基于實證的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生知識轉(zhuǎn)移、聚散模式研究

摘要：通過問卷調(diào)查，研究團(tuán)隊分析了義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)情況、創(chuàng)業(yè)知識構(gòu)成和創(chuàng)業(yè)知識的獲取路徑。創(chuàng)業(yè)大學(xué)生知識獲取、轉(zhuǎn)移的途徑主要有現(xiàn)代學(xué)徒制、創(chuàng)業(yè)成員之間的知識轉(zhuǎn)移、創(chuàng)業(yè)大賽平臺的引領(lǐng)和激勵、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)知識的挖掘和獲取四種方式。應(yīng)通過建立誠實守信的心理契約、建立優(yōu)化知識轉(zhuǎn)移機制、構(gòu)建虛擬和現(xiàn)實創(chuàng)業(yè)學(xué)術(shù)社區(qū)等方式來促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)知識的轉(zhuǎn)移和增效。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生創(chuàng)業(yè);電子商務(wù);知識獲取;知識轉(zhuǎn)移;轉(zhuǎn)移模式

1.前言

隨著社會經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的發(fā)展，電商經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為當(dāng)前社會非常重要的發(fā)展潮流和趨勢。以B2C、B2B、C2C、B2M、B2C、O2O等為代表的電子商務(wù)發(fā)展模式已經(jīng)成為當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動能和新常態(tài)。在此背景下，深入研究電商之間的知識獲取、轉(zhuǎn)移特點及其模式對加快電商之間的知識轉(zhuǎn)移、聚散具有重要的積極意義。當(dāng)前，知識組織、知識轉(zhuǎn)移是人文社會科學(xué)的重要研究范疇。但是，已有的研究過多地偏重純理論的研究，基于實證的知識轉(zhuǎn)移研究仍然較少。正如付立宏教授所言：“現(xiàn)有關(guān)于知識轉(zhuǎn)移的研究成果大都是思辨的產(chǎn)物，少見實證研究。”[1]于良芝教授也坦言：“國外圖書館學(xué)著述更多地建立在研究的基礎(chǔ)上，而我們國內(nèi)的著述更多地建立在思辨的基礎(chǔ)上，它們的區(qū)別在于前者產(chǎn)生知識（knowledge），后者產(chǎn)生觀點（personal opinion）。”[2]基于此，本文將在分析調(diào)查義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)大學(xué)生知識轉(zhuǎn)移案例的基礎(chǔ)上，深入分析創(chuàng)業(yè)大學(xué)生知識獲取、轉(zhuǎn)移模式及其路徑，并試圖探索總結(jié)出創(chuàng)業(yè)大學(xué)生知識轉(zhuǎn)移、獲取的特點和規(guī)律。

2.創(chuàng)業(yè)大學(xué)生調(diào)查分析

2.1創(chuàng)業(yè)情況調(diào)查分析

我們面向義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院240名創(chuàng)業(yè)大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查分析。 本次調(diào)查共設(shè)計并發(fā)放調(diào)查問卷223份，回收有效調(diào)查問卷198份，有效回收率為88.8%。在所調(diào)查的198位同學(xué)中，選擇做國內(nèi)電商（主要包括淘寶、京東、天貓等）的同學(xué)有69人，占總?cè)藬?shù)的34.8%;選擇做跨境電商（主要有速賣通、eBay、wish等）的同學(xué)有125人，占總?cè)藬?shù)的63.1%;同時兼做國內(nèi)電商和跨境電商的同學(xué)有31人，占總?cè)藬?shù)的15.6%;做微商及其它的同學(xué)有35人，占總?cè)藬?shù)的17.7%。

