企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本與知識(shí)共享的關(guān)系研究

孫曉華 ,楊 濤

（1.西安工程大學(xué),陜西 西安 710048；2.北京首創(chuàng)置業(yè)股份有限公司,北京 100011）

This paper analyzes the relationship between enterprise internal social capital and knowledge sharing by means of empirical research.Social capital within a firm is measured in three dimensions:social interactivity,trust,and shared vision.The results show that there are positive effects between the three dimensions and knowledge sharing.

一、引言

Granovetter（1973）[1]提出正常的經(jīng)濟(jì)交換的大多數(shù)行為都緊密地嵌入在人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中。20 世紀(jì) 90 年代,美國社會(huì)學(xué)家詹姆斯·科爾曼等從理論上對社會(huì)資本進(jìn)行了全面界定和分析。社會(huì)資本包括兩個(gè)方面:一是結(jié)構(gòu),二是同一結(jié)構(gòu)中人與人的聯(lián)系（Coleman,1990）[2]。

Leana 和Van （1999）[3]認(rèn)為社會(huì)資本是反映組織內(nèi)社會(huì)關(guān)系的一種資源,表現(xiàn)為集體目標(biāo)、信任、合作。胡瑋瑋和姚先國（2009）[4]認(rèn)為社會(huì)資本是影響知識(shí)共享的一個(gè)重要因素。孫紅萍和劉向陽（2007）[5]通過實(shí)證研究得出社會(huì)關(guān)系資源和個(gè)體理念對個(gè)體知識(shí)共享有著正向的影響。徐海玲（2010）[6]認(rèn)為相互信任、彼此認(rèn)同和共同的愿景對員工知識(shí)共享產(chǎn)生顯著的促進(jìn)作用。

本文結(jié)合諸多學(xué)者在理論方面的研究結(jié)果,以陜西高新技術(shù)企業(yè)為研究對象,運(yùn)用實(shí)證研究的方法,探討企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本影響知識(shí)共享之間的關(guān)系。

二、企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本及其測量

（一）企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本

Leana 和Van 是立足于中觀（組織）層面對社會(huì)資本進(jìn)行研究的重要學(xué)者,他們通過對社會(huì)資本文獻(xiàn)的回顧,指出社會(huì)資本的概念存在兩個(gè)基本緯度:合作性和信任。

Putnam（1995）[7]認(rèn)為社會(huì)資本是網(wǎng)絡(luò)、規(guī)范和信任,它可以促進(jìn)成員之間的合作,社會(huì)行為者從社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中獲取資源。張方華（2006）[8]從資源獲取能力的角度界定了企業(yè)社會(huì)資本,而這種能力是建立在信任和規(guī)范基礎(chǔ)上的,認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)資本可以增加企業(yè)內(nèi)部各部門的信任與合作程度。

Inkpen 和Tsang（2005）[9]認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本能促進(jìn)部門資源的交流與合作。Burt（2000）[10]認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)資本是以網(wǎng)絡(luò)、信任和規(guī)范為基礎(chǔ)的。

（二）企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本的測量

Nahapiet 和Ghoshal（1998）[11]把社會(huì)資本分為結(jié)構(gòu)式嵌入、關(guān)系式嵌入和認(rèn)知性嵌入三個(gè)維度。結(jié)構(gòu)維度包括網(wǎng)絡(luò)密度、連通性和聯(lián)結(jié)方式;關(guān)系維度主要指信任、規(guī)范和認(rèn)可等;認(rèn)知維度側(cè)重于溝通與共享愿景。邊燕杰與丘海雄（2000）[12]主要研究了企業(yè)外部聯(lián)系（當(dāng)?shù)卣㈩I(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、下屬企業(yè)、企業(yè)之間、經(jīng)營者）,將這種社會(huì)聯(lián)系稱之為外部社會(huì)資本。Inkpen 和Tsang（2005）[9]指出共享目標(biāo)是認(rèn)知資本的基本維度。

基于以上分析,本文采用Nahapiet &Ghoshal（1998）[11]、Tasi 和Ghoshal（1998）[13]對社會(huì)資本的測量。從結(jié)構(gòu)維（網(wǎng)絡(luò)連通性）、關(guān)系維（信任）和認(rèn)知維（共享愿景）三個(gè)角度測量,共設(shè)計(jì)了8 個(gè)題項(xiàng)。

三、企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本與知識(shí)共享的關(guān)系

知識(shí)共享是一個(gè)進(jìn)行知識(shí)和信息交流、吸收和理解的過程,通過知識(shí)共享減少個(gè)人或組織的行為障礙,提升個(gè)人或組織的知識(shí)水平。Hooff 和Ridder[14]按照知識(shí)的流向把知識(shí)共享分為兩個(gè)維度:知識(shí)貢獻(xiàn)和知識(shí)獲取。各個(gè)維度包含四個(gè)測量的指標(biāo)。Wing S.Chow（2008）[15]等人研究提出信任能夠促進(jìn)成員間的合作關(guān)系,促進(jìn)成員間的知識(shí)分享。劉佳（2012）[16]認(rèn)為社會(huì)資本的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對隱性知識(shí)影響顯著。社會(huì)資本的信任關(guān)系能降低共享成本;具有共同目標(biāo)的員工能更積極主動(dòng)地投身于知識(shí)共享的工作中。由此可見,企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本對知識(shí)共享產(chǎn)生正面影響。通過以上分析,提出以下假設(shè):

