平衡記分卡在律師事務(wù)所績效評價中的應(yīng)用研究

趙立柱

摘要：我國的法律行業(yè)經(jīng)過了幾十年的發(fā)展，在經(jīng)營管理體系上獲得了長足的進展;律師職業(yè)也整體面貌一新，取得一定的美譽。然而，我國的法律行業(yè)在經(jīng)營管理系統(tǒng)，尤其在績效評價系統(tǒng)方面還存在欠缺，從而導(dǎo)致現(xiàn)有律師事務(wù)所存在資產(chǎn)小、職員分散、整體權(quán)力低、效率低等問題。為此，本文提出將平衡記分卡引入律師事務(wù)所績效評價體系中，以增強律師事務(wù)所發(fā)展?jié)摿Γ岣咦陨淼娘L(fēng)險承受實力。

關(guān)鍵詞：平衡計分卡;績效考核;律師

許多西方國家的大規(guī)模律師事務(wù)所的年業(yè)績，已經(jīng)達到數(shù)億乃至數(shù)十億美元，也為概念 等提供科學(xué)咨詢因素。平衡計分卡機制績效考核是現(xiàn)代人事管理的一個重要組成部分，廣泛應(yīng)用于發(fā)達國家，并激勵了發(fā)達國家律師事務(wù)所的迅速發(fā)展。同時，平衡記分卡績效考核體系也能增強律師和政員的內(nèi)部素養(yǎng)，創(chuàng)造外部商標(biāo)和形式，為律師事務(wù)所的平穩(wěn)良好進展奠定牢固的根基。

一、平衡計分卡與績效考核

（一）平衡計分卡的主旨思維

平衡計分卡體系的開發(fā)有著固有系統(tǒng)不存在的績效評估理念，基于“財務(wù)指標(biāo)”的數(shù)據(jù)，使這些指標(biāo)之間原由和結(jié)果關(guān)系清晰的顯示在了結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略的路徑上，使高層能夠更精確、系統(tǒng)地權(quán)衡績效，并將結(jié)論與職員的勞績、薪水掛鉤，以便采用所有有必要的措施來實現(xiàn)這一目標(biāo)，改進績效發(fā)展。平衡計分卡是企業(yè)原有評價體系的戰(zhàn)略管理工具，是企業(yè)和企業(yè)競爭競爭中增加競爭力的突破，而創(chuàng)立的一種新的戰(zhàn)略控制系統(tǒng)。

（二）平衡計分卡的組成因素

在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的根基上，平衡記分板將不同的績效評價方法集成混合。它是一個從融資、活動、客戶、培訓(xùn)和發(fā)展等各個相關(guān)方面的管理和監(jiān)測的組織，能夠探查新的策略目的進展中的績效，并通過四個主要指標(biāo)來增強業(yè)務(wù)策略的進展，幫助開展策略和修訂、更正新策略的目標(biāo)，讓管理層能夠更清晰的、系統(tǒng)的審查組織的現(xiàn)狀。

（三）平衡計分卡的特性

平衡計分牌不僅是取得成功的一種手段，也是實施過程中的一種補償機制。公司憑借其獨特的能力來解決不平衡問題，有意支持企業(yè)建立管理體系，以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)并適應(yīng)市場需要，以便迅速、一致、長久、高質(zhì)量地提供給用戶友好的產(chǎn)物和效勞。根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，實現(xiàn)各部分、各組織的方向，以創(chuàng)造合作，實現(xiàn)公司的全面策略目的，使經(jīng)濟和資源分配科學(xué)化。提高職員的全面學(xué)習(xí)技能，以完成改善員工績效約束的目標(biāo)，推動事務(wù)所的持續(xù)進展。

二、律師事務(wù)所實施平衡計分卡的策略

（一）進行相應(yīng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面展開戰(zhàn)略行動

當(dāng)前的評估策略與低效能的職員更有優(yōu)勢，職員可以知道他們在哪里更適合自己，幫助他們隨時彌補自身的缺陷。然而，將職員置于預(yù)先確定的福利分配上是不平等的，所以，定然會存在意外情況的發(fā)生。正常的職員只能被迫采納經(jīng)管部門下達的任務(wù)，沿用當(dāng)前所建立的管理體系，無疑會壓制他們的主動性。而柔性管理則能更好地幫助當(dāng)前律師事務(wù)所的形成更自由的工作程序，更大程度上促進了職員介入感，有助于職員獨立精神的培養(yǎng)。