在對198位創(chuàng)業(yè)同學(xué)的團(tuán)隊人數(shù)調(diào)查中，團(tuán)隊中1～3人、4-7人、7人以上的分別有105個、67個和26個，分別占比53%、33.8%和13.1%。由此可以看出，在校創(chuàng)業(yè)學(xué)生中大部分還處于創(chuàng)業(yè)的初級階段，團(tuán)隊人數(shù)少規(guī)模小。在對198名從事創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生銷售額調(diào)查分析中可以看出，營業(yè)額在20萬-50萬的創(chuàng)業(yè)學(xué)生較多，營業(yè)額在50萬以上的同學(xué)占比較少，營業(yè)額在100萬以上的占比更是少之更少。由此可以看出，創(chuàng)業(yè)大學(xué)生人均營業(yè)額仍然偏低，他們當(dāng)中真正能在電商平臺做大做強的鳳毛麟角。

2.2創(chuàng)業(yè)大學(xué)生知識構(gòu)成及知識獲取路徑分析

我們將敏銳的創(chuàng)業(yè)嗅覺、網(wǎng)店美工裝修技術(shù)和外語水平、創(chuàng)業(yè)平臺的研判和選擇、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的掌控力、創(chuàng)業(yè)事業(yè)拓展、有效的客服溝通等作為創(chuàng)業(yè)知識調(diào)查的重要選項，最后統(tǒng)計結(jié)果顯示，各選項得分均值高低依次為敏銳的創(chuàng)業(yè)嗅覺（9.68分）、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的掌控力（9.61分）、創(chuàng)業(yè)平臺的研判和選擇（9.53分）、創(chuàng)業(yè)視野拓展（9.33分）、網(wǎng)店美工裝修技術(shù)、外語水平等（9.30分）、網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)及策略（9.26分）、客服溝通技巧（9.21）。由此可以看出，創(chuàng)業(yè)大學(xué)生并沒有將網(wǎng)頁制作和店鋪裝修經(jīng)營等基礎(chǔ)性實用性知識放在創(chuàng)業(yè)行為和創(chuàng)業(yè)知識的首位，而是將敏銳的商業(yè)嗅覺、靈活的團(tuán)隊掌控、謹(jǐn)慎的創(chuàng)業(yè)平臺選擇等作為創(chuàng)業(yè)知識的重要組成部分，它們是創(chuàng)業(yè)的頭部構(gòu)成和靈魂。

通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)知識獲取的途徑主要包括學(xué)校專創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的專業(yè)指導(dǎo)（9.59）、為創(chuàng)業(yè)學(xué)生設(shè)置的創(chuàng)業(yè)課堂（9.28）、團(tuán)隊之間的溝通交流（8.62）、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)知識獲取（8.51）。

3.創(chuàng)業(yè)大學(xué)生知識轉(zhuǎn)移的途徑分析

通過調(diào)查分析，我們可以看出創(chuàng)業(yè)大學(xué)生知識構(gòu)成中既有顯性知識，又有隱性知識，既包括理論知識，又包括應(yīng)用知識，集中表現(xiàn)為多種知識類型的交叉融合和有效集中。經(jīng)過調(diào)查和梳理，我們發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生知識轉(zhuǎn)移的途徑主要有現(xiàn)代學(xué)徒制（由導(dǎo)師向?qū)W生的知識轉(zhuǎn)移）、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員的溝通與交流（創(chuàng)業(yè)學(xué)生向創(chuàng)業(yè)學(xué)生的知識轉(zhuǎn)移）、創(chuàng)業(yè)大賽平臺的引領(lǐng)和激勵（創(chuàng)業(yè)高手之間的知識轉(zhuǎn)移）、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)知識的挖掘與利用（由網(wǎng)絡(luò)向創(chuàng)業(yè)學(xué)生的知識轉(zhuǎn)移）四種途徑。

