新媒體視域下館員信息素養(yǎng)提升研究

李琳

摘要：從新媒體的角度來(lái)看，高校圖書館員對(duì)信息的提煉、檢索、運(yùn)用能力直接影響大學(xué)生獲取文獻(xiàn)的途徑和運(yùn)用文獻(xiàn)輔助學(xué)習(xí)的能力，圖書館員們使用新媒體的素養(yǎng)能力存在較大的差距。對(duì)高校圖書館員運(yùn)用新媒體管理數(shù)字圖書館的素養(yǎng)能力呈兩極分化的分析結(jié)果顯示，高校圖書館員的職業(yè)技能和對(duì)館藏文獻(xiàn)的掌握能力下降，對(duì)于科研的主動(dòng)意識(shí)相對(duì)較弱，本文針對(duì)這一問題，進(jìn)行了研究探討，對(duì)圖書館員提高信息綜合運(yùn)用能力提出了建議。

關(guān)鍵詞：高校圖書館員 信息素養(yǎng) 新媒體視域

受新媒體環(huán)境的影響，人們?cè)谠S多領(lǐng)域的信息素養(yǎng)能力分化，這引起了各個(gè)領(lǐng)域研究者的關(guān)注。許多研究人員試圖從信息來(lái)源、教育水平和行業(yè)等角度解釋導(dǎo)致信息素養(yǎng)能力兩極分化的現(xiàn)象。新媒體的出現(xiàn)，對(duì)圖書館員的信息素養(yǎng)提出了新的要求。高校圖書館員的信息素養(yǎng)要求在不斷變化和更新，也需要其對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有所了解。當(dāng)下館員對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本原理的了解程度如下表：

一、當(dāng)前高校圖書館館員的工作現(xiàn)狀研究

在新媒體蓬勃發(fā)展的今天，對(duì)于文獻(xiàn)學(xué)術(shù)資料也以數(shù)字化和信息化的形式出現(xiàn)在人們的眼前，開始以數(shù)字服務(wù)形式出臺(tái)，且部分紙質(zhì)性的圖書行業(yè)在向高校以紙質(zhì)化傳播的過程中也為圖書館提供電子書作為館藏副本。2014年，佛羅里達(dá)理工大學(xué)圖書館正式開放，成為最初的電子圖書館。在這種工作環(huán)境下，圖書館員不再提供傳統(tǒng)的紙質(zhì)書借閱服務(wù)，轉(zhuǎn)而提供電子書閱覽形式。2014年5月，中國(guó)科學(xué)院基金委員會(huì)宣布，公共基金資助支持的科研項(xiàng)目論文活動(dòng)將正式啟動(dòng)。獲取這些資源的基礎(chǔ)是掌握數(shù)字化信息素養(yǎng)，圖書館的數(shù)字文獻(xiàn)資源想要開放，就需要館員掌握信息文獻(xiàn)的檢索技術(shù)。位于美國(guó)芝加哥的公共圖書館技術(shù)部主任萊薩姆認(rèn)為，如果圖書館館員的信息技術(shù)能力不強(qiáng)，那么就必然要被這個(gè)行業(yè)淘汰，因此，信息技術(shù)能力應(yīng)該是所有新時(shí)代圖書館員的必備能力。我國(guó)文獻(xiàn)研究員陳寶甚至認(rèn)為，2016-2020年是世界圖書館館員職業(yè)生涯的過渡期。根據(jù)Herizon2020研究顯示，到2020年，各國(guó)官方財(cái)政援助的研究項(xiàng)目結(jié)果將百分之百開放。研究建議，從2020年開始，各國(guó)要在各個(gè)不同的行業(yè)中通過開放電子文獻(xiàn)來(lái)為學(xué)習(xí)者提供信息化的服務(wù)。

