大數據時代背景下企業的市場營銷方法探討

柯佳

摘要：在科技急速發展中，大數據時代已經悄然來到，什么是大數據呢？大數據算是一個專有名詞，英文名是（big data），作為IT行業術語，是指無法在一定時間范圍內用常規軟件工具進行捕捉、管理和處理的數據集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。簡單來說，就是你在網上所有行為的集合統計。而在大數據時代下，無疑給了市場營銷一個非常方便的契機。

關鍵詞：大數據;市場營銷;方法;改變

大數據時代，網絡就已經儲存了你所有的喜好和瀏覽習慣，然后根據你的喜好，推送相關信息，從某種方面來說，我們的隱私在網絡上暴露無疑[1]。但從另一方面來說，大數據卻又可以在你上網時精確推送你喜歡的資訊。花開兩朵，各表一枝。大數據對個人來說是好是壞還有待商榷，但它對營銷方面的影響無疑是空前的，可以說改變了營銷的基本方式也不為過，甚至創造了營銷活動新的格局。本文聚焦大數據背景下對營銷方式產生的沖擊，探討在行的時代背景下營銷行業該如何發展[2]。

一、大數據時代對營銷方法的改變

而由于大數據時代的到來，人們對于商品的要求也越發苛刻，人們可以借助網絡在眾多商品中快速找到自己心儀的產品，不同于以往消息閉塞的時候，人們只能接收到商家給我們的信息。大數據時代人們可以隨心所欲的挑選商品甚至是商家，不會拘泥于商家所給的情報。在這種情況下，就的營銷方式已經吸引不住顧客，必須借助大數據這個背景，盡快整合相關資源，研發出新的營銷方式，才能在時代發展的浪潮里把握住營銷先機，發展自身。借助大數據，營銷者能快速而精準的定位客戶需求，給客戶精準推薦所需產品。這就給了營銷活動很大的發展機會，借助大數據時代，營銷才能進一步發展[3]。

二、大數據時代下對營銷的新要求

（一）營銷策略必須不斷創新

與傳統的營銷環境不一樣，以往無論消費者如何變遷，營銷者始終掌握著消息傳遞的渠道，消費者只能被動地接收信息，營銷者在消費活動中占據著主導地位，但隨著網絡時代的到來，人們越來越多的了解到外界信息，對消費品的需求也不再拘泥于部分營銷者的言語中。這就對營銷活動產生了很大影響，也迫使企業在市場營銷方面不得不做出新的調整[4]。企業必須借助大數據這一有力工具，將營銷重點從傳統的線下營銷轉移到線上營銷。在網絡上投放相關信息，然后收集有意向的信息人群，對這些人進行重點關注，精準營銷。網絡時代瞬息萬變，市場營銷必須牢牢把握住市場風向的變化，及時掌握最新的用戶信息，隨著網絡大數據的變化轉變自身營銷方式，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（二）調查與分析量增大

伴隨著網絡時代的到來，大數據雖然精準地為企業的市場營銷提供了意向客戶，卻也對客戶的發掘這方面增加了難度，網絡上的信息繁雜，不僅數量巨大，虛假信息也不在少數，企業的市場營銷必須在浩如煙海且魚龍混雜的網絡信息中找到自身所需要的資料。大數據為企業營銷提供了意向人群，卻沒有辨別是非的能力，大數據智能在數據上顯示相關信息，其余情況都要靠營銷者自己判斷。比如意向客戶是否為平臺自身為了增加人氣而設置的機器人，點擊人群中有多少是專業的“水軍”。這些都要依靠營銷者自己判斷，和傳統只需要定向投遞資料的工作相比，大數據時代更像是“廣撒網”式的偏差選擇，雖然避免了無意向用戶的營銷，但其工作量反而要比以往更加巨大。

（三）市場營銷必須更加精準

在大數據時代的背景下，大數據可以為企業的市場營銷提供意向人群，然而這種意向人群是在大方面上的意向。一個人如果搜索的不是特定的產品，而是描述了在特定范圍內的產品，就會產生偏差。比如一個人搜索了家具，大數據就會自動將其列入所有家具的意向用戶里，不會再細分為搜索者是需要床鋪還是臺燈。在這種情況下，如何精準定位消費者的需求意向就成為市場營銷的重點。大型企業可以直接定位相關人群，因為他們經營范圍廣，可以滿足用戶不同的需求。對于小型企業來說，就必須精準的定位意向者需求，不然只會是事倍功半。可以在大數據的選擇上選取更加細化的意向者，也可以在向意向者營銷之前詢問清楚，這都是大數據背景下精準營銷的手段[5]。

（四）致力于維護好客戶關系

對于傳統營銷者來說，他們維護客戶的成本比較高，畢竟在網絡不發達的時代，只能通過走訪或者是消費者上門這兩種情況才能完成和客戶的交流。交流維護困難的同時，他所產生的關系也比較牢固。但在時代飛速發展的今天，營銷者與客戶的交流變得十分簡單，維護成本大大降低，但隨之而來的就是客戶關系不是十分緊密。簡單的網上交流很難留住意向客戶。企業可以設立相關售后服務部門，貼心解決顧客購買產品之后遇到的問題。同時營銷者在銷售產品時語氣應該熱情大方，富有感染力，回復消息必須及時準確，堅持顧客就是上帝的理念。這也是維護顧客關系重要的一環。

三、結語

大數據背景下，信息爆發性的產生，對消費者來說是一個廣泛比較，謹慎選擇的好時代。對企業營銷者來說，一方面給營銷者帶來了精準的意向用戶，方便營銷者營銷。另一方面又增加了企業信息處理任務和企業間的競爭。對企業來說既是機遇又是挑戰。企業必須擁有新的市場營銷手段，才能在市場競爭中站穩腳跟。

參考文獻：

[1]薛昊明.大數據背景下我國企業市場營銷策略創新[J].中國市場，2021（14）：129-130.

[2]阮敏儀.新媒體技術下市場營銷策略分析[J].商訊，2021（14）：141-142.

[3]張露月.互聯網時代市場營銷的機遇與挑戰[J].今日財富（中國知識產權），2021（05）：97-98.

[4]商亦飛.建筑市場營銷的時代現狀與轉型創新[J].商訊，2021（13）：167-168.

[5]陳力.新媒體視角下的市場營銷課程教學改革實踐研究[J].營銷界，2021（18）：87-88.