“硬核”產(chǎn)品+服務(wù)發(fā)力全屋智能

陳平

2018年以來，智能家居成為整個(gè)市場最熱門的話題，尤其是隨著5G技術(shù)發(fā)展以及商用步伐的加快，智能家居駛?cè)肓税l(fā)展快車道，5G、AIoT、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)的融合普及正在加快由單品智能向全屋智能過渡，營銷入口及用戶觸達(dá)方式也發(fā)生了新的變化。目前，全屋智能家居定制逐漸成為潮流，在此過程中，智能家居產(chǎn)業(yè)鏈中的龍頭企業(yè)積極應(yīng)對，創(chuàng)新推出各種解決方案，積極突破智能家居領(lǐng)域瓶頸，推進(jìn)我國智能家居產(chǎn)業(yè)向全屋智能系統(tǒng)的認(rèn)知智能邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)真正的智慧美好新生活。

自主研發(fā)關(guān)鍵系統(tǒng)筑牢智慧家居核心功能

圍繞智能家居產(chǎn)品實(shí)際體驗(yàn)差、消費(fèi)者的智能生活沒能真正智能起來的“硬傷”，UIOT超級智慧家通過物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、語音識(shí)別、A技術(shù)連接家庭電工產(chǎn)品、智慧交互產(chǎn)品、安防監(jiān)控和影音等系統(tǒng)，構(gòu)建起互聯(lián)互通的家庭物聯(lián)網(wǎng)。

作為國內(nèi)較早進(jìn)入全屋智能家居的公司之一，經(jīng)過10年的發(fā)展布局，UIOT超級智慧家已經(jīng)躋身中國智能家居十大品牌行列，在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。目前共擁有22家品牌直營店、600余家高端專賣店，經(jīng)銷的品牌達(dá)到800余個(gè)。

2011年創(chuàng)立之初，UIOT超級智慧家就率先提出“全屋智能家居”概念并長期堅(jiān)持，深耕物聯(lián)網(wǎng)、賦能多場景，是目前行業(yè)內(nèi)唯一自研自產(chǎn)的一體化企業(yè)，構(gòu)建起了完善、穩(wěn)定的全屋智能家居系統(tǒng)。據(jù)了解，圍繞全屋智能家居20余個(gè)關(guān)鍵子系統(tǒng)，UIOT超級智慧家自主研發(fā)核心技術(shù)，智能服務(wù)器、智能照明、控制面板、智能暖通、智能安防、家電控制、智能窗簾、影音娛樂等多個(gè)產(chǎn)品中心實(shí)現(xiàn)了人機(jī)交互，構(gòu)建了強(qiáng)大的全屋智能家居系統(tǒng)，擁有180余項(xiàng)核心技術(shù)專利。

“全屋智能系統(tǒng)就是盡可能用一個(gè)終端控制盡可能多的產(chǎn)品，從而讓產(chǎn)品間能夠?qū)崿F(xiàn)信息與決策的自動(dòng)傳遞。”UIOT超級智慧家北京分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人如是表示。比如智能服務(wù)器，在搭配智能網(wǎng)關(guān)后，每一個(gè)中繼器都可以連接多個(gè)智能設(shè)備，支持手機(jī)、場景聯(lián)動(dòng)、遠(yuǎn)程操控、定時(shí)、語音、授權(quán)管理等智能控制與終端設(shè)備進(jìn)行通訊，實(shí)現(xiàn)設(shè)備控制、采集、狀態(tài)監(jiān)控、集成攝像頭視頻轉(zhuǎn)發(fā)及云合控制服務(wù)。可以說，一個(gè)小小的服務(wù)器成了智慧家庭的中樞，發(fā)揮著相當(dāng)于人體大腦的作用。

