績效考核在兒科護士獎金分配管理中的作用探討

涂娟

【摘要】目的：分析績效考核用于兒科護士獎金分配管理中的作用。方法：根據本院兒科護士的實際工作狀況，制定合理的考核方案，從2018年1月開始在護士獎金分配中實施績效考核制度，對比實施前后的患兒家長滿意度、護理質量等。結果：結果顯示，兒科護士實施績效考核獎金分配制度之后，患者家長的滿意度以及護理質量顯著優于實施之前，對比P<0.05。結論：將績效考核用于兒科護士獎金分配管理中，可以顯著改善護士的工作積極性，進而提高護理工作質量，提高護士家長的滿意度。

【關鍵詞】績效考核;兒科;護士獎金;分配管理

隨著我國醫療衛生制度的深化改革，人力資源相關理論逐漸被醫院所重視。護士績效考核作為當前衛生部開展護理服務改革的關鍵內容之一，其屬于一種有效的激勵措施[1-2]。基于此，本文將主要針對績效考核用于兒科護士獎金分配管理中的作用進行分析，詳細如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

根據本院兒科護士的實際工作狀況，制定合理的考核方案，從2018年1月開始在護士獎金分配中實施績效考核制度。科室內主管護師4名，護師5名，護士10名。科室人員年齡范圍在22-53周歲[3-4]，平均年齡范圍為（33.92±3.23）周歲。

1.2方法

實施績效考核：（1）成立專門小組：有護士長作為小組長，責任護士作為組員，共同組成績效考核小組。護士長需全面負責，并積極召開人員會議，分析科室內存在的問題，制定合理的績效考核方案，組織全體人員參與討論、修改，最終通過實施。（2）考核內容：主要包括職稱、崗位、當月護理工作數量、換工作質量、工作數量、滿意度、獎懲[5-6]。工作量績效內容包括：晚夜班人員接受的新患者人數、危重患者人數、責任組長、護理小組長。獎罰自足的主要是針對各個工作崗位的完成質量以及各項違章制度執行、指令性任務以及科室工作中存在的問題。（3）考核方法：科室總績效40%=職稱績效[7-8]。科室總績效50%=工作量績效+獎罰+崗位績效+工作質量。科室總績效10%=醫德醫風績效。并實施月考核制度，建立個人考核檔案，根據考核內容以及標準，對人員展開考核，將考核結果詳細記錄在考核檔案中，月底公布。

1.3觀察指標

對比患兒家屬護理滿意度[9-10]，科室內自擬實驗護理滿意度評分調查問卷，問卷滿分為100分，其中一共包含20項內容，最終根據調查問卷的分數對患者的滿意度進行分析。根據調查問卷的分數可以將其分成非常滿意、滿意以及不滿意，最終統計總滿意度。非常滿意標準：分數在80以上[11-12]。滿意標準：分數在79-60分。不滿意標準：分數低于60分。總滿意率=（非常滿意+滿意）/總人數*100%。

對比護理質量，護理質量主要由護理部對其進行定期檢查，每周隨機抽查1次，建立護理質量記錄，檢查內容包括表揚、投訴以及呼叫鈴聲等。分數越低則質量越好。

1.5統計和分析

數據使用統計學軟件SPSS 23.0分析，計算型指標則以例（n/%）表示，并使用x2值檢驗，計量型指標則選用均數±標準差（x±s）描述、同時采用t檢驗。P<0.05，則代表本次實驗的兩組具有顯著性差異。

2 結果

2.1滿意度

實施績效考核之前，隨機抽查100名患兒家屬的滿意度為89%，實施績效考核之后，隨機抽查100名患兒家屬的滿意度為97%，x2值為4.9155，對比P<0.05。

2.2護理質量

實施績效考核之前，護理部抽查護理質量為（0.87±0.27）分，質控小組抽查為（7.54±2.09）分，實施績效考核之后，護理部抽查護理質量為（0.37±0.09）分，質控小組抽查為（5.72±2.099）分，對比t為7.8567、2.7538，存在統計學意義。

3 討論

兒科內的護士長時間從事著高風險、高強度的工作，護士不僅需要具備扎實的理論基礎，還需具有熟練的操作能力以及工作解決能力[13-14]。合理的獎金分配方法，可以顯著改善部分護士出現眼高手低的情況，進而根據護士的實際能力，合理分配護士的獎金[15-16]。傳統的獎金分配方案僅根據護士的職稱以及學歷，缺少量化標準以及激勵性，影響護士的積極性，極易導致護士出現惰性心理[17]。績效考核可以充分激發護士的責任心，提高護士的工作積極性，保證科室的長久良性發展。

綜上所述，針對兒科護士實施績效考核獎金分配，可以顯著改善護理質量，并改善患兒家屬的滿意度。

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