平衡記分板涵蓋事務(wù)所工作進步的各個方面，開展經(jīng)過是一個極其繁瑣的控制轉(zhuǎn)換，應(yīng)由指導(dǎo)委員協(xié)調(diào)好相關(guān)的工作，并得到各執(zhí)行成員的踴躍支持。經(jīng)管單位重點是指行政委員會主任、副主任（合作方）和法律處不同部門的負(fù)責(zé)人，對職責(zé)初心的感悟比一般工作人員更濃厚，對進展管理有著重要的決定權(quán)。是全部物資和員工的能動性、超能性進行合理交流的關(guān)鍵所在。而發(fā)展變化是以員工和隊伍的模式進行的，因此，做好學(xué)習(xí)工作需要特別重視。

例如，在績效卡的實施流程中，應(yīng)讓業(yè)務(wù)部門的經(jīng)管單位成員參與進來，說明實行平衡計分卡對律師事務(wù)所工作進展的關(guān)鍵作用。尤其需要持續(xù)交流和信息融合，讓所有員工都可以足夠明白順利執(zhí)行平衡記分板與個人個體進步的密切相關(guān)。經(jīng)管單位充分援助該戰(zhàn)略，并將其變更為順利履行平衡計分卡所需的措施。不同部分對進展前景的會產(chǎn)生差別不和洽理解，從而產(chǎn)生功能性障礙，是實現(xiàn)平衡計分卡的進展中出現(xiàn)的一個重要阻礙。所以，這就是為什么經(jīng)管單位應(yīng)建立一個特定的組織，主要任務(wù)便是平衡委員會組織，研究如何消除部門間的障礙，提高部門間的績效和提高事務(wù)所經(jīng)營效能。

（二）優(yōu)化獎懲措施，與薪資掛鉤，創(chuàng)建指標(biāo)性考核系統(tǒng)

當(dāng)前的的評估策略對職工的情緒調(diào)動小，缺乏鼓勵性和束縛性，沒有系統(tǒng)的獎懲措施，制度薄弱不完善，導(dǎo)致職工之間容易形成分歧，向心力、凝聚力差，容易產(chǎn)生矛盾，同時也容易產(chǎn)生人員流散。平衡實施策略實踐能力的提升主要呈現(xiàn)在一下幾個維度上，一是否能幫助提高職員的就業(yè)能力和任務(wù)效能，二是不同部分的任務(wù)力度是否具有更大焦點。關(guān)于薪水和獎金支付，指導(dǎo)委員會應(yīng)能解決如何順利的解決提升效能問題，以實現(xiàn)業(yè)績評價的最終目標(biāo)。如果福利評估制度對職工給予低水平的評級或較低的評價，管理者應(yīng)即刻快速研究訂定提升效能的策略。事實上，優(yōu)化績效評估體系的流程，就是如許一個疑問的最好解答：經(jīng)管部門應(yīng)從什么方面著眼于實施團隊策略。管理人員們從平衡計分牌的各個方面提醒請大家注意，律師事務(wù)所的宗旨方向落實情況，也反映了具體回應(yīng)和平衡計分牌的“高度透明化”關(guān)鍵特性。

例如，在這一進程時，部分擁有革新技能的職員必會嶄露頭角，變?yōu)榻?jīng)管部門的備選人才。在此期間，職工還可以依據(jù)考核成績對個人速降和職業(yè)差異進行評估，并指向性參于至事務(wù)所的組織學(xué)習(xí)中。簡言之，平衡實施核心卡的目標(biāo)是讓每個公司成員都充分了解戰(zhàn)略和職業(yè)方向。各級目標(biāo)都以實現(xiàn)其活動的目標(biāo)，將他們的舉止與事業(yè)進展目的結(jié)合起來。在策略實施歷程中，經(jīng)管部門應(yīng)創(chuàng)立一個控制消息體系，以評估各級的視察情況。信息采集和管理工作是否同期與企業(yè)的長期目的實現(xiàn)可靠控制，決定者評估戰(zhàn)略的年度目標(biāo)是否與之相聯(lián)系，并涉及到各級的具體績效標(biāo)準(zhǔn)金額企業(yè)資源的分撥方向與大范圍下的競爭情況。系統(tǒng)應(yīng)該是經(jīng)濟、簡便的，不能訊息太多或訊息太少，要達到平衡效果，實現(xiàn)循環(huán)系統(tǒng)的擬定、操縱、更改、響應(yīng)和修繕。平衡計分卡系統(tǒng)很容易及時發(fā)現(xiàn)人員管控上的缺陷，達到事務(wù)所不斷完善的目標(biāo)。但是，在實施戰(zhàn)略之前，必須在現(xiàn)實中核驗不同級別的定性指標(biāo)，因為目前該策略只適用于理想狀態(tài)。經(jīng)管部門在使用績效卡時，應(yīng)通過執(zhí)行機構(gòu)平衡地監(jiān)督體制，進行策略的有效實施，并憑借處境衡量情況，實時安排有關(guān)評估依據(jù)。

