互動電視用戶界面設計的研究

董亞楠

（車主邦(北京)科技有限公司，北京 100025）

現階段，我國有關互動電視用戶界面設計的相關探究依然在初期階段，有關這方面的具有深度的學術理論及相關文獻并不多見，只有一些有關互動電視技術方面的研究文獻當中進行了簡單的闡述，至于內容方面也只是是針對主導航界面的大致布局和實現方法等進行了簡單的介紹，有關用戶界面設計的研究少之又少，并不能為現階段用戶界面設計提供有價值的參考。從國際層面來講，有不少關于互動電視后臺技術等方面的相關研究，有關用戶界面設計的研究也并不多，只有一些有關電視用戶界面設計的具體方法和常用的技巧，這無法讓設計師立足于理論對電視用戶界面的具體設計思路進行全面而又深入的掌握。

一、互動電視用戶界面的設計原則

互聯網領域有關用戶界面的設計思維和設計理念以及相關經驗極大的影響著互動電視用戶界面相關設計的主要理念，也是其發展受到了不小的影響，導致以用戶為主體的界面設計其根本理念和具體環節在互動電視用戶界面的設計的逐步優化當中人們廣泛的運用。本文，將深入而全面的闡述互動電視用戶界面設計當中理當遵從的一些基本原則，同時以這些基本原則為前提，參照用戶界面設計的主要流程使設計有序進行，讓互動電視的用戶界面表現出極強的友好性，使得界面的操作更加便利更易上手。

（一）保證界面能夠被用戶有效控制

互動電視的用戶界面設計其核心與關鍵理當是用戶的日常操作習慣，不但要和用戶群體在傳統電視界面當中的一些操作習慣保持一致，還要有效的結合現階段互聯網當中用戶的使用習慣，此外還要考慮智能電視終端設備，即新的互聯網客戶端當中所獨有的操作方法，要最大限度的創建一個兼具共性和個性的優質的用戶體驗平臺。最大限度的避開傳統有線電視當中簡單陳列和當下傳播的死板的操作形式，同時還要最大限度的避免由于設計師在理念方面的超前性不符合用戶接受新鮮事物的能力。

（二）使用戶記憶負擔明顯減輕

在實際操作互聯網交互平臺的過程中，一般情況下會在某些時間和某些范圍內考驗用戶的記憶力。依據一般人在短時間記憶內的規律對順序加以儲存，因所獲得的成果而使用戶增加記憶量被稱為記憶負擔。寄負擔一般可劃分為兩種類型，第一種類型是因為產品是用戶增加記憶負擔，譬如產品的整體構架，在操作產品時的不同的體驗；第二種類型是由于用戶自身產生的記憶負擔，譬如用戶的個人賬號，輸入欄當中的信息，以往的操作順序，具體的偏好等等。倘若一種日常休閑方式或是放松活動必須要依靠用戶對其加以刻意記憶，那么便會使用戶出現嚴重的抵觸感，削弱用戶的興趣，因此，設計師在進行交互設計的時候一定要注意這一點，要盡可能的減輕用戶在操作過程中的記憶負擔。

1.對用戶的認知習慣加以歸納。

在設計用戶界面的時候，要通過用戶已經認可或習以為常的形式對設計進行展開，同時對于用戶界面的整體風格要保證其簡潔性，不能過于復雜和繁瑣。參照發達國家研究人員的研究結果可知，人的大腦總是會自然的把日常使用頻率較高的內容以及操作流程予以優先記憶，對于使用頻率不高的便會予以刻意的規避，以此來減輕自身的認知負擔，避免產生混淆，所以在設計互動用戶界面的過程中，要對上述大腦的特性予以重視

2.確保對應關系的準確性。

用戶對用戶界面實施操作的時候必須要確保其對應關系的精準性，每一個進程僅需要一項操作便可實現，每一項操作只對應著唯一一個結果，邏輯關系非常鮮明，且先后順序十分合理。對于交互設計來說，在用戶界面當中對相關操作步驟進行科學化的設置，同時清晰的標記現階段正位于線性操作的哪一個環節，防止因為操作步驟的頻繁跳轉使用戶需要對其進行額外理解，從而使用戶的記憶負擔明顯削弱。

3.對信息量進行合理控制。

在設計用戶界面的時候，設計師必須要嚴格遵從合理控制信息量的設計原則，從而確保核心關鍵信息能夠在指定的時間、區域準確的推送到用戶的手中，抑或為用戶完成相關任務提供有效的幫助。參照相關科學實驗數據可知，一般而言，平常人的記憶上限能夠達到5～9項信息，在這之中可靠性最強的只有一個，較為清楚的有3個，若要記憶更多信息的話就要對其加以分類對用戶的理解和記憶形成輔助作用。所以，對互動電視用戶界面進行設計的時候，在數據信息方面，不但要對其布局進行科學合理的規劃，還要對頁面當中計劃展示的信息量予以重視對其進行科學化的控制

4.為用戶記憶提供幫助。

要對用戶的具體操作路線進行準確而詳細的記錄，從而確保操作的統一性，減輕用戶對不同類型操作記憶的頻繁應對。詳細操作為，倘若用戶在輸入密碼的過程中因為錯誤而致使頁面被刷新，那么仍然可以在經過刷新的頁面之中對用戶之前已經進入的用戶名加以保存；再譬如，大部分的網站會對現階段業務以進行的進度加以提示，同時通過高亮形式對用戶加以提醒那些部分仍需完善與修正等，通過以上設計都可以使用戶的記憶負擔明顯減輕。