智能服務(wù)器具備全開全關(guān)和情景記憶功能，不僅可以與多種智能設(shè)備配合使用，形成完整的智能家居系統(tǒng)，還可以利用智能家居控制系統(tǒng)的編輯功能設(shè)置不同的工作模式，比如會(huì)客模式、聚會(huì)模式、休息模式等等，用戶只需使用一個(gè)按鍵就能控制多個(gè)設(shè)備的運(yùn)行。而當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候，系統(tǒng)還具有感應(yīng)功能——刮風(fēng)下雨時(shí)窗簾自動(dòng)關(guān)閉，溫度過高、光線過強(qiáng)、室外環(huán)境污濁時(shí)都可與各傳感器聯(lián)動(dòng)，自動(dòng)調(diào)節(jié)室內(nèi)光線、溫度。

顯然，UIOT超級智慧家的優(yōu)勢在于系統(tǒng)，以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為底層技術(shù)，憑借技術(shù)創(chuàng)新力打破陳舊系統(tǒng)，研發(fā)了包括智能窗簾系統(tǒng)在內(nèi)的全屋智能家居子系統(tǒng)，最大化提升用戶實(shí)際體驗(yàn)，打造出以全屋智能控制系統(tǒng)為核心的全新數(shù)字化家庭生態(tài)體系，為消費(fèi)者提供全新的智慧生活體驗(yàn)。

如果說高新技術(shù)構(gòu)建起系統(tǒng)生態(tài)是地基，智能硬件則是“高樓”，關(guān)系著智能家居的“品質(zhì)”。作為一家專注于智慧大屏領(lǐng)域的企業(yè)，易視騰多年來致力提升大屏用戶體驗(yàn)，創(chuàng)造更多大屏價(jià)值，智慧融合運(yùn)營，在打造全場景家庭大屏生態(tài)領(lǐng)域進(jìn)行著產(chǎn)品技術(shù)的探索。

易視騰日前研發(fā)推出的“視加慧眼”系統(tǒng)受到關(guān)注。據(jù)了解，“視加慧眼”是新一代智能生態(tài)系統(tǒng)，集合了硬件、軟件、人臉識(shí)別交互、算法和平臺(tái)等領(lǐng)域的最新技術(shù)，相當(dāng)于為傳統(tǒng)電視裝上了功能強(qiáng)大的眼睛和耳朵，從而做到認(rèn)識(shí)、了解和聽懂用戶的需求，極大拓展了增值業(yè)務(wù)和精準(zhǔn)運(yùn)營的能力，開啟了人工智能電視的新時(shí)代。

據(jù)創(chuàng)新產(chǎn)品事業(yè)部總監(jiān)張步泰介紹，電視是一個(gè)家庭的智能中心，“視加慧眼”的AI智慧、視頻通話、監(jiān)控等功能，將家庭電視上升為家庭的紐帶，并與社群和手機(jī)端App進(jìn)行了深度結(jié)合，根據(jù)數(shù)據(jù)讀取收看記錄構(gòu)筑起家庭的智慧大屏生態(tài)體系。

憑借技術(shù)優(yōu)勢，易視騰在用戶的交互界面上做了富于探索性的深度思考，無論是抖音還是YOUTUBE，在播放器的交互上都開啟了個(gè)性化的實(shí)時(shí)智能引導(dǎo)。張步泰說：“為什么用戶在使用抖音的時(shí)候會(huì)不停地下翻內(nèi)容，其中智能算法和流式體驗(yàn)是非常重要的引導(dǎo)。通過持續(xù)滿足用戶興趣點(diǎn)來吸引用戶，保持用戶關(guān)注。”在智慧家居場景中，電視已經(jīng)不再是一個(gè)靜態(tài)的設(shè)備，而是要有人機(jī)互動(dòng)對話，與用戶做持續(xù)的交流。“比如易視騰的電視機(jī)器人就是家庭的陪伴助手，持續(xù)存在于電視后面。當(dāng)用戶出現(xiàn)在電視機(jī)前，電視能夠觸達(dá)這個(gè)用戶，并能夠了解到用戶需要什么樣的信息，及時(shí)傳達(dá)給用戶。”

