《人民戰“疫”》：疫情報道中的網絡直播新形態

張惠敏

新冠肺炎疫情期間，各大主流媒體積極承擔社會責任，傳播信息、引導輿論，營造抗擊疫情的良好輿論氛圍。在這些報道中，《人民戰“疫”》就是其中的典型代表。《人民戰“疫”》是人民網于2020年1月24日啟動的直播節目，同時在人民網旗下的人民視頻客戶端上線，是一檔以新冠肺炎疫情為主題的網絡直播節目。據人民網統計，在直播過程中，《人民戰“疫”》以專題直播形式集中打造直播新形態，并聯動了全國250多家媒體共建共享平臺，依托移動互聯網和5G技術，推出了31場特別直播節目，總時長2580分鐘，充分調動了用戶參與的積極性，單期最高播放量2000萬次，直播中央省市疫情防控新聞發布會133場，累計超過5億人次觀看。這充分彰顯了人民網作為主流媒體的責任擔當，體現了人民網的影響力和傳播力。

一、專題呈現：多元化滿足公眾信息需求

直播是融媒體時代一種主流傳播方式，在各類新聞報道中被廣泛使用。新冠肺炎疫情期間，各大媒體開辟的直播并不少見，但相比于對某一事件的直播，《人民戰“疫”》這種全方位、常態化的直播更具沖擊力，更能滿足公眾對疫情信息的需求。

1.采用多樣化方式呈現直播專題。由于直播本身形式單一，無論內容多豐富，如果用戶沒有及時觀看或中間離場，就可能錯失很多重要信息。為了彌補這種缺陷，人民網采用了多種方式呈現直播內容。首先，把直播專題放在人民視頻首頁，并突出了欄目設置，使專題直播更加醒目，便于人們隨時通過直播觀看“抗疫”情況，獲取相關信息；其次，為擴大直播影響力，與騰訊新聞合作，連續40多天聯動直播《人民戰“疫”》。直播專題推出之后，立即受到廣泛關注，成為人們觀看疫情直播報道的重要窗口。

2.采用多角度直播提供疫情信息。直播是一種形式，內容才是根本。新聞報道要獲得受眾的認可，就需要能夠滿足受眾對新冠肺炎疫情的信息期待。為此，《人民戰“疫”》通過拓展報道的廣度和深度，豐富疫情信息的報道角度，回應社會關切問題。例如，2020年2月11日，《人民戰“疫”》重點關注國務院聯防聯控機制新聞發布會、防護用品生產、各地物資支援等話題；2月12日，重點關注疫情防控中的科技力量、人工智能加入戰“疫”，無人機、遙控車解鎖新用途，5G直播讓全民變身“云監工”，等等。此后，《人民戰“疫”》又陸續直播了各地對湖北的支援，如2月17日走進山東對口支援湖北黃岡一線，2月21日內蒙古自治區、浙江省對口支援湖北省荊門市的情況。

3.采用多形態傳播滿足受眾需求。在疫情期間，每個人對疫情的關注點不同，而且接受信息的偏好也有所差異。為了更好滿足受眾的個性化需求，《人民戰“疫”》在專題的推薦頁面同步展示最新的直播內容，而且推薦的主界面也會更新圖片和文字，便于受眾及時了解直播正在進行的內容，選擇是否進入直播觀看。直播頁面中，融合了圖片、文字、短視頻、直播、H5等多種介質，發揮了不同介質的特點和優勢。這些方式為用戶提供了多樣化的選擇，滿足了不同用戶的閱讀和觀看偏好。例如，【人民戰“疫”|24小時5G直播】專題就包含了火神山、雷神山醫院建設和最新新聞發布會等多個直播內容，當受眾進入直播專題頁面時，可以根據需要選擇進入不同的直播頁面。

