際供電的過程，就是指的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝。供電公司在收到用戶的用電申請后，安排專業(yè)人員勘察業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的實(shí)際現(xiàn)場環(huán)境，明確合理的供電方案。資質(zhì)審查、圖紙審查和施工檢查、驗(yàn)收等，則由受電工程設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)，與用電用戶完成合同簽訂后，最終實(shí)現(xiàn)接電入戶。在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作開展中，應(yīng)該嚴(yán)格以國家的相關(guān)法律規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，有效監(jiān)管供電公司的供電情況。在供電時(shí)遵循供電管理規(guī)定，堅(jiān)持以客戶為中心、市場為導(dǎo)向，以提升地市公司適應(yīng)市場競爭能力，加快業(yè)擴(kuò)接電速度為目標(biāo)，提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)水平，加快工程建設(shè)速度，保障客戶用電需求。在了解低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該對其中存在的問題進(jìn)行深入分析。

2.供電公司低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝問題

2.1低壓業(yè)擴(kuò)施工流程復(fù)雜，所需時(shí)間較長

在這個(gè)用電需求不斷增加的時(shí)代，供電公司發(fā)展問題和社會(huì)需求問題越來越明顯，因?yàn)榈蛪簶I(yè)擴(kuò)的報(bào)裝施工工程較為復(fù)雜，報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理所需時(shí)間較長，需要通過各項(xiàng)流程，比如申報(bào)審核、施工檢測、正常送電等，從而導(dǎo)致低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全過程需要消耗較長的時(shí)間，極大的降低了供電公司的工作速度[1]。由于過程十分的繁瑣復(fù)雜，因此在報(bào)裝的過程中很容易出現(xiàn)事故問題，降低供電公司的工作質(zhì)量，限制了我國電力行業(yè)的發(fā)展。

2.2低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝施工速度慢

2.2.1報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理過程復(fù)雜

我國供電公司需要用戶自行到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門辦理報(bào)裝手續(xù)，在辦理申報(bào)過程中需要各種文件和資料，并且有些文件還需要用戶到不同的政府單位或部門去申報(bào)獲取，例如在辦理報(bào)裝業(yè)務(wù)時(shí)，需要用戶借助身份證到相關(guān)單位開取證明等[2]。同時(shí)，大多數(shù)用戶對業(yè)務(wù)的辦理流程不是很了解，在第一次的業(yè)務(wù)辦理中經(jīng)常缺失很多所需文件和資料等，導(dǎo)致用戶需要更多的時(shí)間去獲取這些材料，從而影響了低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的速度，給客戶用電帶來許多不便。

2.2.2供電公司管理工作不負(fù)責(zé)，服務(wù)水平有待提高

我國供電公司在最近幾年中的發(fā)展較為迅速，然而在管理過程中依舊存在大量需要優(yōu)化的地方，傳統(tǒng)的管理模式早就已經(jīng)無法在當(dāng)前的社會(huì)中取得發(fā)展了。并且供電公司的工作人員并未構(gòu)成良好的服務(wù)思維，相應(yīng)的降低了供電公司的服務(wù)質(zhì)量，在各個(gè)階段中的工作人員不具備較高的工作效率，并且狀態(tài)散漫，所以增加了每項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理花費(fèi)的時(shí)間，降低了報(bào)裝速度。

3.改進(jìn)電力企業(yè)低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的相關(guān)建議

3.1低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)流程簡單化

如何讓供電公司低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程簡單化？第一，供電公司需要重新制定報(bào)裝工作的流程，將一些重復(fù)的流程刪除，提高低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝施工的速度。第二，構(gòu)建科學(xué)系統(tǒng)的報(bào)裝信息體系，來有效的管理供電公司低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝信息資料。第三，對供電公司報(bào)裝業(yè)務(wù)的申報(bào)工作進(jìn)行管理，提高申報(bào)工作的效率和報(bào)裝施工速度。第四，供電公司需要對服務(wù)人員進(jìn)行教育或培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，提升供電公司的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