在信息化趨勢(shì)下，作為圖書館管理者需要明確自身的職責(zé)，落實(shí)管理任務(wù)，對(duì)學(xué)生和教師的各項(xiàng)閱讀需求進(jìn)行了解，在滿足其服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，為他們提供多種形式的閱讀途徑，也提升他們的閱讀水平和閱讀能力。且數(shù)字化的服務(wù)模式也和高校圖書館工作機(jī)制緊密結(jié)合，這需要圖書館管理者具有較高的信息技術(shù)和水平，但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有55.3%的高校實(shí)際踐行了數(shù)字閱讀服務(wù)模式。實(shí)際上這只是很多高校館員服務(wù)的形式之一。但是這種服務(wù)產(chǎn)生的效果卻不明顯，原因主要集中在以下幾點(diǎn)：第一，圖書館針對(duì)這一信息技術(shù)形式服務(wù)的宣傳力度投入不足。當(dāng)前，圖書館館員職業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展是圖書館科研創(chuàng)新服務(wù)的趨勢(shì)，但很多高校的學(xué)科館員只是隸屬于圖書館新成立的服務(wù)機(jī)構(gòu)，很多師生并不知道他們的存在。第二，高校缺乏專業(yè)的科研人員，學(xué)科館員的不具備一定的職業(yè)規(guī)劃能力和系統(tǒng)性的專業(yè)信息基礎(chǔ)，尤其是對(duì)于高校中學(xué)歷高、資質(zhì)高的教師而言，導(dǎo)致高校教師對(duì)學(xué)科館員提供的服務(wù)心理存在不信任。第三，高校不重視引進(jìn)人才。高校圖書館在使用上和管理上過多的追求外在建設(shè)，缺乏專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)和管理，圖書館建設(shè)者沒有看到技術(shù)人員在數(shù)字化服務(wù)工作中發(fā)揮的作用，導(dǎo)致高校圖書館技術(shù)型人才嚴(yán)重匱乏。這些都導(dǎo)致學(xué)校圖書館需要的具有很高信息素養(yǎng)的專業(yè)圖書館管理人才的儲(chǔ)備不足。

二、新媒體視野下高校圖書館員的角色定位

（一）信息資源的導(dǎo)航者

處在新媒體這一時(shí)代下，圖書館員應(yīng)該對(duì)讀者的信息數(shù)據(jù)過濾與篩選提供指導(dǎo)與幫助，讀者提供有價(jià)值的文獻(xiàn)信息資源；在實(shí)施收集與收聽信息時(shí)，引導(dǎo)的方針應(yīng)該秉承讀者對(duì)信息源的需要，使讀者能夠正確運(yùn)用資源數(shù)據(jù)和檢索語(yǔ)言，提升讀者的資源利用率和先進(jìn)的數(shù)字資源檢索的使用能力，繼而提高讀者的興趣。

（二）信息資源的管理者

互聯(lián)網(wǎng)+這一大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)以及先進(jìn)的移動(dòng)終端技術(shù)，已經(jīng)逐漸應(yīng)用于圖書館，拓寬了圖書館的館藏幅度和數(shù)據(jù)綜合形式。對(duì)于復(fù)雜斑駁沒有規(guī)律的數(shù)字資源來(lái)說，館員有義務(wù)對(duì)其實(shí)施深層次的整理，所以，實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館資源管理是必要的，創(chuàng)建具有特色的虛擬信息數(shù)據(jù)庫(kù)是一個(gè)很好的途徑。

（三）信息素養(yǎng)的教育者

推廣和宣傳新媒體技術(shù)，為高校圖書館不斷發(fā)展信息技能創(chuàng)造了豐富的條件。大學(xué)圖書館要有足夠的勇氣，對(duì)大學(xué)生的信息能力負(fù)責(zé)，幫助大學(xué)生獲得所需的有效信息和專業(yè)知識(shí)；可以經(jīng)過定期講座、微博微信等公眾平臺(tái)、微講座等方式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，加強(qiáng)讀者對(duì)信息的檢索、評(píng)價(jià)和有效獲取信息的能力，培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)質(zhì)的信息素養(yǎng)。