（三）保證用戶界面具有統一風格

在設計用戶界面的過程中，不論是圖文風格、整體布局風格還是細節設計的風格都要保證其統一性。通過這種設計可以使用戶的學習成本明顯縮減，使用戶的記憶負擔有效減輕，讓用戶在短時間內掌握該平臺的使用方法，掌握該平臺的具體功能，同時對于核心信息的凸顯也十分有益。通過風格統一的操作環境，能夠讓用戶在掌握了某一項操作時下一次依然可以同樣適用，這是衡量一個用戶界面是否設計成功的一個重要方面。絕大部分的用戶多少都具備一些是各類工具的經驗，倘若在設計用戶界面的時候可以有效地融入用戶在生活中積累的各類經驗，并把其與界面視覺元素予以一一對應的設計，便會使用戶的理解難度明顯降低。用戶界面保證統一風格的重要因素涵蓋三個方面：其一，要和產品的最終目標及重要功能的傳達保持統一。用戶界面當中不同元素間的主次關系由產品的最終目標而決定，因此，要對產品的最終目標及其重要功能予以準確掌握，接著再有目的的設計用戶界面。其二，要和硬件設計風格保持統一。在各種不同的操作環境當中保持統一，譬如iOS6、WP10 系統平臺，智能電視、平板等，前提條件是要對其予以不同類型的設計，譬如在功能技術方面以及具體操作方面等均有所不同。Win 10 forPhone 和電腦版本在其相冊應用界面當中即使具備不同的載體，然而其設計風格卻能夠保持統一。其三，要和用戶的操作習慣風格保持一致。在用戶界面當中在設計不同類型的信息元素要和用戶在日常生活中的基本認知保持一致，譬如齒輪或扳手圖案表示的是“設置”，信封圖案表示的是消息中心等。如果有其他更直觀更容易理解的表達形式也可以予以大膽嘗試，但要注意在進行嘗試前要對原有規則加以了解。所以，設計師要對用戶的習慣予以高度重視。

二、用戶界面設計的主要流程

對用戶界面進行設計的最終目的是為用戶提供優質的服務。在以往單向電視時期，用戶無法按照自己的需求加以選擇，但是目前憑借互動電視用戶可以依據自己的需求進行選擇，互動電視也能夠對用戶選擇進行快速響應。在設計互動電視用戶界面的前期要對用戶心理進行準確把握，因此，設計用戶界面并非僅僅是圖片、線條和色彩的組合，而是一項具有藝術性的綜合設計，由此可見，歸納出設計用戶界面的主要流程具有非常重要的意義，該流程可歸納為三大部分：

（一）信息架構設計用以奠定基礎

信息架構屬于整個用戶界面設計的主體結構。憑借前期對用戶的調研還有任務剖析能夠對產品的具體功能加以確定，同時對用戶需求予以準確掌握，接著對界面數據實施信息分類，讓其通過結構化的形式加以展現，進而對產品的整體信息架構予以創建。在設計信息架構過程中，要對用戶的具體需求和內容邏輯按類別加以劃分，同時準確的定義每一個欄目，使用戶的理解難度降低，操作更加簡便。一個完美的信息架構可以對界面信息予以精準的展現，因此可憑借欄目層級結構圖對其實施具體劃分。

（二）交互設計使用戶操作更簡便

對用戶而言，通過交互設計能夠讓產品的操作更加便捷，使其具有良好的實用性，用戶在具體使用過程中會獲得良好的體驗。交互設計的目的是對目標用戶的具體期望加以掌握，對用戶行為與產品交互時作出的反應進行了解，這其中涵蓋了各類具有實效性得到交互，同時要參照實際應用場景予以拓展。總之，交互設計就是讓產品更加具有實用性，操作更加便捷，產品當中的所有功能都要拼接人機交互而得以實現，所以，交互設計的關鍵在于人的因素。

（三）視覺設計使用戶獲得良好體驗

完成信息架構的設計和交互設計之后，便可對用戶界面的整體視覺效果加以設計，這一設計環節涵蓋了整體色調的選擇、輔助色的確定、圖標設計、按鍵設計等，其最終目標是讓用戶獲得愉快的使用體驗，視覺效果設計圖在圖1 加以展現。通過先前信息架構的基礎奠定和交互設計，整個用戶界面的關鍵部分都被充分的展現出來，整個界面簡潔清晰，用戶操作便利快捷，也沒有出現色彩的繁復堆積。整個用戶界面的視覺效果給人以舒適感，不但保證重點被強調出來，還把需要展現的內容都通過合理的布局安排在頁面當中，使用戶獲得良好的使用體驗。

三、結語

本文通過詳細的分析用戶界面設計的基本原則以及核心流程，使互動電視用戶界面的設計有了一定的參考依據，互動電視用戶界面的設計將會獲得進一步的優化和發展。目前互動電視用戶界面的設計依然處于探索發展的階段，視覺設計以及用戶交互設計的體驗方面依然沒有創建科學全面的理論指導，有待進一步的完善和優化，但伴隨著電視業務的持續發展，人們也越發的關注用戶界面的設計，用戶界面設計的相關研究也會促進互動電視界面的持續優化和明顯提升。