二、多方聯動：全方位體現主流媒體責任擔當

新冠肺炎疫情暴發后，人民網在第一時間投入到抗“疫”報道之中，并以自身的權威性和影響力聯動其他媒體共同發力。通過共享共建、聯合聯動以及平臺優勢互補等策略，人民網在《人民戰“疫”》直播專題為疫情防控提供了有效的信息、輿論支撐，為打贏疫情防控的人民戰爭營造了積極的輿論氛圍。

1.聯合全國媒體共建共享直播平臺。在眾多媒體中，中央新聞媒體的優勢是便于開展全國性報道，聯動全國媒體參與。人民網在《人民戰“疫”》直播專題中，充分發揮了其作為中央主流新聞網站的資源優勢。為了豐富直播內容，提供源源不斷的權威信息，人民網建立了“共建共享”機制，把節目打造成為一檔共建共享的融媒平臺型節目。直播期間，《人民戰“疫”》共邀請了全國75家媒體、區縣級融媒體中心記者參與出鏡連線，有172家媒體供稿，真實呈現全國各地疫情防控情況。不僅如此，《人民戰“疫”》以一己之力聯合全國251家平臺參與到節目直播之中，并邀請眾多專家學者、知名人士參與。這不僅是融媒體時代平臺融合與渠道創新的結果，也是疫情期間主流媒體的一次團體“作戰”。

2.借助地方媒體資源延伸報道觸角。任何一家媒體，其自身能力都受到限制。為了更加全面、細致地報道疫情動態，《人民戰“疫”》在直播期間，充分借助了地方媒體資源，匯聚多方力量，拓展報道隊伍。在派出記者身赴一線直播報道的同時，人民網為彌補自身人力不足，聯動了75家媒體記者深入醫院、社區、交通要道等防控一線采訪報道，有效延伸了報道觸角，豐富了信息內容。例如，中央提出“一省包一市”對口扶持舉措后，《人民戰“疫”》就及時跟進，每天集中報道幾個省份，聚焦這些對口支援城市的一線情況。這些視頻內容很多都是地方媒體拍攝的，有效集合了地方媒體資源，體現出各級主流媒體的責任擔當。

3.集合平臺優勢建立辟謠機制。疫情之下，輿論生態、社會心態和民眾心理都會發生變化，特別是由于恐懼心理、不滿情緒以及境外勢力的干擾，導致社交媒體上出現了諸多謠言、流言、傳聞。對這些信息進行及時澄清與回應，引導輿論正確走向，堅定抗疫信心，是新聞媒體的一項重要職責。為此，人民網利用《人民戰“疫”》進行疫情防控的科學知識傳播，并及時對各類謠言進行辟謠，同時，聯動權威部門開辟“辟謠時間”，澄清各種網絡謠言。不僅如此，人民網及旗下人民視頻每天都會將《人民戰“疫”》直播期間涉及的辟謠內容進行再次加工，經編排之后組成“科普辟謠”專欄，以方便未能觀看直播的受眾及時了解辟謠內容。

三、技術支撐：跨時空直擊抗疫現場

融媒體時代，技術是支撐，在直播過程中，《人民戰“疫”》借助各種技術手段，很好地發揮了“視頻+直播”的優勢。其中，移動互聯網和5G技術的發展為直播專題提供了強有力的技術支撐，使直播在時空維度得以突破。

1.依托移動互聯網凸顯移動效果。隨著移動互聯技術和移動智能終端的快速發展，手機網民的比例持續增長。在移動互聯網環境下，直播也呈現移動化，發揮出“移動電視”的功能，既有傳統電視直播的優勢，也有突破時空限制的新特點。得益于人民視頻客戶端的資源優勢，《人民戰“疫”》猶如“移動電視”一般，不僅集中報道了大量疫情內容，也通過客戶端體現出移動性，滿足了人們隨時隨地了解疫情信息的需求。

