重大突發事件影響下高校輔導員應對畢業生工作策略研究

程蕾

摘要：受到突發性公共事件的影響，高校畢業生工作遇到了前所未有的困境與挑戰。在“時空錯位”的背景下，面對重大突發事件引起的學業問題、就業問題、心理問題，高校學生工作人員應在分析問題的基礎上，研究應對畢業生工作的策略，多措并舉破解畢業生工作中的困境，穩步推進高校畢業生工作。

關鍵詞：畢業生工作 突發性公共事件 策略研究

2020年初，一場突如其來的突發性公共事件席卷全國，各行各業停工停產停學，打亂了全國人民的生產生活、工作與學習的節奏。對于高校而言，盡管學生數月脫離學校場景，但是高校教育并沒有按下“暫停鍵”，2020屆高校畢業生的畢業生工作更沒有就此打住。為了能夠順利地完成畢業季的各項工作，讓應屆畢業生能夠順利地畢業、就業與擇業，在面臨“時空錯位”的問題下，高校畢業生工作要突破眾多突如其來的困境，更需尋求妥善地處理方式。

一、基于現實環境的問題提出

1.學業問題

對于2020屆的畢業生而言，2020年上半年是他們在校的最后一個學期，絕大部分基本學分已經修滿，等待他們的是畢業設計能否按時完成的問題。還有少數同學在前七個學期的學習階段，由于各種原因，導致學分尚未修滿，可能面臨延期畢業問題，仍需要繼續學習。在校期間，學校老師與學生尚能形成相對良性的管理與溝通，教育教學環節和學業指導井然有序。但是，突如其來的突發性公共事件讓師-生、家-校之間的關系形成“時空錯位”，校方很難在第一時間形成有力地監督與管理。部分畢業生因為疏于自我管理，出現嚴重的學業問題，導致無法完成相應的學業要求，進而無法順利畢業。

2.就業問題

2020年，全國高校畢業生874萬，比去年同比增加40萬。往年，停學的數月恰恰屬于應屆畢業生求職就業的黃金時期，各種各樣的招聘信息會通過相應的渠道到達學校，或者通過各種形式與應屆畢業生在校園內形成有效互動。但是，突發性公共事件擴散期間，應屆畢業生分散在全國各地，脫離了高校的場景，無法正常參加線下的“校招”，對于用人單位采取的線上招聘形式也不適應，導致就業進展緩慢。另外，受突發性公共事件影響，很多企業停工停產，面臨倒閉、裁員等實際問題，就業市場不景氣。部分學生選擇考研、考公、考編等，但受突發性公共事件影響，考研、考公、考編的時間都有相應的推遲，使得學生的積極性受到了打擊，高校畢業生就業工作的推進出現了困境。綜合各種客觀原因，加劇了今年的就業形勢，就業壓力瞬間放大，2020屆高校畢業生面臨“史上最難就業季”。如果不能第一時間得知相應的招聘信息，無法形成有效的互動，的確會影響到畢業生的就業問題。

3.思想問題

受重大突發事件影響，高校無法繼續校園內的教育教學工作，應屆畢業生停學在家，但他們依舊面臨著畢業和就業雙重壓力。他們遠離學校場景，缺少與師友進行即時信息溝通、交流的語境。相反，面臨的是來自家庭、父母的帶有“愛意”的不間斷詢問。在這樣的背景下，高校畢業生情緒容易波動，導致出現抑郁、焦慮等癥狀，甚至會激發潛在的心理問題。學生長期在家疏于管理，沉迷網絡之中，非常容易受到自媒體中不良信息的誘導，導致思想上的放松，進而產生負面情緒。如果這些心理問題、負面情緒等不能得到及時疏導，非常容易導致嚴重的思想問題，甚至產生違規亂紀的非法舉動，影響畢業生的正常畢業。

4.心理問題

重大突發事件期間學生也需要老師心理疏導，我們從老師的角度應該給予學生無微不至地關懷，幫助學生調整好心態，雖然對于輔導員來說心理疏導也是一項新的挑戰，但是幫助學生也是老師得職責，只要心系學生勤于思考就沒有渡不過的難關，面對當代大學生，輔導員工作需要付出大量的時間和耐心，原本突發公共事件對大學生心理就有很大的沖擊，輔導員迎難而上力保大學生心理健康。

二、基于實踐的工作策略

高校畢業生工作是高校教育和人才培養的重要環節，在面臨突如其來的公共危機事件時，快速形成可靠有效的工作應對策略尤為重要。學生工作人員，必須從實踐中出發，總結、歸納經驗和教訓，形成觀念層面、實踐層面的有效的工作方案，盡量降低突發性公共事件對應屆畢業生的影響。