張步泰表示，從融合到智慧，對技術(shù)的挑戰(zhàn)更大。對此，易視騰正在加快構(gòu)建以家庭為中心的智能產(chǎn)品體系，通過個(gè)性推薦的方式給用戶提供更好的體驗(yàn)。同時(shí)，通過主動(dòng)服務(wù)的方式讓大屏更有溫度。

瞄準(zhǔn)前裝設(shè)計(jì)拓展全屋智能領(lǐng)域生態(tài)

智能家居發(fā)展至今，多數(shù)品牌還是貼牌生產(chǎn)或者OEM代工，導(dǎo)致無論是產(chǎn)品品控、交付周期以及系統(tǒng)的穩(wěn)定性都較難保障。UIOT官方近期宣布，將自建2萬平方米超級工廠，從采購、生產(chǎn)、檢測等各個(gè)環(huán)節(jié)保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定可靠，解決消費(fèi)者對廠商產(chǎn)品力和兼容性的信任問題，為行業(yè)良性發(fā)展樹立品質(zhì)標(biāo)桿。而在2020年成立九周年大會(huì)上，UIOT發(fā)布了全新的品牌定位“高端全屋智能系統(tǒng)專家”，服務(wù)的客戶群體、全屋產(chǎn)品體系、品牌的整體調(diào)性得到進(jìn)一步升級。

可以看出，兩大手筆彰顯出企業(yè)堅(jiān)持研產(chǎn)銷一體化的企業(yè)初心，再次帶動(dòng)了行業(yè)的健康發(fā)展。

投巨資建工廠透露出企業(yè)清晰的定位和發(fā)展戰(zhàn)略。此前，保利集團(tuán)和紅星美凱龍已經(jīng)戰(zhàn)略投資UIOT，買了這兩家公司新房的用戶，就可以定制一套UIOT超級智慧家智能家居解決方案，前裝完畢后即可享受智慧家居了。

據(jù)了解，隨著全屋智能家居的市場越來越火熱，萬科、世茂、中糧、旭輝、金茂、綠地等很多地產(chǎn)項(xiàng)目開始引入智能家居，在提升業(yè)主生活品質(zhì)的同時(shí)，也有利于增添營銷屬性。目前，UIOT超級智慧家落地不少地產(chǎn)案例，與一些地產(chǎn)項(xiàng)目合作精裝房配智能家居，簽約的地產(chǎn)合作企業(yè)達(dá)到200多家，落地樓盤項(xiàng)目300余個(gè)，為超過300萬個(gè)家庭用戶重新定義了智慧生活。

比如UIOT超級智慧家作為京東物聯(lián)的首批生態(tài)合作伙伴，雙方共同打造了位于北京市朝陽區(qū)國奧核心區(qū)的智慧觀邸“天潤·福熙大道”， UIOT超級智慧家全屋無線智能家居系統(tǒng)引入覆蓋到照明、安防、娛樂、廚電、洗護(hù)、衛(wèi)浴等各個(gè)生活場景，讓業(yè)主體驗(yàn)到科技與生活的深度融合，提供了更為舒適、安全和智能的家居生活。

如何在軟、硬件精準(zhǔn)匹配的同時(shí)做好個(gè)性化、定制化的方案設(shè)計(jì)，也是智能家居能否智慧落地的關(guān)鍵。能否在線下為用戶帶來全新體驗(yàn)，給用戶提供與傳統(tǒng)居家生活不同的感受，也是在流量時(shí)代全新的競爭利器。記者了解到，在線下體驗(yàn)門店方面，UIOT依舊走在了行業(yè)的前列，目前在全國布局了20余家直營示范店，開設(shè)有600余家品牌專賣店，消費(fèi)者可以到店進(jìn)行實(shí)景功能的現(xiàn)場體驗(yàn)。同時(shí)，UIOT超級智慧家拓展了1200余個(gè)城市合作伙伴，累計(jì)培訓(xùn)1.5萬名UIOT認(rèn)證智能家居工程師，均可就近為用戶提供上門安裝服務(wù)。不難看出，從自研系統(tǒng)到生態(tài)設(shè)備，再到終端體驗(yàn)的完整布局，UIOT超級智慧家已經(jīng)打造出完備的全屋智能家居領(lǐng)域生態(tài)。

