做一個誠實的消費者

梁志高

前幾年網(wǎng)絡(luò)上流行“種草”：在逛網(wǎng)店時，對心儀的商品進(jìn)行收藏或推薦給好友;最近又開始流行“拔草”：對不滿意的商品和店家吐槽，勸人們不要購買。這本來也算一種正常的現(xiàn)象——在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)及市場繁榮條件下，消費者有權(quán)對所購商品發(fā)表意見。然而目前的情況似乎變了味兒，這些好或壞的評論，成了利益驅(qū)動下的虛假行為。

消費者不要欺騙消費者

在網(wǎng)絡(luò)平臺上，一些商家讓購買自己商品的消費者給“好評”，然后就“返卷”或“返現(xiàn)”，這種現(xiàn)象，其實由來已久。本來無可厚非，一些消費者還在自己的媒體平臺上談購物心得，一些商家逐漸嗅出商機，就聯(lián)系收買一些寫手，為自己唱贊歌，同時貶低競爭對手，逐漸使“種草”或“拔草”成為一種隱性的商業(yè)宣傳和競爭行為。

概括起來，過去是一些人被商家的“返卷”“返現(xiàn)”利誘，給自己購買的商品點贊好評，有時也包括即使給了差評，商家也經(jīng)常會找到消費者，以給利益為條件要求買家刪除差評，基本是一些個體行為。而現(xiàn)在的情況是，一些人對自己并沒有親自體驗的商品，在商家有目的有組織的利誘下，給予好評或差評，直接為賣家“站臺”，說白了就是幫助一些商家進(jìn)行虛假宣傳。這是一種荒唐的共謀和欺騙。

欺騙別人就是欺騙自己

在社會化大分工的市場經(jīng)濟中，每個人都具有雙重身份：一方面是產(chǎn)品或服務(wù)提供者;一方面也是產(chǎn)品或服務(wù)的購買者，即“我為人人，人人為我”。在購物作為買方的時候，買方的身份就是消費者身份，此時的消費者都會站在自身立場，擁有自己的利益，行使自己的權(quán)利，希望商品以及服務(wù)得以質(zhì)量保證。

近些年來，為了保護消費者權(quán)益，國家從法律層面和行政措施上不斷完善，給消費者以堅強依靠和后盾;更多的消費者自己也越來越成熟，積極并善于維護自己利益，保障和促進(jìn)了消費市場健康有序發(fā)展。

然而令人唏噓的是，當(dāng)一些消費者接受商家利誘時，就又站在了對方的立場，不顧事實毫無原則地，按商家的要求和意愿，對自己根本沒有親自體驗的商品進(jìn)行正面宣傳。如果這種現(xiàn)象漫延，更多人參與這種行為，實際上就等于消費者在欺騙消費者，這種“互害”行為，將不斷損害健康的市場秩序，進(jìn)而影響到商家和消費者自身。

誠實守信是市場底線

一個正常發(fā)育的市場，是由交易雙方，也就是買賣雙方，在交易行為中，以信譽保證為前提，相互承諾，真實反映交易行為，從而促進(jìn)市場良性循環(huán)發(fā)展。任何一方的“破規(guī)”行為，都將導(dǎo)致市場畸形發(fā)展。虛假的“種草”“拔草”現(xiàn)象，不是真實的市場反映，最終對買賣雙方都將產(chǎn)生傷害。

做為買方的消費者來說，不參與一些商家的虛假宣傳，不為一點兒小利而違背誠實的做人信條，既是對其他消費者負(fù)責(zé)，也是對維護自己的利益負(fù)責(zé)。消費者在堅決抵制市場虛假行為的同時，更要首先做一個誠實的消費者。

當(dāng)然，對于具有“資本”強勢的商家來說，責(zé)任更加重大。越是在艱難條件下，越要堅守誠信底線，積累信譽。在新的形勢下，隨著競爭日益加劇，轉(zhuǎn)型升級、高質(zhì)量發(fā)展已成全社會的共識，企業(yè)只有通過增加技術(shù)投入和改善服務(wù)，才能使自己基業(yè)長青，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。