（三）建立企業(yè)文化，形成正確的本利結(jié)構(gòu)

創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化能有效提升職工的積極性，職工也能更有激情的完成工作任務(wù)。只有那些完全符合企業(yè)文化精神的職工，才能更具有目標(biāo)性，對公司忠心，全力以赴的為公司進行工作。思想文化也能被看作是一種共同的世界觀，協(xié)助職工了解什么舉止是能被理解、采納的，什么是不可違背的。而平衡記分的介入便可充分地解決此系列難點。企業(yè)文化是和事務(wù)所的中心角逐息息相關(guān)的事情，是一系列屬于事務(wù)所，并對事務(wù)所產(chǎn)生重大作用的認(rèn)識形式、標(biāo)記和基本世界觀，這也是占據(jù)角逐上風(fēng)的關(guān)鍵所在。當(dāng)文化重疊時，我們才可以抵達理想的成長目標(biāo)，但是，文化并不能一直只順應(yīng)一個創(chuàng)業(yè)策略的開展，企業(yè)文化的改良必須在依靠員工自身努力時，還讓所有的工人都具備相同的世界觀，并以此為根基，每個人都開展架構(gòu)準(zhǔn)確、針對性強的舉措。每個職員也都應(yīng)有自我的價值實現(xiàn)，這是企業(yè)的額外發(fā)展目標(biāo)，同時也是與企業(yè)目標(biāo)珠璧聯(lián)合的戰(zhàn)略目標(biāo)。一個優(yōu)秀的律師事務(wù)所應(yīng)能給帶給職員不俗的經(jīng)濟收益，同時，還能為自己和職員打造優(yōu)良的聲譽。

例如，在完成成果評估訊息系統(tǒng)反應(yīng)后，不但必須全體法律服務(wù)人員的積極參與和相互協(xié)助，還需要各級成果結(jié)論的網(wǎng)羅、保存、提煉、解析和處置，包括提供更多所需人員、物資和經(jīng)濟的各種資源。重復(fù)迅速的反應(yīng)并不完全代表著能夠更好地控制戰(zhàn)略目標(biāo)，實時通知經(jīng)管部門，使他們意識到策略運行流程中可能出現(xiàn)的缺陷和偏差，才是最重要的過程，也是一個歷練經(jīng)歷和了解的時期。此過程是一個艱難且悠長的歷程，需要持續(xù)進行解析、更正評估指標(biāo)，進行分析和解讀，最后達到均衡各方面的認(rèn)識。由于事務(wù)所的資金收益不會立即披露，經(jīng)管部門還務(wù)必確保并準(zhǔn)備任何經(jīng)營關(guān)系的資本要求，調(diào)整好預(yù)算，要求經(jīng)管部門和任何普通職員都必須對未來具備充足的信念。

三、結(jié)語

在實施平衡計分卡的歷程中，各級指標(biāo)的規(guī)劃和選擇應(yīng)對現(xiàn)實狀況的實施進行適當(dāng)?shù)母淖儯皂槕?yīng)特殊的群體，這是建立一個順利的績效評價系統(tǒng)的重點所在。全面落實國家政策是我黨在的十八屆四中全會通過的戰(zhàn)略，在法治中實施平衡計分牌績效評價體系的建立并非易事，并非全部的團隊都擁有如此的資源和技能。能成功地使用平衡計分牌并取得好成績結(jié)果，在履行進程中的遇到一些難點和阻礙也是正常現(xiàn)象的，特別是需要考慮到今后研究中需要改進的成本，在以后的研發(fā)過程中，仍需要不斷的進行修正和改善。

參考文獻

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