相關(guān)專家認(rèn)為，未來中國智能家居市場巨頭將占據(jù)80%的市場。在地產(chǎn)市場，智能家居逐漸成為高端地產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)配置，智能家居配套將會(huì)覆蓋地產(chǎn)77%的新建項(xiàng)目樓盤。而在零售市場，公眾對智能家居的接受度也正在提升，近九成的家庭打算安裝智能家居系統(tǒng)，家庭消費(fèi)需求趨火。

顯然，智能家居產(chǎn)業(yè)基本完成了量的積累，逐漸步入全屋智能時(shí)代，迎接行業(yè)質(zhì)的爆發(fā)。其中需要UIOT超級智慧家這樣的代表性企業(yè)，具備完整研發(fā)生產(chǎn)力、強(qiáng)大的銷售渠道和穩(wěn)定的消費(fèi)群體優(yōu)勢，才能讓全屋智能家居真正走入千家萬戶。

加強(qiáng)互通兼容推動(dòng)演進(jìn)全屋智能

雖然目前人們身邊智慧生活的場景越來越多，但是由單品智能向全屋智能演進(jìn)過程中尚存在障礙，家庭中已經(jīng)安裝的智能家居產(chǎn)品很難兼容其他品牌，再選購智能新家電也會(huì)受到限制，影響整體的智能家居體驗(yàn)。

《2020年智能家居行業(yè)研究報(bào)告》顯示，94%的受訪者使用過智能家居單品，但使用全屋智能家居系統(tǒng)的消費(fèi)者只有2%。業(yè)內(nèi)人士指出，產(chǎn)品及平臺(tái)互通性不足，而打通互通性、提高兼容性則成為全屋智能系統(tǒng)落地及推廣的核心。

對于智能家居如何更具兼容性，中國家居質(zhì)量研究院秘書長關(guān)培營認(rèn)為：“智能家居需要實(shí)現(xiàn)各品牌產(chǎn)品之間的聯(lián)通融合，只有突破品牌壁壘才能讓智能家居真正得到廣泛應(yīng)用。”對此，國內(nèi)一些企業(yè)已經(jīng)開始探索智能家居的標(biāo)準(zhǔn)化方向，比如消費(fèi)者通過華為智能家居手機(jī)App平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)所有家電的控制，包括臺(tái)燈、窗簾、掃地機(jī)器人、凈化器、攝像頭等，但是這些設(shè)備并不限于華為自有品牌。同樣，格力電器新近推出的“格力零碳健康家”可以通過語音空調(diào)來控制全屋設(shè)備，為全屋家電的互聯(lián)互通、快速響應(yīng)提供保障。

當(dāng)前，國內(nèi)的智能家居行業(yè)已經(jīng)走過了以智能單品為主的發(fā)展階段，在5G、物聯(lián)網(wǎng)、AI等技術(shù)的發(fā)展和共同助力下，開始以場景為中心，進(jìn)入到設(shè)備間互聯(lián)互通的階段。

在將單品智能化演進(jìn)到整屋全套智慧解決方案的過程中，美的集團(tuán)也是不遺余力。作為美的家居產(chǎn)品突破性的發(fā)展成果，美的美居堪稱智慧家居行業(yè)標(biāo)桿，從原分屬不同事業(yè)板塊的30多個(gè)App打造而成的統(tǒng)一用戶入口——美的美居App、打造了行業(yè)首個(gè)智能場景AI交互平臺(tái)從而實(shí)現(xiàn)多屏語音智能交互，并聯(lián)合三大運(yùn)營商及華為、愛立信建立了業(yè)內(nèi)首個(gè)5GIoT應(yīng)用聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，定制開發(fā)的家電專用芯片HolaCon大大降低了智能家電的成本。通過一系列硬核創(chuàng)新，美的美居為行業(yè)互聯(lián)互通帶來了革新性的用戶體驗(yàn)，推動(dòng)智能家居行業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

