人工智能驅(qū)動金融普惠

“擁抱數(shù)字時代，領(lǐng)創(chuàng)數(shù)智浙江”系列融媒體訪談節(jié)目之

以三種模式推動數(shù)字普惠金融。第一種模式是直接幫助銀行進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。孚臨科技利用一些對應(yīng)的數(shù)字化工具、平臺或產(chǎn)品，直接部署到銀行的對應(yīng)機構(gòu)或機房。第二種模式是幫助一些地方政府建立對應(yīng)的城市信用體系、鄉(xiāng)村信用體系或者數(shù)字金融服務(wù)平臺。第三種模式是幫助大型企業(yè)構(gòu)建對應(yīng)的企業(yè)數(shù)字化平臺，然后將平臺與金融機構(gòu)或政府進行對接，使企業(yè)需求端和金融機構(gòu)供給端能夠順暢地連接起來，獲得金融服務(wù)。

當(dāng)前，金融科技快速發(fā)展，人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、5G等新一代信息技術(shù)不斷賦能金融行業(yè)的同時，也帶來生產(chǎn)生活、商業(yè)模式等方面的變革。本期，特邀浙江孚臨科技有限公司創(chuàng)始人、CEO唐科偉博士，就信息科技如何為金融行業(yè)和實體經(jīng)濟帶來數(shù)字化變革和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等相關(guān)話題，進行交流和剖析。

關(guān)鍵詞：全面連接的未來世界

記? 者：唐博士，作為一位典型的科學(xué)家創(chuàng)業(yè)者，您覺得科技和金融將如何幫助我們在新時代，進行整體的數(shù)字化改革和數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

唐科偉：我們知道，金融是所有實體經(jīng)濟的血液，而科技是實體經(jīng)濟發(fā)展的動力，是當(dāng)前我們這個時代產(chǎn)業(yè)升級的驅(qū)動力。所以，科技和金融兩者相互作用、相互賦能，尤其是當(dāng)前，科技還能夠進一步幫助金融行業(yè)升級換代。

記? 者：孚臨科技的英文名是full link，翻譯過來應(yīng)該是全面連接。那您是如何看待全面連接的？

唐科偉：事實上，我認為full link——全面連接代表的是將來一個趨勢，一個比物聯(lián)網(wǎng)、萬物互聯(lián)更加深刻的趨勢。因為萬物互聯(lián)中的“萬物”指的是真實世界，但并沒有將人的因素加入進來。但是比如對于金融領(lǐng)域來講，它的主要服務(wù)對象是社會、是人，需要在物理世界的基礎(chǔ)上增加社會方面的數(shù)字化，所以全面連接是比萬物互聯(lián)更加深刻的刻畫和體驗。

記? 者：這是您腦海中，暢想的未來世界嗎？

唐科偉：我認為，未來的真實世界和虛擬世界包括社會實踐，都會通過數(shù)字化手段進行一個全面的連接。在未來，大數(shù)據(jù)將成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代的核心驅(qū)動力之一。因為數(shù)據(jù)會變成能源，是屬于DT時代的“石油”。而且，石油等能源屬于不可再生資源，數(shù)據(jù)卻會越用越活、越用越多。所以在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代，數(shù)據(jù)也要像現(xiàn)有的能源一樣，進行收集、存儲、采集、開發(fā)和利用，讓數(shù)據(jù)能源越來越豐富，成為我們數(shù)字化改革的一個驅(qū)動力。

關(guān)鍵詞：數(shù)字普惠金融

記? 者：我看到在孚臨科技的網(wǎng)站上，用“人工智能驅(qū)動金融普惠”來描述你們的使命和愿景，如何來理解呢？

唐科偉：簡單地說，我們的愿景就是用人工智能或者一些數(shù)據(jù)模型來解讀那些紛繁復(fù)雜的大數(shù)據(jù)，然后借此來為金融服務(wù)。在這方面，應(yīng)該分成幾個層次。最基礎(chǔ)也是最重要的一層，是要實現(xiàn)在線，讓物理世界和虛擬世界連接在線，然后進行數(shù)字化。在數(shù)字化層的基礎(chǔ)上，可以用對應(yīng)的技術(shù)驅(qū)動進行自動化和智能化，比如自動化對應(yīng)的有RPA技術(shù)，智能化對應(yīng)的有AI技術(shù);在這些基礎(chǔ)上，隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展，進入到可信化層面。在可信化層面，將會反映出真實可信、不可篡改的世界。而這才是屬于我們所能暢想的、數(shù)字時代的未來世界核心特點。

