怎樣提高員工的忠誠度

文｜馬瑩瑩

隨著現代企業管理理論的快速發展和管理實踐的不斷進步，企業的人力資源管理越來越傾向于以“人”為導向，員工是一個企業最重要的資產，若企業里的員工都消極怠工，不努力工作，實力再強的企業也會有敗落的一天。因此，對企業的管理實質上變成對人的管理，而如何提高員工的忠誠度是許多企業管理者非常關心的一個問題。

員工忠誠度的不高會導致員工對企業、對工作持“做一天和尚撞一天鐘”的態度，甚至會導致企業優秀人才、優秀員工的大量流失，這會是企業的一大損失。人才的流動不但使企業失去人才、減少了利潤，同時也給企業的整體效益帶來了負面的影響，故提高員工的忠誠度對企業來說至關重要，那么在企業中，如何提高員工的忠誠度呢？人力資源專家——華恒智信認為提高員工忠誠度應該從以下幾個方面進行：

一、績效考核制度公平、公正、公開。

在人事管理中，績效考核是其他工作的基石，其他的人事管理工作，比如薪酬分配、獎勵、員工晉升、培訓等，都要通過績效考核得出科學的結論再對照實行。在過去的考核過程中，管理者帶有濃厚的個人色彩，考核程序簡單化，考核要素隨意化，考核結果自然失真，甚至出現較大的偏差，而這些考核制度中存在的不公平現象會大大降低員工的工作熱情。因此，要增強員工的忠誠度，必須建立一套公平、公正、公開的績效考核制度。員工對于自己的能力水平、職級職等與工資收入、獎懲情況的匹配程度是非常敏感的，管理者在績效考核時一定要確保客觀性和公正性，以事實說話，以德以理服人，這樣才能得到員工對于結果的認同，有效地消除內部摩擦，從而提高員工對組織的忠誠度。

二、尊重員工，讓員工感受到自身的價值。

根據馬斯洛的需求層次理論，人人都有希望得到他人尊重的需求，希望自身的價值得到他人的肯定。尊重員工是情感管理的本質，對員工的尊重可以換來員工對企業的忠誠度的提升和信賴。給員工機會展示自身的才華，是令員工感受到自身價值的途徑之一，但更重要的是企業還要在他們做出成績的時候給予充分的肯定與獎勵激勵。員工有了成功的經驗，有助于他們樹立工作的信心，同時產生對企業的認同感，自然會增加員工對組織的忠誠度。

三、給予員工一定的工作權限與工作空間。

對于員工來說，在自己職位上能夠有一定的工作權限和工作空間，可以自主地處理自己的業務是企業對其工作表現是否認可的反映；反過來，員工也將這種認可的程度作為自己對企業認同感高低的基礎。因此，企業應該適時適當地將最困難、最光榮的重要工作選擇性地交給員工，盡最大的努力支持員工，即使員工失敗了也不能過于嚴厲地一味批評指責，而是要安撫和鼓勵員工的失敗，充分給予其發言的權利。讓員工有權做自己業務范圍內的決定，這樣可以提高員工對企業的認同感和忠誠度。

四、重視員工個體，開展員工個人職業生涯管理。

職業生涯管理是企業為了不斷增強員工的滿意感并使其能與企業組織的發展和需要統一起來而制定和協調有關員工個人成長、發展與組織需求和發展相結合的計劃的過程。通過為員工進行職業生涯的規劃，一方面可以增強員工的工作成就感、工作滿意度以及對組織的忠誠度，減少組織內優秀員工的外流。另一方面也帶動組織自身的發展和壯大并為相應地能員工營造“穩定”的工作環境。輔導員工發展個人事業，因為員工更愿意為那些能給他們指導的公司工作，“留住人才的上策是，盡力在公司里扶植他們。”

五、營造積極向上的企業文化和工作環境。

企業應該營造以人為本的企業文化，建立共同的愿景。企業文化是企業在發展過程中形成的核心價值觀，可以使員工確立共同的價值觀和行為準則，增強員工的歸屬感和忠誠度，使員工產生一種自我約束和自我激勵。“以人為本”的企業文化強調以人為中心的管理，尊重員工、理解員工、關心員工。忠誠度是雙向的，企業要想獲得員工的忠誠度，管理者就要先對自己的員工負責。現代社會是一個共同合作的時代，領導和員工之間實際上也是一種合作關系。如果沒有好的企業文化和工作環境，員工也會覺得工作枯燥無味。企業應該讓員工在一種積極向上的企業文化氛圍和工作環境里工作，這樣可以增強員工對組織的歸屬感和忠誠度。

六、為員工提供交往、交流的機會。

企業可以定期組織晚餐會、舞會、體育比賽等類似的社交活動，可以給員工提供發展個人關系、職業關系的場合和機會。豐富多彩的企業社交活動，在促進員工內部相互認同的同時，也會獲得員工的贊同，從而增強他們對企業的認同感和忠誠度。

提高員工的忠誠度不僅能夠穩定企業的優秀人才、優秀員工，從而降低企業人力資源管理的成本，還能夠加強企業的競爭能力，使企業在行業競爭中取得優勢，促進企業有良好的發展。因此，企業需要從各個方面努力來提高員工的忠誠度。