3.1現(xiàn)代學(xué)徒制仍然是創(chuàng)業(yè)大學(xué)生知識獲取、轉(zhuǎn)移的重要路徑

目前，義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)學(xué)院設(shè)有創(chuàng)二代實驗室、速賣通實驗室、wish實驗室、花樣年華工作室等多個由創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)、運營和管理的創(chuàng)業(yè)工作室。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師大多數(shù)都具有國內(nèi)電商和跨境電商的實踐經(jīng)驗，有4位創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師所帶領(lǐng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊年銷售額超過了200萬元。每個創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師負(fù)責(zé)20-30人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，團(tuán)隊成員根據(jù)導(dǎo)師的指導(dǎo)和自身的特點選擇國內(nèi)電商或跨境電商作為自己創(chuàng)業(yè)的主攻方向。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師會在創(chuàng)業(yè)平臺研判和選擇、產(chǎn)品優(yōu)化選擇、關(guān)鍵詞描述及優(yōu)化、店鋪經(jīng)營及管理、產(chǎn)品營銷、爆款產(chǎn)品打造、直通車推廣等方面對創(chuàng)業(yè)大學(xué)生進(jìn)行全方位的指導(dǎo)。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中起著重要的引領(lǐng)指導(dǎo)作用，尤其是在大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中遇到瓶頸而止步不前時，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的經(jīng)驗指導(dǎo)和知識傳遞就顯得尤為重要。

3.2創(chuàng)業(yè)成員之間的知識轉(zhuǎn)移

根據(jù)調(diào)查，創(chuàng)業(yè)成員之間的溝通交流和相互學(xué)習(xí)也是實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)知識轉(zhuǎn)移的重要途徑之一。從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生在平臺篩選、產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品優(yōu)化、店鋪運營、流量曝光等方面遇到問題時，往往會向有經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)同學(xué)求助，進(jìn)而實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)大學(xué)生之間正向有序的知識轉(zhuǎn)移。當(dāng)一個班級出現(xiàn)幾個創(chuàng)業(yè)較為成功的學(xué)生時，班級其他同學(xué)就會以成功者為榜樣，并不斷向創(chuàng)業(yè)成功者學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)知識和經(jīng)驗，進(jìn)而帶動整個班級的創(chuàng)業(yè)激情，提升整個班級的創(chuàng)業(yè)成功率。創(chuàng)業(yè)學(xué)院經(jīng)常出現(xiàn)個別班級創(chuàng)業(yè)情況較好、其他班級創(chuàng)業(yè)情況一般的局面，這正是由各個班級創(chuàng)業(yè)知識轉(zhuǎn)移的不均衡所導(dǎo)致的。目前，創(chuàng)業(yè)學(xué)院已出現(xiàn)多個以速賣通、亞馬遜、eBay、wish、拼多多等為主要創(chuàng)業(yè)平臺和載體的創(chuàng)業(yè)班級和團(tuán)體，這些創(chuàng)業(yè)成功案例的形成和集聚正是由于創(chuàng)業(yè)成員之間不斷進(jìn)行積極有效的知識轉(zhuǎn)移而逐漸形成。

3.3創(chuàng)業(yè)大賽是創(chuàng)業(yè)大學(xué)生知識獲取、轉(zhuǎn)移的重要平臺

學(xué)校每年都組織創(chuàng)業(yè)大學(xué)生參加浙江省乃至全國的創(chuàng)業(yè)大賽，近年來，義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)大學(xué)生已經(jīng)榮獲浙江省和全國創(chuàng)業(yè)大賽獎項26人次，在同類高校中名列前茅。2018年，義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的創(chuàng)業(yè)作品“蹭范趣——專注城鄉(xiāng)家宴服務(wù)”榮獲全國“創(chuàng)青春”創(chuàng)業(yè)大賽金獎，是全國唯一一個問鼎金獎的高等職業(yè)院校。創(chuàng)業(yè)大學(xué)生通過參加創(chuàng)業(yè)大賽獲得了與全省乃至全國創(chuàng)業(yè)高手同臺競技的機會，既開拓了創(chuàng)業(yè)視野，又提高了創(chuàng)業(yè)技能。因此，創(chuàng)業(yè)大賽是創(chuàng)業(yè)大學(xué)生加快知識轉(zhuǎn)移、促進(jìn)知識轉(zhuǎn)移增效的重要平臺和載體。

