腎內科護理應用全程優質護理模式的臨床干預價值

劉瓊

摘要：在護理質量管理過程中，護理質量占據中堅地位，而護理質量評價需要與之相完善的護理質量評價體系。科學合理的護理質量評價指標體系是正確評價護理質量的先決條件，應用護理質量指標評估護理質量是促進護理質量持續改進的關鍵所在。

關鍵詞：腎內科;全程優質護理模式;負面情緒;護理質量;滿意度

引言

1 資料與方法

1.1一般資料

選取于本院腎內科治療的患者100例作為研究對象，所選時間為2018年1月至2020年1月，按照中心原則的方式將患者分為對照組（n=50）與試驗組（n=50）。對照組男性患者32例，女性患者18例，年齡45～70歲，平均年齡（56.33±1.38）歲，病程為1～5年，平均病程（3.59±1.08）年，其中患有急性腎炎20例，腎病綜合征17例，腎功能衰竭10例，尿毒癥3例;試驗組男性患者33例，女性患者17例，年齡46～71歲，平均年齡（57.05±1.29）歲，病程為1～6年，平均病程（4.02±0.67）年，其中患有急性腎炎22例，腎病綜合征16例，腎功能衰竭8例，尿毒癥4例。對比兩組患者的年齡、性別、病程、疾病類型等資料，P>0.05，組間具有可比性。

1.2方法

觀察組實施優質護理，內容如下：①強化護理培訓：a）由護士長組織腎內科護理人員學習優質護理服務的內涵，掌握優質護理服務流程，完善腎內科相關制度與職責，樹立以患者為中心的護理服務理念。b）強化腎內科護理人員疾病護理技術，充分掌握患者病情變化特點，并實施具有針對性的護理干預;聘請經驗豐富的護理專家專業護理技能示范，促進提升護理人員的專業知識與操作能力。c）定期對問題進行總結，共同分析與解決。②狀態評估：待患者入院后，以專業的護理形象與其進行溝通，介紹科室、醫師及護理團隊情況;交流過程中注意觀察患者的性格特點，了解其受教育程度、經濟狀況等，為其制定具有針對性的護理方案。③健康宣教：a）采取一對一的方式與患者溝通，詳細介紹腎內科疾病發生、發展、預后、轉歸以及日常生活中的注意要點等，溝通過程中應結合患者文化程度與性格特點選取合適的方式;患者用藥時應注意記錄其臨床反應，如有異常應及時告知醫師進行干預。b）與患者進行交流時給予鼓勵并耐心傾聽其心聲，適當采取心理干預;積極與患者更多的家屬進行溝通，囑其給予患者支持與鼓勵，幫助改善其心理狀態;針對存在失眠情況的患者，做好解釋工作，告知睡眠狀態在改善病情中的重要性，囑其睡前泡腳、睡前不食刺激性食物，以提升睡眠質量。

2 結果

2.1兩組患者護理前后負面情緒對比

護理前兩組患者的焦慮及抑郁情況差異不大，P值>0.05;護理后，試驗組的焦慮與抑郁得分均明顯下降，且試驗組低于對照組，組間具有明顯差異（P<0.05）。見表1。

2.2兩組患者護理質量對比

試驗組基本護理、環境護理、健康護理、分級護理均高于對照組，組間差異顯著（P<0.05）。見表2。

2.3兩組患者滿意情況對比

試驗組患者的滿意情況明顯高于對照組患者，組間具有統計學意義（P<0.05）。見表3。

3討論

當今世界，慢性腎衰竭已經發展成一種嚴重威脅人類生命健康的疾病，相關資料顯示，僅我國每年慢性腎衰竭的發病率就達到了11.8%～13.0%，由于護患溝通障礙、患者不配合治療等原因又導致了相當數量的人員死亡，這對于患者及家屬都是十分不利的。本院針對慢性腎衰竭患者開展人性化護理，通過建立人性化護理小組，確保人性化護理措施的落實;通過加強病房環境管理，提高患者的舒適度;通過完善人性化護理服務內容，提高患者的滿意度和健康素養;通過質量控制，提高患者的依從性。本研究結果顯示，觀察組患者實施人性化護理之后，患者舒適度及護理滿意度均明顯高于對照組（P<0.05）;干預后，兩組患者健康素養總分、交流互動能力、改善健康意愿、經濟支持意愿均有不同程度的提高，但人性化護理對提高慢性腎衰竭患者健康素養水平比常規健康教育效果更好。人性化護理在國外已經發展得相當成熟，我國醫療護理事業經過30多年的發展，人性化護理事業已逐步滲透到我國臨床護理各個領域。隨著醫療技術的不斷發展，以患者為中心的全程優質護理模式逐漸應用于腎內科護理中。該護理模式全程秉持著人性化、多元化、全面化的原則，在保證護理人員專業護理水平的同時，不斷強化護理技能，提升護理質量。根據每位患者病情及心理特征的不同，針對性地給予心理、健康、生活護理，對患者不良的情緒進行安撫、疏導，同時提升患者對疾病的認知水平，保障了患者良好的治療環境，促進患者早日康復。

結束語

綜上所述，人性化護理可以提高慢性腎衰竭患者的舒適度和護理滿意度，改善患者的健康素養水平，提高患者的生存質量。

參考文獻：

[1]唐文仙，史蘭英.腎內科護理風險的相關因素分析及針對性護理效果觀察[J].中外女性健康研究，2019（24）：154-155.

（贛州市人民醫院 ?江西贛州 ?341000）