全過程管理助力打造精品工程
——耐克體育（中國）有限公司擴建倉儲及輔助用房項目管理的實踐

■ 中國海誠工程科技股份有限公司 許剛

耐克體育(中國)有限公司擴建倉儲及輔助用房項目，位于江蘇省蘇州市太倉經濟技術開發區，項目建筑面積約6.4萬平方米，占地面積約1.3萬平方米；建設內容包括生產加工主廠房、輔助辦公樓、相配套的輔助設備用房（消防水池、消防泵房、總變電所及捆扎間等），是耐克集團在亞洲最大的物流中心擴建項目。在與眾多國外工程管理公司競爭中，中國海誠工程科技股份有限公司（以下簡稱“中國海誠”）成功獲得項目管理合約。在項目的具體實施過程中，中國海誠在項目參與方眾多、協調難度極大的條件下，就如何做好項目管理的前期策劃、過程實施，到最后的實施績效管理等方面作出了一定的探索和實踐，也為后續承接同類型項目奠定了堅實基礎。

項目合同概況及管理難點

該項目屬于業主邀請招標，投標的競爭對手均為國外知名工程管理公司在中國的分公司，競爭十分激烈。合同采取施工管理（含工程設計的施工配合服務、報建及采購支持服務）的PCM形式，提供的服務范圍包括項目的全過程報建，總包商采購支持服務，建筑安裝工程施工質量、進度、費控和安全控制和管理、配合調試至機械竣工，及協助業主取得各類驗收備案和歸檔證書服務等。項目建設期為2016年10月至2018年8月（現場竣工）。

該項目具有以下特點和管理難點：一是業主對工程質量要求高，尤其是成品保護方面；二是項目參與方多，多方協調的要求極大；三是項目需要得到業主保險公司的認可和確認，前期工程設計和后期施工方式、材料的選擇必須得到保險公司的認可；四是項目需要得到LEED金獎標準的認可和確認，前期工程設計和后期施工方式、材料的選擇，乃至施工過程中的危廢品的控制都必須得到記錄和LEED咨詢商的認可和確認。

項目管理組織機構設置及主要管理崗位職責

中國海誠是一家以設計為龍頭的工程公司，也是中國設計院最早上市的大型綜合性股份制工程科技公司之一，依托60多年來在輕工行業的積累和持續創新，中國海誠擁有深厚的工程設計、技術咨詢實力與豐富的工程管理經驗，致力于為客戶提供從咨詢、設計到開車、培訓等全方位一站式工程服務。公司配置了設計工程部+專業職能部門，對項目實施矩陣式管理。

項目管理組織機構

在該項目實施過程中，中國海誠作為專業的項目管理公司，代表項目建設的組織者(建設單位）的利益，對該項目建設的全過程實施專業化的計劃、組織、指揮、協調和控制的管理和服務活動，以按時完成該項目且提供物流設備安裝支持，并且完工項目應符合合同的質量進度和安全目標的約定。該工程項目管理實行項目經理負責制，采用矩陣式管理，項目管理組織機構依照業主的要求及公司相關規定進行設置，其主要人員定時向業主的管理小組及公司管理部門匯報投資控制、采購及EHS方面的問題。項目部由項目經理領導，并接受公司職能部門指導、監督、檢查和考核。

項目組織主要管理崗位職責

項目總監：作為管理層的聯系人，與業主方面進行聯系，緊密關注項目小組的進程并提供所有公司的支持，以保證項目目標得以實現。具體工作內容包括：參加制定整體項目計劃與策略；參加項目關鍵問題的決策；確保向項目提供合適的人員；定期審閱項目進程，對關鍵問題的正確處理與控制進行最終確認；參加每月與業主之間的項目進度例會等。

