新媒體在交通安全宣傳工作中的應用及建議

文圖︱潘峰

隨著5G、VR等技術日益深化成熟，移動智能終端的普及，大量的新媒體形式不斷涌現，傳統媒體也逐步向新媒體轉型，全民進入了全新網絡視聽時代。據騰訊和新浪公布的數據，截至2020年11月，微信和微博的用戶量分別是12.2億和5.23億。除此之外，直播、短視頻平臺也越來越受大眾青睞，并逐漸成為新增流量的主戰場，各行業紛紛進駐抖音、快手等平臺。截至2021年4月，抖音日活躍用戶超過6億，視頻日搜索量超過4億次。作為與群眾息息相關的公安交管部門，積極運用新媒體進行交通安全宣傳對擴大交通安全宣傳陣地、增強宣傳教育的針對性具有重要意義。本文結合安徽省銅陵市交管工作實際，就如何利用新媒體開展交通安全宣傳提出建議。

一、新媒體宣傳的優勢和特點

（一）覆蓋面大、參與度高。較傳統媒體，新媒體以其門檻低、傳播快、影響大、互動性強等優勢，更能被廣大群眾所接受。發揮好、利用好新媒體的宣傳作用，可以更好地使廣大交通參與者不斷增強交通安全意識和文明意識，也能使道路交通管理工作更好地得到群眾的理解和支持。目前，銅陵公安政務新媒體已入駐“兩微一抖”、視頻號、頭條號五大平臺，全面覆蓋網民生活，粉絲量近13萬。

（二）傳播與更新速度快。2017年2月28日，銅陵交警陳銳在晚高峰時段緊急救助一名心臟驟停女子，抓住了搶救生命的“黃金4分鐘”，最終女子成功獲救并送醫。這個消息被銅陵公安政務新媒體推送后，迅速被市、省、中央級媒體報道，在全國引起廣泛關注。類似通過新媒體傳播引發強烈反響的事件不勝枚舉，這說明新媒體在時效性、傳播性和關注度上存在巨大優勢。

（三）展示形式更加多樣化。在新媒體環境下，以文字、圖片、短視頻等相結合的方式傳播所要表達的內容，更易吸引群眾關注。近年來，銅陵交警創作了一大批短視頻、H5、海報等新媒體作品，如海報作品《“疫”路上有我》、短視頻《少一點自我 多一分禮讓》，交通安全宣傳不再枯燥無味，更有利于群眾接受。

二、新媒體在交通管理工作中的作用

（一）強化預警，為民眾出行導航。隨著公眾出行條件的日益改善，人們對交通路況信息的需求越來越頻繁和迫切，而新媒體平臺能夠及時發布相關信息，為公眾出行進行有效引導。公安交管部門順應這一實際需要，利用新媒體平臺及時在線發布天氣情況、道路通行狀況、實時擁堵路段信息，特別是高速公路的通行信息，受到群眾歡迎和好評。

（二）普及法規，加強民眾交通安全意識。公安交管部門利用新媒體開辟宣傳專欄，發布道路交通法律法規、展示交通宣傳圖片、播放交通安全視頻、曝光交通違法行為、普及安全文明出行知識吸引網民積極關注和交流，從而提高廣大交通參與者的交通安全意識和守法意識，做到文明、安全出行。

（三）相互了解，構建警民關系橋梁。公安交管部門新媒體以其及時、互動、直接的獨特優勢拓寬了警民信息溝通的渠道，以開放的姿態直面公眾，直接聽民聲、察民意、解民憂，讓公眾的意見訴求有了合理有序的表達渠道。同時，在新媒體平臺為民眾答疑解惑，用人性化、親民化的良好態度讓公眾感到警民之間的平等，能夠增進警民之間的信任理解，凝聚人氣、贏得民心，塑造親民服務的警察形象，擴大影響力，樹立公安交警執法公信力。

（四）破除謠言，引導社會輿論方向。在實踐工作中，個別網民刻意在涉警問題上尋求“炒作”和轟動效應，對公安民警的執法行為和言語等進行大肆渲染，將一些個別行為進行扭曲誤導，煽動社會不良情緒。對此，通過公安交警新媒體迅速、權威地回應公眾對事件的熱烈關切，發揮其傳播交流的獨特優勢，讓公眾在第一時間了解事件真相、處理進展和公安交管部門所做的工作，打壓謠言傳播和炒作的空間，并對網友提問和評論進行回復和正面引導，進而打消公眾疑慮，最終使謠言無所遁形。

（五）執法直播，用行動和事實說話。近年來，網絡直播逐漸興起。公安交管部門借助這一傳播形式，利用新媒體對酒駕、交通安全整治等進行直播、跟蹤報道，利用新媒體傳播交互特點，營造強大的整治聲勢，擴大整治影響力，以教育公眾知法守法，震懾那些妄圖違法的不法分子，增強交通管理的實際效果。

三、利用新媒體做好交通安全宣傳的建議

（一）加強新媒體宣傳機構建設。重視新媒體宣傳的機構建設，有利于積極探索新媒體在交通安全宣傳中的傳播規律，使交通安全宣傳工作在新媒體環境下進一步掌握主動權。目前，建設融媒體中心是適應新時代公安宣傳工作形勢發展的客觀要求，能進一步統籌整合各級公安交管部門宣傳平臺資源，通過運維新媒體平臺，提升“兩微一抖”、頭條號和視頻號等平臺的宣傳效能，構建公安交警新媒體宣傳矩陣，實現“一體策劃、一次采集、多種生成、多源發布、立體傳播、全面覆蓋”的融合發展效果。

（二）建立健全新媒體建、管、用體制機制。高度重視新媒體官方平臺管理使用體制機制建設，加大人力、經費投入保障力度。通過專人管理、專人維護和專人負責，杜絕重建輕管、建而不管或建而不用等情況發生。通過定期開展新媒體使用管理教育培訓，發掘、培養新媒體人才，建立專業人才庫或工作隊，保證宣傳教育有人做、能做好。

（三）加強平臺推廣，提升宣傳教育效果。推動交警政務新媒體平臺與其他主流新媒體平臺的互動對接、信息共享，進而提升社會公眾的關注度和互動率，形成相互融會貫通的良性循環，并注重積累經驗，為持續通過新媒體開展交通安全宣傳奠定堅實基礎。通過有效擴大交通安全宣傳教育范圍，增強交通安全宣傳教育受眾效果，讓文明交通意識、遵守交通法規成為廣大交通參與者的自覺行動。

（四）打造便民利民、群眾監督的綜合平臺。在利用新媒體平臺做好公安交管宣傳工作的同時，將當地車輛違法查詢、信息推送、車輛年檢預約、網上繳納罰款、禁區通行證申請等多種功能的服務項目或鏈接，綁定到政務新媒體平臺上，實現服務民生的綜合應用平臺。鼓勵群眾通過網上多提意見建議，針對性地解決并向網友反饋，打造交管部門和交通參與者間的“連心橋”。（作者單位：安徽省銅陵市公安局交警支隊）