記? 者：那么現(xiàn)在，孚臨科技又是如何賦能金融服務(wù)、服務(wù)實體經(jīng)濟的呢？

唐科偉：孚臨科技希望能夠采用數(shù)字化手段，去幫助對應(yīng)的企業(yè)、銀行和政府，圍繞金融服務(wù)領(lǐng)域進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們主要以三種模式推動數(shù)字普惠金融。第一種模式是直接幫助銀行進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。孚臨科技利用一些對應(yīng)的數(shù)字化工具、平臺或產(chǎn)品，直接部署到銀行的對應(yīng)機構(gòu)或機房。第二種模式是幫助一些地方政府建立對應(yīng)的城市信用體系、鄉(xiāng)村信用體系或者數(shù)字金融服務(wù)平臺。第三種模式是幫助大型企業(yè)構(gòu)建對應(yīng)的企業(yè)數(shù)字化平臺，然后將平臺與金融機構(gòu)或政府進行對接，使企業(yè)需求端和金融機構(gòu)供給端能夠順暢地連接起來，獲得金融服務(wù)。

記? 者：現(xiàn)在，很多普通用戶對科技金融或者金融科技的理解，就是銀行擁有的數(shù)字銀行，這些系統(tǒng)能夠為銀行提供很多服務(wù)，比如確定用戶的貸款額度等。那么，孚臨科技提供的金融賦能或服務(wù)，跟這樣的數(shù)字銀行有什么區(qū)別呢？能不能舉個具體的實例？

唐科偉：是的，現(xiàn)在幾乎所有的銀行背后，都有金融科技公司或者科技公司的支持。銀行與科技公司之間是共存生態(tài)的關(guān)系，科技公司服務(wù)金融機構(gòu)，幫助銀行提高對應(yīng)的科技能力;金融機構(gòu)或者銀行采用科技手段，直接面向客戶提供對應(yīng)的金融服務(wù)。對客戶來說，對科技公司是沒有感知的，他們看到的只是銀行的終端產(chǎn)品;但對銀行來說，銀行需要科技公司的支持來攜手共同提供服務(wù)。

孚臨科技就是這樣，一直在銀行背后支持銀行進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助他們提供對應(yīng)的科技能力，并將這種科技能力轉(zhuǎn)化為銀行的實際生產(chǎn)力，提高他們的金融服務(wù)能力，比如我們曾幫助一家農(nóng)商行進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高他們的服務(wù)能力和服務(wù)效率。我國的農(nóng)商行大都位于三、四線城市或縣域，規(guī)模不大且服務(wù)具有區(qū)域性。而且它的科技人員也偏少，相對應(yīng)的科技資源缺乏，整體數(shù)字化能力偏弱。孚臨科技與農(nóng)商行合作，在快速提升他們的服務(wù)效率的同時，還擴大他們的服務(wù)對象范圍，使整個銀行的資產(chǎn)質(zhì)量都得到了明顯的改善。一方面，我們使農(nóng)商行面對以前存量客戶時，服務(wù)效率提升10倍;另一方面，擴大好幾倍他們的新增客群規(guī)模。我們與農(nóng)商行制定的目標(biāo)，是幫助他們把從前幾十年積累的3萬戶客戶，在三年之內(nèi)擴大到10萬戶。這些新增客戶，我們定位為涉農(nóng)客群，包括個體工商戶、農(nóng)戶、涉農(nóng)企業(yè)以及農(nóng)業(yè)企業(yè)對應(yīng)的上下游企業(yè)，還有對應(yīng)的農(nóng)民工朋友，這些是農(nóng)商行以前沒有能力服務(wù)到的客群。

關(guān)鍵詞：數(shù)字金融鴻溝

記? 者：我們知道，涉農(nóng)金融由于風(fēng)控困難，且盈利空間不太大，一直是比較繁雜的。那么孚臨科技為什么要用金融科技去賦能涉農(nóng)客群，而不是去服務(wù)更多城市用戶，獲取更大的利益？