相關(guān)專家表示，爆款產(chǎn)品、設(shè)備聯(lián)動(dòng)、語音交互正在推動(dòng)中國智能家居市場從單品智能化向智能聯(lián)動(dòng)化演進(jìn)，未來語音平臺(tái)的廣泛滲透和互聯(lián)平臺(tái)之間的廣泛合作將成為中國智能家居廠商的競爭重心。在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、5G、AI、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的不斷加持下，智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展將由感知智能升級為認(rèn)知智能。小到一盞臺(tái)燈，大到電視、冰箱、洗衣機(jī)，都可以通過網(wǎng)絡(luò)連接和智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)集中管理、互聯(lián)互通，屆時(shí)，每個(gè)人的家可以變得更智能、更高效、更便捷、更舒適。

前景廣闊的智能家居賽道“蛋糕”誘人，已經(jīng)匯聚了眾多重量級玩家，包括傳統(tǒng)家電、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等大廠積極涌入，圍繞該賽道上的創(chuàng)新企業(yè)也正在快速發(fā)展。據(jù)了解，目前該賽道上已經(jīng)形成食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)等聯(lián)合的近萬家生態(tài)資源方，搭建起目前行業(yè)最大的智慧家庭場景生態(tài)。關(guān)培營表示，這些智能家居生態(tài)平臺(tái)將會(huì)逐漸從底層系統(tǒng)逐步進(jìn)行統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)多設(shè)備協(xié)同，令用戶的應(yīng)用體驗(yàn)在多設(shè)備間無縫遷移和銜接。

搭建全生命周期標(biāo)準(zhǔn)化流程打造高效智能家居服務(wù)體系

在升級智能生活、讓全屋智能系統(tǒng)落地的過程中，跨品類營銷服務(wù)的協(xié)作愈顯突出，家電、家具、裝修等與智能家居深度融合需要生產(chǎn)廠家、平臺(tái)、服務(wù)商、家裝公司等多方協(xié)作完成。針對不斷增強(qiáng)的服務(wù)需求，為用戶提供包括設(shè)計(jì)、安裝以及維護(hù)在內(nèi)的一站式解決方案能力凸顯重要。

今年年初，居然管家聯(lián)合天貓精靈推出了“精靈家”全屋智能家裝設(shè)計(jì)服務(wù)，針對舊居改造或新房裝修的不同需求，由專屬管家上門勘察后設(shè)計(jì)出全屋智能專業(yè)設(shè)計(jì)定制化方案，還有線路施工圖、智能設(shè)備清單、家裝報(bào)價(jià)等的“一站式”服務(wù)，消費(fèi)者只需花9.9元，就能從天貓精靈家裝旗艦店定制個(gè)性化的“精靈家”。

居然管家是國內(nèi)大家居新零售巨頭居然之家旗下的一站式智能家居服務(wù)平臺(tái)，也是居然之家集團(tuán)打造數(shù)字化時(shí)代家裝家居行業(yè)第一產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)的核心布局。居然管家按照“入口一站化、體驗(yàn)智能化、流程標(biāo)準(zhǔn)化”的原則，為用戶提供基于家居設(shè)備全場景、全生命周期的一站式服務(wù)。