項目經理：完成所有項目目標，包括項目報建服務，施工單位招投標采購服務，在施工階段的安全、環保、衛生、投資控制、進度控制、質量控制，竣工驗收階段及保修期內等在合同中定義的事項。負責向業主確認項目范圍、合同條款、執行計劃及其他執行的關鍵問題，并向項目團隊傳達業主制定的目標、方向及項目的成功因素等信息；準備項目質量計劃、項目執行計劃、項目協調程序；建立并激勵項目小組；定期組織由設計、施工及其他相關人員參加的項目會議，以回顧項目進程及寫出下一步方向；監督項目小組的表現，確保項目質量同、進度與商務方面達到業主要求；確保向業主順利交付完工項目；對于任何可能對項目順利進行產生影響的因素采取糾正措施。

項目采購經理：為項目提供總包采購管理服務，以保證合同進度，滿足各項要求。監督總包采購管理執行計劃，建立總包服務的合格供應商清單，并對其進行資格預審查；全程參與總包單位的招標工作，編制招標書，主導澄清工作，組織評估標書直至定標；建立和發布項目采購計劃、標準條款和條件、合格的供應商和分包商清單；發布并維護項目采購狀態報告和項目合同計劃；所有采購合同和場外制造合同的詢價、商務評標、授標、管理和出貨；所有現場制造設備合同的詢價、商務評標、授標和移交施工的工作；所有采購定單和場外制造合同的催交；對于發貨到現場的貨物，負責其出廠、運輸、驗貨的管理；確保其團隊成員在整個項目執行過程中遵守知識產權保護的制度和規定等內容。

項目施工經理：管理施工的進行，并管理施工監理隊伍。如需要，協助項目經理在項目上執行質量計劃，包括施工團隊建立、解決問題及節約成本等；監督施工質量，確保質量與承包商的現場質量計劃、施工組織計劃及檢查、測試計劃相一致；依照合同技術要求及相關合同文件，管理承包商的工作表現；依照合同管理承包商的施工進度；制定項目進度計劃，并向業主建議應由承包商采取的糾正措施以追趕進度；在承包商與業主之間提供有效協調與聯絡工作；確保承包商安全地開展所有的施工工作，并與項目現場安全計劃、方針及程序相一致；監督承包商現場施工組織的有效性，并向業主建議必要的糾正措施。

項目EHS經理：負責制定整個項目過程中的安全、環境及職業健康方針，制定施工現場EHS實施計劃，建立和跟蹤糾正預防行動計劃，跟蹤檢查糾正預防行動實施狀況，向項目經理匯報項目EHS情況；完善項目EHS實施制度和培訓項目，如風險分析、緊急情況反應計劃、人員逃生演習、急救培訓和事故分析等，負責EHS培訓計劃的實施和跟蹤；協助公司環境健康安全相關內外部審核、驗收和監測，并確保達成項目預期目標。

土建和機電安裝質量控制工程師：負責根據公司質量體系以及耐克公司的質量體系，制定項目的質量計劃并有效監管，及時反饋給控制經理、施工經理和項目經理；負責土建施工和機電安裝的全部事宜，確保土建施工質量和機電安裝的正常進行；對于土建施工和機電安裝過程中出現的問題，及時發現并要求施工單位整改；協調安裝和土建出現的各種問題，確保安裝正常開展；制定單機調試方案。

進度控制工程師：負責對總進度計劃、月進度計劃、周進度計劃以及各個分項進度計劃的制訂，并且在整個項目過程中有效監管進度，及時反饋給控制經理、施工經理和項目經理；做好進度計劃的監控，及時預警；分析進度延后的原因，制定相應的追趕進度的方案等。

文檔管理工程師：負責整體項目的合同以及相關文檔的管理工作，協助控制經理、項目經理做好與業主的文檔控制工作；負責所有文件的收發和記錄成冊；負責業主、設計單位、勘查單位、監理工程師、承包商以及與施工相關方之間的信息交流、信息傳遞和信息處理的管理事宜；負責工程文件管理的日常管理工作，完成管理日志的準確記錄；負責工程文件資料的歸檔工作。

中國海誠組織機構圖

耐克體育(中國)有限公司擴建倉儲及輔助用房項目組織機構圖

項目管理策劃

企業組織機構與項目管理組織機構之間的關系

公司項目管理部、技術質量部、法務審計部及人力資源部等職能部門按強矩陣式管理對項目部的質量、安全、進度和費用控制實行指導、檢查和監控；財務部、采購部、施工管理部、造價咨詢部等專業部門以派出制的模式派出專業人員加入項目團隊，在項目過程中實施專業化運行管理。