唐科偉：關(guān)于這個問題，我們有兩方面的考慮。一是目前城市當(dāng)中，金融服務(wù)在很多方面是相對過飽和的，一方面體現(xiàn)在城市中金融機構(gòu)扎堆，另一方面體現(xiàn)在城市的信用體系建設(shè)相對比較完善。二是對于三四線城市和農(nóng)村來說，整體金融機構(gòu)能力相對偏弱，造成其對應(yīng)的客群風(fēng)險分析比較困難。而且，我國目前大力提倡支持鄉(xiāng)村振興。基于這樣的大環(huán)境和以上因素的考慮，我們希望能夠更好的服務(wù)那些真正需要的機構(gòu)和客群，幫助這些地方建設(shè)對應(yīng)的鄉(xiāng)村信用體系。

鄉(xiāng)村信用體系其實包含在城市信用體系中，但更多是指三四線城市及對應(yīng)郊縣的信用體系建設(shè)。當(dāng)然，這需要包括企業(yè)、政府、銀行，以及我們這樣的科技公司，多方面共同把信用體系建設(shè)好。這樣，我認為預(yù)計在未來的5—10年，有望慢慢彌補因為數(shù)字化技術(shù)而導(dǎo)致的城鄉(xiāng)之間數(shù)字化鴻溝，特別是數(shù)字金融鴻溝。

記? 者：彌補后會達到怎樣的效果？那個時候大家的金融生活是什么樣的？

唐科偉：我有個愿景，希望未來的金融科技讓金融服務(wù)能夠唾手可得。這里說的金融服務(wù)唾手可得，不僅僅是針對目前的優(yōu)質(zhì)客戶，而是針對所有客戶，無論是個人還是企業(yè)，無論是城市還是農(nóng)村居民，無論是一二線城市還是三四線城市，所有的客戶在數(shù)字化時代都能夠逐步實現(xiàn)唾手可得的金融服務(wù)。

其次，還希望銀行的壞賬能夠越來越低。其實，銀行的壞賬尤其是涉農(nóng)客群以及中小企業(yè)壞賬的風(fēng)險管理，在全世界都是非常困難的。常常經(jīng)濟周期產(chǎn)生變化或者產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生調(diào)整，馬上會產(chǎn)生對應(yīng)的壞賬。我們不太可能把壞賬、不良資產(chǎn)消滅掉，但希望能夠幫助銀行去健康地管理不良資產(chǎn)，管理對應(yīng)的風(fēng)險。

關(guān)鍵詞：信息不對稱

記? 者：我們知道，銀行有著很多的數(shù)據(jù)沉淀。那么像孚臨科技這樣的科技公司，是否就是利用數(shù)據(jù)模型、AI技術(shù)等手段，將這些數(shù)據(jù)盤活起來，為實體經(jīng)濟賦能呢？

唐科偉：實際上，銀行的數(shù)據(jù)在當(dāng)前是相對比較缺乏的。它的缺乏來自幾個方面。第一是銀行目前的技術(shù)能力，導(dǎo)致自身的存量數(shù)據(jù)沒辦法真正能夠利用好。這里的利用既包括從數(shù)據(jù)采集、存儲和質(zhì)量治理的方面，又包括面向場景挖掘不同應(yīng)用方面。第二，由于銀行在快速與企業(yè)或其他社會領(lǐng)域融合，所以也在不斷挖掘、采集社會上的數(shù)據(jù)。從這兩個方面來看，銀行的存量數(shù)據(jù)相對以往是缺乏的。當(dāng)然，這里所說的缺乏是相對于互聯(lián)網(wǎng)公司來講的，而對于傳統(tǒng)制造業(yè)來講，銀行的數(shù)據(jù)還是相對豐富的。所以，銀行在不斷擴大自己對應(yīng)數(shù)據(jù)的收集整理工作，希望應(yīng)用這些數(shù)據(jù)，構(gòu)建起一個新的信用體系。

記? 者：其實，銀行在構(gòu)建新的信用體系的過程中，您是全程親歷參與的。那么，您覺得是否會產(chǎn)生“雙刃劍”的效應(yīng)？因為銀行在收集數(shù)據(jù)的過程中，對企業(yè)的情況會了解得非常清楚，反而容易發(fā)現(xiàn)企業(yè)的一些瑕疵或者不足之處。那么，銀行可能在面對這家企業(yè)時，會更加謹慎，反而造成企業(yè)貸款困難等“雙刃劍”的效應(yīng)。

