做個(gè)稱(chēng)職的管理者

文｜鄭 磊

年輕人喜歡學(xué)點(diǎn)管理理論和技能，希望做個(gè)管理人，這從人性角度看，是非常自然合理的。而正因?yàn)槟贻p，做好管理并不容易，因?yàn)槠渲刑N(yùn)含著人生大道，需要一定的社會(huì)經(jīng)歷和磨煉，這是一個(gè)兩難，也是悖論。我做管理是在大學(xué)畢業(yè)后的第二年，制造業(yè)人多，所以在十年跨國(guó)企業(yè)工作期間，我管理的人數(shù)最高時(shí)近百人。后來(lái)修讀MBA，攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，也就慢慢疏離了管理一線，擔(dān)任企業(yè)家和高管的老師和顧問(wèn)，而且我對(duì)于管理理論有了不同的看法。

我認(rèn)為管理并不是一門(mén)科學(xué)，這是與人打交道的藝術(shù)，高層領(lǐng)導(dǎo)更強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力，更是建立在人文學(xué)科之上的能力，而基層管理人員所需的計(jì)劃、組織和執(zhí)行，與其說(shuō)是理論，不如看作實(shí)踐技能。管理學(xué)很多高大上的理論其實(shí)是無(wú)法使用的，反而一些經(jīng)驗(yàn)之談深足借鑒和學(xué)習(xí)，翻了一下出版社寄來(lái)的《管對(duì)：為什么好人主管不一定是好主管》，我認(rèn)為這本篇幅不大的小書(shū)充滿(mǎn)了管理者應(yīng)該了解的真知灼見(jiàn)，值得有興趣的讀者瀏覽。

基層經(jīng)理人常見(jiàn)兩種類(lèi)型，一種是事必躬親的“苦逼”，另一種是哼哼哈哈不置可否的“好人”，他們的管理績(jī)效都不高，都屬于領(lǐng)導(dǎo)力較差的管理者。這本書(shū)首先告訴你如何讓手下愿意去做你自己辦不到的事。盡管每個(gè)管理者內(nèi)心中還是會(huì)承認(rèn)自己不是無(wú)所不能的，但是只有真正面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，才會(huì)想方設(shè)法利用下屬的力量去突破自己的能力限制。這樣做首先要會(huì)識(shí)人，更準(zhǔn)確地說(shuō)，對(duì)于不同性格和抱負(fù)的下屬，要有不同的激勵(lì)和鞭策方法。看人下菜碟，看臉色、看形勢(shì)，把握時(shí)機(jī)讓下屬發(fā)揮到最大限度的經(jīng)理人，才是精明的管理者。很多管理者以為職務(wù)就是權(quán)力，凡事以自我為中心，可能在短期是有效的，也可能對(duì)于某些人有效，比如那些不得不忍氣吞聲的中年雇員，但是面對(duì)新一代動(dòng)不動(dòng)會(huì)以“領(lǐng)導(dǎo)不聽(tīng)話”為由一走了之的“后浪”們，大抵馬上就敗下陣來(lái)。

管理者必須明白權(quán)威并不全部來(lái)自權(quán)力和職位，而是來(lái)自你的下屬的真心擁戴。他們的努力和成績(jī)值得你的大力贊揚(yáng)和感謝。而你的成績(jī)也正是建立在下屬的齊心協(xié)力工作之上。明白了這個(gè)道理，我相信明智的管理者應(yīng)該能夠擺正自己的位置了。作為管理者，動(dòng)用權(quán)力來(lái)迫使下屬做事是最后迫不得已的舉措，盡管你是一名manager，但是并不應(yīng)該經(jīng)常去manage 下屬，而是想辦法激發(fā)其自己自愿的工作動(dòng)力，打造可讓員工自動(dòng)自發(fā)的工作環(huán)境和心理狀態(tài)。總之一句話，管理者固然應(yīng)該精通業(yè)務(wù)，但更重要的是精通人性，充分了解自己的下屬。管理者最頭痛的惱人下屬如何管理，書(shū)中雖然給了一些例子和建議，但是這方面的能力顯然不是可以從書(shū)本上學(xué)到的。管理者的情商可能是一個(gè)硬指標(biāo)，有些人確實(shí)無(wú)法勝任管理職位，如果被安排在管理崗位上，這應(yīng)該是他的上級(jí)的失誤。這也是本書(shū)一直強(qiáng)調(diào)的主旨，應(yīng)該了解每個(gè)下屬的特點(diǎn)，可惜的是，很多機(jī)構(gòu)確實(shí)是以專(zhuān)業(yè)能力或資質(zhì)作為提拔管理者的標(biāo)準(zhǔn)，而其中一些人確實(shí)不擅長(zhǎng)做時(shí)刻要和人打交道的工作。

辦公室政治是管理者不得不應(yīng)對(duì)的另一個(gè)難題。一般來(lái)說(shuō)，3 個(gè)人以上的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)有人際矛盾。很多時(shí)候，影響工作的根本原因不是工作本身，管理者處于調(diào)沖樽俎的位置，既要保持超然，又不能任其發(fā)展，無(wú)動(dòng)于衷。要考慮上下級(jí)之間和同事之間的微妙心理，這本書(shū)也給出了不少平時(shí)大家不太注意的管理細(xì)節(jié)和小技巧。

管理者也并不是一天到晚忙人事而不做“正經(jīng)事”，關(guān)鍵在于分工和適當(dāng)授權(quán)，這樣可以提升下屬和管理者自身。作為管理者，大家都有繼續(xù)進(jìn)步的愿望，得到提拔的前提通常有兩個(gè)：能力達(dá)標(biāo)，后繼有人。前者指的擔(dān)任更高管理職位的領(lǐng)導(dǎo)力和專(zhuān)業(yè)能力，后者指的是管理者是否具有培養(yǎng)下屬的能力。當(dāng)你的下屬有足夠的能力做你的工作之時(shí)，你固然會(huì)感到壓力，這也同時(shí)是推動(dòng)你上升的動(dòng)力。

除了管理者應(yīng)該怎么做，這本書(shū)也從下屬角度做了一些分析和提示。作為被管理者，可能讀者很希望自己的上級(jí)能做得更好，也可以看看作為下屬，自己做得如何。人在職場(chǎng)，隨時(shí)都有上級(jí)管著，而且很多人也有機(jī)會(huì)成管理別人的人，管理其實(shí)就是江湖秘笈，并非堂皇的大道理。