項目經理責任制

該項目根據公司要求，實行項目經理負責制。公司在項目的啟動階段就與項目經理簽訂了“工程項目管理目標責任書”，明確了該項目進度、費用、質量、安全、職業健康和環境等方面管理目標，并明確項目經理的職責、權限和利益。

項目管理體系文件

該項目以中國海誠管理體系文件為基礎，執行公司《設計手冊》《采購手冊》《施工管理手冊》《EHS手冊》，并根據項目的特點編制了《工程總承包項目施工階段管理辦法》《施工現場管理制度》，包括現場會議制度、巡查作業制度、專項檢查制度、質量驗收規定、考勤制度、資料管理制度、罰款制度、用車管理規定、值班制度等20多項制度辦法，與中國海誠管理體系文件共同構成了該項目管理體系，確保項目整體管理受控。

項目管理措施及效果

進度控制管理

該項目采用國際上廣泛使用的Microsoft Project項目管理軟件進行進度控制，并建立目標總進度、月進度和周進度三級網絡計劃。

項目實際工期及原因分析

（1）建設工期及進度控制難點

為滿足業主盡早投產的要求，合同工期對于MHE（物流分揀設備）的安裝進度要求非常嚴苛。合同規定，2017年3月必須拿到施工許可證，2017年11月必須滿足MHE的進場安裝要求。

2016年春季到夏季雨水嚴重，該項目正好在此期間進行建筑物樁基工程和基礎開挖，基礎工作受到嚴重影響，加之整個施工現場有暗浜出現，施工單位花費了大量人力物力對此區域做了加固處理，保證不出任何安全事故，但整個工期受到影響。

2017年夏季雨水嚴重，該項目在此期間正在進行上部結構的施工，恰逢那年夏季高溫酷暑，通過調整施工作息時間，要求施工單位加大投入，避免了整個工期延遲的影響。

（2）采取的措施

面對困難，項目部一是嚴格按照“贏得值”原理進行控制，跟蹤每天進度狀況，當周進度出現偏差及時預警并分析原因，采取措施進行糾偏，確保月進度計劃完成。二是加強動態管理并及時調整進度計劃，安排專人統計現場各工種施工人員的到位率，對比進度計劃完成工序必需配備的人力資源，一旦有缺口及時預警和調整，作為確保周計劃進度完成的關鍵。

項目進度控制的關鍵點

一是在施工過程中根據總施工進度計劃，編制月形象進度計劃，要求各施工單位安排相應的勞動力組織和機械設備調配。在每周的工地例會上進行施工進度檢查，對于未能按期完成本周施工計劃的，要求施工單位調增人員、設備，搶回工期。

二是由于該項目的單體為多層混凝土框架結構，為滿足施工進度的要求，必須要求施工單位投入更多的人力和周轉材料。

三是該項目因天氣、施工單位投入度等原因，給項目的工期造成了較大影響。為此，項目部采取了一系列補救措施，具體包括：安排施工單位組織人員，在確保安全和質量的前提下加班加點施工；在MHE安裝單位進場前，讓土建單位將安裝單位要施工的區域先搶出來，確保安裝單位有足夠的施工面；合理安排室外工程的施工時間，確保設備進出通道暢通的前提下，再安排土建單位進行室外道路的施工等。

項目質量管理

項目質量計劃的制訂及執行

在合同簽訂后，項目部根據項目合同、公司質量管理體系，法律法規以及質量標準和規范要求，編制項目質量計劃，確定質量目標、項目總體質量控制指標，對項目執行過程中可能存在的各類質量風險進行評估，制定應對措施，并貫徹到監理單位和施工單位招標要求內，將質量目標寫入監理和施工合同內，以保證達到項目的質量要求。

