急診內科病房護理管理的方法和效果觀察

鄭愛芳

摘要：目的：分析急診內科病房護理管理的方法和效果。方法：選取2019年7月～2020年3月急診內科病房收治的50例患者作為研究對象，均進行急診內科病房護理管理，對患者護理滿意度和不良護理事件進行統計。結果：與護理管理前相比，護理管理后患者護理滿意度明顯提升，護理風險事件發生率降低（P<0.05）。結論：急診內科病房管理有助于提高患者護理滿意度，降低護理風險事件發生率。

關鍵詞：急診內科;病房護理;管理效果

急診內科是醫院的重要科室，其特點是患者多、病情急。因此對急診內科病房患者進行護理管理十分重要。本研究主要分析急診內科病房護理管理的應用價值。現報道如下：

1資料及方法

1.1 一般資料

選取2019年7月～2020年3月急診內科病房收治的50例患者作為研究對象，其中男31例，女19例，年齡17～65歲，平均年齡（41.08±0.65）歲。納入標準：無多發惡性腫瘤癥狀;生命體征平穩;滿足急診內科疾病收治標準。排除標準：合并精神障礙疾病者;無自主意識和獨立行為能力者;臨床配合度較低者。

1.2 護理方法

所有患者均進行了急診內科護理管理。（1）常規檢查。護理人員對患者進行必要的常規檢查，分析患者臨床資料，包括性別、年齡、內科疾病具體類型、心率、呼吸、血壓、肺功能等，根據患者實際情況，制定針對性護理方案，注重以患者為中心，優化護理方案，確保內科急診臨床護理質量的提高[1]。（2）風險管理。為患者制定優質的護理風險管理措施，對病情復雜、年齡較大的患者實施重點監護，包括常規護理指導和護理風險事件防范，防止患者在院發生墜床、跌倒或感染等不良事件。護理人員應強化風險防范意識，總結臨床常見風險，并強化預見性護理，致力于將風險降到最低。（3）精細化護理。在臨床上，護理人員根據患者實際情況制定精細化護理方案，注重對患者身體、飲食、用藥、心理等方面的全面指導，并深化細節管理，注重提升護理和治療依從性，針對情緒變化大、心情壓抑、焦慮的患者進行針對性指導，開展健康教育講座，疏導患者不良心理，使急診內科疾病治療更加可靠。

1.3 觀察指標

調查患者護理滿意度，統計護理風險事件發生率。

1.4 統計學處理

使用SPSS20軟件進行數據分析，計數資料用率表示，采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

護理管理前，患者護理滿意度74.00%（37/50），護理風險事件發生10例，發生率為20.00%。護理管理后，患者護理滿意度90.00%（45/50），護理風險事件發生3例，發生率為6.00%。護理管理后患者護理滿意度高于護理管理前，護理風險事件發生率低于護理管理前，差異具有統計學意義（P<0.05）。

3討論

急診內科護理質量直接影響醫院的整體形象，運用優質護理方案，構建以患者為中心的護理措施，能為急診內科患者康復提供保障[2]。相關護理對策落實后，也可降低醫患矛盾糾紛，有利于提升護理質量。在醫院內科護理工作中，護理人員應不斷提高自身責任感，運用專業護理技術，給患者提供幫助。此外，護理人員應改進自身工作理念，優化護理流程，升級現有護理方案，以降低護理風險事件發生率。控制護理風險事件，是提高患者滿意度的基礎，護理人員應不斷強化工作能力，及時與患者溝通，做好其心理疏導和健康教育等多方面工作，并對現有護理問題進行總結，制定針對性護理管理措施，為醫院急診內科患者提供個性化方案，致力于解決患者臨床中遇到的常見問題。

本研究結果顯示，與護理管理前相比，護理管理后，患者護理滿意度明顯提升，護理風險事件發生率降低（P<0.05）。可見，在急診內科病房患者護理中運用優質護理模式，強化護理管理，取得了良好的護理效果，患者護理滿意度提高，護理風險事件發生率降低，值得推廣。

參考文獻

[1]周成莉，陳妮，毛世芳.風險管理在預防急診科重癥監護病房（EICU）醫院感染中的作用[J].貴州醫藥，2019，43（10）：1641-1642.

[2]張瑩，李娜.急診科護理管理中運用風險管理后的效果分析[J].健康必讀，2020（7）：248-249.