唐科偉：其實這個問題里面包含著信息不對稱的問題。目前，信息不對稱確實給社會的經(jīng)濟活動帶來比較高的成本，是一個普遍現(xiàn)象，但利用數(shù)字化手段發(fā)展，社會發(fā)展的必然趨勢就是消除信息不對稱，以降低對應(yīng)的社會經(jīng)濟成本。

對于企業(yè)來說，其信用體系評估并不是完全有1—2個點來決定的，也就是說，企業(yè)的一兩個瑕疵或一兩個經(jīng)濟信用活動，并不會大幅度減低企業(yè)的信用，或直接導(dǎo)致完全無法獲得銀行的金融服務(wù)，這些事件的發(fā)生可能會有一定影響，還需要客觀評估。因此，這里既涉及科技公司如何為銀行提供這些服務(wù)，如何在降低風(fēng)險的同時，能夠普惠大眾。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化轉(zhuǎn)型

記? 者：現(xiàn)在，我們經(jīng)常說數(shù)字化轉(zhuǎn)型、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)會給產(chǎn)業(yè)帶來巨大的變革。那么在這個數(shù)字化時代，您想對我們廣大的中小企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者說點什么？在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，他們應(yīng)該注意哪些方面的內(nèi)容？

唐科偉：在數(shù)字化時代，所有的企業(yè)家首先應(yīng)該高度重視自己企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，因為這是不可避免的。不管采取什么樣的方式，所有企業(yè)必然要擁抱數(shù)字化。因此在這個過程中，企業(yè)應(yīng)該從前、中、后臺來想清楚自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑在哪里，包括前臺的業(yè)務(wù)、中后臺的人事、財務(wù)管理，以及對應(yīng)的生產(chǎn)過程、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)制造、上下游交易等。其次，企業(yè)家朋友應(yīng)該注意，一旦下定決心擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)該投入對應(yīng)的投入產(chǎn)出和節(jié)奏。最后，在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，一定要建設(shè)自己企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)全生命周期管理能力。

我想，也許在不久的將來，每個公司都會像有首席財務(wù)總監(jiān)一樣，擁有首席數(shù)據(jù)官之類的角色。企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者朋友，要在這個基礎(chǔ)上，仔細思考如何利用數(shù)字化手段提高自己的信用，并進行相應(yīng)的數(shù)字信用管理，以便關(guān)聯(lián)金融服務(wù)。

記? 者：但現(xiàn)在很多中小微企業(yè)家們會很疑惑，不知道該如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。正如業(yè)內(nèi)流傳的一句戲語：不轉(zhuǎn)是等死，轉(zhuǎn)了是在找死。您作為行業(yè)的觀察者，是怎么看待這個問題的呢？

唐科偉：這個問題，不僅僅是針對銀行，而是針對所有行業(yè)的問題。但每個行業(yè)對應(yīng)依賴的數(shù)字化手段不同，依賴性也不一樣。比如對于金融行業(yè)來說，它是天生的數(shù)字化行業(yè)。因為金融服務(wù)本身只是對應(yīng)數(shù)字化服務(wù)，不存在實體交互，而且金融行業(yè)擁有的財力也為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入提供了保障。而對于零售業(yè)、電商行業(yè)來說，其互聯(lián)網(wǎng)程度也在快速提升。互聯(lián)網(wǎng)能夠天然留存數(shù)據(jù)，而且能夠采用數(shù)字化的管理手段去管理網(wǎng)上的對應(yīng)交易，比如CM系統(tǒng)、智能運營系統(tǒng)等。這些都能幫助電商零售業(yè)快速進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因此，這些企業(yè)會快速擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)智能推薦、精準(zhǔn)營銷、精準(zhǔn)廣告投放、數(shù)字化財務(wù)工具等功能，或者利用人工智能手段幫助企業(yè)進行對應(yīng)的增效和降低成本。但對于制造業(yè)也來講，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還是相對比較復(fù)雜。

但是，我們必須相信，制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是經(jīng)濟社會發(fā)展必然的趨勢。因此廣大企業(yè)家必須想清楚，當(dāng)前對于自身公司發(fā)展，核心的痛點到底在哪里？如果能夠采取數(shù)字化手段解決這個痛點，或者從某種程度上提升效率，帶來較好的投入產(chǎn)出比，那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個很好的投入。