1.多渠道溝通：確保“師-生”和“校-家”聯系暢通

盡管應屆畢業生停學在家，但是關于他們的日常管理、畢業管理等問題，依舊要由所屬高校完成的，學生工作人員特別是畢業班輔導員承擔了畢業生們的思想政治教育和日常管理工作。在這段學生脫離學校場景的時間里，畢業班輔導員面臨了比在校期間更加嚴峻的困難。高校畢業生工作中存在的問題的有效解決，需要良好的信息溝通渠道。

基于社交媒體的使用，通過微信、qq及釘釘等新媒體平臺建立“師-生”24小時信息溝通機制，確保雙方互動暢通。這種信息溝通機制要包含兩個層次，一個層次是“點-多-群”，即面對同質化信息，將相關信息傳遞給相關班級的班委或指定負責同學，由該同學負責相應信息的二次傳遞，實現信息的放大擴散。另一個層次，實現“點-點”溝通，即特質化內容，由輔導員直接與相關學生進行溝通，既提高信息傳遞的效率，又避免給其他同學帶來信息冗雜的影響，尤其是帶有私密性的話題，還要注意保護相關學生的隱私等。“師-生”信息溝通機制建立，能夠方便輔導員及時的將學業、就業等信息傳遞給學生，也能夠及時收集學生所需要解決的問題，并向上級部門反饋，以求盡快解決。

與此同時，“校-家”溝通機制也要同步建立。在這種突發危機背景下，高校輔導員與家長能夠第一時間聯系上，確認不在校學生的狀態與軌跡極其重要。尤其是在不能見到學生的情況下，發覺學生出現思想異常問題，通過“校-家”溝通機制，高校輔導員第一時間與家長聯系到位，有利于突發情況的處置，避免帶來不可預測的后果。

2.全方位指導：關于學業和就業的指導

對于畢業班的輔導員而言，要關注到畢業生學業與就業問題，要對這兩大主要話題有針對性地進行流程化參與指導。受專業所限制，輔導員對畢業生的畢業設計內容可能無法介入，但是對其整體的形式、流程，可以起到關鍵性的督促與指導，尤其是可以起到畢業生與畢業設計指導老師之間溝通的橋梁。

為統籌推進突發性公共事件防控和經濟社會發展，中央提出了扎實做好“六穩”工作和落實“六保”任務的總要求，其中，就業問題被列為“六穩”和“六保”之首。關于畢業生的就業問題，高校要建立相應的就業服務與指導體系，尤其是學院和輔導員要根據相關院系、專業的特色進行標準的細化落實。在宏觀上，輔導員要能夠及時地掌握相關學生的就業意向，創建相關學生與就業單位互通信息的平臺，發揮專業優勢，發掘學院校友資源，為學生就業提供資源型服務。在微觀上，輔導員要對學生的個人簡歷、著裝、面試技巧等方面形成有效地指導，要讓畢業生盡快地實現擇業、就業的觀念轉變，為實現從學生身份向“社會人”的順利轉型做好心理建設。

3.全環節參與：給畢業生留下美好的大學記憶

在大學階段的最后一個學期，畢業生一般會總結大學四年學業成果，與同學分享大學四年喜怒哀樂，伴隨著畢業設計的順利通過，通過這段時間舉辦的一系列帶有儀式感的文體活動，帶著美好的豐碩的成果與美好的回憶離開熟悉的校園。但是，重大突發事件以后，尤其是在尚未能返校之前，畢業班同學面臨著眾多的未知數，只得在家完成最后一學期的學業與生活，不得不說是一種遺憾。為了彌補高校畢業生的這種心理上的缺失，作為高校畢業班的輔導員，更要重視相應的畢業環節與儀式性活動。

隨著突發性公共事件防控的常態化，高校畢業生在五六月份得以返校復學，辦理畢業手續。輔導員要在防控政策范圍內，利用有效的時間，以學生為主體，以校園為主要場景，組織學生進行帶有儀式性的活動。儀式性活動有利于增強高校畢業生對大學四年的留念，也有利于增強大學畢業生同學情誼的加深。

三、結語

目前，在黨中央的統一領導下，國內突發性公共事件的發展和傳播得到有效控制，各行各業陸續復工、復產、復學，高校也得以恢復以往的教育教學秩序。未來高校在畢業生工作中極有可能還會面臨其他的重大危機事件，作為高校學生工作人員，特別是輔導員群體一定要做好積極的心理準備，也要做好相應的工作策略研究，尤其是要將這次的經驗、教訓做好總結，分析解決問題的途徑，促進高校畢業生工作取得更加顯著的成效。

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