“隨著智能家居時(shí)代的到來，越來越多的智能家居產(chǎn)品開始融入日常生活場景中，傳統(tǒng)家電家居已經(jīng)不能滿足人們對于更高生活品質(zhì)的向往，但是智能家居一體化服務(wù)體系搭建難，從單品到全屋智能的整合設(shè)計(jì)服務(wù)、安裝維護(hù)等服務(wù)的要求更高，服務(wù)會(huì)成為市場消費(fèi)的根基。”居然管家市場負(fù)責(zé)人劉愛景表示。

為了降低智能家居的使用門檻，提供更佳的用戶體驗(yàn)，居然管家與天貓精靈強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，探索出了“一站式”打造全屋智能“精靈家”的服務(wù)模式，形成了以智能照明系統(tǒng)、智能安防系統(tǒng)、智能遮陽系統(tǒng)、智能環(huán)境系統(tǒng)、智能洗浴系統(tǒng)、智能影院系統(tǒng)、智能電器系統(tǒng)七大系統(tǒng)為核心的全屋智能解決方案。

在智能家居由單品向全屋智能進(jìn)化過程中，居然管家的全國設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、售后服務(wù)能力可以確保“精靈家”的智能生態(tài)系統(tǒng)快速落地。同時(shí)，隨著天貓精靈AIoT場景的不斷完善，也能基于設(shè)備數(shù)據(jù)、AI算法為用戶提供主動(dòng)化、智能化的服務(wù)保障。據(jù)了解，天貓精靈可連接設(shè)備已經(jīng)超過2.72億個(gè)，數(shù)十萬家庭通過共享智能的方式創(chuàng)建過智能場景。此后，借助算法從近百萬個(gè)自定義的智能場景中篩選出高頻、剛需的場景，“精靈家”設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)會(huì)把這些場景與消費(fèi)者的家庭需求做匹配，最終完成全屋智能的設(shè)計(jì)方案。

針對標(biāo)準(zhǔn)化程度低的痛點(diǎn)，在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化方面，居然管家不斷拓展和組合搭建不同支持平臺(tái)協(xié)議的套餐包，并且可以根據(jù)用戶的需求提供量身定制的場景拓展升級服務(wù)。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面，居然管家一方面通過強(qiáng)自營強(qiáng)管控的工程師管理模式，做到了全屋智能服務(wù)流程的統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，還通過自主搭建IT產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)體系，實(shí)現(xiàn)從用戶方案設(shè)計(jì)、場地測量、現(xiàn)場交底、安裝施工、維修保養(yǎng)的全流程可視化、智能化。

隨著全屋智能系統(tǒng)的迅速發(fā)展，2018年10月成立的居然管家與歐瑞博、綠米、美智光電、西門子、德施曼、中移物聯(lián)等國內(nèi)眾多知名智能家居平臺(tái)及硬件品牌廠商建立了合作，攜手如影智能、LifeSmart云起等產(chǎn)業(yè)鏈端頭部科創(chuàng)品牌搭建起了成熟完善的智能家居服務(wù)體系。通過數(shù)字化供應(yīng)鏈平臺(tái)的搭建整合家電、建材衛(wèi)浴、家具等品類廠商資源，截至目前，居然管家供應(yīng)鏈平臺(tái)已經(jīng)入駐超過60家品牌，覆蓋店、小家電、建材家居、通訊、家裝等20余個(gè)細(xì)分品類，產(chǎn)品SKU超過2600個(gè)。

劉愛景表示，本著“成為國內(nèi)領(lǐng)先的一站式智能家居服務(wù)平臺(tái)”的目標(biāo)愿景，居然管家將依托自主研發(fā)的全屋智能服務(wù)管理系統(tǒng)、自建的智能家居客戶服務(wù)呼叫中心以及智能家居工程師的服務(wù)培訓(xùn)認(rèn)證體系，進(jìn)一步建設(shè)和完善全屋智能家居售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，搭建及拓展全屋智能解決方案的落地服務(wù)體系，賦能全屋智能系統(tǒng)朝成熟方向發(fā)展，為消費(fèi)者提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更智能的一站式全屋智能服務(wù)體驗(yàn)。