3.4網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)知識的挖掘和與利用

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)知識的發(fā)掘和利用也是創(chuàng)業(yè)大學(xué)生知識獲取、轉(zhuǎn)移的重要途徑。根據(jù)調(diào)查，當(dāng)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生在網(wǎng)店運營中遇到困難時，上網(wǎng)需求幫助已經(jīng)成為大多數(shù)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生的首選項。目前，各大電商平臺已經(jīng)開通了較為完整的網(wǎng)店運營指南和相關(guān)視頻，大學(xué)生足不出戶即可掌握一系列網(wǎng)店運營知識和技巧。以跨境電商平臺速賣通為例，該平臺發(fā)布了店鋪裝修、營銷策略、如何開直通車、關(guān)鍵詞優(yōu)化等多個視頻，可以手把手教創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行店鋪裝修經(jīng)營等活動;該平臺還精心設(shè)置了開店常見問題問答FAQ，創(chuàng)業(yè)者遇到任何疑惑即可通過FAQ快速獲得相應(yīng)的解答;此外，該平臺還設(shè)有虛擬社區(qū)論壇，創(chuàng)業(yè)大學(xué)生可以通過論壇學(xué)習(xí)相關(guān)創(chuàng)業(yè)知識并發(fā)現(xiàn)商機。據(jù)我們統(tǒng)計，目前淘寶、天貓、京東、拼多多、wish、ebay等平臺都開通了關(guān)于網(wǎng)店經(jīng)營的相關(guān)視頻和FAQ，創(chuàng)業(yè)者可以據(jù)此輕松打開電商創(chuàng)業(yè)的大門。

4.加快創(chuàng)業(yè)大學(xué)生知識轉(zhuǎn)移的策略和措施

根據(jù)知識轉(zhuǎn)移的分散理模型理論，一個團(tuán)隊如果有成員對自己的知識有所保留，不愿同其他人分享自己擅長性的知識，那么這個團(tuán)隊的知識轉(zhuǎn)移有效性就會大打折扣，知識共享就會面臨風(fēng)險[3]。一些創(chuàng)業(yè)大學(xué)生為了維護(hù)自己的核心商業(yè)利益，往往不愿分享自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗和技巧，進(jìn)而造成創(chuàng)業(yè)知識轉(zhuǎn)移上的障礙和鴻溝。影響大學(xué)生知識轉(zhuǎn)移的因素主要有轉(zhuǎn)移的主體和客體（能力勢差、表達(dá)和接受能力等）、轉(zhuǎn)移機制、轉(zhuǎn)移情境、轉(zhuǎn)移策略等，要加快創(chuàng)業(yè)大學(xué)生知識轉(zhuǎn)移的有效性[4]，應(yīng)做到以下幾點：

4.1建立誠實守信的心理契約

良好的信任關(guān)系是促進(jìn)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生知識有效轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵核心。知識轉(zhuǎn)移的主體即優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)大學(xué)生為了防止自己網(wǎng)店被冒仿，進(jìn)而影響自己的核心商業(yè)利益，他們往往對核心創(chuàng)業(yè)知識秘而不宣，不愿與其他人分享，這極大地阻礙了創(chuàng)業(yè)知識的轉(zhuǎn)移與聚散。所以，創(chuàng)業(yè)主體和客體之間要消除相互猜忌的不信任心理，雙方應(yīng)建立互幫互助、誠實守信的心理契約[5]。優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者即知識轉(zhuǎn)移主體要盡可能地放下心中芥蒂，敞開心扉，將自己豐富的創(chuàng)業(yè)知識與其他創(chuàng)業(yè)者分享，盡最大可能促進(jìn)創(chuàng)業(yè)知識的轉(zhuǎn)移，從而帶動整個創(chuàng)業(yè)班級或團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)知識的集聚和增值;而其他創(chuàng)業(yè)者即知識轉(zhuǎn)移客體則要信守承諾，遵守不侵犯優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者核心商業(yè)利益的精神契約。