（四）數(shù)據(jù)資源的分析者

數(shù)據(jù)的分析是說運(yùn)用合理的統(tǒng)計(jì)分析方式，對(duì)采集到的各種數(shù)據(jù)實(shí)施分析，提煉具有價(jià)值的信息并得出相關(guān)結(jié)論的這一過程，然后對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)施詳細(xì)的研究和總結(jié)，大數(shù)據(jù)流通的環(huán)境前提下，圖書館信息數(shù)據(jù)的稠度和能夠提煉取得的價(jià)值數(shù)據(jù)以及可用性慢慢變?yōu)閳D書館信息數(shù)據(jù)集成分析的關(guān)鍵一環(huán)，圖書管理員需要開始掌握智能終端設(shè)備和數(shù)據(jù)服務(wù)的應(yīng)用，以便更精確地進(jìn)行用戶幫助任務(wù)。比方說，圖書借閱和個(gè)人電腦以及移動(dòng)設(shè)備的信息搜索行為所產(chǎn)生、分布、無(wú)序、相互獨(dú)立的信息。這迫使圖書館員進(jìn)一步處理與分析相關(guān)的有意義的數(shù)據(jù)。

三、高校圖書館館員在新媒體視域下的轉(zhuǎn)型方向

對(duì)于過去的高校圖書館存在服務(wù)單一、服務(wù)范圍過大的現(xiàn)狀，但是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下，高校圖書館服務(wù)應(yīng)該進(jìn)行改變，通過精細(xì)的服務(wù)及時(shí)和用戶進(jìn)行全過程溝通。但在數(shù)字時(shí)代，這種傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際需求。例如，中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書館和北京大學(xué)圖書館相繼提出了“教學(xué)與科研相統(tǒng)一”的綜合教學(xué)戰(zhàn)略。這項(xiàng)戰(zhàn)略要求提升圖書館館員的信息素養(yǎng)和信息技能，這一戰(zhàn)略具體是指在高校教學(xué)的過程中，將科研任務(wù)加入到日常教學(xué)任務(wù)中來(lái)，同時(shí)讓高校圖書館員也要文獻(xiàn)檢索服務(wù)嵌入其中，為教師的教學(xué)科研活動(dòng)，提供嵌入式服務(wù)。該服務(wù)主要為要求高的用戶提供集成式的文獻(xiàn)資源。1996年，耶魯大學(xué)圖書館啟動(dòng)了個(gè)人圖書館員項(xiàng)目。他們指派專業(yè)的圖書館員負(fù)責(zé)圖書館和電子資料的所有咨詢和服務(wù)，幫助學(xué)生更好地利用圖書館數(shù)字資料，這使對(duì)數(shù)字圖書資料的搜索能力關(guān)系著高校學(xué)生未來(lái)發(fā)展的方向，因此高校在數(shù)字化文字資料服務(wù)上需要以提高圖書館管理員的信息技術(shù)水平為基礎(chǔ)，并利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促使圖書館服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展。

