智慧城市背景下的社區養老服務智能化研究

孫明強

摘要：隨著我國人口老齡化問題的日益突出，特別是我國現階段大量存在著421的家庭結構，對這樣的家庭來說養老問題更是一個沉重的負擔。不論是國家層面還是家庭層面，解決養老問題都是一個急切且不容回避的問題。處在新時代，傳統養老模式已經滿足不了社會發展的需求。鑒于此種社會情況，政府要積極尋求解決措施，使老年人能有一個安詳的晚年。隨著城市經濟的不斷發展，許多城市具有了更多的智能化功能，加之國家提倡建立智慧城市，許多城市逐漸探索出一條智能化的社區養老道路。在這樣的養老模式下，老人不僅能受到高質量的養老服務，還能就近在社區養老，對老人而言具有極大的便利性。本文主要分析智慧城市背景下社區智能化養老服務存在的問題，探討提升智能化社區養老服務水平的策略，希望對相關人員有一定的借鑒意義。

關鍵詞：智慧城市;社區養老;智能化研究

智能化社區養老服務對城市經濟發展水平有較高的要求，因此在我國的一些大城市具有較好的推廣效果。智能化的社區養老模式在發達國家已經普遍存在，近幾年在我國一些沿海城市逐漸出現。智能化的社區養老服務模式是一種結合我國國情的情況下，需要政府、社會、家庭都要參與的養老體系。它有利于減輕家庭養老的負擔，同時也能使老人得到更加周到的服務，因此隨著我國城市智能化水平的提高，這種養老模式會逐漸在我國盛行。

一、我國智能養老產生的時代背景

2021年國家放開三胎政策。國家之所以放開三胎政策是基于各方面的考慮，其中有一點是考慮到我國越來越嚴重的人口老齡化問題。我國為了控制人口增長，在前些年實行了較嚴格的計劃生育政策，致使出現了很多421的家庭結構。這種家庭結構，加之我國人均收入的偏低給養老造成了很大的壓力，如果再利用傳統的養老模式顯然不能對老年人提供高質量的養老服務。現在科學技術飛速發展，人們在各個方面尋求智能化為自己的生活和工作提供便利，在養老方面同樣可以利用先進技術實現智能化，提高養老服務的科技含量。智能養老對解決我國的老齡化問題有較好的作用，但是由于其發展不成熟存在著各種各樣的問題，一方面影響了智能化社區養老的普及，一方面降低了老年人對智能化社區養老服務的體驗。我國人口老齡化的問題前幾年并沒有受到關注，所以我國養老行業的發展水平遠遠跟不上人口老齡化的速度。相關人員應該不斷深入研究社區智能化養老服務模式，找到影響社區智能化養老發揮作用的因素，尋求解決問題的有效措施，進一步提升智能化養老的服務水平。

二、現階段社區智能化養老服務模式存在的問題

由于我國經濟發展水平的不均衡，各個城市的智慧程度存在著不同，所以提供社區智能化養老的服務水平也存在著很大的差別。社區智能化養老在我國是一種養老模式的創新，由于其發展不成熟存在著較多的問題。筆者基于自己的調查研究進行了如下總結，以利于相關人員針對具體問題制定出最優化的解決方案。

（一）對服務對象的各種數據信息不能進行有效傳遞

開展一切智能化社區養老服務工作的前提是實現各種資源和信息的整合，比如社區不同類型老人的服務訴求、社區的各種服務資源、提供各種專業服務的人員信息等。但是在以政府為主導的智能化社區養老服務模式中，各種信息的傳遞都必須經過政府這一環節，這一方面增加了信息傳遞的時間，一方面還阻礙了信息共享化的程度。由于接收到的服務對象信息不全面，所以也影響了對其提供服務的及時性和有效性。

（二）智能化社區養老服務模式制度不健全

基于智慧城市背景下，智能化社區養老的各方參與者要找準自己的角色定位，充分發揮出自身的作用。政府在智能化社區養老中占據著重要位置，但是在市場經濟的作用下要明確自己的職責。政府在整個智能化社區養老服務體系中主要起著各方協調，引導各方有序參與和養老服務質量監督的作用。為了提高智能化社區養老的規范化和標準化，政府相關部門應該根據實際情況制定出一套完善的、行之有效的管理制度，確保其在法治的道路上健康發展。但是在實際的智能化社區養老服務模式中管理制度并不健全，大部分只是一些管理建議，根本起不到統一管理智能化社區養老的作用[1]。

（三）提供的養老服務不全面

隨著經濟發展和人們對各方面要求的提高，加之老年人身體不同疾病的要求，在這些因素共同作用下，老年人的養老需求呈現多樣化和較大的差異性。特別是一些老年人因為身體原因需要專業的醫療服務，如果配套相關設施需要大額的資金投入，會給政府和社會造成一定的壓力。另外，一些社區雖然配套了一些智能設施，但是由于各種因素其實際使用的頻率較低，無法對老年人真正發揮作用。

（四）智能社區養老缺少專業人才來具體實施

智能化社區養老區別于傳統養老最顯著的一點就是科技含量較高，鑒于這個特點，要想使社區養老服務模式充分體現其智能化就必須有高水平的專業人才。這里指的高水平的專業人才包括為老人提供醫療服務的護理人才，還包括保障整個養老體系高效運轉的技術人才。但是在實際的智能化社區養老中很少有這樣的高水平的專業人才，大部分是經過短期培訓直接上崗的人員。這樣就會降低智能化社區養老服務的質量。

三、優化社區養老服務智能化的策略

（一）優化相關設備，實現信息共享

基于智能化社區養老服務的需要，政府可以支持相關企業開發一些適用的信息平臺并購買應用在社區養老中。在這種智能化的平臺上，可以實現對社區內的每個老人信息的詳細記錄，并根據這些信息針對性制定出服務細則。各方只有了解更多的信息，才能不斷改進相關工作[2]。

（二）加強制度建設，使養老服務有法可依

為了使智能化社區養老更有法律保障，政府部門要加快養老行業的法律制度建設。一方面對于社會上的公益性養老服務提供政策性扶持，另一方面對參與到養老服務的企業加強監管，使智能化社區養老服務質量更有保障[3]。

（三）完善各種資源配置

老人因為各種疾病會需要各種不同的醫療設施，通過智能化平臺可以把有相同需求的老人信息進行整合，使具有相關資質的專業人員提供集中服務。政府部門還要加大相關設施的資金投入，在更廣的范圍內完善智能化設施建設。

（四）有針對性地培養專業人才

職業學校針對養老行業的人才需求可以設置相關專業，有針對性地培養專業人才，使他們加入到智能化社區養老的體系中，從整體上提高人員質量。對現有的工作人員，相關部門要不斷加強培訓工作，使他們在護理方面或者是技術方面都能得到一定的提升。

結語：智慧城市背景下的智能化社區養老是我國養老模式的趨勢。相關人員要深入研究，在各個方面不斷加以完善;政府部門要提供各方面的支持;企業要提供更加專業的服務。只有參與各方通力合作，才能促進我國養老行業的健康發展。

參考文獻：

[1]馬源鴻，鄒廣天，邵健偉.基于社會設計理論的城市社區綜合養老服務設施設計研究[J].建筑學報，2020（S1）：71-75.

[2]馬盼盼.需求視角下城市居家養老社區服務研究[D].北京：首都經濟貿易大學，2013.

[3]張怡，辛歡.基于智能家居的居家養老模式研究[J].蘭州工業學院學報，2016，（5）.