平臺經濟與平臺戰略的商業生態鏈

李光斗

當下，一大批基于互聯網、大數據和移動技術的平臺企業迅速發展壯大。在這樣的背景下，平臺經濟不斷改變傳統產業、創新商業模式，引領全球產業發展和科技發展新趨勢。從我國平臺企業的地區分布來看，北京、上海、杭州、深圳是主要聚集區。垂直電商平臺、互聯網服務平臺、線下體驗平臺之間的產業整合，將進一步加速大服務業的整合與升級換代。平臺企業已滲透到人們生活的方方面面，深刻融入社交、零售、出行、支付、廣告等各個領域。

成功的平臺企業都有一個特點，那就是打造出一套有機融合的商業生態鏈，頭部平臺公司力圖將客戶一網打盡，這在人們吃、住、行、買的基本需求領域表現得淋漓盡致。

創造平臺經濟“奇跡”的美團與餓了么沒有開一家餐館，但是它們卻“壟斷”了人們的胃。

隨著移動互聯網在我們生活中的普及，外賣行業在我國得到迅速發展。美團誕生于2010年，隨著企業的不斷發展，美團將定位調整為生活服務電子商務平臺，目前擁有美團大眾點評、美團外賣等消費者熟知的App手機軟件。其服務涵蓋餐飲、外賣、生鮮零售、打車、共享單車、酒店、旅游、電影、休閑娛樂等200多個品類，業務覆蓋全國2800個縣（區、市）。如今美團年度交易用戶數目已達5.69億人，活躍商家數目達710萬家。

而餓了么比美團早創立兩年，是于2008年創立的本地生活服務平臺，主營在線外賣、新零售、即時配送和餐飲供應鏈等業務，推動了中國餐飲行業的數字化進程。如今，餓了么在線外賣平臺覆蓋全國670個城市和逾千個縣，在線餐廳340萬家，用戶量達2.6億人，旗下“蜂鳥”即時配送平臺的注冊配送員達300萬。

同時，隨著信息技術的發展與經濟的繁榮，網絡購物已經成為人們日常生活中重要的消費方式。近年來，我國網絡購物用戶規模快速增長，截至2020年12月末，我國網絡購物用戶規模達7.8億人。在此大趨勢下，管住嘴少吃飯，邁開腿多走路，綁住手避免總是“買買買”，成為了親友之間的戲謔與善意提醒。在平臺經濟大行其道的今天，網絡購物為人們帶來的是消費便利與消費升級。

阿里巴巴的淘寶是在2003年5月創立的電子商務平臺，經過近20年的發展，淘寶已經成為中國最火熱的網上購物平臺之一。當前淘寶月度活躍用戶達到8.46億人次，“人手一輛網上購物車”的背后，彰顯出阿里巴巴強勁的“平臺效應”。淘寶上各種商品應有盡有，種類相當齊全，小到吃穿用，大到汽車乃至各種無奇不有的服務。從某種程度上來說，淘寶上的商品只有消費者想不到的，沒有消費者買不到的。

愛彼迎，沒有一間客房，卻打敗了所有的酒店。

愛彼迎的英文縮寫是Airbnb，全稱為AirBedand Breakfast，這是一家聯系旅游人士和家里有空房出租的房主的服務型平臺，為用戶提供多樣的住宿信息。Airbnb成立于2008年8月，總部設在美國加州舊金山市。Airbnb是一個旅行房屋租賃社區，用戶可通過網絡或手機應用程序發布、搜索度假房屋租賃信息并完成在線預定程序，為旅行者們提供數以百萬計的獨特入住選擇，不管是公寓、別墅、城堡還是樹屋，都可以滿足旅行者的需求。Airbnb被《時代周刊》稱為“住房中的EBay”。

愛彼迎成為了民宿業平臺行業的開山鼻祖，在沒有一間客房的情況下卻重塑了酒店行業，它的平臺戰略就是讓任何人都可以從其他人手中租住一間房屋，而不是從一家酒店中租住。

如今，愛彼迎服務已經遍布全球197個國家的65000座城市，擁有400萬個房源，比全球7大連鎖酒店的客源量加起來還多，其顛覆性的商業模式被稱為“全球最大的線上酒店”。

2020年12月10日，愛彼迎（Airbnb）以每股68美元的發行價于美國納斯達克敲鐘上市，市值高達865億美元，遠高于另一在線旅游巨頭繽客（Booking），也遠遠超過其他幾家知名連鎖酒店，如市值為427億美元的萬豪及298億美元的希爾頓。

入口、平臺、關系、生態正在催生移動互聯網時代新的商業格局，無論是互聯網企業還是傳統行業，平臺的未來是商業生態鏈。正如海爾如今的布局，就是要全力打造物聯網生態品牌。海爾不僅做冰箱、做空調，現在還做櫥柜、做掃地機器人，甚至還做智能馬桶蓋。海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏提出的人單合一，著力做一個眾創的創業平臺，消費者需要什么海爾就造什么。在白電領域甚至廚電領域，轉化下思維，各個視角都能看到自己的商業帝國。

正是在這一戰略布局下，海爾的生態探索不斷深入：場景品牌三翼鳥吸引了數萬個生態方進入，他們圍繞用戶需求共創智慧生活體驗，并孵化出衣聯網、食聯網、空氣網等生態；卡奧斯則通過“與大企業共建、小企業共享”，打造出具有中國自主知識產權，全球首個引入用戶全流程參與體驗的工業互聯網平臺；盈康一生則是海爾在大健康領域孵化的生態品牌，在生物安全、生命安全、生態安全三大領域不斷創新。

日前，2021年BrandZ最具價值全球品牌榜在法國戛納揭曉。榜單顯示，今年共有騰訊、華為、海爾等18個中國品牌上榜，成為全球上榜品牌第二多的國家，中國力量在全球市場的表現越來越強勁。

值得關注的是，海爾再次以物聯網生態品牌上榜，全球排名提升至65位，品牌價值比去年提升41%，這已經是其連續三年蟬聯全球唯一物聯網生態品牌。BrandZ官方在報告中評價認為，海爾品牌價值的穩步提升得益于“由于人們在疫情期間更加強烈地感受到了生活場景與品牌相互的聯接、共創體驗的價值。”

這表明正如十多年前，智能手機用前所未見的體驗顛覆了功能手機的時代，數碼相機用便捷存儲宣告膠片時代走向終結。如今，海爾的物聯網生態品牌，其開創意義更具代表性，因為智能手機、數碼相機等開創的僅僅是一個產品迭代的新時代，而生態品牌背后則代表著商業邏輯的更迭與創新的方向，其意義也遠不止是一個新的品牌類目。

在移動互聯網時代，看一家企業有沒有轉型，就是看其有沒有平臺思維，有沒有把企業做成一個大數據公司。企業轉型的標準就是要看客戶從哪兒來，是不是進行了互聯網轉型，有沒有大數據，是不是自管理，有沒有實現品牌的溢價？這就是考驗一家公司在互聯網下半場生存能力強弱的標準。