芻議現代企業后勤管理

晁澤寧

摘要：后勤管理作為聯結企業經濟的紐帶、保障企業正常運營的中樞，在日新月異的改革環境中，呈現出諸多新的情況和特點。需要企業內部在基層黨建、制度建設、管理架構、隊伍建設等多層次予以推動，為企業后勤管理的發展提供必要的支撐，使其真正成為企業跨越式發展的助推器。

關鍵詞：企業;后勤;行政

現代后勤是一個復雜的龐大系統，內部各組成要素的關聯失調，將直接影響整體保障效能。探索新時期后勤管理特點，構建科學的與社會主義市場經濟體制相適應的后勤保障體制，是實現全面建設現代后勤必須解決的重大課題。后勤管理作為聯結企業經濟的紐帶、保障企業正常運營的中樞，在日新月異的改革環境中，呈現出諸多新的情況和特點。

一、后勤管理的概念

后勤管理指的是在企業或者組織的日常運營過程中，管理者按照相應的管理理論，采取有效的管理方法及管理手段，通過相應的管理行為及領導活動，使得企業或者組織內部的全體成員能夠以全身心投入的狀態參加工作，提高工作效益或者產出，從而有效提高企業或者組織的整體效益。一般而言，后勤管理屬于企業管理工作的一個環節，但是能夠對企業的整體效益產生較大影響，并且企業后勤管理工作通常由后勤部門展開，后勤部門作為物資保障部門，需要為企業的職能活動提供充足的物資支持。

二、后勤管理與企業經濟效益的關系分析

企業的后勤管理工作可以使得員工對企業樹立更高的忠誠度、歸屬感和責任感，使得員工能夠全身心地投入企業的工作之中，“兵馬未動，糧草先行”就生動地詮釋了企業后勤管理工作與其他職能部門工作之間的關系。

從后勤管理的基本工作內容來看，后勤管理工作包括組織行政、后勤保衛、行政管理運作、成本控制、固定資產的調配與管理、工作流程優化、統籌規劃、內部管理、辦公設施支持等等。在后勤管理過程中，通過對員工的管理和服務，可以使員工的工作積極性得到有效提高，在大型企業的日常運營中，員工的工作效率會對企業的經濟效益產生直接影響。

例如上世紀中期，美國通用電氣出現大型企業常見的企業病，主要表現為管理人員冗雜、多頭管理、權責不清等等，導致員工的工作效率下滑，從而對通用電氣的經濟效益產生負面影響。經過韋爾奇改革之后，通用電氣的員工數量及管理人員數量下降，并且對用人機制進行了改革，以此提高員工的工作積極性，從而有效提高了通用電氣的經濟效益。

通過通用電氣的案例可以看出，韋爾奇改革的內容就包括了后勤管理中的組織行政、行政管理運作、成本控制、統籌規劃、內部管理等，因此企業的經濟效益很大程度上受到企業管理效率及員工工作效率的影響，通過有效的后勤管理工作，可以提高員工的工作效率，同時幫助企業提升自身的管理效率，通過高效的企業后勤管理，可以將企業的管理效率轉化為有效產出，從而轉化為企業的經濟效益。總而言之，企業的后勤管理和經濟效益提高是相輔相成、融為一體的。

三、后勤管理工作的特點

1.工作繁雜。后勤工作有涉及財務、物資方面的、車輛方面的、對外接待方面的，還有設施、設備、環境、衛生等方面的，種類很多，涉及的行業也多。

2.工作量大。后勤有大事，有小事;有急事，有緩事;有日常性的業務，又有臨時性、突發性、應急性的事情。

3.工作要求高。后勤工作看似簡單，實際對工作質量和時效要求都比較高。如接待工作，既要勤儉節約，又要熱情大方;領導交辦的工作，既要領會意圖，又要雷厲風行地完成任務。

