新冠肺炎疫情背景下日本對華援助輿情分析

楊鋆君 張翼

摘要：中日網絡輿情態勢是反映中日兩國民意的重要途徑，中日網絡輿情態勢向好是中日關系可持續發展的重要基礎和保障?；跉v史因素，中日輿情在民眾間處于“關注度高，好感度低”的狀態。而在新冠肺炎疫情期間，日本率先支持中國戰“疫”一事引起了中國民眾的高度關注，且積極輿論占比大，中國民眾對日本的好感度有所提高。因此，本文以日本國駐華大使館官方微博作為研究對象，以其在新冠肺炎疫情期間有關中日兩國的相關博文為切入點，分析新冠肺炎疫情下日本對華援助的輿情特征及中國民眾的觀點傾向，并進一步從傳播的主體、客體與方式三個方面探討中日輿情態勢好轉的原因，探討日本獨特的傳播技巧對中國對外傳播的借鑒意義。

關鍵詞：網絡輿情；輿情態勢；新冠肺炎疫情；中日關系

中圖分類號：D83 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）09-0118-03

一、研究背景

日本言論NPO（Genron NPO，即日本言論非營利組織）在2019年10月發布了第15次關于中日兩國的民意調查報告，報告顯示在2019年日本受調查人群中對中國的印象為“好”與“一般”的占比，與前幾年相比稍有提高。在2019年的受調查人群中，有45.9%的中國人對日本的印象是積極的[1]，其中大部分是中國的年輕群體，其主要原因是去日本旅游的人數逐年上升，很多中國民眾通過接觸體驗日本的風土人情，改變了以往對日本的印象。但總體上看，中日民眾之間仍處于“好感度低”的狀態。

而此次新冠肺炎疫情中，日本率先向中國捐贈物資支持中國抗擊疫情這一舉動，使中國民眾對日本的輿論趨向積極態勢，有助于提高中日民眾間的好感度，打破中日之間“民冷”局面。

日本國駐華大使館官方微博在新冠肺炎疫情期間發布了許多來自日本官方的一手消息，大多中國民眾通過關注該微博掌握日本的疫情動態，且樂于在該微博平臺上發表與中日兩國新冠肺炎疫情相關的言論及觀點，該微博疫情期間的博文評論數、點贊數及轉發量較疫情前的博文均有明顯的上升趨勢。本文針對這一現象，以日本國駐華大使館官方微博作為研究對象，探索中國民眾在疫情前后對日本的輿情態勢變化。

二、新冠肺炎疫情下日本對華援助的輿情概述

2020年1月中旬，日本民間出現支持、援助中國抗擊新冠肺炎疫情的舉動，2020年3月中旬，日本新冠肺炎疫情暴發，中日互幫互助共同抗疫。本文將2020年1月12日至3月12日定為新冠肺炎疫情下日本對華援助的關鍵時期，研究這兩個月的輿情情況。爬蟲數據顯示，在此期間日本國駐華大使館官方微博共發布27條有關中日兩國疫情的博文，共獲得18653條評論，11.3萬個點贊。微博評論中傾向正面所占比例最高，為88%，共16447條；其次為中性評論，占比9.7%，共1803條；負面評論占比僅2.3%（本文數據更新情況截至2020年3月中旬，往后相關評論及點贊數據僅有微妙變動，忽略不計）。

正面輿論主要為對日本示以友好、感激的評論。包括“關心日本”“感謝、祝福”“中日友好”“人類命運共同體”等關鍵詞。中性輿論主要探討的是“新冠肺炎疫情下日本的民間對華援助舉動是否僅為中國籍的日本居住者所為”“日本應對疫情的措施”“日本簽證是否可以延期”“日本留學生問題”及“從日本發來的快遞是否可以抵達中國”等問題。只有極少數民眾表達的是負面情緒。