4.2建立完善知識轉(zhuǎn)移機制

根據(jù)知識集散理論，當(dāng)群體內(nèi)的成員愿意分享其獨有的知識技能時，那么這個群體的知識將呈現(xiàn)正向的積極的集聚效應(yīng);當(dāng)群體內(nèi)的成員為了某種利益而不愿分享其獨有的知識技能時，那么這個群體的知識將呈現(xiàn)負(fù)面的消極的消散效應(yīng)。為了進(jìn)一步促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大學(xué)生的知識轉(zhuǎn)移，學(xué)校層面應(yīng)制定優(yōu)化知識轉(zhuǎn)移的機制和措施[6]，比如優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)大學(xué)生愿意分享其創(chuàng)業(yè)知識，并積極帶動其他同學(xué)創(chuàng)業(yè)者，學(xué)校可以考慮給予其增加學(xué)分、評獎評優(yōu)等獎勵等。要通過制定完善相應(yīng)的制度和措施，暢通知識轉(zhuǎn)移渠道，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生知識轉(zhuǎn)移的正向有序流動。

4.3構(gòu)建虛擬和現(xiàn)實兼具的創(chuàng)業(yè)知識交流社區(qū)

要構(gòu)建虛擬創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)社區(qū)，比如建立創(chuàng)業(yè)BBS等，創(chuàng)業(yè)學(xué)生可以充分自由地討論交流有關(guān)創(chuàng)業(yè)的知識信息，從而促進(jìn)創(chuàng)業(yè)知識的有效轉(zhuǎn)移;同時在實體方面，要定期舉辦創(chuàng)業(yè)論壇，邀請校內(nèi)外的創(chuàng)業(yè)達(dá)人創(chuàng)業(yè)大咖來校開展講座或?qū)W習(xí)交流，以此帶動創(chuàng)業(yè)學(xué)生的知識增值。要組建穩(wěn)定的組織機構(gòu)來專門負(fù)責(zé)策劃和實施創(chuàng)業(yè)大學(xué)生知識分享、轉(zhuǎn)移的方案和活動，通過一系列舉措來保證創(chuàng)業(yè)大學(xué)生知識轉(zhuǎn)移的有效性、可持續(xù)性和穩(wěn)定性。

4.4創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，開發(fā)完善大學(xué)生知識共享方式

知識組織的理想狀態(tài)就是充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，建立起有機的、高度柔性的、扁平的、可持續(xù)發(fā)展的組織。要加快知識轉(zhuǎn)移，創(chuàng)業(yè)大學(xué)生就必須以團(tuán)隊為基礎(chǔ)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，設(shè)定未來愿景，加強團(tuán)隊學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮團(tuán)隊成員的創(chuàng)造性思維，讓學(xué)習(xí)型組織成為創(chuàng)業(yè)大學(xué)生知識轉(zhuǎn)移的重要陣地和催化劑。同時，要開發(fā)和完善創(chuàng)業(yè)大學(xué)生知識共享方式，搭建共建共享的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生知識數(shù)據(jù)庫和平臺，要將優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的成功經(jīng)驗做成經(jīng)典案例集錦并配以創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的精彩點評，供初級創(chuàng)業(yè)者借鑒和使用。

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基金項目：2020年浙江省高校圖工委科研項目“基于實證的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生知識獲取、轉(zhuǎn)移、聚散模式及路勁研究”（項目編號：2020TKT013）。

作者簡介：宋國臣（1982-），男，河南民權(quán)人，碩士，館員，主要研究信息資源開發(fā)。