假設(shè)1:企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本對知識(shí)共享具有積極的正向影響。

假設(shè)1-1:社會(huì)互動(dòng)性對知識(shí)共享具有積極的正向影響。

假設(shè)1-2:信任對知識(shí)共享具有積極的正向影響。

假設(shè)1-3:共享愿景對知識(shí)共享具有積極的正向影響。

基于以上分析構(gòu)建模型如下:

圖1 模型關(guān)系圖

四、實(shí)證分析

（一）調(diào)查實(shí)施

本文在文獻(xiàn)閱讀的基礎(chǔ)上編制問卷,并對問卷的合理性、科學(xué)性、質(zhì)量進(jìn)行了前期的調(diào)研和修正,形成最終量表。對量表進(jìn)行了信度和效度檢驗(yàn)。

本次調(diào)研總共發(fā)放問卷320 份,收回問卷264份,其中有效問卷205 份,問卷回收率82.5%,有效率77.6%。被調(diào)查企業(yè)所屬行業(yè)分別為軟件和電子通信設(shè)備制造業(yè)、生物制藥、新材料、化工、機(jī)械制造等。其中軟件和電子通信設(shè)備所占比重比較大,占總體樣本的43.38%,其次是生物制藥和化工總體占到51.5%。從企業(yè)發(fā)展的階段來看,處于創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)占樣本的12.1%,處于成熟階段的企業(yè)數(shù)量最多,占到樣本的53.4%,處于成長階段的企業(yè)占到34.5%。從公司性質(zhì)來看,民營企業(yè)占樣本的42%左右,外商獨(dú)資和中外合資占38%左右,國有企業(yè)比例比較少,僅有12%左右。

從企業(yè)員工信息來看,高新技術(shù)企業(yè)中年輕人居多,年齡在35 歲以下的占到全體樣本的61.26%,35 歲以上的占到35.8%左右;平均工作年限在10 年以內(nèi)的占55.8%,10 年以上的占到44.7%。被調(diào)查對象中多數(shù)為普通員工,占到45.5%,管理層（包括基層、中層和高層）占樣本的45.7%,研發(fā)人員占樣本的5%。

（二）企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本

企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本通過8 個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行測量,Cronbach’sα為0.865,三維度:社會(huì)互動(dòng)性、信任、共享愿景的Cronbach’sα分別為0.854、0.872、0.852。效度檢驗(yàn)如表1 所示。

表1 企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本的KMO 和Bartlett 檢驗(yàn)結(jié)果

知識(shí)共享量表包含8 個(gè)題項(xiàng),知識(shí)貢獻(xiàn)和知識(shí)獲取的Cronbach’sα分別為0.855、0.871。效度檢驗(yàn)如表2 所示。

表2 知識(shí)共享的KMO 和Bartlett 檢驗(yàn)結(jié)果表

通過以上驗(yàn)證可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本和知識(shí)共享的量表具有良好的信度和效度。

五、相關(guān)性分析

相關(guān)性分析結(jié)果顯示社會(huì)互動(dòng)性、信任、共享愿景與知識(shí)共享之間存在著顯著的相關(guān)性。（見表3）。

表3 相關(guān)性分析

以上分析表明企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本與知識(shí)共享存在著正相關(guān)關(guān)系,為了了解變量之間相互影響程度,對其進(jìn)行回歸分析。

表4 中的回歸結(jié)果顯示,社會(huì)資本的三個(gè)維度顯著地影響知識(shí)共享。其中,共享愿景影響作用最大,其次是信任,社會(huì)互動(dòng)性關(guān)系影響最小。三組變量的回歸系數(shù)分別為0.534、0.563、0.726,sig.值均為0.000。因此假設(shè)H1-1、H1-2、H1-3 得到了驗(yàn)證。

表4 企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本對知識(shí)共享的回歸分析

六、結(jié)論與啟示

本文對企業(yè)內(nèi)社會(huì)資本和知識(shí)共享之間的關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證研究。研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本能顯著提升知識(shí)共享;企業(yè)內(nèi)部各部門的聯(lián)系與溝通、合作、信任及共同的認(rèn)知有利于知識(shí)共享能力的提高,提高員工的工作效率,促進(jìn)企業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

本文研究的啟示在于:企業(yè)在對內(nèi)部知識(shí)進(jìn)行管理的過程中,要充分地認(rèn)識(shí)到存在于企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本的作用。目前相關(guān)研究均指出社會(huì)資本能促進(jìn)企業(yè)知識(shí)的獲取、開發(fā)和利用,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識(shí)共享,有利于促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新。