三、新冠肺炎疫情下日本對華援助的輿情周期及特征分析

網絡輿情具有生命周期性，本文在生命周期理論的基礎上，通過直觀分析統計數據，識別輿論聲量變化的關鍵節點，同時對照標志性事件，將新冠肺炎疫情下日本援助中國這一輿情事件的生命周期建構為三階段模型，即潛伏期、爆發期與消散期。通過爬蟲軟件對日本國駐華大使館官方微博下有關日本對華援助博文的發文量、點贊數、評論數及積極評論占比進行數據統計，得出輿論聲量變化的關鍵節點。將2020年1月中旬日本民間首發對華援助、1月28日日本政府詩詞外交及2月26日的中日互助抗疫這三個新冠肺炎疫情下日本對華援助的標志性事件綜合對應輿論聲量轉變的關鍵節點可得，自2020年1月12日至1月27日為日本援助中國的輿情事件的潛伏期，2020年1月28日至2月25日為爆發期，2020年2月26日之后為消散期。

（一）日本民間對華援助，輿情潛伏（2020年1月12日—1月27日）

新冠肺炎疫情暴發后，民眾對疫情的無知與無力感必然會帶來焦慮與恐慌，從而促使民眾產生過激反應，其表現為不斷搜尋各種有利的信息，這便為往后的輿情爆發埋下了伏筆。2020年1月12日至1月27日期間，媒體和受眾更多關注的是新冠肺炎疫情的新增病例態勢、防疫信息及疫情謠言，日本對華援助輿情在這個階段暫未集聚形成爆發力。在此期間日本政府尚未向中國運輸物資，而日本民間的一些行為引起了民眾的關注，比如日本部分商店調低口罩價格并且旁邊擺著“中國加油，武漢加油”的漢字字樣，日本街頭小女孩為中國進行募捐的視頻走紅網絡。日本國駐華大使館官方微博大多是轉發此類信息，并未大范圍發聲，民眾對此的關注度不高，該期間為日本對華援助抗疫輿情的潛伏期。

潛伏期相關輿論以積極態度為主，占比約為60%，大多中國民眾對來自日本的善意舉動表達了感激之情；中性輿論占比約為38%，民眾觀點主要集中于調低價格的商店店主與在街頭募捐的小女孩是否是中國籍，所有善舉是否僅為在日本的中國人發起。

此外，該時期輿論觀點相對分散，當時處于新冠肺炎疫情暴發初期，普通民眾恐慌情緒急劇升溫，國內輿論主要聚焦于各種網絡謠言及疫情防控知識與對策。疫情的突發性沖擊著民眾的心理防線，民眾情緒波動劇烈，使得民眾的輿論觀點呈現出多樣化。

（二）日本官方詩詞外交，輿情爆發（2020年1月28日—2月25日）

輿情爆發即在某些誘發點的作用下，原本處于散播狀態的輿情信息發生集聚現象，并在短期內捕獲廣大網民的注意力，產生大規模的網絡輿情及輿論影響力[2]。日本對華援助事件的引爆點是1月28日日本捐贈給武漢的物資包裝上寫著“山川異域，風月同天”這一事件；2月18日媒體發文表示日本政府第五趟包機為武漢人民運來了日本各界捐贈的一批支援物資，將輿論引入最高峰；2月26日之后輿情逐步消散。由此可得，1月28日至2月25日是日本對華援助抗疫輿情的爆發期。日本國駐華大使館官方微博開始頻繁跟進報道日本對華援助一事，加上民眾的轉發與討論，事件熱度升至峰值。日本捐贈給中國的每一箱物資上均印有“加油！中國！”的漢字，為武漢捐贈的物資包裝上還印有“山川異域，風月同天”“豈曰無衣，與子同袍”“青山一道同云雨，明月何曾是兩鄉”等詩詞。日本通過引經據典的傳播技巧顯現了中日文化交流的歷史縱深，引起了廣大民眾的高度關注，使中國民眾為之觸動。同時，中日兩國官方話語的積極助推使得輿情熱度持續高漲。日本是最早向中國捐贈物資的國家，前后共捐贈5批物資。日本政府宣布將新冠肺炎列入“指定感染病”，政府承擔境內被感染民眾的醫療費用。日本執政黨自民黨成員每人從月工資收入中捐出5000日元幫助中國抗擊疫情。中國外交部長王毅在出席慕尼黑安全會議期間當面致謝日本茂木外相，中國外交部新聞發言人華春瑩在網上記者會期間親自錄制了大段感謝音頻向日本政府及社會各界給予中國的支持表示衷心感謝。此外，據日本疫情累計確診趨勢數據統計，在2月6日左右鉆石公主號郵輪開始出現確診病例，到2月18日郵輪確診病例激增，與此同時日本本土確診病例也不斷增加。在這種情況下日本政府依然堅持為中國捐贈物資，這一舉動提高了更多中國民眾對日本的好感度。

