淺談班主任的柔性管理

陳楠

通過多年的班主任工作，我感覺到，對班級實施柔性管理效果不同凡響，下面談談我對班級實施柔性管理的一些做法。

一、柔性管理的內容

柔性管理就是班主任在重視學生主體地位的前提下，通過研究學生心理、摸索學生行為規律，體會學生感受，進而對學生心理施加潛在影響，使學生的自尊心、好勝心、成就感等心理因素轉化為內趨性動機，從而達到把教師的意志轉變為學生自覺行動的一種調教式的管理方式。其內容包括柔性的管理政策，柔性的管理手段及柔性的班主任性格。

（1）柔性的管理政策。柔性的管理政策作用和“不準”條文一樣，也是約束學生不良行為和習慣，但是因它的“綿”性和“柔”性，學生能夠更容易的接受。打個比方，如果把“不準”條文比喻成鐵柵欄籠子。那柔性管理政策就是網兜，特點就是伸縮性地約束。我舉下面兩個例子。①底線政策。對于反復出現問題的學生，幫他們建立問題記錄診斷本。以說話為例，第一周有四次說話的機會，超過四次就處罰，第二周有三次說話機會，超過三次就處罰，第三周有兩次說話機會，超過兩次就處罰，第四周有一次說話機會，超過一次就處罰，第五周杜絕說話，第六周鞏固成果。②自我教育政策。學生違反紀律后，要求學生參照《學校學生管理條例》和《中學生守則》及《中學生日常行為規范》對自己進行自查，并進行反思，寫出反思材料，交班主任批閱，并根據班主任的批閱意見寫出自己的成長日記，從而起到自我教育的目的。

（2）柔性的教育手段。教育需要我們去感化心靈，觸動靈魂，以情感人，以理服人，全面塑造學生健全的人格，主要有以下教育手段。①周記交流。青少年學生內心世界復雜多變，不太容易將內心想法說出來，讓學生寫周記，能宣泄其內心情感。學生可在周記中發牢騷、作評論，可以對班，也可以對老師，也可以對一些問題和現象。班主任在批改周記中給學生以解釋或寫上幾句有親和力的批注，師生情感得以交流，師生距離得到拉近，班級管理成效得到提高。②學代會。班級管理中，學生既是管理者又是被管理者，學代會就是學生參與班級管理的一種形式。通過民主選舉的形式產生學生代表，對學生中的敏感問題、焦點問題、是非不清的問題都可以拿到學代會上進行討論，達成合理共識，既滿足了學生的愿望，也解決了棘手問題，減輕了班主任的管理負擔。③家校溝通，形成教育合力。在班級管理中，與家長溝通是很重要的，老師和家長如實交流學生在學校內外的表現，有助于班主任全面掌握學生情況，開展針對性工作。班主任與家長交流時一定要有親和力，讓家長感到與老師交流是愉快的，是輕松的，只有這樣，家校合力才能得以最大發揮。

（3）柔性的班主任性格。柔是一種風度，無柔則不親，所以班主任對學生要有人情味，班主任要控制自己情緒，說話要有口德，因為一句口不擇言的氣話可能會使學生記一輩子。對于急脾氣的班主任可采用如下方法處理問題。

事先準備一些小紙條，上面寫好“放學后，到我辦公室來一趟，我們交流一下”。當學生出現問題時，塞給他一張紙條，這種做法緩和了立馬處理問題時可能出現的矛盾，使問題解決效果更理想。

二、柔性管理的實施原則

柔性管理的實質就是理解、寬容和尊重，它是一種合乎人的身心發展需要的管理，是一種促進學生個性自主和諧發展的管理，在實施過程中堅持以下原則：

（1）尊重、平等、關心的原則。尊重就是尊重學生的意愿，尊重學生的人格。班主任要把自己放在與學生平等的位置，不要高高在上以“法官”自居，動不動就訓人，而應該是以誠懇的態度傾聽學生的意見，幫助他們解決問題。班主任還應該平等地對待每一位學生，關心每一位學生。不論家庭好差，不分成績高低，不分性別，不分是否犯過錯，班主任都要一視同仁，公平對待，進而達到融洽師生關系、增強師生感情的目的。

（2）理解的原則。理解就是理解學生的感受。當前的學生教育宜疏不宜堵，班主任在做工作時要注意角色置換，要站在學生的角度去體會學生的感受，要設身處地的理解學生才能打開學生的心扉，讓學生覺得老師是真正可信賴的朋友，是真心地幫助他改正錯誤，只有這樣學生才會放棄對老師的戒備，老師也就能找到打開學生心結的鑰匙，真正能做到“曉之以理，動之以情”。

（3）寬容的原則。寬容就是寬容學生的缺點和錯誤。人非圣賢，孰能無過？班里出現一個遲到的，兩個打架的都是很正常的事，班主任要能容忍這些現象，而且要及時地處理問題，轉化問題學生。陶行知的學生肯定也犯錯，但是他能寬容學生，引導學生，轉化學生，所以他能成為教育家。

三、柔性管理的實施方法

柔性管理主要是利用心理效應，發揮積極因素，克服各種消極影響，進行實施。

（1）注意因首效應。人和物往往都有先入為主的特點，第一印象影響著對一個人各方面的看法，所以在開學初，班主任要做到幾個一：上好第一堂課;組織好第一次活動;處理好第一次偶發事件;開好第一次班會。

（2）利用“期望效應”激發學生潛能。每一個學生都是有思想、有意識的個體，他們都有渴望得到班主任理解、肯定和認可的需求，而班主任對學生的期待和期望往往對學生產生巨大的教育影響。用激勵的方式誘導學生增強內驅力，改進行為，把教師的意志要求轉化為自覺行動，更好地發展自己。事實證明，班主任的期望和重視程度越高，學生進步就越明顯。

（3）評價有分寸、批評有尺度。評價學生要全面，包括正反兩面，但要以肯定為主。先肯定再批評。批評要有依據，要以理服人，而且批評要留有余地，要給學生一個自我批評的機會，這樣學生才能不斷鞭策自己，激勵自己，從而少犯錯誤。

四、辯證地使用柔性管理

事物都有自己的不完美性，同樣柔性管理也有它的缺陷。柔的分寸把握不好，就會出現遷就縱容學生的現象，就會喪失處理問題的原則，所以在使用柔性管理時也要借助于剛性管理，剛柔并濟，相互作用，才能夠成效顯著。