電子產品加工品質管理研究

王偉

摘要：本文對當前電子產品加工行業質量管理進行了研究，研究發現當前電子加工行業在質量管理上存在質量管理體系不夠完善、品質管理人員管理意識不足與新員工崗前培訓時間較短的問題，并針對所發現的問題提出了加大員工質量管理培訓力度、加強品質管理人員意識和強化企業質量管理制度的完善與創新的建議，以此希望能夠幫助企業解決品質把控不過關、產品良率較低的現象。

關鍵詞：品質管理;體系完善;制度創新

讓“客戶”滿意是每一個制造加工企業一直不斷追求的目標，只有達到了客戶的要求，制造加工商才能獲得與客戶長期合作的關系，這樣才符合制造企業長期發展的目標。“品質”是客戶衡量是否與一家制造商合作的重要指標，如果一個制造加工企業的品質把控不過關，產成品良率較低，市場反饋效果不理想，那么就很難得到客戶的滿意與認可，想要與客戶再次合作幾乎是不可能的，那這樣的制造加工企業就很難在市場上長期發展下去，久而久之，還將要面臨倒閉的風險。因此，品質管理在制造加工行業中占據著舉足輕重的地位，每一個制造商都應當重視品質管理方面的問題，這樣才能不斷完善企業的質量管理體系，保證產成品的質量，獲得客戶的認可。

1 現階段電子產品加工行業品質管理概述

目前在電子產品加工行業中，質量管理主要是由制造加工企業中的品質部門來完成的。絕大部分品質部門的高級管理人員如品質課長，品質高級工程師采用的是國際通用的ISO9001、ISO14001、OHSAS18001一體化管理體系去全盤運營構建整個企業的品質體系，下層普通質量管理人員如品質工程師，品質技術員采用的是QC七大手法其中包括管制圖、散布圖、層別法、柏拉圖、直方圖、查檢表、特性要因分析圖這些品質管理工具去保證產線產品的質量。

2 當前電子產品加工行業品質管理所存在的問題

2.1 質量管理體系不夠完善

當前，絕大部分加工商的品質高層管理人員采用的是國際通用的ISO9001質量管理體系，該體系的優點就是適用于各行各業，通用性強。缺點就是對于各行各業的不同特點，該體系并沒有針對性，對于特定的某一行業來說，可能會存在體系短缺有待完善的現象，對于電子產品加工行業來說也不例外，目前電子加工行業仍然存在著產品良率偏低的現狀，高層管理人員應當不斷接收下層人員反饋的信息，及時處理完成體系漏洞，保證產品質量。

2.2 質量管理人員管理意識不足

當前很多電子加工企業的管理人員管理意識并不強，很多管理人員認為只要產品經得住OQC（出貨質量保證）部門的檢測，能夠交貨給“客戶”就萬事大吉了，其實不然，“品質”的好壞是由消費者來評判的，品質管理人員應當深入市場去了解與解決消費者在使用產品的過程中出現的問題，不斷完善產品加工質量，這樣才會獲得消費者的認可，才有利于企業的長期發展。

2.3 質量管理員工到崗前培訓時間較短

據統計調查顯示，當前電子加工企業對于新招募的質量管理員工的崗前培訓時間為48小時，培訓時間顯然較短，特別對于一些剛涉及品質領域的人員來說。一切都是陌生的，如此短的培訓時間很難勝任品質管理的工作。那么這樣就有可能導致產品的質量把控不合格，極有可能導致把不良品交付給客戶，流入市場。

3 電子產品加工質量管理的建議

3.1 加大員工質量管理的培訓力度

鑒于當前電子加工行業質量管理存在的問題，品質高層管理人員應當加強下層員工質量管理培訓的力度，對于新進員工，應當對其進行不低于一周的崗位培訓，上崗前還應進行不低于兩次（理論與實踐）的崗前考核，考核通過后方能進行到崗工作，另外建議高層管理人員應當格外關注試用期內的員工，對于其工作中所犯的問題及時給與糾正，以此來保證產品質量。

3.2 強化品質管理人員意識

對于當前存在的品質管理人員意識不到位的現象，品質部門的高級管理人員應當加強對員工的教育工作，比如定期召開座談會，組織觀看品質管理不合格導致的嚴重后果的相關案例影視資料，以此來加強員工對于企業品質管理的意識。

3.2 加強企業質量管理制度的完善與創新

電子加工企業的品質管理人員應當不斷發現問題并解決問題，對于經常出現的問題，及時制定解決的方案，品質高層管理人員應當不斷深入產線，深入市場，積極與車間產線員工、客戶溝通交流，以便及時了解、發現品質管理體系中存在的問題，完善品質管理體系，提高產品質量。同時應當加強創新意識，品質管理人員應當結合所在企業特點積極改革創新質量管理體系，制定出最適合自己的管理制度，來提高產品良率，推進企業發展。

結語

想要保證電子產品加工的品質，品質管理人員應深入產線，與車間產線一線員工及時溝通，以便及時發現問題并解決問題，日常工作中，應當加強產線管理人員的管理意識，讓其能夠自覺的對產品質量負責。同時品質部門的高層管理人員應當加強完善企業質量管理制度，對于制度中存在的漏洞，做到及時完善。只有這樣，才能改善產品質量，促進企業的發展。

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河南工程學院 451191