赤心為民的警營多面手

文圖︱曹健 許立

從警19載，他立足本職崗位，勤勤懇懇，任勞任怨，創新推出交通事故處理“8+X”工作機制，運用“互聯網+”新思路，打破職能壁壘，整合資源，打造為民服務“一體化”新平臺，時刻展示的是一名交警的擔當，更傳遞著一座城市的溫度。他就是江蘇省蘇州市公安局蘇州工業園區分局交警大隊副大隊長許靜楓，因工作成績突出，曾榮立個人二等功2次，獲評江蘇省“公調對接”先進個人、江蘇最美警察提名獎、蘇州市抗擊疫情先進個人、蘇州市勞動模范等榮譽稱號。

耐心細致傳遞溫暖

2020年初，新冠肺炎疫情暴發，蘇州市公安機關堅守防疫一線，舍小家為大家，為城市筑起安全屏障。根據任務部署，許靜楓帶隊在滬寧高速蘇州工業園區出口，對過往車輛實行“逢車必查”“逢人必檢”。期間，王女士駕駛一輛浙江籍號牌的車輛，在經過收費站時被防疫檢查的工作人員攔了下來。王女士解釋稱，車是自己以前在浙江工作時買的，最近并未去過浙江，這次是從泰州老家返回蘇州。工作人員讓王女士把車就近暫放在陽澄湖服務區，耐心等待調查結果。

得知上述情況后，許靜楓立即聯系有關部門對車輛及其他相關信息進行核查分析，同時預約防疫人員到服務區對王女士的車輛做消毒處理。當確認該車近期未去過疫情中高風險地區后，許靜楓馬上聯系了王女士：“我們防的是病毒，不是人民群眾，請您理解。”聽到這句話，王女士感動不已，之前憋在心里的委屈全消散了。取到車后，她又給許靜楓發了一則短信：“請您和一線同事一定保護好自己，這座城市有你們的守護，會更加安全，病毒終會被戰勝！再次感謝您！”

許靜楓加強業務理論學習

俗話說，“一句話能把人說笑起來，一句話也能把人說跳起來”，許靜楓顯然屬于前者。在日常工作中，他總能換位思考，設身處地為辦事群眾著想，為他們排憂解難，贏得群眾對公安工作的理解與支持。在交通管理各項業務中，他更是保持一股創新勁頭，大膽嘗試探索，全力為群眾提供更加優質服務。

創新服務便利群眾

從警以來，許靜楓一直扎根事故處理一線，群眾在事故處理中的各類訴求也成為他不斷改進工作方法的直接動力。為充分提升交通事故處理效率，許靜楓創新提出事故處理“8+X”工作機制，成立集人民法院、檢察院、公安交管、司法局、衛健委、勞動和社會保障局、保險行業、道路救助公司等8家職能機構聯動的公安交通警務綜合服務中心，實現了服務群眾“一站式”、事故處理“一體化”、保險理賠“一條龍”，輕微交通事故從受理到理賠，最快可在10分鐘內辦結。

為進一步便利群眾，許靜楓又將“8+X”項目搬上了網絡，打造了交通事故處理一體化服務“網上超市”————園區交通事故處理E服務平臺。平臺設有事故在線處理、在線調解、搖號鑒定、事故賠償計算、救助基金申請、法律法規查詢等諸多服務功能，群眾只需動動手指，上傳相關資料，就能輕松實現輕微交通事故的在線全流程處理。在一起事故中，駕駛人張某受了重傷，巨額的醫療費讓他倍感壓力。通過交通事故處理E服務平臺，他在線提交了道路交通事故社會救助基金的申請，24小時后就收到了救助基金墊付的醫藥費用七萬余元，化解了他的燃眉之急。“8+X”工作機制先后被評為蘇州市“關愛民生法治行”優秀項目、蘇州工業園區優秀法治實事項目、蘇州市公安局“十優機制”，并作為蘇州市政法重點工作予以推廣。截至2021年5月，該平臺共受理道路交通事故案件16.8萬余起，調解成功2.7萬余起，其中采取在線不見面方式調解事故案件近5800起。

許靜楓深知減少交通事故的關鍵在于“早發現、早預防”，要從源頭下功夫。他立足于中心平臺大數據和專業的事故研判系統，精準研判事故高發點及事故高發原因，研究事故預防對策，指導路面勤務工作；依托車輛源頭監管系統、渣土車管理系統和校車管理系統三個平臺，加強對重點車輛實時監管，對違法行為保持高壓嚴管態勢；與蘇州市交通運輸指揮中心合作對接，推動兩部門之間實現信息共享、聯合研判……為了確保轄區道路交通更加安全通暢，許靜楓從未停歇過，在他的努力下，一系列措施推行落地，“不管時代怎么變化，只要心中裝著群眾，以群眾的需求作為工作方向，那么我的努力肯定不會錯。”許靜楓堅定地說。

執法嚴明弘揚正義

“發生交通事故后，如果能快速、準確處理，是對人民群眾的負責，更是‘人民公安為人民’的直接體現。”許靜楓是這么說的，也是這么做的。作為一名一線事故處理民警，他深知自己肩上的責任。事故發生的隨機性、接處警工作的緊迫性，決定了他必須時刻準備著奔赴事故現場。為查找破案線索，他會在事故現場細致勘查，從海量監控中找尋端倪，經常加班到深夜。但一有空，許靜楓還是一頭扎進交通管理方面的書籍里，提高自己的理論水平和業務技能，培養并提升事故處理的洞察力，為實戰處置“添磚加瓦”。

在一起三輪車肇事逃逸案件的偵查過程中，由于事故現場沒有太多線索，案件調查一時陷入僵局。許靜楓沒有放棄，他仔細研究案情，尋找目擊群眾，最終鎖定了肇事車輛。車主朱某到案后一口承認了逃逸事實，正當大家以為案件成功告破時，許靜楓卻感到了一絲不對勁，“回答太過熟練，似乎經過了演練。”隨后，許靜楓又對案件重新進行縝密梳理，仔細詢問朱某相關細節，最終朱某難以自圓其說，如實交代了自己甘愿“頂包”替兒子受罰的經過。

重托在肩，一心為民。在許靜楓的帶領下，園區交警大隊事故處理中心平均每月成功處理交通事故近1400起，重大交通肇事逃逸案件實現100%偵破。執法容不得一絲馬虎，許靜楓所秉持信念的背后，是對受害群眾的極大同情和全力幫助的熱忱之心。他說：“將肇事者繩之以法，還受害人公道，這是我的底線。”