2.依托5G技術優化觀看體驗。5G技術具有的高速率、高帶寬和低延時的傳播優勢，為4K超高清視頻傳播奠定了基礎，為受眾帶來了流暢的直播觀看體驗，也正是5G技術的使用，使《人民戰“疫”》得以24小時不間斷直播。例如，武漢火神山醫院、雷神山醫院、西安公共衛生中心等建設的直播，吸引了幾千萬網民圍觀和“云監工”，通過直播感受10天交付一座應急醫院的“中國速度”。此外，在火神山、雷神山等醫院建設中的“慢直播”，也成為重要的直播場景，吸引了大批網民觀看，獲得了較好的傳播效果；對口罩廠、消毒液等抗“疫”物資生產線的“慢直播”，引發了廣大網友留言。

3.依托多屏互動提高信息傳播效果。多屏互動是電視媒體為更好地應對OTT及IPTV的沖擊而建設的面向多終端的互動點播平臺，需要不同的終端設備之間相互兼容跨越操作。為了便于受眾觀看直播獲取信息，《人民戰“疫”》在運用多屏互動技術的同時，集中穿插疫情速遞、直播連線、權威發布等信息，使得直播效果得到最大程度發揮。這既降低了受眾收看直播的時間成本，也給受眾提供了更多的選擇空間。

四、話題引領：多樣化激發用戶參與

融媒體時代，用戶參與的渠道多、方式多，已成為提高傳播效果的一個重要方面。在此背景下，新聞報道必須由傳統的單兵作戰走向公眾參與報道、討論和傳播，創新新聞生產模式。《人民戰“疫”》在直播過程中，通過設置話題等方式調動用戶參與，有效提升了傳播效果。

1.完善互動功能，提供用戶互動窗口。互動性是融媒體傳播的一個重要特點，一檔優質的融媒體節目需要有互動功能作為輔助。對網絡直播類節目來說，與電視直播相比的優勢在于其可以實現在線實時互動。為了利用好互動功能，《人民戰“疫”》在直播視頻的下方設立了“聊天互動”，受眾可以一邊觀看一邊留言互動。同時，互動區的右側還設置了“直播間”，直播間隨時以簡訊的方式報道一些即時新聞，豐富了受眾獲取信息的方式。為避免用戶觀看疲勞，還推出了《從前有座山》互動欄目，邀請專家、明星、主播線上與網友聊天，引起網友積極互動，參與人數超過4000萬人次。

2.設置話題引領，引發用戶情感共鳴。用戶是否積極參與互動，主要取決于話題是否能引發用戶互動熱情，好的直播節目要善于設置話題激發用戶參與的積極性。《人民戰“疫”》在激發受眾參與方面，最大的特點是采用話題引領的方式，在直播過程中每天會事先擬定話題，選擇從1～3個話題切入，以點帶面進行“抗疫”報道，并不斷深化內容，表現細節。這些直播話題聚焦抗疫一線、普通人和權威人士，使直播內容更加感人、專業和可信，能夠引發用戶的情感共鳴。

3.策劃活動輔助，激發用戶參與感。移動互聯網時代，網民的平臺使用、閱讀方式、信息偏好都有較強的個性化色彩，需要能體現自我、彰顯自我的“在場感”和“參與感”。在這方面，《人民戰“疫”》采取了一系列措施，有效地激發了受眾的在場感和參與感，在抗擊疫情中發揮了社會動員作用。例如，人民網在人民視頻的直播專題中發起“人民戰‘疫”短視頻征集，在社交媒體平臺發起“抗‘疫朋友圈”話題，吸引受眾深度參與。據人民視頻數據顯示，該話題共征集到4000多條正能量短視頻，人民視頻官方賬號在微博發起的#抗疫朋友圈#話題突破1億流量，《小伙實拍武漢現場駁謠言》視頻僅在快手就播放2952萬次。這些方式在特殊時期調動了受眾參與節目的積極性，也很好地起到了凝聚戰“疫”力量的作用。

作者單位 許昌廣播電視臺

【編輯：孫航】