不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)，都有自己獨特的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程。這是一個很復(fù)雜、宏大的課題，需要各個行業(yè)、不同的賦能者以及行業(yè)本身從業(yè)人士共同去探索解決，而且是一個可能需要長期探索的過程。

記? 者：當(dāng)前，浙江正在努力打造“重要窗口”標(biāo)志性成果，在打造城市信用體系建設(shè)方面，也走得相對較早。在這個過程中，您覺得有什么值得和我們分享的觀察？

唐科偉：目前，在政府層面，浙江的數(shù)字化改革毫無疑問走在全國前列;在企業(yè)層面，浙江的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也是相當(dāng)發(fā)達。這些造就了浙江發(fā)展大數(shù)據(jù)的“土壤”，進而讓依賴數(shù)據(jù)的城市信用體系快速建設(shè)。城市信用體系其實是一個非常廣泛的概念，不僅體現(xiàn)在金融征信方面，也體現(xiàn)在信用治理、社會治理等方面。例如，我們現(xiàn)在正在建設(shè)的未來社區(qū)管理，如果結(jié)合對應(yīng)的信用體系建設(shè)，就能夠更好地幫助我們?nèi)ヌ峁┬庞梅?wù)或進行信用懲戒。當(dāng)然，現(xiàn)階段的城市信用體系建設(shè)還處在發(fā)展的早期，需要進一步完善信用中臺，并在此基礎(chǔ)上挖掘更多的信用服務(wù)和信用懲戒方式。

記? 者：那么在城市信用體系建設(shè)中，孚臨科技有沒有嘗試一些合作或樣本？

唐科偉：我們目前正與某個地市合作，將未來社區(qū)和信用治理結(jié)合起來，然后在這個基礎(chǔ)上挖掘?qū)?yīng)的信用服務(wù)，探索讓信用服務(wù)深入到社區(qū)。因為社區(qū)是這個社會治理的最小單元，現(xiàn)在整個社會治理都在進行網(wǎng)格化治理，社區(qū)對應(yīng)的是一個天然網(wǎng)格。我們目前把未來社區(qū)和信用服務(wù)結(jié)合到一起，希望用數(shù)字化手段讓社區(qū)金融服務(wù)或社區(qū)信用服務(wù)（社區(qū)信用服務(wù)是比金融服務(wù)更廣泛的一個概念）成為一個更好的載體。未來，我們的很多社會活動都可以和自己的信用掛鉤，想要的社區(qū)服務(wù)，需要獲取對應(yīng)的信用積分才能獲得。就像現(xiàn)在的共享充電寶、共享單車等，可以信用免押一樣，社區(qū)服務(wù)也可以根據(jù)不同人群的不同需求來挖掘。想要獲得更便捷的社區(qū)服務(wù)，想要獲得的社區(qū)服務(wù)種類更加豐富，是需要以信用為基礎(chǔ)的。當(dāng)社區(qū)服務(wù)與信用體系掛鉤后，我們就會發(fā)現(xiàn)，能夠從很大程度上降低社會的損耗，提高服務(wù)的便利性。

未來，我們可以通過信用體系建立信任，降低信任成本，這是信用體系一個巨大的應(yīng)用場景，人與人之間將變得更加親密。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)者&科學(xué)家

記? 者：唐博士，您作為杭州市“521”引進人才，是科學(xué)家創(chuàng)業(yè)者中的典型。那么作為科學(xué)家，您現(xiàn)在還會花很多時間研究前沿的理論、技術(shù)嗎？

唐科偉：其實創(chuàng)業(yè)以來，我更多的思考和探索，是如何讓技術(shù)進行商業(yè)化。所以相對一些非常前沿但短期內(nèi)無法商業(yè)化的技術(shù)，我確實跟蹤比較偏少，這是跟以前做科學(xué)研究時，很不一樣的。作為一名創(chuàng)業(yè)者，我第一關(guān)注的，是現(xiàn)在真實社會的痛點在哪里，我們所服務(wù)客戶的痛點在哪里？然后在痛點的基礎(chǔ)上，我們有什么技術(shù)可以真正去解決這些痛點。然后我關(guān)注，如何在這些技術(shù)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)產(chǎn)品原型，再逐步把產(chǎn)品原型變成可推廣、可規(guī)模化的商業(yè)產(chǎn)品。這是一個創(chuàng)業(yè)者企業(yè)家的思維邏輯。而作為科學(xué)研究者，這個過程可能剛好相反。因為對科研人員，首先思考的是一些前沿理論、技術(shù)，以及如何利用技術(shù)把它做得更好。其次才會考慮是否有商業(yè)化的可能性，最后考慮商業(yè)化后可能面對的是哪些客戶。從本質(zhì)上來講，創(chuàng)業(yè)者企業(yè)家和科學(xué)研究人員的關(guān)注點是相反的。

