電力抄核收工作出現差錯的原因及改善對策

陳偉杰

摘要：目前人們的生產和生活已經離不開電力，隨著社會的發展，電力與人們生活的關系也會越來越密切，這就導致電力企業之間的競爭越來越激烈。為了保證電力企業的經濟效益，需要做好電力抄核收工作。本文的研究內容即為電力抄核收工作出現差錯的原因及改善對策，希望可以提供有用的建議。

關鍵詞：電力;抄核收工作;差錯;原因;改善對策

隨著經濟的快速發展，電力的應用也十分廣泛，電力企業的數量也有顯著增加，各個企業之間的競爭越發激烈起來。企業想要在激烈的競爭中脫穎而出，就需要對自己的管理經營體系進行調整，順應時代發展。在電力企業中，抄核收工作是其主要的經濟收入，如果該項工作出現差錯，就會直接影響到電力企業的經濟收益，導致電力企業在競爭中處于弱勢地位，甚至失去競爭力。目前我國的電力體制正處于革命性的改革階段，許多問題都在探索中，所以電力企業更需要重視探索減少電力抄核收工作差錯的方法，以保證企業更好地發展[1]。

1.抄核收工作對于電力企業的重要性

傳統的抄表工作方式為人工抄表和掌上機抄表，這兩種方式都需要有專人入戶進行抄表，這種工作方式十分耗費人力，且工作效率極低，已經無法滿足目前人們的生產和生活需求。隨著科學技術的進步，這些抄表方式在應用期間暴露出來的問題越來越多，例如工作人員在抄表時，因為粗心大意導致填錯電能表用戶和電能表數據，此外，這種抄表方式需要等工作人員抄完全部數據統一上交后才能進行統計，期間有較長的時間間隔，所以在月末統計時常出現許多死賬，這些死賬會給電力企業帶來嚴重的經濟損失。對于上述問題，必須通過先進的科學技術進行改進，利用科技手段代替人工抄表，實施遠程集中抄表系統，并在此基礎上建設智能電網項目[2]。

2.電力抄核收工作中的差錯問題

2.1電表抄核收中出現數據錯誤

（1）需量漏抄：部分電力用戶在測算和收取電費時需要根據最大需量進行計算，如果沒有在月初進行抄表，而是抄表時的真實讀數和月末較小時，其中的誤差需要抄表人員補回，而在實際工作中，抄表人員粗心大意，從而導致需量漏抄。（2）抄表人員工作疏忽：工作人員工作態度不認真，在抄表時沒有認真核對電能表示數，導致在最后核對期間出現負電量，或將總表的示數扣完后呈現負數。（3）人工抄表的問題：目前的抄表工作均為人工完成，工作人員的工作量大，且在工作期間難以保證數據的準確性和及時性，最終影響電力部門實時掌握各種用電信息[3]。

2.2復核過程中出現漏洞

復核工作屬于抄核收工作的中樞環節，該項工作的質量直接關系到電力企業的經濟效益，這一關卡是保證電費發票正確的最后一環，出現錯誤的原因主要有：（1）沒有認真審核抄表數據：在理論上來說，復核人員需要對表卡上的本月抄表示數和系統發票中的本月示數進行認真審核，確保兩者數據一致，而在實際工作中，因為工作人員的粗心大意，導致負控抄表用戶中常出現數據不一致或峰谷示數之和與總表示數不一致的情況，且常常可以在錯誤日志中發現數據差錯日志[4]。（2）未準確核算工作傳票：在進行電費核算時，有各種各樣的票據種類，需要電費復核人員核算工作傳票，在這項工作中，出現錯誤的幾率較高，常見的錯誤包括銷戶、欠費停電等。（3）電費復核人員自身的原因：部分電費復合人員缺乏專業素質，在工作中沒有責任心，工作中的每一環節都不能準確掌握，所以就不能及時發現電費復核期間存在的各類錯誤[5]。

2.3回收電費業務中出現差錯

許多電力企業目前開始推廣應用新的電費收繳制度，雖然這些制度在一定程度上改善了電費欠繳問題，但其中仍舊存在較多的問題：（1）許多供電公司采取電費預收模式，這一模式有助于保證電費資金按時全額回籠，電力企業的經營風險更低，國有資產的流失減少，其現實意義十分重大。但是，這種收取電費的模式會導致電量計算出現偏差，出現用戶功率表顯示有電量，而實際上用戶已經欠費的情況。（2）電力企業采用階梯式對電價進行遞增后，用戶使用的電量電價是上月的均價，但企業實際上并不知道用戶本月均價與上月是否一致，這種電費收繳模式也在一定程度上阻礙了電費的順利收繳[6]。