輿情爆發期階段熱度持續高漲，討論人數激增，傳播范圍擴大。1月28日到2月25日之間，日本國駐華大使館官方微博共發布了16條有關疫情的博文，相關博文共有評論15673條、點贊10.4萬，其中積極評論為15434條，占比98.5%。民眾紛紛為“山川異域，風月同天”“患難見真情”的精神叫好，感激日方為中國抗擊新冠肺炎疫情提供的支持和幫助。從整體情感走向看，中國民眾對日本的態度有所好轉。

（三）中日互助共同抗疫，輿情消散（2020年2月26日以后）

若沒有新的誘發因素介入，相關輿情的信息量、影響力及擴散能力將不斷降低，民眾的關注點將逐漸轉向新議題。輿情的消散期出現在2月26日以后，日本對華援助事件暫無新的進展，日本國駐華大使館官方微博轉移議程設置。這段時期中國境內新冠肺炎疫情發展態勢得到了較為明顯的控制，確診數量呈下降趨勢，處于疫情的消退期。然而鉆石公主號郵輪確診病例卻在不斷增多，日本本土確診病例數也呈上升趨勢，此時的日本正值新冠肺炎疫情的暴發期，中國秉持“滴水之恩當涌泉相報”的原則，開始向日本捐贈物資，援助日本抗疫。2月26日晚，日本外務大臣茂木敏充與中國外交部部長王毅就共同抗擊新冠肺炎疫情的對策進行了討論，并對兩國間的互幫互助行為表示感謝。在此期間，日本國駐華大使館官方微博發布的博文多是關于日本疫情防控知識、對策以及對中國各界人士的關心和幫助表示感謝，而關于日本對中國援助的發文量減少。輿情焦點也從日本對華援助轉向中國民眾對日本疫情的關心、支持與幫助。

在輿情消散期，輿論表達數量減少，但善意的、積極性的反饋依舊持續。隨著日本本土以及鉆石公主號郵輪上的確診病例增多，口罩等防護物資在日本逐漸斷貨。不少在日華僑華人自發走上街頭，將籌集到的口罩分發給日本民眾，盡可能幫助日本抗擊疫情。此外，中國政府也以最快的速度向日本捐贈新冠病毒核酸檢測試劑盒。消散期輿情走向總體呈正面、積極的狀態，大多是中國民眾對日本表示關心與祝福的積極評論，還有少部分關于日本留學生的開學情況及日簽延期等問題的中性評論。

四、基于中日輿情態勢好轉的思考

從上述新冠肺炎疫情下日本對華援助輿情特征及中國民眾觀點態度分析可以看出，日本對華援助一事呈現高熱度且正面輿論占比大的態勢。本文從傳播的主體、客體與方式三個方面歸結中日輿情態勢好轉的原因。

（一）日本官方與民間社會共同響應

從傳播的主體來看，官方傳播者與非官方傳播者是對外傳播實踐中最重要的兩個主體部分。官方傳播者是“主旋律”，是表達國家立場和觀點的主力軍，非官方傳播者則是圍繞在“主旋律”周圍的“多聲部”[3]，是塑造國家形象的重要組成部分。以日本政府為代表的慰問和捐贈是表達國家立場與觀點的官方主體“主旋律”，而日本民間對于中國的鼓勵和支持則是非官方傳播，修飾完善“主旋律”。相比日本政府表達的官方政治態度，中國民眾更想看到日本民間對于中國疫情的看法，因為民眾的聲音才能真正體現出某一國家的真實態度，這也是未來研究中日關系前景的重要一環。日本民間商店調低口罩價格、小女孩自發在街頭為戰“疫”募捐等事例使不少中國民眾動容。這代表的不僅僅是日本支持、援助中國抗疫的事實，也體現了日本民眾從心境上對中國的態度向積極方向發展。