（1）設計過程質量控制

項目設計嚴格按國家規范要求、公司質量體系及公司總承包項目設計深度要求執行，在設計中以MHE系統專業為龍頭，在確定技術路線、產品方案后，根據實際生產能力對工藝設備進行選擇，對物流流程進行詳細設計。在MHE設備選項確定完成后，土建和公用專業密切配合，完成配套設計。同時，設計人員在設計中特別注重與項目后續采購、施工階段的配合；在施工階段，設計人員常駐現場，實地配合施工人員解決相關問題，有力地保證了項目的順利進行。

（2）采購過程質量控制

項目的采購工作按照標準的采購流程進行：編制總包單位的采購進度，初選總包單位→確定短名單→考察→發標→開標→商務技術以及綜合評估→確定簽約的總包單位供業主批準→編制合同等，確保項目采購的良好實施。

同時，為了確保采購的質量，在合同中特別提出以下幾點要求：合同涉及的文件，將需方的圖紙、說明文件作為附件；合同涉及質量檢查、驗收方法、質量保證期間供方責任的約定；明確質量保證金的支付條件。

（3）施工過程質量控制

從人員、機具、材料、方案和操作等方面，進行識別與控制，建立基本的質量控制點；在施工策劃階段，對施工各階段質量管理控制點進行識別，包括事前、事中和事后控制。

現場項目部對施工方案實施審核，累計審核專項施工方案8項；嚴格執行項目質量檢查制度，及時將施工質量巡視、檢查情況記錄在“施工管理日記”中，當發現不符合設計要求、違反施工操作規范或存在質量隱患等情況時，向施工單位發出“工程管理聯系單”，累計發出聯系單30份。

同時，為更加有效地控制施工單位的施工質量，項目部制定了隱蔽工程聯合驗收制度，由項目部委派工程師與監理工程師共同對相關材料或隱蔽工程進行驗收檢查，并對關鍵部位拍照存樣，如發現質量隱患，立即通知施工單位進行限期整改并對整改結果進行復核。最終，該工程未發生重大質量事故，現場巡查及驗收中發現的質量問題均能得到及時有效整改，確保了工程整體質量符合相關規范和業主的要求。

質量管理的成效

工程建設期間，項目部嚴格按照國家規范要求進行施工管理，質監、消防等有關部門對項目監督檢查均一次通過。整個項目質量在實施過程中處于受控狀態。

其中，消防工程既符合了國內規范，也滿足了保險公司提出的要求，從工程設計到材料和設備選擇，均得到了保險公司GRC的全部認可；申請了美國節能委員會的LEED金獎。在設計和施工過程中，均采納了LEED對于綠色節能環保的要求，并且在設計和施工的每一個步驟中，均得到了LEED咨詢商的確認。

項目安全、職業健康與環境管理

項目首先確立了安全和職業健康管理目標與綠色節能型工地的目標：工程建設中死亡、重傷事故0起；輕傷事故小于3‰ ；火災事故為0；坍塌事故為0；安全隱患整改及時率100%；確保太倉市文明工地；垃圾、揚塵、有毒有害廢棄物100%合法處置。確立了無重大環境事故、事件投訴及媒體曝光的環境管理目標，并針對目標要求編制了相應的管理方案、責任人與跟蹤記錄，以確保在實施階段各目標的順利實現。

項目安全管理

工程正式開工后，項目部編制了《施工現場環境、職業健康安全計劃》及14項施工現場安全管理制度，包括人員、電氣作業、消防、施工機械、施工預警等；編制了6項事故項目應急預案（觸電、高處墜落、坍塌、防臺等）。同時，在項目實施過程中，對總包單位的安全生產許可證、特種作業人員上崗證、特種機械設備資料、施工組織方案及專項方案等資料進行審核與管理，累計實施審核的施工專項方案達8項，確保項目各工序的安全施工。

項目部堅持每日晨會、每周工程例會制度、安全生產檢查制度、罰款制度，定時現場巡查和資料檢查、現場人員胸卡、設備及材料出門證等制度檢查，有效地對現場人員和設備材料的安全進行控制。同時，對安全設施、機械設備、電氣設備的安全裝置和設施等施工現場易發事故危險源和安全薄弱環節實行重點監控，現場跟蹤監督。在項目部的嚴格管理和各參建部門的積極配合下，項目未發生重大安全事故，確保了安全目標的實現。

