對大學生在線教學平臺滿意度的調查研究

彭逵安 蔣春燕 周文蔚

摘 要：在線教育近期流行于各大高校內，各式各樣的在線教學平臺逐漸出現在大學教育的舞臺上。本文對成都各大高校學生進行了問卷調查，收集大學生對在線教學的感想和意見，提出改進建議。

關鍵詞：在線教學;大學生;滿意度調查

隨著科技的發展教學逐漸信息化，線上教學是一種快速學習的方法，又被稱之為遠段教育。在我國在線教育形式處在初中期，仍然存在著一些不足，需要我們積極調整，彌補不足，隨著信息化時代的高速發展，在線教育勢必會成為今后教學的一種有力教育方法。本文通過調查分析高校學生對于在線教育平臺的滿意程度，旨在解決在線教育教學實踐中的問題，不斷完善在線教育體系，從而為提高在線教育教學能力提供參考。

一、研究背景

在線教育是新信息時代的產物，各大高校陸續采取線上教學方式進行教學。各大高校已經擁有了自己本校的線上教學平臺和微課，社會上許多企業也提供了免費的直播平臺以及教學輔助工具，但不同的教學工具都具有各自的特點和功能，由于老師以及課程的特點不同，教學平臺和教學工具的選擇便不同，從而導致學生線上學習形式復雜。有鑒于此，我們分析成都各大高校學生線上教學平臺（工具）的功能與特性，旨在解決在線教育教學實踐中的問題，不斷完善在線教育體系，從而為提高在線教育教學能力提供參考。

二、在線教育平臺的種類及功能分析

（一）在線教育平臺種類分析

現在市面上我們所熟知的在線教育平臺有：知到、MOOC、學習通、各個高校自己的教學平臺等，這些在線教育平臺都含有錄播課和直播課，來自各個高校老師在此類在線教育平臺都有認證，第二種類型可以稱為在線教育工具類APP，這一類平臺可用作為教育事業也可作為企業單位辦公的工具，例如：釘釘、騰訊會議、QQ微信視頻電話等等，許多老師利用這些工具進行教學。這一類在線教育工具類APP有的可多人參與的特點，本質不是為了教育被研發，但是可為教育所用。在功能方面在線教育工具類APP與大家常見的在線教育平臺不同，以大家熟悉的“釘釘”為例，在線教育工具類APP更加偏向于辦公、點到、簽到等等，這些功能在一般的在線教育平臺中并不具備[1]。這一類APP在日常工作中使用的頻率較高，老師在選擇在線教學的時候會根據課程的特點優先選擇在線教育工具類APP。

（二）在線教育平臺功能分析

在線教育平臺功能從教學管理上看有：簽到、課程回看、作業提交等功能，在教育過程中有：屏幕共享、直播討論、課程PPT共享等功能[3]，各大高校的網教平臺大部分只是課程講述沒有點到和簽到功能，縱使教師不得不運用教學工具輔助進行。下表調查了學生使用頻率最高的幾款教學軟件，具體功能分析如下：

三、滿意度調查分析

（一）滿意度分析目的

線上教育作為一種新型的教學方式，仍處于探索的階段，如何更好地落實教學目標、促進教學效果仍然是一大挑戰。為了更加深入了解成都各大高校開展線上教學及學生滿意度的實際情況，本團隊以問卷形式對成都各大高校學生對線上教育的滿意度情況進行了調查。

（二）滿意度分析內容

本次調查涵蓋了成都個城區15所高校，包括了多個學科的學生。調查內容涵蓋了線上學習的基本形式、每天在線教學的時長、各在線教學的平臺和工具使用、對在線教學的建議與評價等四個方面。通過對學生的性別、學歷、學科、等方面進行調查，進而判定不同類別的學生對于在線教學的滿意程度。從學生對在線教學方式的滿意程度、線上線下教學效果對比、線上教學的影響、線上教學方式的優勢與不足等方面深入了解其對于在線教學方式的真實體驗與感受總結分析線上教學的優勢與不足。

（三）滿意度分析對象

本次調查共收集到有效問卷304份，分別來自四川大學、電子科技大學、西南財經大學等15所成都地區內的高校。具體分布如下表：

（四）滿意度調查方式

問卷調查研究法。通過線上和線下的形式發送問卷的方式，選定需要調查區域的高校大學生，高校大學生完成問卷后，利用問卷星軟件中的分析統計功能對問卷數據進行條件分析，共回收到有效問卷304份。

四、滿意度結果分析

（一）不同性別的學生對平臺滿意度

此次參與問卷調查的學生性別男女比例接近1∶1，其中所有學生接受的最多的是線上群學習和線上直播課，其次才是線上慕課。

男生認為線上教學的優勢是脫離了地方的限制，可反復學習，相對于在課堂更加自由，劣勢是每日平均線上學習時長為4～6小時，普遍反映學習時間過長，而且網絡要求高，課堂參與度低，注意力集中難。

女生認為優勢是教學成本低，可反復學習，可緩解教育資源不均問題，但劣勢是多數認為師生間互動性不強，學習參與度較低，缺乏感情的投入，在線學習時間多數在4～6小時，普遍反映較為疲憊。

（二）不同學科的學生對平臺的滿意度

不同學科接受的在線教育形式不同，可能因為學科的不同而參產生不同學習體驗，本次調查問卷學習6小時以上80%是理工科的學生，理工類學生的平均學習時間在四類學生中也是最高，最少的是藝體類學生，教學類型上文科和藝體學生以線上錄課為主，理工類學生多為線上群學習和線上直播課。學習后的反饋中，理工科學生的反饋多數為消極，例如：學習沒有主動性，不在課堂中沒有參與感，課堂氛圍不濃厚等，文科學生的反饋中主要是課程枯燥，課堂上易分神，學習效率不高，但是藝體類學生則反映的多數為積極方面[4]，例如：相關課程可以反復觀看，給予自己的練習時間增加，能自己支配自己時間練習，但也有少部分學生覺得與老師聯系較為困難，一些技術的東西難以以學習視頻的形式掌握。

（三）線上學習效果滿意度

據調查顯示，54.9%的學生認為多數課程通過網教平臺學習效果不錯。試分析一些效果不好的原因，可能是網絡條件要求高，學習平臺種類多，上課期間難以集中注意力等，認為效果不錯的原因可能是課程可以反復觀看，對于課程學習有針對性，自主學習較為自由等，具體數據分析如下圖：