共享經濟下我國消費者權益保護的法律研究

白悅明

以共享經濟為基礎的互聯網經濟時代，是當前形勢下所發展的全新經濟模式。并且，有效利用信息技術與互聯網技術，能夠實現對社會資源的全面整合，這時就能實現對社會資源的再次利用，還能通過對人們生活方式的改變，為人民群眾帶來更加便捷的生活。但是，在共享經濟下，如何實現保障我國消費者權益則是值得深思的一個話題。

在共享經濟模式下，需要實現對大數據進行對接，并以一種全新的方式進行新的產業生態系統打造。但是，由于此種模式更加復雜，在此過程中就必須要保證消費者的權益，否則一旦供需關系改變，或者是第三方平臺出現了問題，都會給消費者帶來直接性影響，進而就會給我國社會的穩定運行帶來影響。

共享經濟下消費者權益保護的概述

對于全新的經濟模式來看，共享經濟的到來必須要實現以法律理論知識應用為主，在以實踐進行檢驗來進行法律的頒布，這樣才能切實實現維護消費者的權益，同時也能規避傳統法律制度對新興經濟發展起不到規范作用的現象。同時，正確認識共享經濟模式是實現對共享經濟范圍以及界限的有效確認途徑，這樣才能通過規范性法律的應用，保證共享經濟的發展能夠適應我國社會變革的需要，并真正實現保護消費者的合法權益。對此，對于共享經濟來看，它是實現對資源歸屬者讓渡資源使用權的一種經濟模式，這也使得想要保證市場經濟秩序的穩定性，則必須要實現對其所有權進行明確的界定，以此才能防止個人對私有物品的所有現象而排斥他人對物品的使用[1]。并且，一旦所有權人并不一定能夠充分使用該物品時，必然也會導致資源需求的矛盾日益加大。這時，實現對資源的配置以及利用就顯得尤為重要。共享經濟的核心理念就是實現對此類資源的有效利用，并實現改變傳統關系模式，以此來促進經濟發展。基于此，這就需要實現在共享經濟下對消費者的權益進行有效保護，并平衡關系改變時帶來的弊端問題，這樣才能真正使這種經濟得以發展，同時為社會運行起到保障性作用。

共享經濟下我國消費者權益保護的困境

共享平臺下經濟平臺未充分履行義務

對于共享經濟來看，海量數據就是其發展的依托，而且共享經濟平臺的運作，必須要以盈利為目的，這樣才能實現通過信息聚合來滿足信息的供給與應用，并以虛擬平臺的打造來實現幫助買家與賣家進行交易。但是，由于共享經濟平臺并不是實體平臺，這也導致其自身在本質上仍是信息交匯的應用軟件。因此，對于共享經濟平臺來看，其自身的作用就是實現對信息的傳遞，并通過信息發布、信息搜索以及信息應用來實現滿足交易的需求。同時，對于資源的供給方來看，在此平臺應用的過程中，需要通過注冊、申請來實現信息資源的發布，而受眾群體也需要通過注冊、搜索來進行信息查找，這也使得共享平臺必須要實現對信息的準確對接，以此才能保證信息完成的最終效果。但是，由于部分共享平臺在打造時，并不會對個人信息或個人資質進行全面審核，這就導致很多賣家并不具備著交易的能力。比如，共享平臺不對賣家進行擔保押金的收取，很難保證平臺賣家不會出現以次充好的現象，甚至可能在消費者拍完商品之后不予以發貨就撤店，這就很難實現對消費者權益的有效保護。

共享平臺下資源供需雙方的信任危機

共享經濟的發展，必須要依托于經濟發展的內核，也就是供需雙方之間的信任程度。但是，由于共享經濟模式下的交易發生，需要通過平臺發布信息，并在陌生的供需雙方之間進行經濟運作，因此如果只是經過共享經濟平臺進行對資源的匹配、交易，必然就會由于種種問題的到來而使得該行為無法真正保障消費者的權益。同時，對于傳統經濟模式來看，一般是發生在熟人之間的經濟轉換。比如，常見的房屋租賃、借住以及搭乘朋友的順風車等。在現代經濟體下，共享經濟完全是陌生個體之間的一種經濟交易，所以這種交易的基礎就必須要實現提升供需雙方的信任度。與此同時，互聯網經濟的發展使得共享經濟模式初現雛形，并且也具備了互聯網開放性的特性，這時由于其自身的不可視特征，也使得共享經濟模式下，其信模式與傳統信任模式有十分巨大的差別。對此，對于共享經濟的發展來看，其實很難實現完全保障消費者的權益。畢竟，消費者往往對其不具備完全的信任度，有時在網上購物時。可能會對產品的質量以及賣家的實際情況都有一定的懷疑。這在這一點上，如果平臺無法給予全面性的保障，同時又沒有相應的法律進行約束，就很難實現將這種信用關系進行提升，這樣就會影響到共享經濟的發展，還會使消費者在消費時帶來經濟損失與精神損失。

共享平臺下經濟責任的認定方式不足

在傳統經濟模式中，消費者在消費完畢后，如果商家出現侵權行為，消費者可以直擊找到侵權主體，并主張自己的權利獲取賠償。但是，共享經濟模式是基于互聯網技術的全新經濟模式，它改變了勞動關系中的依附性，所以在消費領域中，它省去了中間環節。但是，依據消費者實際需求來看，在保護視角中，必須要保證共享經濟的消費模式能夠給予消費者一定的保護。但是，在此模式下，供需雙方都是普通的個人，而不是商戶，這中間就缺少了責任的承擔方。同時，這種供需交易模式必須要以平臺擔保為主來進行運作，但平臺又需要在其交易的過程中抽取傭金作為比例報酬，因此消費者一旦在面臨侵權行為后，就無法實現對責任主體的有效確認，這時就出現了無法保障消費者權益的問題。

共享經濟下我國消費者權益保護的法律思考

加強監管，擴建綠色通道

為有效保證在共享經濟模式下，能夠對消費者權益進行全面保護，則必須要通過加強監管來實現對資金的有效控制。這時，對于共享平臺的成立而言，則必須要通過繳納足夠的保證金來實現對平臺的打造與運作，更要以平臺長期發展為主來實現實施監管，并把消費者權益放在第一位，這樣消費者在消費時出現的任何問題，可以直接與平臺進行溝通，由平臺對賣家進行約束，并以責任訂立機制為主來實現對平臺運行的一系列內容進行有效的信息調取，這樣就能在一定程度上，規避由于種種措施建立不良而帶來的影響。此外，押金約束其實也要在消費者身上得以體現。此外，政府層面也必須要實現對虛假宣傳等內容進行全面監督、管理，更要在解決糾紛中，通過建立消費者爭議協會來實現綠色通道的打造，這樣才能以種種手段的應用，實現維護消費者的權益。