記? 者：那么您現(xiàn)在作為創(chuàng)業(yè)者，是樂在其中，還是苦在其中呢？我看到在很多不同的平臺和場合，您常說一個創(chuàng)業(yè)者企業(yè)家，不光要看好技術(shù)等趨勢，另外包括營銷、人事等很多方方面面的企業(yè)運行細節(jié)，都要關(guān)注，這和那些大廠的項目負責(zé)人是否有很大的不同？不同之處又在哪里？

唐科偉：從我個人的角度來講，其實我比較喜歡被稱為科學(xué)企業(yè)家。就是指有一定的科學(xué)精神，同時愿意運用科技手段去解決社會問題。這也是我本人的興趣所在。

但作為一個CEO，公司的所有方面都是要最終負責(zé)的。所以，我們要成為公司的首席戰(zhàn)略官、首席產(chǎn)品官、首席營銷官……這些所有的方面都要把好關(guān)。雖然我們可能不用親身去沖鋒陷陣，但在大的方向和對應(yīng)的人才應(yīng)用方面，都是需要CEO關(guān)注的核心。CEO要搭好臺子，用好人才，做好公司的“政委”工作。此外，CEO還應(yīng)該考慮清楚企業(yè)經(jīng)營管理的戰(zhàn)略方向，把研發(fā)節(jié)奏、客戶需求、市場及資源分配等方面處理好。而作為一個部門管理團隊的負責(zé)人，核心是做好協(xié)同，做好團隊的核心交互。創(chuàng)業(yè)的CEO與部門負責(zé)人的定位完全不一樣。

記? 者：您在創(chuàng)業(yè)的過程中，有沒有遇到什么難題，掉過“坑”呢？

唐科偉：我覺得企業(yè)家無時無刻都在解決各種各樣的難題，因為公司在不同的生命周期，需要解決的問題是不一樣的。比如，公司在成長期，可能需要解決的是資源瓶頸的問題，這就需要我們充分利用每個團隊和每個人才的潛力，千方百計擴大企業(yè)所能用的資源。

而關(guān)于“踩坑”的問題，其實我們幾乎每年都在“踩坑”。作為一個創(chuàng)業(yè)者CEO來講，“掉坑”是難以避免的，但快速從“坑”里爬起來的能力，是我們的核心競爭力。不管一家企業(yè)規(guī)模多大，其實都難以避免不斷“掉坑”，如何快速調(diào)整，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，是每一個創(chuàng)業(yè)者要核心思考及成長的能力。因為這些“坑”往往也伴隨著風(fēng)口，如果“掉坑”以后沒有能力爬起來，就可能享受不到接下來的“風(fēng)口”。所以，我覺得企業(yè)的管理者要提高公司對風(fēng)險的承受能力。

記? 者：您曾說過，硬科技公司可能在創(chuàng)業(yè)初期的一段時間里，就是不斷投入、不斷地“踩坑”，孤單地面臨挑戰(zhàn)。但在頂峰或者拐點來臨后，才會有產(chǎn)出，也就是說賺錢的時候到了。那么孚臨科技現(xiàn)在到了什么階段呢？

唐科偉：過去幾年，孚臨科技一直在科技方面投入很大，然后在人才建設(shè)、客戶積累、產(chǎn)品打磨方面也花了很多精力，當(dāng)然也踩過不少“坑”。目前，整個公司發(fā)展的方向，就是通過科技幫助企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們的產(chǎn)品類似于數(shù)據(jù)中臺、決策SaaS服務(wù)，不僅幫助銀行業(yè)，還有很多其他企業(yè)，以及政府部門。我們幫助政府搭建金融服務(wù)平臺、信用體系等數(shù)字新基建必不可少的部分，我們希望能夠借助數(shù)字化改革的這波趨勢，快速成長，真正幫助到我們的客戶。