（二）兩國民眾對于中日關系友好的愿景

從傳播的受眾角度看，日本言論NPO調查數據顯示，中日兩國大部分民眾都認同中日雙方建立和平穩定的新型友好關系的重要性和必要性。2019年，有72.7%的日本民眾和67%的中國民眾認為中日友好關系十分重要，并且有52.5%的日本民眾和62.2%的中國民眾認為中日雙方有建立一個和平穩定的新型友好關系的必要[1]，可以看出兩國民眾對中日關系友好的向往以及現實環境下兩國關系改善的迫切性。中日建交以來，兩國互幫互助，關系已不斷向好發展。例如，在“5·12”汶川大地震中，日本率先派救援人員抵達中國提供援助；“3·11”東日本大地震中，中國及時向日本捐款及捐贈大量汽油、柴油、帳篷和毛毯等救援物資。中日關系的改善是眾多民眾喜聞樂見的結果，在此愿景下，中國民眾也會更加關注日本捐贈物資的新聞。

（三）日本獨特的傳播技巧

從傳播方式看，相比其他援助國，日本的傳播技巧十分突出。中國向來有詩詞外交的傳統，而日本在此次重大公共衛生事件中將詩詞外交的功能發揮得淋漓盡致。其中最受關注的“山川異域，風月同天”是1000多年前日本長屋王給唐朝眾僧造的千件袈裟上所繡的詩句，鑒真高僧被此詩深深觸動，隨即6次東渡日本弘揚佛法，推動了中日文化交流，成為中日文化交流史上極具重要性的實踐之一。這文案的背后凸顯了中日兩國的深厚情誼，有力地顯現了中日兩國共同抗擊新冠肺炎疫情的決心和赤誠。巧妙的文本符號信息是中日友好的符號象征，受眾在解碼上述文本時易對符號意義和價值產生情感共鳴。因此，中國傳統詩句化的表達及其文案背后美好的故事引起了中國民眾的關注。

同時，日本國駐華大使館官方微博發布每一條關于援助中國的博文時都會帶有“山川異域，風月同天”的話題，以期得到更多中國民眾的關注和討論。截至2020年3月中旬，在微博上共有約6萬網民在該話題上發表言論，約7890.3萬網民閱讀了該話題。在取得很好的響應后，無印良品為中國捐贈的物資上也出現了“豈曰無衣，與子同袍”的詩句化表達，強化了話題的傳播效果。日本在這次對外傳播的過程中運用了“對癥下藥”的傳播技巧，滿足了受眾在符號互動過程中產生的需求和動機，根據中國民族特點及傳統文化抓住了中國民眾的心理，運用詩句委婉表達了自己的態度和立場，使用感情色彩強烈的言辭來感染對方，訴諸感性進行軟傳播以達到共情的效果。

五、結語

日本官方與非官方主體的共同響應以及“對癥下藥”的傳播技巧引發了中國民眾對新冠肺炎疫情下日本率先支持、援助中國抗疫一事的激烈討論，輿論態勢向積極方向發展。中國在對外傳播的過程中可以借鑒日本的傳播技巧，不僅要運用好官方的言論輸出信息，還要傳播好民眾的聲音，同時準確把握輿論規律，根據不同國家的特點制定不同的傳播策略，以達到傳播效果的最大化。

參考文獻：

[1] 2019年第15次中日聯合民意調查分析報告[R].日本言論NPO，2019-10-25.

[2] 武超群.融媒體時代公共危機網絡輿情的傳播模型研究[J].現代視聽，2016（03）：43-47.

[3] 馮若谷，吳嘉莉.議題與話語的彈性邊界：對外傳播中官方與非官方主體的聯動策略[J].對外傳播，2019（08）：7-9.

作者簡介：楊鋆君（1997—），女，廣東韶關人，碩士在讀，研究方向：媒介運營。

張翼（1997—），女，山東煙臺人，碩士在讀，研究方向：媒介運營。