圖書館員的數(shù)字文獻(xiàn)檢索能力，間接影響著高校教工和學(xué)生的科研能力，因此圖書館員使用信息技術(shù)的能力就成為了當(dāng)前圖書館工作的重中之重。對(duì)于圖書館員們來(lái)說，日常工作是一種重復(fù)的過程，因此很容易產(chǎn)生一些懈怠心理。特別是一些長(zhǎng)期工作的圖書館員在圖書館這種相對(duì)穩(wěn)定的工作環(huán)境中放任了自己，不再花精力去提升自己的職業(yè)能力。針對(duì)這一現(xiàn)象，需要外界的刺激和驅(qū)動(dòng)加以改變。高校要在圖書館激勵(lì)政策的基礎(chǔ)上培養(yǎng)館內(nèi)學(xué)術(shù)帶頭人，發(fā)動(dòng)全體館員不斷提高自己的職業(yè)能力和信息技術(shù)水平。如果圖書館自身沒有形成對(duì)待科學(xué)研究認(rèn)真鉆研的氛圍，圖書館員就不會(huì)有動(dòng)力去接受新的知識(shí)與技能提升，這樣他們適應(yīng)新媒體信息時(shí)代的信息素養(yǎng)也不會(huì)提高。也就會(huì)直接影響高校圖書館現(xiàn)代化建設(shè)和發(fā)展，不僅對(duì)降低圖書館在學(xué)術(shù)研究中的地位，也會(huì)讓圖書館員失去自身的價(jià)值。然而，由于高層次人才和學(xué)術(shù)帶頭人的缺乏，深入的科學(xué)研究和信息服務(wù)變得困難，這限制了圖書館的發(fā)展和圖書館對(duì)大環(huán)境變化的適應(yīng)性。據(jù)采訪統(tǒng)計(jì)，69%的圖書館工作人員認(rèn)為，開闊信息源視野的動(dòng)機(jī)來(lái)自科研激勵(lì)和同行的知識(shí)見解。隨著時(shí)代的發(fā)展，文獻(xiàn)檢索課程在多數(shù)高校中已經(jīng)普及，但是在實(shí)際的教學(xué)中關(guān)于培養(yǎng)學(xué)生各高校圖書管理員的相關(guān)技術(shù)課程卻嚴(yán)重缺失，這直接影響著移動(dòng)圖書館、定位服務(wù)、應(yīng)用程序、射頻識(shí)別等信息技術(shù)應(yīng)用的挑戰(zhàn)。作為圖書館員，為了應(yīng)對(duì)這些新技術(shù)的產(chǎn)生，需要不斷提高信息技術(shù)應(yīng)用能力，提升職業(yè)技能。在當(dāng)前這種新媒體時(shí)代，圖書館員面對(duì)著社會(huì)對(duì)于圖書館需求的急劇改變，如果圖書館員不能很好的利用信息技術(shù)知識(shí)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，必然被時(shí)代淘汰，因此作為高校圖書館員，在這種情況下，要提升自己的職業(yè)能力，加強(qiáng)信息技術(shù)的學(xué)習(xí)，適應(yīng)新媒體時(shí)代的新變化新環(huán)境，具備與時(shí)俱進(jìn)，優(yōu)化革新的意識(shí)和針對(duì)不斷變化的新挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)心態(tài)。高校要強(qiáng)化圖書館員的職業(yè)意識(shí)，促使圖書館員在日常的工作中自覺提升自己信息素養(yǎng)，促使他們不僅在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)領(lǐng)域展現(xiàn)自己信息技能，也需要在其他領(lǐng)域凸顯自己的工作 職責(zé)。

四、新媒體視域下圖書館員提升策略

（一）加強(qiáng)圖書館員教育培訓(xùn)

隨著社會(huì)的迅速發(fā)展，知識(shí)更新的速度越來(lái)越快。無(wú)論做什么工作，都必須繼續(xù)學(xué)習(xí)以適應(yīng)時(shí)代的需求。當(dāng)然，高校圖書館的管理也不例外，從新媒體的角度看，大學(xué)圖書館正朝著數(shù)字信息化的方向發(fā)展。在新媒體崛起的態(tài)勢(shì)下，圖書館員必須積極提升自己圖書館專業(yè)的技術(shù)理論和職業(yè)技能，高校要把圖書館員的繼續(xù)教育放在日常工作的首要位置。高校圖書館的主要服務(wù)對(duì)象是學(xué)校內(nèi)的學(xué)生和教師。圖書館為師生就科研任務(wù)提供了交流互動(dòng)的平臺(tái)。圖書館服務(wù)的目標(biāo)和提供的學(xué)術(shù)內(nèi)容應(yīng)該提高標(biāo)準(zhǔn)。因此，圖書館員必須在職業(yè)學(xué)習(xí)中提高自己，例如，館員在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)數(shù)字化信息知識(shí)，參與信息技術(shù)培訓(xùn)，并取得相應(yīng)的培訓(xùn)證書。或者圖書館定期組織培訓(xùn)，開展專業(yè)學(xué)術(shù)交流，讓館員與專家互動(dòng)交流，并了解最新的技術(shù)和發(fā)展趨勢(shì)。在交流學(xué)習(xí)中，學(xué)校舉行針對(duì)圖書館員的研討講座和行業(yè)會(huì)議，館員在研討會(huì)上可以在同行面前討論新媒體時(shí)代圖書館建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容。

（二）提升館員新媒體信息素養(yǎng)

