我國醫藥行業020會計模式分析

信慧敏 李敏 劉素怡 高繁勝 劉樹海

摘要：隨著社會的快速發展，互聯網開始滲透進生活的方方面面， O2O會計模式應運而生。O2O會計模式廣泛的應用于各行業，醫藥零售行業也在為O2O會計模式如何運用而探索中。醫藥零售企業通過整合藥品和渠道形成自己獨特的資源優勢，在自己構建的APP或者是官網平臺上將線下客戶引流線上，亦或是將線上的客戶由此引流到線下實體店進行消費。而且無論是在線上，還是在線下都注重為顧客提供較為全面的服務，例如藥物購買指導、遠程醫療和健康咨詢服務，以此帶動藥品銷售。O2O醫藥零售行業憑借自身模式上的優勢可以發揮自身的優勢，進一步擴大市場;也同樣面臨著疫情帶來的行業沖擊，包括渠道的供應不穩定以及傳統市場的沖擊。本文也對這些問題進行了分析。

關鍵詞：O2O會計模式;醫藥零售;后疫情時代

1、引言

隨著電子商務的不斷發展，O2O會計模式不斷發展。從開始的旅行住宿，到后來的餐飲娛樂，不斷壯大并逐漸滲透到我們生活的各個方面。醫藥零售行業就是其中的一個大的方向。醫藥是人生活中不可或缺的基本行業，一直在持續發展。我國的醫療服務模式和患者的就醫習慣正在發生改變，"網訂店取、網訂店送"等"互聯網+藥品"模式也將隨之獲得更快發展。然而，隨著新冠疫情的爆發，讓人們又一次認識到了衛生健康的重要性。由于疫情帶來的生活方式與習慣的改變。出于安全和各種限制，讓很多人不得不開始重新審視購買藥品的購買渠道和方式。在疫情下受到各種限制的傳統藥品零售連鎖店開始顯現出進一步的劣勢，例如無法開業、環境密閉、供貨慢等。而依托于互聯網的各種O2O藥品零售app逐漸顯現出購藥快、送貨快，品類多、足不出戶買藥等優勢。并且可以通過最小規模的人員流動實現"就診——購藥——送藥"，一定程度上幫助控制了疫情，保護了人們的安全和健康。

2、醫藥零售企業O2O模式優勢與劣勢

2.1 O2O會計模式在醫藥零售領域的應用

當前，我國在醫藥電商零售領域主要有幾大典型O2O會計模式：醫藥B2C+O2O模式這種模式僅為自己的連鎖藥店搭建O2O平臺。這一模式可以利用本身的醫藥零售渠道來打造O2O平臺，所以進貨成本較低。利用這一模式的大都是具有一定規模的連鎖藥店品牌，所以在藥店覆蓋的社區配送速度較快。其最大的優勢是可以利用實體藥店的優勢開具處方藥，并利用醫保卡支付。并且O2O電商平臺與實體藥店可以互相促進，加快品牌建設。但這一模式需要擁有覆蓋面較廣的實體店。代表電商有：海王辰星、藥房網。自建物流平臺的O2O模式這一模式的商業模式屬于重資產模式，與線下連鎖藥店進行合作，自建物流團隊配送藥品。這一模式發展靈活，物流配送標準化。自建物流易于提升服務質量。線下合作藥店也可以節約配送成本。但這一模式由于自建物流所面臨的資金壓力較大;難以把控藥品質量，存在法律責任風險;無法把控藥店庫存，有下單斷貨和積壓庫存的風險。這一模式的代表電商主要有：快方送藥、送藥360等。全產業鏈的O2O會計模式，這一模式是將藥企、藥店、消費者完全聯通，搭建一個完全的O2O醫藥零售平臺。這種模式無論是在品牌建設，提升品牌價值上，還是配送速度上都具有較大的優勢。但由于所有環節都由企業本身打造，需要的投入的環節多，企業資金壓力大，工程量大，擴張速度慢。

2.2 基于SWOT分析O2O會計模式在醫藥零售領域的應用

優勢分析O2O的模式與醫藥結合能夠大幅提升大眾消費者對在網上購買藥品時的信任度。網購給人們的生活帶來很多便捷，但是網購同樣存在很多問題。與線下購物相比，傳統網購的形式不能讓消費者第一時間接觸到產品，并且由于互聯網的發展需要一定的時間，往往在監管方面存在漏洞，容易出現假藥、劣質藥。提供更為便捷的售后服務。網購由于其自身的特點，非常容易出現退換貨的情況。而O2O醫藥零售由于線下藥店這一過渡的存在，可以讓用戶大大減少花在退換貨上的時間成本和運費。并且線下實體店還可以向顧客提供親身體驗醫療器械的服務。依托大數據為顧客提供更具人性化的服務。O2O醫藥平臺可以收集消費者的注冊信息、購買習慣等信息，通過大數據進行分析，為具有不同病癥、特點的消費者提供用藥時間提醒、診療提醒等專屬與每個用戶的個性化服務。

劣勢分析運營人員缺乏及藥店覆蓋困難。如果想要實現在承諾時間內送藥上門，就要求在目標顧客的附近達到一定數量的藥店的覆蓋率。但是根據目前的真實情況，大多數的O2O醫藥平臺由于門店的覆蓋率不足，只能實現在核心區域的快速送藥上門。同時，目前想要實現在較大訂單量下滿足用戶的需求，需要線下有充足的人員來運營人員和業務人員，但是這會增加企業和平臺的運營成本，從而會影響企業的擴張速度。醫保卡對接困難。醫保政策在全國不同省、不同人群之間存在較大差異性。醫保所統籌的層次比較低，醫保報銷政策、報銷比例待遇不同等方面都不相同，但隨著互聯網時代到來，網上購物的普及性越來越高，這就要求醫保在線上的應用標準方面能夠達到相對一致

3、結語

O2O醫藥作為互聯網醫藥的未來發展趨勢，在幫助人們帶來生活上便捷的同時，也讓人們看到了未來醫藥醫療行業發展的另一種可能性。通過本篇論文的研究，得出結論創新是企業保持活力，在競爭中取勝的關鍵因素。縱觀我國醫藥電商的發展歷程，從開始的B2C醫藥平臺到各種模式的O2O醫藥電商開始出現，從群雄爭霸到如今僅剩的幾家大平臺占領絕大部分市場。誰能不斷創新，并抓住用戶真正的需求，是誰能在這場沒有硝煙的戰爭中取得勝利的關鍵因素。從解決用戶買藥難，到解決用戶用藥急;從做到"醫+藥+險"線上全鏈條服務，到疫情期間為市民保駕護航;誰能主動創新，抓住行業痛點，適應新時代下用戶的需求，誰就能在未來的市場中占得先機，用戶為王。

參考文獻：

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[2] 張籍元.馬愛霞：醫藥電子商務B2C模式與O2O模式對比分析，中國藥物評價，2017

[3]王實倩.我國醫藥電子商務O2O模式發展的機遇與挑戰，電子商務，2015

青島理工大學（臨沂） 山東 臨沂 273400