3.電力企業抄核收工作中差錯的解決策略

3.1規范工作人員抄表工作的工作

3.1.1加強對工作人員抄表方法的規范：目前我國電力企業抄表人員的抄表方法和工作模式隨著電力技術的發展也有顯著提升。在傳統的工作模式下，工作人員的工作量巨大，工作效率低下，加之監督機制不夠完善，所以工作人員在工作中常出現弄虛作假的情況。隨著電力企業開始廣泛應用全球定位系統等現代化技術，對抄表工作人員的工作模式進行了創新，并借助該系統對一些相對重要的電力節點。用電大戶的電能計量表進行監督控制，這樣一來，除了降低工作成本外，還使抄表工作更加公開透明[7]。

3.1.2不斷發展完善電費的計算方法：目前我國的智能技術和信息化技術不斷發展，且越來越完善，這些技術也對我國的綜合發展產生了顯著的影響，甚至塑造并改變了國人的生活方式。所以電力企業也要適當引進并融合這些先進技術，在繳納電費、核算電費和統計電費環節中進行大力應用，實現電費的信息化核算。

3.1.3加強對電費的回收：想要提升企業的經濟效益，就要保證及時、充分、準確地回收電費。對此，需要電力企業認識到電費回收工作的重要性，重視抄核收工作：（1）不斷提升企業員工的電費回收意識，制定科學合理的電費回收工作表現及相關薪酬待遇，以有效激勵并約束員工。（2）根據用戶的合作時間、電費拖欠情況和繳費積極性等制定誠信等級制度，并詳細劃分等級，以保證電力企業的電費回收，保證電力企業的根本利益[8]。

3.2控制電費核算差錯的主要方法

電力企業想要保證電費核算工作的工作質量，就需要采取有效措施提升工作人員的綜合素質和專業素養，對其進行在崗培訓和教育，保證每位員工有具備較高水平的工作責任心和業務熟練度。在工作中可以及時準確的發現問題并正確解決問題，以保證可以準確收取電費。此外，電力企業還要重視審核、整理并分析票據，從根本上減少票據出現錯誤的幾率。

3.3不斷強化電力企業的內部管理

在對電力企業的內部管理進行強化的同時，還需要創建并完善考核制度，據此對員工的工作進行引導和監督，保證員工可以形成工作責任感和責任心，工作態度積極端正。此外，還需要企業對用戶進行信譽評級管理，通過實際調查、歷史資料查詢等方式確定用戶的信譽等級;最后，電力企業還需要重視并提升自身服務治療，保證用戶可以享受到更加完善且健全的服務。工作人員在實際工作期間要善于聽取用戶的意見和建議，吸取精華內容，積極改進自身工作。

3.4加強對電力抄核收各個環節的相互監督

在電力企業的抄核收工作中，抄表、核算和電費收取三個環節是環環相扣的，需要各個環節的工作人員在工作中相互監督，從而有效提升工作效率。核算環節的工作人員需要認真抄表工作，保證抄表的工作人員可以高效完成工作。電費回收人員需要監督抄表和復核工作人員的工作，保證統計數據準確，為電費管理工作提供價值基礎，保證電費管理的整體水平較高。此外，在培訓員工時，需要落實到抄核收各個環節中，保證員工可以有效提升自身的知識水平和業務技能，能順利完成自己的本職工作。

4.小結

對于電力企業來說，雖然抄核收工作看似十分簡單，但這項工作直接關系到企業的經濟效益，屬于一項長期且艱巨的任務。所以需要企業加強重視，采取有效措施盡可能地減少抄核收工作中的各種問題、提升工作人員的綜合素質。此外，還需要配合相關制度體系進行監督，以提升工作人員的工作積極性和效率。對目前的工作流程不斷進行優化，保證電力企業實現可持續發展。

參考文獻：

[1]王志燕，魏鑫.關于電力企業減少抄核收工作差錯的幾點思考[J].百科論壇電子雜志，2018，（13）：483.

[2]姚嵐.電力抄核收工作差錯的對策研究[J].中小企業管理與科技，2020，（21）：97-98.

[3]高葉非，楊琪.電力信息化發展營業抄核收工作的適應思考[J].百科論壇電子雜志，2020，（10）：1174.

[4]沈丹丹，王顏.如何優化電力營銷中抄核收工作[J].百科論壇電子雜志，2020，（7）：1503.

[5]劉鳳楠，馬學超.關于優化電力營銷中抄核收工作的探討[J].百科論壇電子雜志，2020，（8）：1780.

[6]張琳.如何優化電力營銷中抄核收工作[J].百科論壇電子雜志，2020，（11）：1810-1811.

[7]孫婷，李佳凝.如何優化電力營銷中抄核收工作[J].百科論壇電子雜志，2020，（11）：1331-1332.

[8]毋曉芳，賈菲菲，趙躋飛，等.電力抄核收工作差錯的對策研究[J].百科論壇電子雜志，2020，（9）：1745.

潮州饒平供電局 ?515700