項目職業健康管理

項目實施過程中，項目部密切關注人員的職業健康管理。在施工過程中，要求施工單位人員必須佩帶安全帽、安全鞋，高空作業時必須配備安全帶，對高空作業、噴砂、油漆、焊接等作業過程的勞動防護措施及用品進行監督檢查。

高溫施工階段，要求施工單位避免高溫時間段，同時發放防暑降溫藥品，集中供應涼茶水，現場設置飲水機、吸煙亭、開水爐，要求承包方辦理食堂衛生許可證，加強管理，嚴格執行食品衛生管理規定。

項目環境管理

工程項目施工過程中，項目部對施工過程的環境因素進行識別與評價，確定施工廢棄物、污水排放、揚塵控制為重要環境因素，制訂廢棄物集中堆放、設置沉淀池及排水溝、定時灑水控制揚塵等措施，保證現場工地的整潔，對現場污水排放、廢棄物的清運實施檢測和記錄。

同時，項目部根據LEED對于工地的管理要求，制訂現場節能降耗實施方案、節能降耗管理措施，并落實責任制，對施工用水、用電采用節能和環保設備，對施工材料的有效利用實施策劃與獎勵。

項目主要會議列表

項目安全、職業健康和環境管理的成效

該工程在項目部的嚴格管理和各參建部門的積極配合下，未發生重大安全事故、員工職業健康傷害事故、重大環境事故，未發生相關的投訴及媒體曝光，達到了預期安全、職業健康和環境目標指標。該項目獲得了美國LEED金獎，安全生產達164萬工時，并獲得“太倉市文明工地”榮譽稱號。

項目信息與溝通管理

該項目的參與方主要包括業主代表及耐克項目團隊、EPCM團隊、設計團隊、監理、施工承包商、其他承包商/供應商等。在項目實施過程中，為保障項目實施過程中各方協調一致，在遵照招標文件要求的基礎上，對各參與方在項目實施過程中的協調關系進行定義，相繼召開了多場協調會議，為項目執行提供了有力保障，確保整個項目的順利實施。

項目管理工作收尾

該項目于2018年8月31日完成機械竣工，開始進行設備試車，工程設計、采購、施工等均按要求完成任務，達到合同的質量等級要求：設計檔案資料齊全有效；監理技術檔案和管理資料齊全；施工技術檔案和管理資料齊全；試驗報告齊全，符合要求；工程質量保修期已滿。同時，項目從質量、進度到環境保護、職業健康安全等多方面都較為圓滿，建設期間多次得到政府有關部門和業主各部門負責人的認可。

項目管理的啟示

該項目是耐克體育(中國)有限公司在國內同一塊場地中新建的項目，由于有一期的項目經驗（僅作為設計方，項目管理由第三方承擔）作為參照，公司項目管理團隊在項目中所體現的專業、敬業都得到了業主的高度評價。

作為項目的設計和施工管理方，公司在項目中投入大量人力物力，將項目作為精品工程來實施。從開工前就以高標準、嚴要求，堅持以“海納百川、誠信為本”為目標，結合實際，充分發揮管理能動性，協調綜合、項目管理水平得到全面提高。

該項目的成功實施，取得了以下幾個方面經驗：一是得益于項目部成員的全身心投入，對項目充滿熱情和信心；二是項目策劃細致，具體包括：編制項目管理實施計劃，對設計的施工配合提出要求并配置人員，制定項目報建報批程序并付諸實施，編制項目施工總進度并跟蹤落實，編制項目施工質量控制計劃并跟蹤落實，制定項目溝通程序并執行，制定項目變更管理流程并執行，制定項目執行界面管理并跟蹤落實，制定項目采購服務和采購管理流程并執行；三是對于關鍵的土建和機電安裝工程，選擇專業性強、配合度高的承包商；四是業主從上到下對項目高度重視，投入了充分的資源等。