醫(yī)院體檢中心健康管理一體化服務(wù)模式實(shí)施效果觀察

楊雨辰

摘要：目的：探討醫(yī)院體檢中心健康管理一體化服務(wù)模式實(shí)施效果。方法：選取在2019年8月到2021年3月到我院體檢的120例健康體檢者進(jìn)行研究，平均分為兩組，其中對(duì)照組60例，給予常規(guī)管理，觀察組40例，給予健康管理一體化服務(wù)。比較兩種管理手段對(duì)健康體檢者的價(jià)值。結(jié)果：觀察組的滿意度優(yōu)于對(duì)照組，2組相比，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：健康管理一體化服務(wù)應(yīng)用于健康體檢者，在讓體檢者感到稱心的同時(shí)又能讓體檢的效率和質(zhì)量得到提升。值得推行運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：健康管理一體化服務(wù);滿意度;應(yīng)用效果

Abstract： Objective： To explore the implementation effect of health management integrated service mode in hospital physical examination center. Methods： 120 cases of healthy people who came to our hospital for physical examination from August 2019 to March 2021 were selected and divided into two groups， 60 cases in the control group and 40 cases in the observation group. Objective to compare the value of two kinds of management methods for health examination. Results： the satisfaction of the observation group was better than that of the control group， the difference was statistically significant （P < 0.05）. Conclusion： the application of health management integration service in physical examination can not only make the physical examinees feel satisfied， but also improve the efficiency and quality of physical examination. It is worth promoting.

Key words： health management integration service; Satisfaction degree; Application effect

隨著人們生活品質(zhì)的提升，大家對(duì)護(hù)理服務(wù)的要求也越來越高，醫(yī)院每天除了有很多患者來看病，也有一部分是到醫(yī)院來體檢的，如何在有效的時(shí)間內(nèi)給予體檢者高質(zhì)量的服務(wù)是當(dāng)下醫(yī)院所面臨的挑戰(zhàn)[1]。本研究針對(duì)目前的現(xiàn)狀，比較和分析給予健康體檢者健康管理一體化服務(wù)的運(yùn)用成果，詳細(xì)見以下報(bào)道：

1.資料與方法

1.1一般資料

選取在2019年8月到2021年3月到我院體檢的120例健康體檢者作為研究對(duì)象，將其隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組。其中，觀察組共60例患者，男28例，女32例;年齡19～64歲，平均（41.22±2.67）歲;對(duì)照組共60例患者，男29例，女31例;年齡22～70歲，平均（44.53±2.98）歲。對(duì)兩組患者一般資料分析后顯示，其差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2護(hù)理方法

對(duì)照組給予常規(guī)管理;觀察組給予健康管理一體化服務(wù)：健康知識(shí)的普及：護(hù)理人員要給予體檢者體檢前、體檢中、體檢后的全方位的咨詢服務(wù)，并在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布相關(guān)健康知識(shí);體檢前舉辦有關(guān)的講座;體檢后對(duì)體檢者存疑的地方進(jìn)行及時(shí)的回復(fù)。健康檔案的建立：醫(yī)師可依照體檢者的電子檔案全面評(píng)估體檢者的的身體情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的不良健康行為，做出有針對(duì)性的健康方案。健康信息管理服務(wù)：體檢者可通過網(wǎng)絡(luò)來查詢自己之前的所有體檢報(bào)告和體檢機(jī)構(gòu)的信息;醫(yī)院可通過網(wǎng)絡(luò)、短信等方式給體檢者發(fā)布促進(jìn)健康的小妙招以及將要體檢的內(nèi)容和相關(guān)的就醫(yī)服務(wù)，讓體檢者可充分了解有關(guān)健康生活的信息，并熟知體檢的流程，進(jìn)而高效的完成體檢。

1.3觀察指標(biāo)

制定患者滿意度表格，在患者體檢后后進(jìn)行填寫，患者滿意度表格中共設(shè)定20道問題以及對(duì)應(yīng)選項(xiàng)，每道問題設(shè)定5分，總分100分。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

利用SPSS 21.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料以表示，組間比較采用t檢驗(yàn)：計(jì)數(shù)資料用率（%）表示，組間比較采用X2檢驗(yàn)，P<0.05差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2. 結(jié)果

觀察組（n=60）滿意有55例，一般有3例，不滿意2例，護(hù)理滿意度為96.67%;對(duì)照組（n=60）滿意有33例，一般有10例，不滿意有17例，護(hù)理滿意度為71.67%（X2=15.980，P=0.011），經(jīng)組間相比，顯示觀察組的滿意度明顯高于對(duì)照組（P<0.05），差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3.討論

社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展，社會(huì)公眾也越來越重視自身的健康品質(zhì)生活，因而，每年去醫(yī)院體檢的人數(shù)都在不斷升高，這就會(huì)對(duì)醫(yī)院的體檢服務(wù)水平提出了更高的要求。若是碰上不愿配合的體檢者，就算醫(yī)院的健康管理方案在完善也無法發(fā)揮其真正的效果，因此，健康管理一體化服務(wù)在醫(yī)院的應(yīng)用是極為重要的，體檢者只有充分重視起健康管理，才會(huì)愿意改變自身的不良行為習(xí)慣，去向健康生活的方向靠攏[2]。

健康管理一體化服務(wù)旨在讓體檢者享受到更加貼心舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓體檢者在有效的時(shí)間內(nèi)高效的完成體檢。在健康管理一體化服務(wù)之下，醫(yī)院要設(shè)立單獨(dú)的體檢中心，并不斷優(yōu)化體檢的流程，大大降低體檢者不必要的排隊(duì)時(shí)間;同時(shí)，醫(yī)院還可通過電視、顯示屏等設(shè)備給體檢者普及健康知識(shí);再有，醫(yī)院必須要安排專業(yè)的體檢工作人員來負(fù)責(zé)體檢，并給每位體檢者都建立完善的電子信息檔案，在體檢者做完體檢后，依照體檢報(bào)告全面分析體檢者的身體情況，并給予其相應(yīng)的健康生活建議。

總而言之，健康管理一體化服務(wù)應(yīng)用于體檢者，可及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)體檢者潛在的身體疾病，并給予其相應(yīng)的干預(yù)方案，既能讓體檢者對(duì)體檢服務(wù)稱心滿意，又能不斷促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是一種科學(xué)的服務(wù)模式。

參考文獻(xiàn)

[1]張桂蘭，鄒永光，陳葉坪.孝感市某醫(yī)院2715例體檢者慢病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及健康管理研究[J].醫(yī)學(xué)與社會(huì)，2019，77（004）：171—174.

[2]季建英，賈瑞珍，朱玉鵬.2018年北京市體檢中心體檢人群健康狀況統(tǒng)計(jì)分析[J].中國(guó)煤炭工業(yè)醫(yī)學(xué)雜志，2019，12（11）：115-117.