隨著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅速發(fā)展，新媒體視野下的高校圖書館工作也要適應(yīng)時(shí)代的變化，因此圖書館員的主要工作任務(wù)也有了一定的改變。圖書館員在面對(duì)這一變革時(shí)，要積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)被動(dòng)式的服務(wù)思維，大力革新工作思路，從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，改善服務(wù)方式，不斷提高專業(yè)素質(zhì)。

在高校圖書館工作中，館員應(yīng)該忠于職守，加強(qiáng)與讀者的溝通，在學(xué)習(xí)信息技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)后主動(dòng)學(xué)習(xí)文獻(xiàn)學(xué)和圖書館信息學(xué)。此外，在高校圖書館工作中，館員要掌握專業(yè)的工作方法，將傳統(tǒng)的借閱服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?dǎo)航服務(wù)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)的深度加工服務(wù)，為讀者提供更方便、更快速的服務(wù)。新媒體視域下，高校圖書館的信息資源越來(lái)越豐富。這就要求圖書館員不斷豐富自己的知識(shí)，尤其是跨學(xué)科知識(shí)、邊緣知識(shí)，增強(qiáng)信息分析和信息處理能力。這將為高校教學(xué)和科研發(fā)展提供有力支撐。

（三）做好新館員崗前培訓(xùn)

針對(duì)新館員，要對(duì)他們進(jìn)行更加全面完善的崗前教育與工作技能培訓(xùn)，針對(duì)他們不熟悉圖書館的管理制度和工作環(huán)境的情況，要給他們熟悉和適應(yīng)流程的時(shí)間。新圖書館要根據(jù)崗位、工作、水平進(jìn)行系統(tǒng)教育，以方便他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)熟悉工作，盡快融入集體，更好地管理圖書館。要提高圖書館員在高校圖書館工作中的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和積極性，激勵(lì)他們把外界刺激轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，有效調(diào)動(dòng)人的積極性和工作主動(dòng)性。將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制納入高校圖書館員的工作之中，讓館員把工作壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)館員的工作積極性，積極提高自身的綜合素質(zhì)，從而為圖書館營(yíng)造良好工作氛圍。高校圖書館可以實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)制度，舉辦專業(yè)技能大賽。借此提高圖書館員的專業(yè)能力，促進(jìn)圖書館員更好地完成工作。同時(shí)，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高圖書館員的服務(wù)質(zhì)量。新媒體視域的高校圖書館管理需要復(fù)合型人才和能做好基礎(chǔ)工作的普通人才。團(tuán)隊(duì)合作包括參與意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、合作意識(shí)等。實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)表明，高校圖書館和各種學(xué)科的發(fā)展進(jìn)步，需要不同學(xué)科部門和館員之間密切合作和配合。作為高校的管理者，應(yīng)該做好協(xié)調(diào)和組織工作，充分激發(fā)館員的工作熱情，使館員的能力和知識(shí)具有協(xié)調(diào)性。館員之間只有相互尊重、信任和合作，才能提高圖書館的整體工作效率。因此，高校圖書館有必要就館員的團(tuán)隊(duì)合作能力，定期舉辦經(jīng)驗(yàn)交流分享會(huì)和學(xué)習(xí)小組活動(dòng)，力求增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作力和凝聚力。

五、結(jié)束語(yǔ)

在新媒體全面崛起的時(shí)代，高校圖書館工作發(fā)生了相當(dāng)大的變化，這一變化對(duì)圖書館員的信息素養(yǎng)提出了更高、更嚴(yán)格的要求。高校圖書館要積極打造新媒體時(shí)代的數(shù)字信息化圖書館，強(qiáng)化培養(yǎng)館員的工作素養(yǎng)和專業(yè)能力，促進(jìn)館員全面素質(zhì)的提高，從而提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，還要拓展館員相關(guān)學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)。學(xué)校管理者要針對(duì)新館員做好崗前培訓(xùn)，讓新老館員通過競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)服務(wù)的提升，加強(qiáng)館員的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，這樣才能提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，運(yùn)用新媒體信息技術(shù)為高校圖書館的發(fā)展提供支持。

基金項(xiàng)目：湖南省教育廳研究項(xiàng)目《鄉(xiāng)村振興背景下高校圖書館服務(wù)中藥材產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究》（20C0697）。

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