四、后勤管理工作普遍存在的問題

1.認識不足。企業在正常生產運營過程中，主要追求經濟效益，雖然也沒有忽視管理工作，但是辦公室的行政后勤管理往往是不被重視的，大部分企業都認為辦公室的后勤管理工作只是收發文件和下達指令，對企業發展的作用并不大。這種認識上的誤區會導致工作人員的工作積極性降低，在工作過程中容易出現拖延和偷懶的情況，工作時也始終保持著敷衍了事的態度，整體工作效率和工作水平都不高，使得辦公室行政后勤管理的作用根本得不到發揮。

2.責任意識不足。辦公室的行政后勤管理工作雖然不能為企業創造直接的效益，但是仍然會影響到企業的長遠發展，但由于辦公室的工作大多比較單一和枯燥，工作流程也比較簡單，所以長此以往，就會使工作人員的責任意識淡化，喪失責任意識，工作中很容易出現失誤。

3.紀律意識不到位。在我國社會主義市場經濟體制逐漸完善和發展的過程中，很多企業都倡導人性化管理，努力為職工創造一個更加和諧和輕松的工作氛圍，減輕工作人員的工作壓力。但是很多工作人員在工作中會出現過于追求自由的情況，甚至追求自由超過了工作，這樣會使得工作人員缺乏紀律意識，不能自覺遵守工作的相關規范和紀律要求，認為工作無關緊要，進而養成自由散漫的工作態度。

4.主觀能動性不強。辦公室行政后勤管理工作雖然內容比較單一，工作比較枯燥，但是仍然需要工作人員發揮出主觀能動性，積極面對各種困難，努力提高工作質量。但很多辦公室的工作人員在長期工作的過程中，往往會由于環境和工作內容的影響，主觀能動性逐漸降低，只做表面工作，從來不會追根究底，遇到困難時會逃避和退縮。

五、對后勤管理工作的建議

1.嚴格執行規章制度。后勤管理工作的內容比較復雜，且涉及的方面比較廣泛，能否將后勤管理工作做好，主要是由后勤管理人員的能力以及各項規章的執行力度所決定的，因此，提高后勤管理能力首先就要求后勤管理人員在日常工作中要嚴格按照章程處理，加強對規章制度的學習，嚴格依法依規辦事。后勤管理工作作為一個常規管理工作，需要確保做到管理工作天天講，時時抓，一點也不能松懈，才能取得良好的效果。要建立并完善后勤規范化管理制度，建立正規的日常管理秩序，采取經常性的檢查督導措施，保證后勤規范化管理一直處于良性運行狀態。除此之外，還需要將后勤規范化管理與思想教育工作有效地結合起來，用有力的思想工作和行政管理來保證后勤管理工作的落實。

2.提高后勤管理人員的業務能力。各級后勤人員作為后勤管理工作的實施者和組織者，其能力的高低將會直接影響到后勤管理工作的質量。所以，提高后勤隊伍的專業素質不但是當前時代發展的需求，也是現代企業各項工作能夠順利進行的前提條件。應定期組織對后勤管理人員進行培訓，通過召開知識講座、組織企業考核等方式，刺激后勤管理人員主動提高自身的業務能力。

3.充分發揮黨委職能。企業黨委組織對后勤工作有直接領導責任，企業領導對于后勤管理的重視程度將會直接影響到后勤管理工作的質量，如果企業領導對于后勤管理工作不重視，就算發現后勤管理中存在的問題也不予理會，任由問題的存在甚至擴大，下級人員有樣學樣，長此以往，最終將會對企業的工作效率造成不良影響，企業也就無法得到進一步發展。因此上級領導對于后勤管理工作的重視是后勤管理工作能夠走向規范化、制度化的有效保障，是企業完成各項中心工作任務的基礎。

六、結語

綜上所述，后勤管理作為現代化企業的戰略管理目標之一，通過加快企業內部的后勤管理的制度化建設，可有效提高企業的效益和收益，降低企業運行成本，后勤管理已成為企業實施規模管理、過程監督與成本控制的一個重要手段，需要企業內部在基層黨建、制度建設、管理架構、隊伍建設等多層次予以推動，為企業后勤管理的發展提供必要的支撐，使其真正成為企業跨越式發展的助推器。