3.2建立完善的內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制

利用合理恰當(dāng)?shù)谋O(jiān)管機(jī)制，能夠給供電公司中的工作人員提供管理，還能科學(xué)的推動(dòng)工作人員與用戶中的友好關(guān)系。供電公司低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中存在相對復(fù)雜的流程，并且也會(huì)牽扯到許多內(nèi)容，所以應(yīng)該由工作人員詳細(xì)的給用戶介紹，讓他們可以明確低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的具體內(nèi)容，能夠讓工作人員花費(fèi)更多的時(shí)間增加報(bào)裝服務(wù)工作效率。所以，創(chuàng)建全面的內(nèi)部管理機(jī)制能夠在一定程度上強(qiáng)化供電公司工作人員的職責(zé)操守與服務(wù)觀念，并將良好的條件提供給低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝施工建設(shè)，進(jìn)一步確保該項(xiàng)目的成功實(shí)施。供電公司管理人員也應(yīng)該到基層單位體驗(yàn)，了解低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的具體工作狀況，確保該工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都達(dá)到相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝質(zhì)量與效率。

3.3強(qiáng)化低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作人員的專業(yè)技能

首先，供電公司應(yīng)該給低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝技術(shù)人員與有關(guān)操作人員提高專業(yè)的教育與培訓(xùn)教學(xué)，對于工作人員的具體工作規(guī)劃素質(zhì)拓展能力，提升人員的業(yè)務(wù)水平。其次，創(chuàng)建與完善職員考核機(jī)制，不但需要對供電公司中的職員展開嚴(yán)格的考核，還需要選擇具有較強(qiáng)專業(yè)技能、較高綜合能力的人才，推動(dòng)供電公司的進(jìn)步。最后，創(chuàng)建完善的責(zé)任制度，合理的處理員工工作不夠認(rèn)真的情況，促進(jìn)供電公司低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員主動(dòng)工作，增強(qiáng)工作人員的專業(yè)技能。

3.4裝表線路通道受阻問題的解決

裝表線路通道受阻問題將直接影響低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理效率和質(zhì)量，因此，采取有效措施解決這一問題是電力企業(yè)十分重視的部分。公司可以讓客戶經(jīng)理與政府職能機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，在必要的情況下可向政府機(jī)構(gòu)申請?jiān)M可能地解決裝表線路通道受阻問題，以此為促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3.5加強(qiáng)電工隊(duì)伍建設(shè)

電力企業(yè)的發(fā)展還需要一支高素質(zhì)的電力員工隊(duì)伍作支撐，因此，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視電力員工隊(duì)伍的建設(shè)，提高電力企業(yè)的綜合競爭力。電力企業(yè)可以通過采取月培訓(xùn)、周期培訓(xùn)、與各企業(yè)交流培訓(xùn)的方式加強(qiáng)電力員工隊(duì)伍的建設(shè)，同時(shí)還要注重在其位謀其證的考核，鼓勵(lì)員工多考取相關(guān)證書，不斷汲取專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)其責(zé)任心，另外，還可以通過建立科學(xué)的考評體系，使工作人員認(rèn)真履行自身工作職責(zé)，為提高工作質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

結(jié)語

供電公司低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作開展的規(guī)范性與專業(yè)性，是滿足用戶用電需求、提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。尤其是在現(xiàn)代化電力建設(shè)當(dāng)中，對于低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的質(zhì)量提出了更高的要求，針對工作開展中存在的程序繁瑣、管理方法落后和服務(wù)模式不健全等問題，應(yīng)該采取針對性處理措施，以促進(jìn)供電服務(wù)水平與質(zhì)量的提升，為我國現(xiàn)代化建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王飛.供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝問題及其全過程管理[J].科技視界，2015（2）：325-325.

[2]張逢蓉.提高低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效率[J].中國科技博覽，2015（16）：12-12.

[3]鄭凌雪.供電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的因素及解決對策[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2016（9）：167-168.

國網(wǎng)上海浦東供電公司 ?上海 ?200122